隨著社會不斷地進步，我們使用報告的情況越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？
管理評審報告 1
一、質量管理體系的綜述
綜合管理部的職責主要工作是對人力資源進行科學有效的管理，對基礎設施和工作環(huán)境進行合理、有效的管理和改善，以保證質量管理體系有效的運行。
從體系運行的七個月時間來看，主要是一下方面得到了一定的改善：
（1）原有的工作場地、環(huán)境得到改善，如基礎設施的改善，設備的維修保養(yǎng)得到很大提高，電腦的增加，網絡的'擴大，也給以后公司發(fā)展電子商務平臺帶來了很便宜的渠道。
（2）人力資源工作也比以前更加的完善，根據年度計劃里面培訓要求，對每個公司新入職的員工都進行了崗位及規(guī)章制度的培訓，加強了每個員工對自己工作范圍的明確。由于公司組織機構從組不久，為了能使每個員工能更好的操作規(guī)范，綜合管理部正在加緊完善公司考核管理辦法管理的修訂。
二、過程業(yè)績（質量目標完成情況）
1、員工培訓及時率100%。
2、員工培訓完成率100%。
3、員工上崗合格率100%。
4、合同備案率100%。
5、全年人身重大事故0起。
以上指標、目標全部達到公司要求，質量任務完成率100%。
三、資源提供狀況
1、人力資源
培訓：計劃的實際履行率均達目標。
招聘：從體系運行到現(xiàn)在，招聘新員工均能及時到位。新員工招聘效果、新進人員的素質整體好于以前。
考核：本公司員工均經過崗位培訓，能都合格上崗。
2、基礎設施與工作環(huán)境：
辦公區(qū)、辦公室寬敞明亮，各部門標識清楚，給工作的順利開展提供了充足的后勤保障。
四、意見或建議
本公司推行GB/T19001-20xx質量管理體系，是全體人員之共同意愿；在全員參與中最高領導層應發(fā)揮其重要性；與全體員工一起努力實現(xiàn)公司質量方針和目標，使其有效、合理、充分的在我公司運行。
管理評審報告 2
(一)、會議概況
時間：20xx年xx月xx日
地點：公司會議室
主持人：王亞軍
參加會議人員：見簽到表
(二)、評審的目的
通過管理評審活動，對公司QHSE管理體系及管理活動的適宜性、充分性和有效性進行評價，確保公司QHSE管理體系持續(xù)有效運行，實現(xiàn)公司的管理方針和管理目標。
(三)、評審的內容
1、對QHSE管理體系滿足QHSE管理方針、QHSE管理目標、指標的適宜性及有效性進行評審。
2、對QHSE管理體系滿足ISO9001：20xx、ISO14000、GB/T28001標準的符合性、充分性和適宜性進行評審。
3、對產品滿足需求及技術改進情況進行評審。
4、對內部審核結果確認和重要糾正和預防措施的有效性進行評審。
(四)、會議的主要議程
1、劉新華副總經理通報管理評審會議的準備情況。
2、有關部門、單位匯報需要協(xié)調解決的問題，并進行討論。
3、王亞軍總經理在會議討論的基礎上做了
(1)對QHSE管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評價；
(2)對管理方針和管理目標是否得到實現(xiàn)進行評價。
(3)對改進建議提出要求。
(五)、會議評審結果如下：
一、運行概況
自x年12月8日公司QHSE管理體系文件發(fā)布以來，公司組織各部門人員認真學習了管理體系程序文件，使公司全體員工能理解并熟悉公司的質量方針、目標及相關程序文件，使公司全體員工能按程序文件要求行使本崗位的職責。經過一年多的運行，各部室、分公司均認為公司的管理方針和管理目標是適宜的，充分的。沒有發(fā)生與方針、目標相悖的情況。QHSE體系運行基本正常。
二、方針貫徹及目標的實現(xiàn)情況
我公司質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理方針是“創(chuàng)新管理，規(guī)范運作，滿足顧客需求；以人為本，保障健康安全；遵規(guī)守法，預防污染，持續(xù)改進，打造區(qū)域一流高效、安全、綠色物流服務商”。根據我公司所在行業(yè)的行業(yè)特點及公司的過去運行情況，該方針基本能體現(xiàn)“以顧客為關注焦點”，“全員參與”，“持續(xù)改進”等管理思想和管理原則，并符合我公司行業(yè)特點和行業(yè)現(xiàn)狀。公司認為通過執(zhí)行QHSE方針能達到穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求產品的目的，符合我公司的。行業(yè)特點和實際情況。另外，因目前公司內外部環(huán)境無特別變化，因此，在持續(xù)的適宜性方面是可行的。從QHSE目標實現(xiàn)的情況來看，公司所建立的QHSE體系在實現(xiàn)QHSE方針方面是有效的。
公司認為，目前公司的QHSE方針不必修訂，可繼續(xù)執(zhí)行。
公司根據QHSE方針及公司的實際情況制定了QHSE總目標值，為確保總目標的實現(xiàn)，公司對總目標進行了分解，各部門均有自己的分目標值。此外，為檢查目標的實現(xiàn)情況，公司對各部門目標實現(xiàn)情況按月進行了考核，公司x年度總目標的實現(xiàn)情況如下：
1、客戶滿意度為99.3%超過90%的目標值；
2、重大設備設施事故為零；
3、重大貨運質量事故為零；
4、貨物破損率為0.16 ‰，低于5‰的目標值。
5、設備完好率為98%
6、特殊工種持證上崗率100%
7、客戶投訴處理及時、規(guī)范，投訴反饋率100%可以看出，公司確定的QHSE目標基本得到實現(xiàn)，由此也可以說明我公司建立的QHSE管理體系的運行是有效的。各部門所確定的分目標基本可行，能滿足實際要求，目前暫時不須修訂。
三、QHSE體系內部審核工作的開展情況
為了評價公司QHSE管理體系的符合性、有效性，公司于今年4月份組織了內部管理體系審核。本次內審采用了全面審核的辦法進行，審核范圍包括QHSE管理手冊覆蓋的所有單位(包括最高管理層)。
這次內審，公司領導與接受審核的部室、分公司領導均給予了高度的重視和支持。各單位、部室選派了內審員組成了審核組。審核員們本著嚴謹、細致、求實的工作作風，按審核計劃編制檢查表，堅持“公平、公正、客觀”的原則尋找客觀證據，使審核工作得以順利開展，按計劃完成了全部審核任務。
從審核情況來看，公司制定的QHSE管理手冊、程序文件基本上符合GB/T19001-20xx標準、GB/T28001:20xx、GB/T24001:20xx標準和有關法律法規(guī)的要求；各級領導認識明確、態(tài)度端正，檢查中積極配合，不掩蓋問題，力求通過檢查進一步改進工作。
本次內審共開出輕微不符合項報告9個，按標準條款統(tǒng)計分析，GB/T19001:20xx標準8.2.3條款1個，5.3條款1個，8.2.1條款1個；GB/T28001:20xx標準4.4.6條款2個，4.5.1條款1個，4.5.3條款1個；GB/T24001:20xx標準4.5.1條款1個，4.5.4條款1個。各單位對發(fā)現(xiàn)的不符合項均認真進行了原因分析、制定了相應的糾正和預防措施，并組織了實施。人事行政部組織有關人員對各單位糾正和預防措施的實施效果進行了驗證，從驗證情況看，實施效果良好。
從審核的結果可以看出，公司建立的QHSE管理體系基本符合GB/T 19001-20xx標準、GB/T28001:20xx標準、GB/T24001:20xx標準的要求，管理方針和目標已基本實現(xiàn)，持續(xù)改進的機制已建立并運行正常，QHSE管理體系能有效地對物流服務過程進行有效的控制，以滿足客戶不斷增強的需求。
四、服務質量及客戶滿意度狀況
1、服務質量狀況
x年度，亞興QHSE管理目標已基本實現(xiàn)。
1..客戶滿意度為100%，超過95%的目標值； 2.客戶投訴反饋率為100%。
3.全年未發(fā)生重大事故
4..全年未發(fā)生人身傷害事故和職業(yè)病，. 5..按規(guī)定處理固、液態(tài)廢棄物，環(huán)保事故發(fā)生率為0. 6.糾正和預防措施控制率：100%,達到要求100%. 7.設備完好率為97%,,超過95%.的目標值
8.特殊工種持證上崗率為100%,達到100%.的目標值9.不發(fā)生重大公共財產失竊案件：0,達到0發(fā)生的目標值。 10.不發(fā)生負主要責任的工傷類交通事故，為0，達到目標為0的目標值。各項管理指標。
1、貨物污染率、產品數(shù)量短缺率均為0‰。 2、客戶投訴反饋率100%。
3、設備完好率每月均≥98%。
4、對固、液態(tài)廢棄物進行了及時處理，杜絕了危化品運輸泄漏、污染事故，未發(fā)生環(huán)保事故。
5、安全生產方面，實現(xiàn)了重大事故、人身傷害事故為零，火災、爆炸事故，一般事故，路外人身傷害事故等六個為零的目標。
2、客戶滿意度測量狀況
體系運行以來，公司按照程序文件的要求。于x年11月25至12月10日開展了《顧客滿意度調查》工作。本次調查共發(fā)放調查表43份。收回40份。調查表收回率達到了93.02%。
按照文件要求對顧客滿意度調查表進行分析，計算得出顧客滿意率99.66%，達到了公司制定的質量目標。計算過程如下：
五、過程控制、業(yè)績和服務的符合性情況按照QHSE管理體系的要求，公司完善了裁剪、縫制、包裝和出貨四大作業(yè)板塊的作業(yè)流程和服務規(guī)范，明確了各作業(yè)單位和各相關職能部門之間的分工協(xié)作關系，使公司與各生產板塊的作業(yè)指令更加明晰、快捷，從而有效地保證了公司的安全生產，提升了公司的服務質量。
安全運行控制方面，公司成立了安全檢查“執(zhí)法隊“，以加強安全管理和安全檢查力度。公司進行了全員一崗一職培訓。制定各種。
為加強供方管理和控制，對供應商的資信、供貨質量保證、產品價格等進行全方位評價。公司根據QHSE體系要求，編制了《承包商(供應商)管理考核辦法》，按考核辦法進行年度考評。沒有發(fā)生因供方原因引起的重大安全事故。
六、承包商管理
為了規(guī)范公司承包商管理，使其符合QHSE管理體系的要求，我公司主要做了以下工作
(1)、修訂完善分包商相關管理制度，完善運輸資質，加強基礎管理。
(2)、加強分包商安全培訓和檢查，提高安全意識，落實應急響應機制。
(3)、加強計量、質量管理，提高運輸質量
(4)、建好GPS管理平臺，實行運輸全過程監(jiān)控
(5)、強化監(jiān)督考核，嚴格獎懲機制，提升服務水平。
七、危害識別、風險評價和環(huán)境評估
今年公司綜合部要求各單位利用三個月的時間進行全員危害識別，對公司涉及的作業(yè)活動、設備設施采用了安全檢查分析表、失效模式與影響分析、工作危害分析、環(huán)境因素識別表四種識別方法進行分析，共做出分析表格191個，確定重大危害11項，重大環(huán)境因素5項。對風險度中等風險的危害由各分公司制定切實可行的風險控制措施，由綜合部匯總成表。對重大危害和重大環(huán)境因素由公司制定風險控制措施或應急預案進行控制。
我們將不間斷地、深入全面地開展危害識別和風險評價為公司QHSE體系的有效運行提供了保障。
八、應急預案評審
建立公司應急預案體系，結合公司經營框架，根據應急預案的編制要求，我部編制應急總預案一個，專項應急預案5個，覆蓋到公司各個重大危害范圍，各分公司分別編制了應急程序，使應急救援體系得以進一步完善。
一切QHSE活動符合相關法律法規(guī)是QHSE體系的基本要求。體系發(fā)布后公司多渠道收集公司適用的法律法規(guī)，共收集各類法律法規(guī)三百多條，并根據法律法規(guī)適用的范圍進行分門別類，并準備通過內部OA網對全體職工公開，使職工能及時獲取法律知識，做到有法可依。公司組織人員針對公司的作業(yè)活動，對照法律法規(guī)進行了有效性評審。評審表明公司的作業(yè)活動是符合法律法規(guī)要求的。
十、糾正和預防措施的執(zhí)行情況
隨著體系的不斷推進，為消除實際或潛在不符合項發(fā)生的原因，防止不符合項的發(fā)生，確保管理體系不斷完善和持續(xù)改進。依據《糾正和預防措施控制程序》的要求，公司在日常QHSE管理中采取了很多糾正和預防措施，并通過ERP管理流程，進行登記、下發(fā)整改、驗證，確保每項不符合都糾正和預防措施，有措施的落實。不符合主要表現(xiàn)在現(xiàn)場的臟、亂、差，低標準、老毛病、壞習慣。直接作業(yè)現(xiàn)場管理不到位，作業(yè)人員安全意識淡薄，“三違”現(xiàn)象時有發(fā)生，監(jiān)督力度不夠。
針對檢查出的各類不符合公司從加強安全管理上下功夫，重點提高各項措施的執(zhí)行力度，認真落實安全生產責任制，簽訂安全生產；完善安全管理；加強職工安全培訓，提高職工安全意識；制定績效考核細則，提高監(jiān)督執(zhí)行力度；加強設備的日常維護保養(yǎng)，提高設備利用率，確保糾正預防措施的有效實施。
十一、資源的配備和適應情況
在體系運行過程中，設備設施管理按《設備設施管理控制程序》要求執(zhí)行。在固定資產投資與零星資產購置中，公司新增設備18臺套，按程序完成設備的選型、技術規(guī)格書確定、安裝調試和交付使用，在ERP系統(tǒng)中建立固定資產臺帳；在設備檢修過程中，通過對ERP流程的完善，形成設備設施維修、保養(yǎng)的閉環(huán)管理；監(jiān)視測量設備的管理，制定了年度檢定計劃，制定月度檢定計劃，完善計量器具臺帳；物資采購管理從計劃審核、合同簽訂、采購實施、領料管理、庫存管理到使用質量評價嚴格執(zhí)行《采購控制程序》，保障了生產、檢維修活動的物資供應。
通過對設備設施管理的有效控制，確保了公司大小設備設施的完好，設備完好率≥98﹪，為公司生產任務的完成提供的物質基礎。
公司人力資源配置基本能滿足公司生產經營需要，隨著公司人員年齡結構老化趨勢，一方面，加大復合人才的培養(yǎng)力度，做到一崗多能，引進各種專業(yè)人員；另一方面，繼續(xù)做好項目外包工作。確保公司人力資源結構持續(xù)、改進，滿足公司持續(xù)發(fā)展的需要。
十二、員工培訓情況及有效性
體系運行以來，公司制訂培訓計劃，并按計劃組織實施。其中，x年度對員工進行QHSE知識培訓150人次，新員工入廠培訓120人次，工傷保險培訓5人次，職稱計算機培訓1人次，內審員培訓15人次。
十三、改進建議
1、記錄清單和填制還要繼續(xù)規(guī)范。從目前的記錄使用情況來看，記錄的填寫還需要進一步完善和規(guī)范。
2、管理人員及各部門、分公司領導層應進一步加強QHSE管理體系程序文件的學習。
3、規(guī)章制度的執(zhí)行力度還需繼續(xù)增強。
4、公司內審員需進一步加強培訓，亟待建立一支既懂管理、又熟悉技術業(yè)務、素質高的內審員隊伍。
十四、結論：
1、公司的QHSE管理體系是適宜的、充分的和有效的。滿足了公司制定的QHSE管理方針，達到了我們的QHSE管理目標
2、就本次管理評審提出的改進建議，各部門加強實施，努力改進。
管理評審匯報材料 3
一、計劃指標完成情況
20xx年度計劃銷售混凝土萬m3，1-6月份實際完成萬，占年計劃的%，實現(xiàn)時間過半，任務完成過半，或較去年同期450萬m3增長萬m3，增長%。
計劃采購水泥噸，實際采購噸；計劃采購粉煤灰噸，實際采購噸；計劃外加劑（減水劑）噸，實際采購噸；黃沙計劃采購噸，實際采購噸；石塊計劃采購噸，實際采購噸，確保了生產。
二、購銷情況
今年以來，沙石市場受到政府“限超”的影響，以及油價上漲，運輸成本增高，加之政府對采石場嚴格管理，限制新開采石場，老的采石場，開采的難度越來越大，成本越來越高，所以，建議公司籌集資金，盡可能多采購沙石物料，確保已經簽訂的銷售正常履行。由于土地越來越緊張，政府加快棚戶區(qū)改造，改善解決中低收入居民的居住條件，所以住房的樓層越來越高，因此，原有的混凝土泵車的高度不夠，可能影響改善產品的銷售。建議公司研究考慮再加60米以上高度的混凝土泵車，同時再加混凝土攪拌車，以適應市場的銷售。
三．供方管理
按照采購控制程序要求，我部門首先加強對供方質量保證能力的調查、篩選、評價，建立合格供方情況：石塊家，黃沙家；減水
劑家；緩凝劑家，速凝劑家，粉煤灰家，由于是長期協(xié)作，雙方情況相互都比較了解，供方產品質量也比較穩(wěn)定，從目前各供方情況看，產品質量可以滿足市場、顧客要求，價格也較適中。上半年共采購物資批次，都在規(guī)定的期限內完成采購任務，無影響生產和服務的`現(xiàn)象，物資供應及時率100%；經檢驗，全部符合相關標準及顧客要求，無不合格現(xiàn)象，合格率100%；共對8家供應商進行了評估，淘汰和更換供應商家，對全部供應商都進行評估打分，評估完成率100%。
四、采購情況
在采購作業(yè)過程中，本部門加強了采購計劃的管理，克服了過去物資采購的隨意性，并認真做好采購產品的進貨檢驗和倉庫的現(xiàn)場管理，基本做到每次進貨都有驗證，庫存管理臺帳齊全，標識清潔，物流有序，經上半年終盤點，物資、材料帳、卡、物，符合規(guī)定要求。但是，由于我們對gb/t19001標準要求熟悉程度不夠，工作上還存在疏忽之處，對這些問題我們進行了認真的整改。在計劃管理過程中，本部門徹底改變了過去無書面計劃管理的狀態(tài)，做到了每月都編制采購計劃等，使公司生產經營進度做到了心中有數(shù)。總體來看，本部門質量管理體系運行基本正常，采購管理處于受控狀態(tài)，為提高本公司混凝土質量水平提供了保證。在體系運行中共發(fā)現(xiàn)不合格項項，分布在條款，本部門在接到不合格項報告后，認真地分析了原因，進行了整改，并通過驗證。
總之，質量管理體系運行以來，購銷部加強了對供應商的評估及物資采購的驗證工作，做到了不合格物資不入場，同時，改善了物資的貯存環(huán)境，確保產品質量。
管理評審報告 4
一、質量管理體系的綜述
綜合管理部的職責主要工作是對人力資源進行科學有效的管理，對基礎設施和工作環(huán)境進行合理、有效的管理和改善，以保證質量管理體系有效的'運行。
從體系運行的七個月時間來看，主要是一下方面得到了一定的改善：
（1）原有的工作場地、環(huán)境得到改善，如基礎設施的改善，設備的維修保養(yǎng)得到很大提高，電腦的增加，網絡的擴大，也給以后公司發(fā)展電子商務平臺帶來了很便宜的渠道。
（2）人力資源工作也比以前更加的完善，根據年度計劃里面培訓要求，對每個公司新入職的員工都進行了崗位及規(guī)章制度的培訓，加強了每個員工對自己工作范圍的明確。由于公司組織機構從組不久，為了能使每個員工能更好的操作規(guī)范，綜合管理部正在加緊完善公司考核管理辦法管理的修訂。
二、過程業(yè)績（質量目標完成情況）
1、員工培訓及時率100%。
2、員工培訓完成率100%。
3、員工上崗合格率100%。
4、合同備案率100%。
5、全年人身重大事故0起。
以上指標、目標全部達到公司要求，質量任務完成率100%。
三、資源提供狀況
1、人力資源
培訓：計劃的實際履行率均達目標。
招聘：從體系運行到現(xiàn)在，招聘新員工均能及時到位。新員工招聘效果、新進人員的素質整體好于以前。
考核：本公司員工均經過崗位培訓，能都合格上崗。
2、基礎設施與工作環(huán)境：
辦公區(qū)、辦公室寬敞明亮，各部門標識清楚，給工作的順利開展提供了充足的后勤保障。
四、意見或建議
本公司推行GB/T19001-2008質量管理體系，是全體人員之共同意愿；在全員參與中最高領導層應發(fā)揮其重要性；與全體員工一起努力實現(xiàn)公司質量方針和目標，使其有效、合理、充分的在我公司運行。
管理評審報告 5
按照公司對管理評審的要求，依據卓越商業(yè)廣場管理處服務質量、清潔綠化、安全、設施設備維護保養(yǎng)、收費等日常工作情況。經管理處審議討論，現(xiàn)將公司20xx年改版的ISO9000/14000質量環(huán)境管理體系的運行情況評審意見報告如下：
一、卓越商業(yè)廣場管理處基本情況：
卓越商業(yè)廣場是20xx年8月份交付使用的一座綜合性商業(yè)大廈。
大廈高二十三層，建筑總面積60053.75平方米，其中地下部分二層為停車場和設備用房，可停放153輛汽車；廣場面積約16000多平方米，可停放180輛汽車；地上1-6層為天虹商場面積，；7-9層為混合型商業(yè)辦公用房；10層為架空層空中花園；11-23層為辦公寫字樓面積；建筑密度為38.1%，綠化率為38%。
到目前已有1-6層天虹商場、1層建設銀行、11層安聯(lián)保險公司、20-23層卓越企業(yè)總部四家客戶進駐。
卓越商業(yè)廣場管理處人員編制為63人， 缺編7人，現(xiàn)有人員56名，其中管理層人員3名，工程師1名，水電工7名，護衛(wèi)員37名，清潔工8名。大廈20xx年被評為“惠州市物業(yè)物理示范大廈”。
二、評審內容：
1、質量/環(huán)境管理體系的組織結構和實施情況：
1)現(xiàn)行質量/環(huán)境管理體系文件是否很好的結合了公司的實際情況，體現(xiàn)企業(yè)的管理模式和先進水平，體系文件中規(guī)定的規(guī)范和標準是否適應現(xiàn)今行業(yè)標準？能否有很強的指導和執(zhí)行力？通過20xx年管理處運作情況來看，公司現(xiàn)行的質量/環(huán)境管理體系文件較好的結合了公司的實際情況，有效地實現(xiàn)了企業(yè)的管理模式，體系文件中規(guī)定的規(guī)范和標準，管理處認為能夠適應現(xiàn)今的行業(yè)標準，具有較強的指導和執(zhí)行力。
2) 公司的質量/環(huán)境管理目標實施情況如何，有無需調整的條款？護衛(wèi)改制后體系如何修改？
20xx年管理處依據公司的體系實施實現(xiàn)了經營和管理目標。廣場現(xiàn)行護衛(wèi)工作體系按8個小時工作制執(zhí)行，現(xiàn)有體制運行良好，無需改制。
3) 引入ISO9000/ISO14000:20xx新標準后，指導文件與日常工作能否相適應？公司是否應該導入新的技術和管理方式來提高企業(yè)競爭力，提高管理水平？
管理處認為引入ISO9000/ISO14000：20xx新標準后，指導文件與日常工作能夠適應。公司現(xiàn)行的管理方式較為務實，能夠較好地提高企業(yè)競爭力，提高管理水平。
4) 公司的經營活動是否受控，如何提高經濟效益？公司的經營活動良好地受控于IS09000：14000體系文件中，建議通過對增加有償收費服務、節(jié)能降耗等方式，提高經濟效益。
2、機構是否合適，資源配備是否合理、有效，人員素質和人員培訓工作是否到位？
1) 組織架構是否合理？對部門、管理處工作績效考核是否準確？各部門人員配置是否合理？人員素質是否達到崗位要求？有無因某個人或某些單位的原因造成公司有關決定和制度未能實行和執(zhí)行？管理處認為公司及管理處現(xiàn)行的組織架構較為合理，各崗位分工明確，職責清楚。
從去年的績效考核情況來看， 管理處的績效考核不夠準確，存在著獎罰不分明，對個別違紀員工未及時處理或處理過輕，對月考核情況未及時通報的情況，造成了員工對管理處的不信任，致使管理失控，直接引發(fā)了聯(lián)名投訴信件。為此管理處在今后的工作當中將吸取教訓，公平、公正、公開的嚴格依據員工獎懲條例，建立優(yōu)秀員工的評比細則，評選出當月最優(yōu)秀的員工，表揚先進，激勵廣大員工做好本職工作。
在過去的工作當中，管理處個別骨干管理粗放，私自占用維修款，以罰代管，沒有以身作則，起好模范帶頭作用。特別是2月份的投訴事件，采取卑劣手段，組織人寫聯(lián)名投訴信，給公司造成了一定的傷害，管理處工作一度受到嚴重影響。管理處對這起事件未能及時查覺，主要是管理處長期以來權力下放過大，不遵守公司報告制度，造成了管理處沒有控制力和執(zhí)行力。
2)對新招人員的培訓是否及時有效？履行職責、程序、標準如何？素質是否滿足相應崗位的要求？對素質達不到崗位要求的應該采取什么措施？
管理處系統(tǒng)地制訂年度培訓計劃，主要是對公司的規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作標準及職業(yè)道德方面的培訓，各類員工月培訓達到規(guī)定要求，崗位培訓率100%。同時管理處積極打造團隊，培養(yǎng)后備人才，在公司骨干考試中成功培養(yǎng)了一名安全管理員和四名護衛(wèi)班長。今年的班長競聘有14名護衛(wèi)員參加，熱情非常高漲。廣場清潔隊伍是4月1日組建的，員工從是美倫公司離職后加入我們團隊的，素質較好，經過管理處的系統(tǒng)培訓后均能達到崗位要求。
3)主任、管理員對職責、程序、標準是否清楚？如何履行職責和進行監(jiān)督檢查員，抓好每個細節(jié)，確保質量目標實現(xiàn)？根據公司新改版的體系文件，清楚地列明了管理處各崗位所要履行的職責、程序及標準，在實施過程中，各崗位能夠完成自身的本職工作，做好日常的客戶服務工作，但在內部管理上存在較大的漏洞，在如何加強與員工溝通，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，如何監(jiān)督、檢查、考核員工的工作情況及服務質量等方面缺乏認識，工作標準偏低，缺乏有效地溝通，出現(xiàn)了人情化管理，遇事不請示報告，管理松散、管理粗放等情況；在處理違紀員工的問題上缺乏嚴謹、公平、公正的態(tài)度。使得員工隊伍凝聚力渙散，人浮于事，管理處管理混亂，失去了對員工的控制力，造成了影響極壞的聯(lián)名投訴事件。
管理處各崗位欠缺執(zhí)行力，對公司制度及相關規(guī)定執(zhí)行不到位，出現(xiàn)了員工宿舍砸門、員工聚眾賭博、夜不歸宿、酗酒等情況發(fā)生。
管理處發(fā)現(xiàn)這些問題后，未執(zhí)行公司相關的規(guī)章制度對當事人做出處理，對個別人的處理有采取袒護縱容的情況，并且采取隱瞞的方法，有意避開公司的監(jiān)督、指導。
4)如何管理好隊伍，給員工提供一個良好的工作、生活環(huán)境，提高凝聚力？
針對商業(yè)廣場管理處員工宿舍處于鬧市繁華中心，遠離東湖花園，難以接受公司的統(tǒng)一管理，員工是8小時工作制，業(yè)余時間較多，在管理上存在一定的難度，為此管理處根據管理特點，積極采取如下措施管理好員工隊伍：
(1)各崗位加強對體系文件的學習，對崗位職責、流程、標準要做到領會貫通，把每一項工作都落到實處。
(2) 嚴格按照質量/環(huán)境管理體系要求，加強每日的查崗制度，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正、現(xiàn)場指導培訓。嚴格執(zhí)行公司《員工宿舍管理規(guī)定》要求管理員、班長每日不定時查崗，堅決查處員工夜不歸宿、賭博、與社會青年接觸、容留外來人員來訪的不良情況發(fā)生。對違反宿舍管理規(guī)定的員工進行嚴肅處理。
(3)嚴格執(zhí)行公司報告制度，要求員工對處理不了的問題要層級報告，管理處要向公司及時匯報工作情況，接受公司的檢查、指導。
(4)通過員工座談會、例會、班務會、單獨談心等方式，加強與員工之間的溝通，了解他們思想狀況，堅決抵制非法、串連以及拉幫結派。
(5)制定了詳細的護衛(wèi)員軍事隊列訓練計劃。管理處嚴格執(zhí)行會操、訓練及早操計劃，確保護衛(wèi)員掌握隊列及體能、技能等訓練內容。
(6)利用業(yè)余時間給員工開展業(yè)余文化生活，緩解員工的工作壓力，營造良好的團隊精神。
5)護衛(wèi)改制后，如何合理設立崗位，確保開展和符合質量要求？我管理處的護衛(wèi)隊伍目前實行的是8小時工作制，崗位已經設立成形，運作良好，無需改制。
6)各種設備、工具和環(huán)境是否能夠滿足工作的需要？
大廈開業(yè)以后積極購置了一批護衛(wèi)及水電工值班工具，今年4月1日管理處組建了清潔隊伍，日常清潔用品，清潔工具如洗地機、吸塵吸水機等已基本采購齊全。現(xiàn)有的裝備已基本能夠滿足工作需要。
7) 環(huán)境管理體系運行以來，對影響環(huán)境因素現(xiàn)象是否得到有效的控制？公司的ISO14000環(huán)境管理體系自運行以來，管理處主要影響環(huán)境的因素有：廣場車輛的尾氣排放、顧客亂扔雜物、綠化帶的踐踏、地面的油污跡、營業(yè)場所的噪音、垃圾的'中轉處理、裝修垃圾等。 針對這些影響環(huán)境的因素，管理處通過采取：要求全體員工樹立全員保潔的意識，員工均有義務和責任履行衛(wèi)生保潔工作，特別是值班護衛(wèi)工作區(qū)域保潔標準要立即提升，達到全員保潔的要求。自己走過的地方零碎的垃圾(如煙頭、紙霄、易拉罐等)要隨手清理，發(fā)現(xiàn)顧客亂丟垃圾要及時制止，大面積的垃圾雜物要及時知會清潔工清掃。相互協(xié)作共同維護優(yōu)美環(huán)境，避免因服務質量引起的投訴；要求清潔工加強日常巡回清潔，發(fā)現(xiàn)油污跡要及時清洗；建議天虹商場降低高音廣播的分貝；對大型車輛(五十鈴以上)禁止駛入廣場內等措施，有效地保障了廣場環(huán)境因素的達標。
3、確認服務質量的符合性，服務質量有無改進和服務績效有無提高？在日常的管理工作當中，操作層的工作不夠細致、不夠扎實，對此應采取什么糾正措施？如何加強現(xiàn)場管理抓好每個細節(jié)？
(1)加強對員工工作的監(jiān)督、檢查、指導，發(fā)現(xiàn)工作當中的漏洞，要及時現(xiàn)場糾正，絕不將問題帶到下一班。
(2)加強培訓和教育，正確引導員工，增強責任意識，培養(yǎng)積極、細心細致的工作態(tài)度。
(3)獎罰要公平、公正、公開。
4、質量/環(huán)境審核結果是否準確，體系運行是否有效，有無采取相應預防措施？
1) 對內審存在比較集中的主要問題進行分析，并對糾正情況進行評價：內審存在比較集中的主要問題有：商業(yè)廣場的《設施設備工作手冊》、《安全護衛(wèi)工作手冊》、《清潔綠化工作手冊》還需改進完善，完善后報公司按內審形式，聯(lián)審一次。
2) 各管理處能否通過各種渠道收集相關信息，對信息的分析并制定相應的解決和預防措施。管理處積極通過電話、現(xiàn)場協(xié)調溝通、電子郵件等多種方式，積極收集顧客對管理處的意見和建議，如天虹商場SPR咖啡廳天花消防管漏水事件，管理處積極配合協(xié)調保險公司和施工單位，在最短的時間內處理好漏水，使咖啡廳能夠盡快營業(yè)；建設銀行及安聯(lián)保險公司的裝修事宜，管理處積極配合施工單位的裝修，協(xié)調解決消防設施的布局、用電增容、公共水電的分攤方案、 ?水電費分攤的標準偏低，廣場所租宿舍水電費是商業(yè)價格，恐怕15元/人的標準較難承擔，建議公司酌情處理。
6)由于廣場開始租賃、建行、安聯(lián)已陸續(xù)開業(yè)，建議按原編制增加維修工和收費員。
管理評審報告 6
一、公司組織機構、職責分配適宜
通過幾年質量體系運行公司組織機構和職責分配的運行、現(xiàn)己適應旺峰公司發(fā)展和生產的需要，所以沒有任何變動。
二、人力資源需求情況
公司現(xiàn)有員工240人，其中：技術人員13人，管理人員19人，工人208人；學歷情況：本科5人，大專13人，中專中技36人，高中58人，初中及以下128人。
現(xiàn)有人員的分布情況（1）技術人員13人5.4％（2）管理人員19人7.9％（3）檢驗人員25人10.4％（4）保衛(wèi)人員4人 1.6％（5）生產人員179人74.6％
三、質量目標達成情況
目標 達成情況（1）人員培訓合格率 100% 96%（2）人力資源配置 聘用中專以上畢業(yè)生5-20名 已完成
四、人力資源的需求情況
根據公司發(fā)展的長遠戰(zhàn)略目標來看，公司的人力資源比較短缺，技術崗位、管理崗位、關鍵設備操作崗位需要補充，針對這些情況，公司通過向社會公開招聘，引進技術人員3名、管理人員2名、其他相關工種人員，暫時緩解公司人力資源不足的問題，為了更好地充分合理運用好人力資源，公司有關部門的人員進行調整，使公司的人力資源得到充分運用和合理配置。
五、人員培訓情況
共計培訓39次，培訓人員451人次，其中：
1、新員工廠紀廠規(guī)培訓2次，參加人51人次；
2、產品質量培訓26次，參加人283人次；
3、質檢員崗位培訓1次，參加人18人次；
4、熔煉工崗位培訓1次，參加人8人次；
5、數(shù)控銑床崗位培訓1次，參加人14人次；
6、顧客向導培訓1次，參加人9人次；
7、管理過程培訓1次，參加人7人次；
8、支持過程培訓1次，參加人7人次；
9、硬模操作培訓1次，參加人9人次；
10、生產過程控制培訓1次，參加人8人次；
11、產品標識培訓1次，參加人17人次；
12、產品預防控制培訓1次，參加人18人次；
13、倉庫貯存和儲運培訓1次，參加人2人次。
六、基礎設施配置完成情況
為創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，提高工作效率，20xx年初公司進行了廠房改造及引進新設備，投入資金76萬元。
七、部門質量目標完成情況
1、制定培訓計劃、并按計劃實施培訓。
2、采用多種方式對人員進行培訓，各部門已按計劃進行。
3、及時對培訓的有效性進行評價，各部門已按計劃進行。
4、督促檢查各部門的培訓實施情況，按計劃進行。
5、公司已招聘相關人員，同時公司內部也適當做出調整，保證人力資源配置到位。
6、對檢驗人員、技術員、內審員和特種設備操作人員的評定。根據公司對各崗位的能力要求，進行管理人員和相關人員的崗位能力評定，進行評定25人，評定方式：現(xiàn)場考察，其中滿足能力需求的(超63分)有8人，占32%，基本滿足的(51分~62分)有13人，占52%，還需培訓的(50分以下)有4人，占16%。以上評價分析，滿足和基本滿足能力需求人員達84%，起到了支持質量管理體系有效運行的作用，還需培訓的人員屬于新進公司的員工，他們從事崗位工作時間較短，我們將針對各人的具體情況制定培訓計劃并加以實施。
7、在6月份及12月份通過發(fā)放員工滿意度調查表分析：
調查問卷共有28道問題，是以滿意、不滿意、棄權三種答案來確定的，調查結果顯示滿意的占76.9%，不滿意的占13.65%，棄權的占9.45%，現(xiàn)就問卷調查的情況分析如下。
1）這幾年隨著公司的快速發(fā)展，員工們也一同目睹了公司的發(fā)展，對公司的發(fā)展前景是有信心的，是充滿希望的，大多數(shù)員? 公司近幾年新品開發(fā)種類比較多，產值年年遞增，有著大好的'形勢，員工們都有十足的信心，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時也迫切希望公司建立鮮明的企業(yè)文化，以增強員工的凝聚力。
2）公司管理層人員精誠團結，對工作兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展和提高經濟效益都忘我地努力工作，領導的敬業(yè)精神受到員工們的好評，并起了榜樣的作用。
3）公司在發(fā)展中不斷完善各項管理規(guī)章制度和規(guī)定，這些制度、規(guī)章都能盡快地傳達給廣大員，并組織員工們學習。在這次調查中大多數(shù)員?
4）部門之間、同事之間、各個工作環(huán)節(jié)之間相互溝通，相互團結，員工們有很強的團隊榮譽感，同事之間可以通過交流成功經驗和好的工作方法以提高工作效率，同意的占85.3%，這說明工作中溝通及時、順暢和人際關系和諧，員工們在工作中是輕松愉快的，工作中有什么困難相互幫助、相互理解，相互支持，這也就給公司的發(fā)展帶來巨大的力量。5）從員工自我價值的實現(xiàn)及個人的發(fā)展前途進行調查。結果表明：大部分員工對自己目前的工作表示比較適合和喜歡，并且有信心、有能力在崗位上充分發(fā)揮能力和施展才華。有的員工認為除薪酬外，最看中提高自己能力的機會。還有部分員? 有62.4%的員工愿意在公司工作10年以上，同時對于自己目前的工作，多數(shù)人覺得工作較緊迫，較有挑戰(zhàn)性，并且已經盡自己的所能來完成工作。有部分員工對自己的薪酬、福利不是很滿意，工作時間安排是否合理持不確定態(tài)度。
6）員工在工作中提出的意見和建議，可以得到公司的及時回復和落實，公司對員工的投訴都做到了嚴肅處理，贊成的占70.63%，說明總體反映是好的，有部分員工持有不確定和不同意的態(tài)度，這也說明我們的工作還存在著不足，希望在今后的工作中加以改進。
7）近幾年公司在培訓員工方面做了大量的工作，公司要發(fā)展，人才是主要的，公司要根據發(fā)展的需要，加大員工培訓力度，增加員工的素質，可以是內培或是外培的方式， 員工在培訓方面同意調查問卷的占58.15%，這說明在培訓方式比較單一，還需要加強，為了工作的需要應舉辦多樣化培訓，以滿足生產工作的需要。
8）調查顯示，公司對違反規(guī)章制度的員工，無論是誰都會受到批評和處罰，同意這點的占83.36%，還有部分人員有不同意見，這也說明我們的工作還存在不足，應多了解他們對公司的想法和意愿。
9）在公司工作有很多發(fā)揮能力施展才華的地方，大部分同意此說法。公司近幾年發(fā)展很快，新品任務較多，這也就給有準備的人有施展和發(fā)揮自己才華的機會和空間，只要努力耕耘了，就會有收獲的。
八、改進措施
通過廣大員工滿意度調查，發(fā)現(xiàn)了存在的不足，我們將在以下幾個方面加強：
1）加強管理，規(guī)范管理，完善各項管理規(guī)章制度、用制度辦事、用制度說話、用制度管人。
2）加強對員工的培訓力度。在崗位知識、管理技能、組織協(xié)調與溝通等方面進行培訓，提高員工的素質，盡可能的挖掘員工的潛力，要求員工以質量為先，提高工作效率，提高工作積極性，公司應采取多種形式對員工進行獎勵。
3）各級領導要經常與員工溝通、認真聽取員工提出的意見和建議，及時了解員工對公司的看法和思想動態(tài)。
4）部門之間，員工之間應多交流工作經驗，遇到問題多溝通。
5）公司企業(yè)文化的建立。
管理評審報告 7
一、質量目標、指標是否適宜
公司制定的管理處質量目標是符合實際的，根據20xx年度業(yè)主滿意度調查報告：20xx年度管理處的服務總體滿意率為94.3%，超過質量目標（93%）1.3個百分點；總體滿意指數(shù)為85，超過質量目標（78）7個點。
總體的滿意率和滿意指數(shù)雖然都達標，但分項也有不盡如人意的地方：
1.消殺的滿意率為87.9%，低于質量目標（90%）2.1個百分點；
2.消殺的滿意指數(shù)74.4，低于質量目標（75）0.6個點；
3.投訴處理的滿意指數(shù)為74，低于質量目標（79）5個點。
比較20xx與20xx年的消殺服務調查結果，20xx年較20xx年的數(shù)據有了大幅的提高；對于投訴處理，公司有完善的管理制度，因此，管理處通過加大監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行公司相關制度，相信20xx年的消殺和投訴處理能夠達標。
二、年度業(yè)主滿意度調查整改項目完成情況
根據20xx年度業(yè)主滿意度調查時業(yè)主反映的意見統(tǒng)計，歸納匯總后總共有16個問題，管理處有針對性地制定了整改措施，責任到人，目前，均已按規(guī)定時間完成。以上整改措施的實施，提高了管理處的服務質量，保障了20xx年度業(yè)主滿意度調查相關質量目標、指標的順利達標。
三、年度業(yè)主投訴處理情況
管理處20xx年度共受理業(yè)主投訴信息24宗（其中1宗投訴到公司）須與20xx年相比，升降原因、整改措施：房屋漏水11宗（含空調滴水2宗）、裝修管理4宗（其中裝修噪音3宗）、環(huán)境衛(wèi)生3宗、房屋本體2宗（均為樓道燈不亮）、電梯困人1宗、高空拋物1宗、寵物噪音1宗、鄰里關系1宗，24宗投訴已全部處理完畢并經投訴人簽字確認。
1.房屋漏水投訴11宗，占到了全年投訴的近一半，主要是樓上樓板滲水影響樓下正常生活。持續(xù)改進措施：
（1）接到業(yè)主（住戶）投訴漏水時，第一時間安排工程人員趕到現(xiàn)場查看，采取臨時措施，并及時聯(lián)系漏水的業(yè)主處理；
（2）加強對裝修的監(jiān)管，要求裝修業(yè)主做好廚衛(wèi)的防水，監(jiān)督施工單位做好閉水試驗；
（3）夏季張貼溫馨提示，提醒業(yè)主（住戶）使用空調前檢查空調排水管，發(fā)現(xiàn)滴水及時處理。
2.裝修管理投訴4宗，其中裝修噪音3宗。持續(xù)改進措施：
（1）業(yè)主及施工單位辦理手續(xù)時，著重強調正常裝修時間；
（2）要求在裝修業(yè)主開工前，主動告知樓上、樓下及左鄰右舍的業(yè)主（住戶）裝修的情況；
（3）巡邏人員加強對裝修戶的巡查，發(fā)現(xiàn)超時間裝修，及時制止；
四、長期分包項目分包方是否適宜
管理處的長期分包方有：清潔、綠化、消殺、電梯維保、安防系統(tǒng)與消防系統(tǒng)維保、以及二次供水水處理。根據20xx年業(yè)主滿意度調查的結果顯示，除消殺服務滿意率和滿意指數(shù)未達標外，其余分包方服務項目均達標，因此20xx年消殺服務擬更換分包方。
清潔分包方雖然業(yè)主滿意度調查結果達標，但從日常管理來看，現(xiàn)場清潔人員有脫崗現(xiàn)象，樓層清潔不徹底，管理處擬重新招標。
除清潔、消殺分包方不適宜外，其他長期分包方均適宜，管理處擬按20xx年合同條款續(xù)簽，其中綠化分包費由500元/月上調至700元/月，消防維保分包費由20xx年的20xx0元/年上調至220xx元/年。
五、年度工程項目完成情況
20xx年工程立項總金額為624060元，其中使用專項維修資金項目總金額為444660元，有如下項目取消或未完成：立幾項完成幾項措施
1.柴油發(fā)電機維修、保養(yǎng)，因發(fā)電機運行正常，該項目取消；
2.生活水泵保養(yǎng)，因生活水泵運行正常，該項目取消；
3.購買柴油，因庫存充足，未采購；
4.東單元大堂門口清潔用房綠化改? 未完成項目總金額為：90600元，占年度立項總金額的14.5%。
六、年度重大事件處理情況
管理處20xx年度未發(fā)生重大事件。
七、年度大宗欠費收繳情況
大宗欠費有1戶：16JK房，從20xx年x月份起至今共計14個月，合計5075元，該房長期空置，管理處多次通過錄音電話向業(yè)主催繳，業(yè)主已同意2月x日前來繳交。
八、年度電梯故障統(tǒng)計
20xx年大廈電梯共發(fā)生困人現(xiàn)象10起（20xx年14起），故障總數(shù)62次（20xx年93次），累計停梯時間4419小時（20xx年5950小時），均已及時維修處理完畢，較20xx年維保質量有明顯提高。持續(xù)改進措施：
（1）發(fā)現(xiàn)電梯故障及時通知分包方處理，嚴格執(zhí)行合同條款，保障電梯安全、正常運行；
（2）安排一名工程人員參加相關操作培訓，取得電梯操作證，以便發(fā)生電梯困人及時解救，同時有利于對電梯分包方的監(jiān)管。
九、年度消防事件及消防設備完好統(tǒng)計
20xx年度無消防事件，消防系統(tǒng)共有23個故障點，其中手動報警：3個，煙感：11個，溫感：4個，模塊：4個，均已及時處理完成，系統(tǒng)運行正常。20xx年公司提高了消防的達標指數(shù)，管理處將提高全體員工消防安全管理的意識，保障20xx年無消防事件發(fā)生。 十、年度節(jié)能降耗統(tǒng)計數(shù)據（詳見附件六）
20xx年度節(jié)能降耗主要是對照明燈具以及培養(yǎng)員工節(jié)能意識等方面開展，通過以上措施的控制，與20xx年（電：439840度；水：1915方）相比，20xx年度節(jié)約用電26560度，節(jié)約用水337立方米，效果比較明顯。20xx年管理處將加強對員工節(jié)能意識的培訓，時時監(jiān)控公共部位用水用電的相關數(shù)據，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏及時采取措施修復，鞏固20xx年節(jié)能降耗的成果。
十一、年度人員招聘、缺編及流動情況統(tǒng)計分析（詳見附件七）
管理處20xx年度招聘錄用人數(shù)29人，離職人數(shù)23人，缺編人數(shù)累計7人，除1月份缺編3人外，人員基本滿編。離職率相對偏高，員工流失不但了增加隱性的招聘、培訓成本，而且人員的變動也會直接導致服務質量得不到保障，20xx年管理處將從豐富員工的業(yè)余生活入手，減少人員的流失。
十二、年度員工培訓情況及其有效性（詳見附件八）
20xx年管理處組織培訓26堂課，部分員工參加公司級培訓8堂課，累計培訓225人次。通過培訓不但幫助員工增強了對相關法律法規(guī)的運用能力，而且也方便了員工掌握公司的相關規(guī)章制度及工作流程，方便員工崗位工作的開展；同時，公司也組織了相關能力提升性的培訓，使員工了解了物業(yè)管理行業(yè)的相關實用知識，提高了員工的綜合能力。
十三、年工作思路
20xx年管理處將圍繞“一個中心，兩個基本點”來做，“一個中心”即“穩(wěn)”，管理處20xx年度出色的工作業(yè)績給20xx年工作的開展做了很好的鋪墊，因此，20xx年管理處將以求穩(wěn)為中心，一手抓“人”的管理，加強內部的團隊建設，保障服務質量，滿足業(yè)主（住戶）的需求；一手抓“財”的管理，根據制定的20xx年收支預算，開展多種經營，嚴格控制財務支出，確保年度經濟目標的完成。具體工作思路如下：
1.穩(wěn)定隊伍，夯實基礎
為保障管理處各項工作的順利開展，首先要保持人員的穩(wěn)定，尤其是樓管部。目前，管理處的人員基本處于滿編狀態(tài)，因此，接下來管理處將從團隊建設著手，加強與員工間的溝通，豐富員工的業(yè)余文化生活，給員工營造一種“家”的氛圍，減少人員的流動。人員穩(wěn)定了，各項基礎工作才能落到實處，服務質量才能得到保證。
2.安全第一，警鐘長鳴
安全工作是管理處各項工作的重中之重：治安安全、消防安全、設備運行安全、員工自身安全等，無論哪一方面出現(xiàn)差錯，都會造成不可估量的損失，因此，在接下來的工作中，管理處將時刻要求全體員工，嚴格執(zhí)行公司相關規(guī)章制度，加強自查自糾力度。
3.開源節(jié)流，挖掘潛力
開源節(jié)流是公司的戰(zhàn)略思想，控制成本，挖掘潛力，是擺在管理處面前的一個挑戰(zhàn)。20xx年管理處將繼續(xù)鞏固20xx年節(jié)能降耗的成果，在公司允許的范圍內，千方百計地開展多種經營項目，努力完成公司下達的各項指標。
4.投訴處理，客戶滿意
根據20xx年業(yè)主滿意度調查結果，投訴處理的滿意指數(shù)為74，低于質量目標（79）5個點，物業(yè)管理屬于服務性行業(yè)，因此，20xx年管理處將投訴處理作為一項重點工作來抓，嚴格執(zhí)行公司投訴處理相關管理規(guī)定，責任到人，直至問題關閉，讓客戶滿意。
管理評審報告 8
一、 評審目的
通過公司內部質量審核和糾正實施情況，總結質量管理體系全面運行以來的相關工作，系統(tǒng)評估公司質量保證體系的符合性、有效性和適應性，確定公司質量管理體系建設的下一步工作。
二、 評審內容
1、內部質量審核的評審和總結。
2、質量管理體系的建立實施與適應性評價。
3、質量方針和目標的貫徹實施情況。
4、向中國船級社申請壓力容器工廠認可資質證書的情況
5、產品質量狀況的分析評價。
三、 評審時間、地點及會議議程 詳見“管理評審計劃”。
四、 評審情況概述
本次管理評審是公司按照IS09000和TSGZ0004標準要求建立質量管理體系后的第11次管理評審。通過對內部質量審核和公司質量管理體系實施情況的分析評價，會議肯定了近期工作成績，確認了20xx年管理評審問題的整改落實情況，并為體系建設的下一步工作指明了方向。
本次管理評審，按照會議議程完成了既定的各項事宜，評審了內審報告、內審不合格項糾正實施情況報告、質量管理體系的建立和實施情況報告、質量方針和目標的貫徹實施情況報告以及公司產品質量狀況評價分析報告，討論了各部門提交的有關問題并形成決議，批準了糾正和預防措施。整個過程規(guī)范，達到了評審目的。
本次管理評審，制定糾正和預防措施4項，將在會后由質量保證中心牽頭落實，并報管理者代表驗證。
五、存在問題及有關糾正預防措施
1、焊材的烘干、發(fā)放、回收沒按制度執(zhí)行。例如：有些單位沒有專職焊材管理員；監(jiān)督、監(jiān)管不到位；烘干時間、烘干溫度不夠；發(fā)放記錄和焊材二級庫臺帳不健全等。
糾正措施：焊材的烘干、發(fā)放、回收應嚴格按照程序文件中《焊接控制程序》中3.7條款和《焊接材料管理規(guī)定》執(zhí)行。通過組織相關人員進行程序文件宣貫，讓庫房保管員熟知自己的工作內容和職責；通過加強教育培訓，提高保管員業(yè)務素質和責任心；從而通過人員素質的提高來加強庫房管理，隨時掌握庫存動態(tài)，各車間保管員做好臺帳，出庫單、入庫單、按月裝訂，分類歸檔，材料入庫號、爐批號、檢驗編號等內筒要齊全，使各種記錄逐步規(guī)范、清晰。
2、在產品的售后服務過程中，針對用戶反饋的問題，有時沒有及時滿意回應或解決。用戶回訪流于形式，沒有真正做到及時回訪，認真做回訪記錄，建立用戶檔案沒有做到細致，容易造成用戶產生不滿情緒。
糾正措施：細分客戶群體，根據不同客戶的不同需求做好售后跟蹤服務工作，根據用戶反饋問題，及時解決，積極開展售前-售中-售后三段N途客戶服務模式，逐步設立駐外服務站點，配備專職服務人員駐守，收集用戶信息并提供日常服務。
3、生產工藝的指導性或操作性不強，個別生產工藝與生產設備能力不匹配，出現(xiàn)了工人不看工藝或隨意更改工藝的現(xiàn)象。
糾正措施：對工藝人員進行適當?shù)呐嘤枺⒁蠊に嚾藛T對制定的`生產工藝進行跟蹤指導，定期到車間一線進行檢查和驗證，對于不適合生產或不足之處，要及時改正和完善。加強部門之間的溝通，根據產品特點優(yōu)化工藝流程，切實做到使工藝指導生產。
4、雖然建立了質量問題臺賬，但對其的應用較少，各單位沒有根據記錄的質量問題臺賬做進一步的匯總分析，判斷質量趨勢，預防質量問題。
糾正措施：對建立的質量問題臺賬定期進行分類匯總，分析原因，制定整改和預防措施，及時掌握質量趨勢，預防質量問題的發(fā)生；各單位要加強質量管理，每周召開質量分析會，開展質量經驗分享活動，通過分享與溝通把好的做法及時推廣和傳播，提高公司整體質量管理水平。
六、質量管理體系運行狀況的評審
本次管理評審，通過對質量符合性、有效性和適應性的全面分析和評價，一致確認，公司目前運行的質量保證體系處于良好受控狀態(tài)，符合公司當前實際情況，也適應公司近期發(fā)展的需要，總體上是符合和有效的。
會議經總經理提出，參會人員重新討論了現(xiàn)有質量方針、質量目標的具體含義，認為其是適宜的，適應公司現(xiàn)在以及今后一段時期的發(fā)展實際。
質量方針為：追求卓越 安全優(yōu)質高效 持續(xù)改進 滿足顧客需求
質量方針釋義：
追求卓越——在所有崗位工作中堅持高起點、高標準，時刻瞄準國內外先進水平，創(chuàng)造一流的業(yè)績，以建設“國內第一、國際一流的”的管道設備制造專業(yè)化公司為目標，開拓創(chuàng)新、積極進取，使公司一步步向卓越級邁進。
安全優(yōu)質高效——公司產品多為特種設備，屬于國家強制性的監(jiān)管產品，行業(yè)特點決定了必須將產品安全列為第一要求。優(yōu)質高效是企業(yè)實現(xiàn)經濟效益最大化的重要保障。
持續(xù)改進——任何事情沒有最好、只有更好，完善質量管理工作、改進產品質量永無止境。
滿足顧客需求——產品設計、制造在符合安全技術規(guī)范、法規(guī)標準的前提下，只有以顧客的要求為產品質量的基本需求，才能適應市場，獲得最高的滿意率，顧客滿意是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎。
質量目標：
—— 產品出廠合格率100%
—— 無損檢測一次合格率96%
—— 工序一次交檢合格率90%
—— 壓力試驗一次合格率98%
—— 合同履約率100%
—— 顧客反饋處理及時率100%
—— 顧客滿意度95%（根據企業(yè)實際逐年提高）
—— 檢驗試驗設備、計量器具周檢率100%，周檢合格率98%。
—— 安全生產0事故
質量體系運行相關部門應根據公司方針和目標制定本部門的質量工作目標。質量保證中心按公司《質量指標考核細則》的要求，組織檢查實施效果，考核兌現(xiàn)。未完成的目標，須采取措施；已完成的目標，應重新制定。通過上述方法，確保實現(xiàn)總的質量目標并持續(xù)改進。
會議認為，公司服務質量持續(xù)改善，表明目前所使用的服務分析工具是適用的，體系的各項服務改進工作是有效的。隨著質量管理體系的建立和完善，進一步加強了公司的服務工作，公司的服務工作正朝著良好的方向發(fā)展。
20xx年，機械公司深入貫徹管道局的質量方針和質量目標，落實管道局質量工作要點；圍繞機械公司重點質量工作安排，繼續(xù)完善質量體系；提高 設計質量、強化采購過程控制和分承包商質量控制；加強進廠原材料檢驗檢測、生產過程質量控制和最終產品質量控制，落實質量責任制；追求進廠原材料質量零缺陷、追求制造過程上工序轉下工序質量零缺陷、追求產品出廠質量零事故。質量體系主要運行情況如下：
1、完善質量體系，使質量體系從“滿足要求型”向“持續(xù)改進型”轉變。
對照質量保證體系要素，結合公司機構設置情況，新修訂了質量手冊、程序文件、以及一系列第三層次文件；對公司質量體系運行單位進行內部審核，通過內審，查找差距，使公司質量體系運行更加符合ISO9001質量體系要求和生產實際的需要；同時每季度組織質量管理指標考核，導入并開始實施“卓越績效管理模式”，為公司的持續(xù)發(fā)展尋找更加先進的管理模式，持續(xù)提升管理成熟水平，從而提升公司競爭力。
2、繼續(xù)加強全過程實物質量控制。
一是強化了施工圖設計階段的質量管理。設計研究所建立了產品質量跟蹤及預防措施記錄，對于設計的產品從采購、制造、檢驗、直至運行等各個環(huán)節(jié)進行質量跟蹤，記錄發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改和預防措施，并共享資源，防止以后設計時再次出現(xiàn)同樣的問題。二是加強關鍵工序的質量控制，嚴格工藝紀律，提高工序質量，降低質量風險。每個工位增加了工藝圖板，使工人能夠隨時查看制造工藝，熟悉技術要求，對于較特殊條件下的生產， 形成了預防機制，避免質量問題的發(fā)生。三是通過多種途徑加強物資采購及分包商的質量控制。重新修訂和完善了相關制度，并將相關指標納入了質量考核質量管理范圍，定期檢查監(jiān)督與考核，發(fā)現(xiàn)問題積極改進，形成了質量管理的長效機制。四是加強了產品防腐和成品防護的控制，提高了產品外觀質量。
3、積極加強標準化管理工作。
20xx年重點組織學習、宣貫了TSG G0001-20xx 《鍋爐安全技術監(jiān)察規(guī)程》和TSG D70001-20xx《壓力管道元件制造監(jiān)督檢驗規(guī)則》等標準及相應新的材料標準，為設計、制造的產品符合新法規(guī)的要求奠定了良好的基礎。按計劃完成2項企標的復審工作。立項開展SY 0404-98《加熱爐工程施工與驗收規(guī)范》修訂任務，滿足了近幾年加熱爐技術的發(fā)展、新材料新工藝的應用、安全、節(jié)能與環(huán)保要求，將科學、成熟、先進的工程施工技術和質量驗收納入標準。隨科研課題編制完成《組合式過濾分離器》企標。西二線管件系列標準獲集團公司優(yōu)秀標準一等獎。《安全自鎖型快開盲板》獲得管道局優(yōu)秀標準三等獎
公司去年啟動創(chuàng)建省“標準化良好行為企業(yè)”試點工作，目前順利通過專家組驗收，獲得最高的“AAAA”級標準化良好行為企業(yè)稱號。創(chuàng)建期間，建立了公司的標準體系表，設定三大標準體系的層次結構，將原有在冊技術標準按設計標準、產品標準、16個類別納入技術標準體系；與人力資源各項工作相結合，緊隨公司人員機構調整步伐，在原《崗位說明書》的基礎上，增（修）訂公司各崗位工作標準。目前，按崗位、工種劃入工作標準體系126項。
4、通過各種手段加強質量信息化管理。
公司通過加強質量信息化管理及時分析公司質量狀況，建立宏觀質量狀況分析工作制度，每季度通過質量考核進行質量狀況分析，并提交產品質量狀況分析報告。各部門建立了質量信息臺賬，將設計開發(fā)、生產制造、售后服務等過程中遇到及客戶反饋的相關問題進行收集記錄并整理分析，掌握公司總體質量趨勢。
公司非常重視通過質量信息化建設加強質量管理，規(guī)劃了以計算機網?
5、落實質量責任制，通過堅持開展質量考核與質量檢查加強質量管理。
年初通過制定的《XX公司20xx年質量工作重點》明確工作目標，明確每一個部門具體任務，各部門再分解落實到每一個班組，明確應承擔的責任和權利范圍，做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準、考核有依據。對重點工序和重點產品的關鍵崗位人員，提出相應的技能水平和任職資格的要求和規(guī)定，對關鍵崗位建立相應能力水平評價制度和崗位技能評價制度。出現(xiàn)質量問題，嚴格按照公司規(guī)定進行查處，做到獎罰分明，提高了廣大員工的質量意識。
公司堅持每季度開展質量考核，突出目標考核，突出體系運行管理、突出質量改進、突出產品實物質量考核、突出過程控制，激勵員工立足崗位，精益求精。今年通過修訂公司關鍵績效指標和質量考核細則，將質量 目標分解到各個單位、班組及個人。分別對所屬16個單位依據《XX公司質量管理指標考核細則》進行了質量考核，經過檢查，各單位基本都能夠按照體系運行的要求開展質量工作，各單位的領導普遍對質量工作重視，質量活動記錄、質量過程記錄進一步規(guī)范，員工的質量意識進一步加強，質量管理工作都有較大進步
機械公司在每季度定期考核的基礎上，積極開展質量大檢查活動，今年針對“十項舉措”“質量兩全”“質量月”等質量活動開展了質量專項檢查，成立了以主管質量工作的副總經理、總工程師、管理者代表為組長、各職能部門負責人、車間領導為成員的質量大檢查活動領導小組，制定了機械公司質量大檢查活動實施方案，并按實施方案進行檢查。通過自查自糾積極查找問題，針對問題分別制定了整改措施并已經整改完成，而且對預防措施進行了落實，有效的促進了公司質量管理水平的提高。
6、通過積極開展質量活動和質量培訓促進質量管理工作的深入開展。
積極開展形式多樣的質量管理活動，鼓勵開展QC小組、5S管理等活動，引導員工在質量改進、增產節(jié)約、節(jié)能降耗、提高工作效率等方面進行小改小革，在設計和工藝上持續(xù)改進。20xx年公司兩個QC成果在局“第二十九屆QC成果”發(fā)布會上分別獲得了二等獎、三等獎。
各部門積極開展安康杯勞動競賽，勞動競賽將質量管理作為其中的重要內容，形成了勞動競賽與質量管理的有機結合，有效的激發(fā)了一線員工參與質量管理的熱情；公司還在“質量月”活動期間，深化了“質量兩全”“十項舉措”等活動，開展了“質量知識答題”“調查問卷”“合理化建議”“質量標語征集”等一列群眾性質量活動，有效的促進了公司全面質量管 理工作的開展。
七、根據本次管理評審結果，結合公司質量管理建設的統(tǒng)一部署，初步確定下一步工作重點：
1、以引入卓越績效管理模式為抓手，通過系統(tǒng)整合不斷完善
績效、監(jiān)測體系，改進提升質量管理體系，使公司的質量管理工作真正向卓越級邁進。
2、 按照《XX公司質量兩全工作實施方案》繼續(xù)深入開展“質量兩全”工作。繼續(xù)開展質量管理知識培訓，通過培訓增強廣大員工的質量意識，普及質量管理知識，提高員工參與基層質量管理的積極性，營造關心重視質量管理的良好氛圍，培育質量文化。
3、通過質量目標分解、落實實施、質量檢查與考核等一系列工作，堅持不懈的落實好“十項舉措”重要內容，確保產品質量穩(wěn)定可靠。
4、 積極推進質量信息化進程，深入開展質量狀況分析工作。拓展信息化在科技管理中的應用，努力做好 “協(xié)同辦公平臺”的實施，切實提高設計、工藝質量和效率，實現(xiàn)產品質量數(shù)據的信息化采集與處理。
5、在標準化工作方面，確立標準先行的發(fā)展理念，通過整合使公司執(zhí)行高度統(tǒng)一的標準，標準信息化管理覆蓋生產經營全過程，制定和引領技術優(yōu)勢領域國內標準。
管理評審報告 9
質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司實行一年多了，基本上運行良好。通過內部審核可以說明公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運行是有效的，適宜的和充分的，但也存在一定的不足，需要在今后的工作中得到進一步的改進。具體有以下三方面情況：
一、不合格數(shù)量、分布、性質統(tǒng)計分析情況
本次內審，三個體系共發(fā)現(xiàn)一個不符合? 其中，質量管理體系，發(fā)現(xiàn)0個不符合項；環(huán)境管理體系，一般不符合0個；職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)現(xiàn)0個不符合項。
二、質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行狀況
通過本次審核，公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在審核范圍內符合審核準則，并得到有效實施與保持，具有滿足顧客要求與法律法規(guī)的能力，同時在環(huán)境保護和職工健康、安全保障方面執(zhí)行了國家法律、法規(guī)標準，并做了大量的工作，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷滿足體系改進，以保證體系持續(xù)有效地運行。通過對內審中發(fā)現(xiàn)的不符合項的分布和原因分析，認為三體系在運行方面，存在以下問題：
1、從三體系方面綜合考慮，在Q5.4.1(ES4.3.3)質量目標、目標指標方面，各部門均對公司管理目標進行了分解，確定了部門目標，但對目標的完成情況進行匯總、分析和改進。
2、Q7.4采購過程，責任部門對合格供方進行了業(yè)績評定與管理控制，但還有待加強。
3、在E4.3.3、S4.3.4環(huán)境、安全管理方案方面，公司在識別環(huán)境因素、危險源后，對管理方案的落實情況進行了相關的監(jiān)督檢查。
4、在S4.4.6、S4.4.7運行控制、應急響應兩要素方面，各部門對相關生產、管理活動進行了控制，但還有不足。
5、在Q4.2.3(ES4.4.5)文件控制方面，執(zhí)行了審批制度。
6、在ES4.5.1監(jiān)測和測量方面，各部門對所屬職能，缺少主動監(jiān)測和自查。綜上所述，通過對不符合項中要素的分布、分析，能夠明確產生不符合項的最主要的原因是各部門對標準、《管理手冊》、《程序文件》的學習不夠，造成在管理活動中出現(xiàn)不符合情況。因此，各部門要加強對體系標準、《管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)文件》和法律法規(guī)的學習，只有不斷地學習，領會，貫徹執(zhí)行，才能有效地實施體系。同時各部門要從上述方面和部門職能積極貫徹落實各項工作，嚴格按標準、體系文件、相關法律法規(guī)執(zhí)行，使體系置于自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)、自我完善之下，并得到有效地持續(xù)改進。
三、體系運行成效
1、公司按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001/ GB/T50430標準建立并使體系有效運行。
2、根據公司的總目標，各部門都進行了分解，通過檢查，對照指標，質量目標達到設計研發(fā)項目交驗合格率100%，顧客滿意度達到90%；各類環(huán)境污染事故為零； 廢棄物處理符合國家標準。員工的健康和安全工作良好，工傷事故為零；火災事故為零。
3、現(xiàn)場情況：工作現(xiàn)場干凈整潔，資料清晰、完整。
4、本年度危險源、環(huán)境因素做了基礎性的辨識，評價出了相應的重要環(huán)境因素和不可接受風險，均得到有效控制。
四、體系在下一步需改進的方面：
1、加強危險固廢的分類管理、處置。
2、加強高技術人才引進
3、加強人員技能培訓
4、繼續(xù)維持高精度消防排查
2024年管理評審總結 10
自本公司20xx年10月30日正式實施iso9001：20xx質量管理體系以來，嚴格按質量管理體系文件的要求開展各項質量管理活動，并取得了一定成效，在此，將行政部的管理評審材料作如下匯報：
一、工作業(yè)績
通過定期的教育培訓以及日常的工作指導等方式，所有員工均熟練掌握質量方針及本崗位的工作職責，并能把質量方針和目標所包含的具體要求落實到本部門的實際工作中去（附表）。
項目推行iso前推行iso后培訓iso知識無培訓培訓后，作業(yè)規(guī)范、職責、權限分明生產管理有培訓，效果不大組織生產、采購、物控、品質、內審等培訓，效果顯著。員工禮儀有培訓，效果不大員工素質提高培訓合格率80%不格率合格率達100%（附件1：培訓分析表）人力資源管理人員40人增至47人（附件2：人員狀況統(tǒng)計表）設備設施有設備設施增加了電腦、投影機等一批先進設備工作環(huán)境增大辦公區(qū)域，同時建有配套、倉庫等辦公室，質量方針、目標不明確明確，并能運用到實際工作中去
二、存在的問題
本公司20xx年2月26日進行的首次內審工作中，本部門審查出兩項不合格項（附后表），針對不合格項，本部門及時做了原因分析，并采取了相應的糾正、預防措施。到目前為止，所有不符合項在規(guī)定時間內已糾正完畢，并在近期工作中未發(fā)現(xiàn)類似不符合項。
不合格項原因分析糾正、預防措施目標達成
培訓效果未做分析人手不足增加人手培訓效果分析100%
5s檢查無記錄人手不足增加人手5s檢查及記錄100%
三、對公司管理改進的建議；
1、資源管理：員工應穿工作服；
2、管理職責：加強員工與員工、上級與下級的交流與溝通，樹立團隊精神。各部門負責人切實加強對本部門人員素質的教育，包括技能方法的培訓，提高自身休養(yǎng)素質，為本公司更好的服務、對社會作出更大的貢獻！
3、加強企業(yè)文化建設，塑造優(yōu)良的企業(yè)文化。
四、下一步工作計劃
1、培訓計劃，以年度培訓計劃為依據，對新進廠員的工及在職員工進行分批培訓，主要培訓內容有iso知識、廠規(guī)廠紀、員工手則、消防知識、安全知識、崗位技能等（附件3：20xx年度培訓計劃）。
2、環(huán)境及安全管理，繼續(xù)做好廠區(qū)、食堂、宿舍環(huán)境及安全管理工作；加強安全培訓工作。
3、健全各項規(guī)章制度，制做《員工手冊》。
五、資源需求
1、本部門人力資源不能滿足今后工作的需要，將需培訓主任1人，人事部文員1名，理由是：需要有懂人力資源管理及培訓的人才，加強員工培訓，使其勝任本職工作，也才能適應iso質量管理體系的要求。現(xiàn)行政部只有一名宿舍管理員，人員嚴重不足，這也是一個現(xiàn)實問題，望公司領導能夠給予解決。
2、相關設施也須添置，打卡鐘1臺，文件柜3個。
以上為行政部的管理評審材料全部內容，不盡之處，敬請批評指正。
管理評審報告 11
客運有限公司于20xx年xx月xx日午時在一分公司會議室召開20xx年度管理評審會議。出席本次會議的有總經理、管理者代表、各分公司經理、各部門負責人，公司總經理劉建遠主持了本次會議。會上，各位與會者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前一階段工作進行了總結回顧，對本公司自上次監(jiān)審以來質量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進行了評價，對于存在問題進行了反思和研究，對于經營方面一些新的提議進行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會議集思廣益，取得了預期效果。
與會者一致認為：自本公司質量管理體系建立以來，公司已經納入正軌，全體員工質量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的提高，質量目標已部分實現(xiàn)，這說明質量方針、質量目標切合本公司實際情景，具有較好的適宜性，可操作性強。從內審結果來看，各分公司、各部門基本上都能按質量手冊、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質量管理目標具有較高的有效性，同時本公司質量目標在同行業(yè)中處于先進行列，也說明了本公司質量管理體系具有必須的充分性。此外，本公司質量管理體系自我完善機制的`確定，也為我公司確保質量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進作用。
至于資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務：
①新站建設、老站改造，②各車站添置危險品檢查儀，③提高營運車輛檔次，均已實現(xiàn)或部分實現(xiàn)，這說明本公司資源的充分性有必須的提高，可是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續(xù)加大投入，各分公司要做好思想準備。
經過討論，會議決定：今后著重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。
1、各分公司要進一步加強對駕駛員安全意識和質量意識培訓(由安機部門牽頭)。
2、應對火車開通這一挑戰(zhàn)，各分公司應針對性地進行市場調研，分析旅客流向、流量、流時，進一步細分市場，一方面開發(fā)新線路，一方面調整現(xiàn)有班車時刻，滿足不一樣層次旅客的多樣化需求(由運務部門牽頭)。
3、為提高服務質量必須繼續(xù)加大基礎設施投入，要求各分公司繼續(xù)進行車輛更新?lián)Q代(由安機、運務部門牽頭)。
4、針對內審中發(fā)現(xiàn)的問題，要求各個分公司加強對員工以下兩個方面的培訓工作：
(1)質量意識(服務意識、安全意識)，(2)崗位技能，要進行實際操作考核，考核合格方可上崗(由辦公室牽頭)。
5、為培育公司新的利潤增長點，公司決定除增加現(xiàn)有運營車輛中公車公營的份額外，再進行客車租賃方案的可行性探索(由運務部門牽頭)。
各部門、各分公司要圍繞本次會議確定的重點，積極開展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客供給更優(yōu)質的服務。
管理評審報告 12
客運有限公司于20xx年××月××日下午在一分公司會議室召開20xx年度管理評審會議。出席本次會議的有總經理、管理者代表、各分公司經理、各部門負責人，公司總經理劉建遠主持了本次會議。會上，各位與會者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前一階段工作進行了總結回顧，對本公司自上次監(jiān)審以來質量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進行了評價，對于存在問題進行了反思和研究，對于經營方面一些新的建議進行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會議集思廣益，取得了預期效果。
與會者一致認為：自本公司質量管理體系建立以來，公司已經納入正軌，全體員工質量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的提高，質量目標已部分實現(xiàn)，這說明質量方針、質量目標切合本公司實際情況，具有較好的適宜性，可操作性強。從內審結果來看，各分公司、各部門基本上都能按質量手冊、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質量管理目標具有較高的有效性，同時本公司質量目標在同行業(yè)中處于先進行列，也說明了本公司質量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進作用。
至于資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務：①新站建設、老站改造，②各車站添置危險品檢查儀，③提高營運車輛檔次，均已實現(xiàn)或部分實現(xiàn)，這說明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續(xù)加大投入，各分公司要做好思想準備。
通過討論，會議決定：今后著重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。
1、各分公司要進一步加強對駕駛員安全意識和質量意識培訓(由安機部門牽頭)。
2、應對火車開通這一挑戰(zhàn)，各分公司應針對性地進行市場調研，分析旅客流向、流量、流時，進一步細分市場，一方面開發(fā)新線路，一方面調整現(xiàn)有班車時刻，滿足不同層次旅客的多樣化需求(由運務部門牽頭)。
3、為提高服務質量必須繼續(xù)加大基礎設施投入，要求各分公司繼續(xù)進行車輛更新?lián)Q代(由安機、運務部門牽頭)。
4、針對內審中發(fā)現(xiàn)的問題，要求各個分公司加強對員工以下兩個方面的培訓工作：(1)質量意識(服務意識、安全意識)，(2)崗位技能，要進行實際操作考核，考核合格方可上崗(由辦公室牽頭)。
5、為培育公司新的'利潤增長點，公司決定除增加現(xiàn)有運營車輛中公車公營的份額外，再進行客車租賃方案的可行性探索(由運務部門牽頭)。
各部門、各分公司要圍繞本次會議確定的重點，積極開展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客提供更優(yōu)質的服務。
編制：
批準：
二○XX年十一月二十日
管理評審報告 13
技術部（新產品開發(fā)部）作為管理體系中重要的職能部門之一，其運行的良好情況對整個管理體系運行的有效性有著密切關系。自公司建立和實施IS0 9001：20xx質量管理體以來，技術部（新產品開發(fā)部）全體人員對《質量手冊》《程序文件》進行了深入學習和討論，熟知了管理體系的重要性和必要性，并在管理活動中得以規(guī)范，產品設計開發(fā)過程也得到了有效控制。
針對公司《質量手冊》和《程序文件》，技術部（新產品開發(fā)部）積極地進行了學習和討論，領悟其精髓，最近又建立和完善了相應的文件。如：技術部（新產品開發(fā)部）管理規(guī)定和技術文件管理規(guī)定；進行了PY180后橋系列技術圖紙的修訂和完善；生產工藝指導書的編制和完善；規(guī)范了技術文件下發(fā)和更改的控制。通過這些舉措確保了技術部（新產品開發(fā)部）管理體系的有效運行。
針對公司《質量手冊》和《程序文件》規(guī)定技術部（新產品開發(fā)部）控制要素為：文件控制、質量目標控制、產品設計開發(fā)過程控制、持續(xù)改進等
1、 對所有的技術文件記錄進行匯總、編號，并填寫《技術文件記錄清單（目錄）》然后歸檔；保存和管理全部的技術性文件，并填寫《受控文件清單》，發(fā)放和借閱的文件都進行了登記。
2、 質量目標的統(tǒng)計分析
分解到技術部（新產品開發(fā)部）的質量目標為：技術文件的正確性99%，新產品設計開發(fā)的可靠性99%。本年質量目標完成情況為：
a) 技術文件的正確性99%。為確保技術文件的持續(xù)有效性和正確指導性，進行了年度圖紙有效性審核和確認，同時針對PY180后橋圖紙進行了修訂和完善并予以重新?lián)Q發(fā)工作。
b) 新產品設計開發(fā)的可靠性99%，已立項新產品開發(fā)兩項即JC98平地機后橋和CY20鏟運機驅動橋，其中JC98平地機后橋以進入設計和開發(fā)的確認階段，發(fā)往用戶手中進行各方面使用性能的測試，前期設計開發(fā)的策劃和實現(xiàn)過程是順利而成功的，達到確認階段前的成功率100%；CY20鏟運機驅動橋目前處于設計和開發(fā)的輸入評審階段。
3、 產品設計開發(fā)過程控制：技術部（新產品開發(fā)部）匯同其他相關部門針對設計開發(fā)的每個階段都進行了詳細的分析討論，并做以詳實的記錄予以存檔管理。
4、 持續(xù)改進：技術部（新產品開發(fā)部）在工作中不斷進行自我審核，根據質量部檢驗的統(tǒng)計結果，進行不合格品的原因分析，從而找出根源，對其不合格率高或波動較大的采取糾正/預防措施，下發(fā)技術文件更改通知單或者更新圖紙。本年度產品不合格率屬于正常范圍，產品質量基本穩(wěn)定。
5、 糾正預防：公司于今年3月12日至13日就質量管理體系進行了一次全面的內部審核。在對技術部（新產品開發(fā)部）進行全面審查中未發(fā)現(xiàn)不合格項
針對今年質量目標完成情況以及公司實際情況，技術部（新產品開發(fā)部）制定明年工作計劃，確保明年部門的管理目標順利完成。
1、 加強技術部管理體系運行認識，并不斷審查各項文件控制的全面性合理性和正確性。
2、 加強專業(yè)知識學習與培訓，采取老帶青原則，多爭取到展會或主機廠等處進行交流學習，不斷提高技術部人員素質，以增強技術部（新產品開發(fā)部）設計和開發(fā)能力。
3、 加強技術部（新產品開發(fā)部）與其他部門溝通與交流，各方面聽取匯總意見和建議，以完善產品設計的細節(jié)。
4、 總之從技術部（新產品開發(fā)部）管理體系的運行情況來看，我公司管理體系是適宜的、運轉是有效的。我們將更加努力的開展工作，嚴格按照ISO9000:20xx標準要求，認真執(zhí)行質量手冊、程序文件要求，在管理方針的指導下努力達到管理目標，使我們的產品質量有更大的提高，為我們公司創(chuàng)造更大的利潤。
xxxxx有限公司
技術部（新產品開發(fā)部）
孫xx
20xx-031-4
管理評審報告 14
一、評審目的：
通過本次管理評審活動，通報和總結公司質量管理體系和產品質量管理、內部質量審核情況，系統(tǒng)評估公司質量方針、質量目標和質量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性；確定公司質量管理體系建設的下一步工作，識別改進的。機會。以滿足國家標準和顧客需求與期望，提高公司的競爭力與適應力。
二、評審依據：
《質量手冊》、“管理評審程序”以及各部門匯報材料
三、評審時間：
20xx年7月8日(一天)
四、評審地點：
公司二樓會議室
五、參加部門與人員：
總經理、管代、部門負責人、內審組成員
六、管理評審會議議程：
1、公司總經理主持會議說明管理評審的有關事項。
2、各部門匯報質量管理體系運行情況，并由總經理主持公司管理層在部門匯報完畢之后對該部門作有效性、充分性、適宜性及建議進行評價和提出改進決策。
3、對質量管理體系實施和保持效果的綜合評價。
4、總經理主持公司管理層總結評審結果及改進方向。
5、管理者代表出具管理評審報告。
6、管理評審措施進行驗證。
七、各部門準備材料要求：
①銷售公司提供市場調研，走訪用戶，用戶滿意調查的總結。
②化驗室提供近階段體系運行以來產品實物質量情況的統(tǒng)計分析。
③生產技術部提供目前設備現(xiàn)狀及運行、生產計劃完成情況的報告。
④采供部提供原、燃材料采購情況和市場調查分析報告。
⑤綜合辦公室提供目前人力資源分布，配制及培訓匯報。
⑥全質辦提供質量方針、質量目標貫徹實施情況、內部質量體系審核報告、糾正和預防措施報告。
管理評審報告 15
根據公司《進行×年度管理評審的通知》要求，現(xiàn)將我站×年度人力資源管理工作概括匯報如下：
概況：公司質量管理評審組于×年×月×日至×日對我站進行了質量管理審核。經評審組審查認為，我站目前人力資源管理工作基本正常，在職職工勞動合同簽訂率、勞動合同期滿考核率及駕駛員、公營車乘務員的崗前考核培訓率均達到100％，沒有對我站人力資源管理板塊發(fā)出不合格報告及問題清單。
目前我站人力資源管理體系運作存在瑕疵：個別新進員工對質量管理規(guī)范未有充足的認識，專業(yè)技能及相關程序不夠熟悉，未能全面將質量管理規(guī)范與日常工作真正有機地結合。
改進與預防措施：在全體干部、員工（特別是新進員工崗前培訓階段）中持續(xù)開展對質量管理文件的'學習活動，努力增強員工質量管理意識，規(guī)范進行相關工作，爭取按要求完成各項質量管理目標，持續(xù)改進服務質量。
鑒于上年度（×年×月××日）公司組織的內部審核中，我站人力資源板塊未有出現(xiàn)不合格報告及問題清單，我站將按照自查存在不足開展改進工作。
此報
（單位名稱）
×年×月×日
管理評審報告 16
技術部（新產品開發(fā)部）作為管理體系中重要的職能部門之一，其運行的良好情況對整個管理體系運行的有效性有著密切關系。自公司建立和實施IS0 9001：20xx質量管理體以來，技術部（新產品開發(fā)部）全體人員對《質量手冊》《程序文件》進行了深入學習和討論，熟知了管理體系的重要性和必要性，并在管理活動中得以規(guī)范，產品設計開發(fā)過程也得到了有效控制。
針對公司《質量手冊》和《程序文件》，技術部（新產品開發(fā)部）積極地進行了學習和討論，領悟其精髓，最近又建立和完善了相應的文件。如：技術部（新產品開發(fā)部）管理規(guī)定和技術文件管理規(guī)定；進行了PY180后橋系列技術圖紙的修訂和完善；生產工藝指導書的編制和完善；規(guī)范了技術文件下發(fā)和更改的控制。通過這些舉措確保了技術部（新產品開發(fā)部）管理體系的有效運行。
針對公司《質量手冊》和《程序文件》規(guī)定技術部（新產品開發(fā)部）控制要素為：文件控制、質量目標控制、產品設計開發(fā)過程控制、持續(xù)改進等
1、 對所有的技術文件記錄進行匯總、編號，并填寫《技術文件記錄清單(目錄)》然后歸檔；保存和管理全部的技術性文件，并填寫《受控文件清單》，發(fā)放和借閱的文件都進行了登記。
2、 質量目標的統(tǒng)計分析
分解到技術部（新產品開發(fā)部）的質量目標為：技術文件的正確性99%，新產品設計開發(fā)的可靠性99%。本年質量目標完成情況為：
a) 技術文件的正確性99%。為確保技術文件的持續(xù)有效性和正確指導性，進行了年度圖紙有效性審核和確認，同時針對PY180后橋圖紙進行了修訂和完善并予以重新?lián)Q發(fā)工作。
b) 新產品設計開發(fā)的可靠性99%，已立項新產品開發(fā)兩項即JC98平地機后橋和CY20鏟運機驅動橋，其中JC98平地機后橋以進入設計和開發(fā)的確認階段，發(fā)往用戶手中進行各方面使用性能的測試，前期設計開發(fā)的策劃和實現(xiàn)過程是順利而成功的，達到確認階段前的成功率100%；CY20鏟運機驅動橋目前處于設計和開發(fā)的輸入評審階段。
3、 產品設計開發(fā)過程控制：技術部（新產品開發(fā)部）匯同其他相關部門針對設計開發(fā)的每個階段都進行了詳細的分析討論，并做以詳實的記錄予以存檔管理。
4、 持續(xù)改進：技術部（新產品開發(fā)部）在工作中不斷進行自我審核，根據質量部檢驗的統(tǒng)計結果，進行不合格品的原因分析，從而找出根源，對其不合格率高或波動較大的采取糾正/預防措施，下發(fā)技術文件更改通知單或者更新圖紙。本年度產品不合格率屬于正常范圍，產品質量基本穩(wěn)定。
5、 糾正預防：公司于今年3月12日至13日就質量管理體系進行了一次全面的內部審核。在對技術部（新產品開發(fā)部）進行全面審查中未發(fā)現(xiàn)不合格項
針對今年質量目標完成情況以及公司實際情況，技術部（新產品開發(fā)部）制定明年工作計劃，確保明年部門的管理目標順利完成。
1、 加強技術部管理體系運行認識，并不斷審查各項文件控制的。全面性合理性和正確性。
2、 加強專業(yè)知識學習與培訓，采取老帶青原則，多爭取到展會或主機廠等處進行交流學習，不斷提高技術部人員素質，以增強技術部（新產品開發(fā)部）設計和開發(fā)能力。
3、 加強技術部（新產品開發(fā)部）與其他部門溝通與交流，各方面聽取匯總意見和建議，以完善產品設計的細節(jié)。
4、 總之從技術部（新產品開發(fā)部）管理體系的運行情況來看，我公司管理體系是適宜的、運轉是有效的。我們將更加努力的開展工作，嚴格按照ISO9000:20xx標準要求，認真執(zhí)行質量手冊、程序文件要求，在管理方針的指導下努力達到管理目標，使我們的產品質量有更大的提高，為我們公司創(chuàng)造更大的利潤。
x有限公司
技術部（新產品開發(fā)部）
孫
20xx-031-4
管理評審報告 17
評審時間：X年XX月XX日
評審依據：ISO9001：20xx標準、本公司程序文件、法律、法規(guī)要求、顧客的要求和期望。
評審目的：評審本公司的質量管理體系運行方面進行系統(tǒng)的評價，提出并確定各種改進的機會和變更的需要，確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
評審范圍及評審重點：對全公司的生產運行方面的提升質量管理體系涉及的各環(huán)節(jié)。
參加人員：
評審內容：
本次管理評審按照20xx版GB/T19001標準和公司管理評審程序文件的要求，對標準規(guī)定的管理評審輸入：審核結果、顧客反饋、過程業(yè)績和產品的符合性、預防和糾正措施狀況。參加會議的公司領導及有關部門和個人，對所報告的管理評審信息，尤其是報告中提出的問題和改進建議，發(fā)表了意見、并展開了討論和評價：最后由池澤華總經理根據大家的評價意見，做出了本次評審的決定和措施：
管理者代表作了關于《質量管理體系運行情況的報告》，其內容包括：
（1）內部質量管理體系審核情況；
（2）質量方針和質量目標的實施情況及適宜性；
（3）質量管理體系過程的運行狀況；
（4）上次質量管理評審所確定的措施實施情況及有效性；
（5）有關質量管理體系改進的建議。
各相關部門負責人作了關于《物業(yè)管理處質量報告》、《質檢部質量管理體系運行情況報告》、《采購部質量管理體系運行情況報告》、《物業(yè)管理處質量管理體系運行情況報告》、《物業(yè)管理處質量管理體系運行情況報告》、《物業(yè)管理處質量管理體系運行情況報告》的報告。
與會人員就我司的質量方針和質量目標的適宜性，質量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進行了充分的討論。總經理池澤華認真聽取了大家的意見，并就大家提出的問題，當場落實到具體部門和人員。做出了如下本次評審的決定和措施：
一、本次管理評審基本上達到了預期的目的'，為持續(xù)改進工正科技公司質量的穩(wěn)定和提高，促進各部門提高工作質量，以顧客為關注焦點，不斷滿足顧客要求，增強顧客滿意，起到了積極作用。同時為我公司通過20xx版/T19001標準質量管理體系認證，創(chuàng)造了有利條件。
二、本次評審結論為：通過體系的運行，公司管理已提高到一個新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經過對我公司這次內部質量體系審核、最終產品檢驗、用戶服務的解決情況的分析，我公司的質量方針和質量目標是適宜的，質量管理體系符合IS09001：20xx標準和我司質量管理體系文件的要求，適應我司的實際情況，質量管理體系能在持續(xù)改進中有效運行，與產品質量有關的各項工作基本上處于受控狀態(tài)，全公司職工執(zhí)行質量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效。一致認為我公司質量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。
三、在**期間對公司的顧客進行的滿意度調查顯示目前顧客滿意率為，離本公司的質量目標要求尚存在著差距，為此要求*部門分析原因，制定相應的糾正預防措施，并由**部門監(jiān)督實施。本次管評共開出糾正預防措施**個，改進措施**個，詳見相應記錄。
管理評審報告 18
企業(yè)設備管理是提高企業(yè)經濟效益的重要環(huán)節(jié)。設備管理水平的高低不僅直接影響企業(yè)的計劃還直接影響企業(yè)產品的產量和質量，不但影響產品的成本的高低而且影響安全生產和環(huán)境保護。
改革開放以來隨著市場經濟的發(fā)展，社會生產力的進步，科學技術水平日新月異的提高，促進了各行各業(yè)的設備改造、更新?lián)Q代與裝備水平升級速度。促進了企業(yè)發(fā)展，同時也使企業(yè)間的競爭更加激烈。對于焦化企業(yè)來說設備向著大型化、自動化、高速化、連續(xù)化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。所以對企業(yè)的設備管理工作提出了更新更高的要求。
備煤車間不僅擔負全公司進煤、出焦炭而且還供應焦爐用煤，在全廠生產上起著龍頭車間作用。所有的設備完好率必須達到95%以上，特別是單機運轉設備運行達到100%良好狀態(tài)，保證生產順暢焦爐才能正常出爐。
兩臺龍門吊平均每天卸煤1000噸，八百米皮帶滿負荷運送精煤2800噸/? 為了實現(xiàn)我們的宗旨獲得最高的生產效益我們是從以下幾點抓起的：
一、備煤車間直接操縱設備、維修設備的是工人，因此發(fā)揮他們管理設備的積極性，用責、權、制原則充分調動生產工人和維修工人的積極性。
二、領導帶頭親自學習設備的維修、保養(yǎng)及正確的操作方法。學習中不分事物大小、職務高低，要互相取長補短，遇到問題集思廣益。
三、在工作中領導即當君子又當小人，不但動口還要動手身先士卒做職工的榜樣，使這支隊伍成為“鐵人”的隊伍。
四、每臺設備責任到人，將備煤車間的每臺設備每臺汽車都責任到人，與獎金掛鉤，增強職工主人翁責任感。
五、定期對設備進行維修、保養(yǎng)，對易生銹掉漆的設備進行上漆或采取其他保護措施。
六、對于工人提出的問題、建議等積極回復、采納，加強以人為本的培訓，加強備件材料管理，建立完善主要設備事故應急初步預案，以技術改造提高生產效益，為此我們做了以下幾項工作：
1）我們將5、6皮帶運輸機進行電氣連鎖。以前6機如果突然停，5機的煤將繼續(xù)送往粉碎機，造成粉碎機堵塞（容易燒壞粉碎機電機），連鎖后避免了以上現(xiàn)象。5皮帶運輸機安裝堵溜開關信號，未安裝前如果粉碎機堵煤堵到5皮帶機頭不僅粉碎機電機容易燒壞5皮帶也會損壞。
2）4皮帶運輸機上安裝了下料小車隨手操作，安裝后小車可以按需要將車開到指定地點進行下煤，既節(jié)省了時間又提高了效率。
3）1—5受煤機改造增加流量，原來每小時80t，現(xiàn)在每小時120t，既節(jié)省了時間又降低了生產成本。1受煤坑下料機進一步改造增加了運煤噸位。五個配煤倉下料斗進一步改造解決了冬季凍塊堵斗現(xiàn)象。對五個配煤倉的中部進行改造使蒸汽可以進入配煤倉中部避免冬季堵煤。
4）對龍門吊的抓斗無力進行改進使之達到滿負荷卸車。
七、修舊利廢、開源節(jié)流，節(jié)約一度電、一滴油、一滴水、一分錢。
1）修復煤篦子，四個共節(jié)約經費5萬元。維修班的員工在我的帶領下，他們發(fā)揮不怕苦、不怕累精神，在室外一干就是一整天，連續(xù)多日的奮戰(zhàn)終于將以前完全廢棄的煤篦子進行焊接、切割組裝成新的耐用的煤篦子，確保了安全生產。
2）修復鏟斗兩個節(jié)約經費6萬元。帶領工人加班加點將以前廢棄的鏟斗進行改造修復使之重復利用。
3）躲高峰用電節(jié)約經費10萬元。
4）對除鐵器吸下來的廢鐵進行加工利用。
八、回顧這幾年備煤車間設備完好率達100%，七條皮帶總長772米運煤無故障（每條皮帶關系到焦化廠生產安危）為焦爐生產提供了可靠保障。兩臺龍門吊卸煤機都能達到來煤就卸，兩臺粉碎機都可以及時啟動，在百爐滿負荷生產狀態(tài)下備煤車間的設備完好率達到公司的要求，安全可靠運行保證了生產。總結這幾年的經驗我認為在今后設備管理方面還應加強以下幾點：
1)加強設備的點檢巡檢工作進行全員管設備。
設備點檢是科學管理設備的基石。通過點檢人員對設備進行點檢作業(yè)，準確掌握設備動態(tài)，采取設備劣化的早期防范措施，實行有效地預防性維修保養(yǎng)及改善設備的工作性能，減少故障停機時間，延長機體使用壽命，提高設備工作效率，從而降低維護費用。公司通過實踐形成以點檢定修制為基礎，點檢、檢修和生產“三位一體”設備管理模式，注重人與設備的狀態(tài)關系，把設備劃分到相應的工段、班組和個人，相繼制定設備日常點檢、維護細則，層層落實設備維護保養(yǎng)責任制，要求崗位操作人員對責任范圍內的設備加強點檢、巡檢工作，在點檢工作中要按“清潔、緊固、調整潤滑”的八字方針對設備進行全方位檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時處理并迅速向上級反饋信息，同時認真填寫檢查記錄和交接班記錄，一次構筑防止設備故障的第一道防線。
根據車間生產布局情況，設立幾個重點點檢作業(yè)區(qū)，同時強化點檢作業(yè)區(qū)的管理。充分發(fā)揮點檢人員的主管能動性，提高他們的到位率、出勤率。要求點檢人員每天必須巡視在作業(yè)區(qū)并借助測振、測溫、軸承故障檢測儀等科學儀器進行點檢，提高了點檢的準確性并結合各工段、班組反饋的設備信息，在掌握設備運行第一手材料的同時準確的起草出月修方案，使檢修能按時、按質實施確保設備運轉在檢修后處于最佳狀態(tài)。
2)狠抓設備的使用與維護管理
按照“科學管理、合理使用、正確操作、精心維護、計劃檢修”，專業(yè)管理與全員管理相結合的設備管理工作方針，車間制定各種設備使用、維護規(guī)程，設備管理制度和設備檢查評比、考核制度等，通過制度管理來規(guī)范崗位操作工和檢修工的行為。同時開展各種檢修來促進各種制度的落實。
首先強化崗位操作工對《設備安全技術操作規(guī)程》的應知應會，要求對設備規(guī)范的操作，車間經常進行抽查考核，有效地杜絕人為的設備操作事故。
車間每周一次對設備單項檢查和每月一次對設備綜合檢查，主要檢查設備的現(xiàn)場管理工作，包括日常點檢工作，設備防跑、冒、滴、漏工作和設備本體及現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生工作。再結合設備當月作業(yè)時間、技術性能等指標進行綜合考評對監(jiān)察出的設備隱患要求各段、班組限期整改。整改結果經車間驗收后一并納入考核內容。在設備使用與管理的監(jiān)督方面重點突出“反違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律”的行為。車間反“三違”小組進行周巡檢，月綜合檢查的方法進行檢查考核，每月根據各項檢查考核指標評出2-3個紅旗設備給予獎勵，對設備維護不達標的工段、班組和個人給予經濟考核。
3)取消年終設備檢修制度，優(yōu)化檢修方式。
取消年終設備檢修制，采取逐月與分段進行集中與分散結合的`措施，使以往那種時間緊、設備任務多，難保檢修質量的局面得到徹底改觀，應采取如下做法：對原來年終大修時間長，檢修量大的主體設備，如粉碎機、挖、鏟車等，將檢修逐月、逐段進行進行實施完成，采取周檢、月檢的方法進行故障排除。對一些戰(zhàn)線長又不能因設備檢修而影響生產的設備，如皮帶輸送機，采取集中、分散相結合的方法，對這些設備的主體大部分利用焦炭淡季的時間集中精干檢修人員突擊打“殲滅戰(zhàn)”。
充分利用生產間隙，各個工段組織檢修人員對主線設備在預診和巡檢中發(fā)現(xiàn)的設備故障進行及時處理，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。不把隱患帶到下一班。對二、三兩類部件的維修與加工制作，平時安排各工段在規(guī)定時間里分散進行實施，并保質保量的完成任務，以備急用。
4)注重檢修人員技能素質的影響和培養(yǎng)。
檢修人員技能素質高低直接關系到設備的檢修質量。重視檢修人員的培訓工作，一方面積極的組織檢修人員參加市勞動局舉辦的檢修中級工、高級工理論和實踐培訓班，考取資格證書后一律持證上崗，另一方面組織檢修技師進行業(yè)務技能傳、幫、帶的活動，簽訂師徒合同，定期考核，成績突出者給予嘉獎。
經常召開設備問題現(xiàn)場分析會，分清設備原因的同時來逐步提高檢修人員分析、解決設備故障的能力。為鼓勵檢修人員學技術，用技術的積極性，重視營造良好的競爭環(huán)境，建立合理可行的考核機制。
每季度開展檢修人員“技術能手”評比活動，主要按照檢修人員的資質結合日常工作處理設備故障的能力、檢修質量、勞動狀態(tài)等進行綜合動態(tài)評定，分成甲、乙、丙三等。每年開展兩次檢修人員技術比武活動，在這些活動開展的基礎上評出車間“優(yōu)秀技術”能手。以此來激勵廣大檢修人員鉆研業(yè)務技術，促進其技能素質的提高。造就一支能吃苦，善打硬仗，技術過硬的檢修隊伍。為公司設備檢修的高質、高效奠定基礎。
抓好以上幾點也是我今后工作的目標和方向。在今后的工作中我將不遺余力地同各位同仁攜手共進，為完成公司下達的各項目標而努力奮斗！
管理評審報告 19
為做好我廠安全生產標準化自評工作，建立完善我廠職業(yè)健康安全管理體系，改進企業(yè)安全管理，實現(xiàn)我廠安全管理工作制度化、規(guī)范化和標準化，對安全標準化工作進行檢查評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施，制定本管理制度。
<>
適用于《機動車維修企業(yè)安全生產標準化達標考評指標》自評
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《機動車維修企業(yè)安全生產標準化考評實施細則》
<>
我廠成立以廠長為組長，副廠長為副組長和安全科及其他職能部門負責人、安全生產管理人員為成員的安全生產標準化自評組。
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1、負責編制實施我廠安全生產標準化自評計劃。
2、編制自評檢查表，按預定計劃開展自評工作。
3、對自評發(fā)現(xiàn)的問題和不足，及時提出整改和完善措施。
4、負責對自評報告結果監(jiān)督落實跟蹤改進。
<>
1、自評每年進行一次。
2、次年1月上旬，各部門將安全標準化運行情況進行自評，編制自評報告，報自評小組。
3、次年1月下旬我廠自評小組根據各部門情況，在我廠范圍內進行檢查評價，編制我廠自評報告，提出進一步改進安全標準化工作的意見，報我廠廠長批準后實施。
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1、自評人員根據計劃進行自評，通過面談、提問、查閱文件、現(xiàn)場查看、測試等方式收集客觀證據，并記錄自評結果。
2、自評依據《機動車維修企業(yè)安全生產標準化考評實施細則》進行，要求認真作好記錄。
3、自評后，自評組審閱所有自評結果，以書面形式開列不符合項，通知被審核部門，以使不符合項得到確認，并有針對性展開不符合項的治理。
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對需整改的問題，由評價小組下發(fā)不符合項整改通知單到責任部門，限期治理，評價小組對實施情況進行跟蹤驗證。
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自評報告應由自評組長編寫，對自評、考核情況進行總結。
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管理評審報告 20
客運有限公司于20xx年XX月XX日下午在一分公司會議室召開20xx年度管理評審會議。出席本次會議的有總經理、管理者代表、各分公司經理、各部門負責人，公司總經理劉建遠主持了本次會議。會上，各位與會者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前一階段工作進行了總結回顧，對本公司自上
次監(jiān)審以來質量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進行了評價，對于存在問題進行了反思和研究，對于經營方面一些新的建議進行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會議集思廣益，取得了預期效果。
與會者一致認為：自本公司質量管理體系建立以來，公司已經納入正軌，全體員工質量意識和滿足旅客需求的。意識有較大程度的提高，質量目標已部分實現(xiàn)，這說明質量方針、質量目標切合本公司實際情況，具有較好的適宜性，可操作性強。從內審結果來看，各分公司、各部門基本上都能按質量手冊、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質量管理目標具有較高的有效性，同時本公司質量目標在同行業(yè)中處于先進行列，也說明了本公司質量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進作用。
至于資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務：①新站建設、老站改造，②各車站添置危險品檢查儀，③提高營運車輛檔次，均已實現(xiàn)或部分實現(xiàn)，這說明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續(xù)加大投入，各分公司要做好思想準備。
通過討論，會議決定：今后著重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。
1、各分公司要進一步加強對駕駛員安全意識和質量意識培訓（由安機部門牽頭）。
2、應對火車開通這一挑戰(zhàn)，各分公司應針對性地進行市場調研，分析旅客流向、流量、流時，進一步細分市場，一方面開發(fā)新線路，一方面調整現(xiàn)有班車時刻，滿足不同層次旅客的多樣化需求（由運務部門牽頭）。
3、為提高服務質量必須繼續(xù)加大基礎設施投入，要求各分公司繼續(xù)進行車輛更新?lián)Q代（由安機、運務部門牽頭）。
4、針對內審中發(fā)現(xiàn)的問題，要求各個分公司加強對員工以下兩個方面的培訓工作：（1）質量意識（服務意識、安全意識），（2）崗位技能，要進行實際操作考核，考核合格方可上崗（由辦公室牽頭）。
5、為培育公司新的利潤增長點，公司決定除增加現(xiàn)有運營車輛中公車公營的份額外，再進行客車租賃方案的可行性探索（由運務部門牽頭）。
各部門、各分公司要圍繞本次會議確定的重點，積極開展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客提供更優(yōu)質的服務。
編制：批準：
X年XX月XX日
管理評審報告 21
評審目的：
公司最高管理層通過對公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標一體化”管理體系進行評審（包括管理體系改進的機會和變更的需要），以確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，保證“三標一體化”管理體系的良好運行和持續(xù)改進。
評審依據：
1、GB/T19001－20xx質量管理體系要求
2、GB/T24001－1996環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南
3、GB/T28001－20xx職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范
4、法律法規(guī)及其他要求
5、管理體系內審結果；
6、目標、指標、管理方案的實現(xiàn)程度。
評審的主要議題：
1、管理方針是否持續(xù)適用，適應公司未來管理戰(zhàn)略發(fā)展的需要
2、目標、指標的實現(xiàn)程度及管理方案貫徹執(zhí)行情況，是否需要調整改進；
3、法律、法規(guī)的遵守情況，顧客及其他要求的滿足程度；需要加強和改進的領域有哪些；
4、重要環(huán)境因素、重大危險源的控制情況，應加強控制的領域有哪些；
5、內部審核反映的薄弱環(huán)節(jié)及需要改進的領域，糾正和預防措施的執(zhí)行情況；
6、組織結構、職責分配是否合理適宜，資源配備是否充分并滿足要求；
管理體系適宜性、充分性和有效性的綜合評價，管理體系存在的主要問題，今后發(fā)展和努力的方向，評審后需完善的工作（包括糾正和預防措施的決定）。
管理體系運行概述：
公司三標一體化管理體系的建立和運行經歷了“組織發(fā)動策劃設計文件編制試運行審核”等6個階段，認證工作即將于9月份進行。
20xx年8月，根據首屆董事會精神和開展“管理年”活動的計劃安排，靖電公司決定進行企業(yè)三大標準修編，同時開展三標一體化貫標工作。并任命總工程師李文學同志為公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全一體化管理體系管理者代表，明確了領導機構、進行了工作分工，確定了實施步驟、制定了貫標工作進度表。委托北京中電力企業(yè)管理咨詢有限責任公司給予咨詢指導，并制定了貫標工作計劃，管理體系設計規(guī)劃工作逐步開始。
經過反復斟酌和多次的修改完善，5月初，管理體系相關文件編寫完畢，20xx年5月9日，召開了“三標一體化”管理體系文件發(fā)布會暨管理體系試運行動員大會，明確了公司“三標一體化”管理方針，發(fā)布了貫標文件（即：20xx年版企業(yè)標準），“三標一體化”管理體系文件從20xx年5月10起開始試運行。為此，總經理楊尚謙做了題為《深入開展三標一體化貫標活動，穩(wěn)步提升公司標準化管理水平》的重要講話。
為了保證貫標工作地順利進行，公司先后開展了“內審員”的培訓取證、管理人員“貫標”知識講座和“三標一體化”管理知識考試等工作；培養(yǎng)內審員100名。黨委中心組專門組織了“三標一體化”認證專題學習會。各部門也根據實際情況開展了多種形式、多層次的貫標相關知識和標準制度的培訓工作。
自5月10日自8月底，公司各部門依照標準規(guī)定，建立完善了相關記錄、報表等運行證據，對文件管理以及實際工作中存在的不符合要求的內容，依照標準規(guī)定進行了有效整改，因客觀原因造成的一時難以實現(xiàn)的項目，結合公司實際編制了相關的實施計劃，使管理體系相關文件得到了有效的落實。
20xx年7月8日至11日實施了第一次內部審核，7月29日對第一次內部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項進行了驗證關閉。20xx年8月5日至8日實施了第二次內部審核，8月22日對第二次內部審核發(fā)現(xiàn)的不符合以及第一次內部審核遺留事項進行了全部驗證關閉。8月27日，又針對管理體系運行情況進行了管理評審。從驗證情況看，歷次審核中發(fā)現(xiàn)的問題得到了全面而有效的整治，效果良好。目前，已經具備了迎接外審的條件。
對管理方針、目標適宜性的。評價：公司三標一體化管理方針是：
精益生產，強化過程控制；保護環(huán)境，降低資源消耗；控制風險，保障健康安全；誠信為本，追求卓越品質。
這一管理方針既能與企業(yè)宗旨相適應，又能滿足“一個框架，兩個承諾”基本要求，與和“團結誠信奉獻創(chuàng)新”的企業(yè)精神、“動力之源追求不息”的經營理念緊緊融合在一起，具有很強的綱領性、指導性和適宜性。
公司在管理方針的框架指導下，按照“組織應在相關職能和層次上建立并保持目標和指標”的要求，充分考慮了法律法規(guī)和相關方的要求與期望，并有機地結合了公司年度經營計
劃、年度目標責任書、以及火力發(fā)電廠一流企業(yè)目標指標，在公司層面上從電能產品、安全管理、設備管理、節(jié)能管理、技術進步與環(huán)境保護、員工素質等6個方面建立了54項具體的可測量的年度目標、指標，具有符合性和一定的高標準，做到了目標指標與管理方針的一致性，進一步體現(xiàn)了對產品質量、污染預防和持續(xù)改進等方面的承諾。目標指標完成情況良好。
對管理體系運行有效性的評價：
1、在當前電力體制改革，不斷適應電力市場競爭的特殊時期，公司開展的三標一體化貫標工作是符合公司當前需要的，符合公司的客觀實際。
2、5月10日至今，公司兩級干部對貫標工作認識明確，組織得力，從公司總經理到部門主要管理負責人，以及公司絕大部分職工，已深刻認識到標準化建設對企業(yè)實現(xiàn)程序化、規(guī)范化管理的重要作用，貫標工作開展積極主動，效果明顯。
3、職責分配注重協(xié)調性，避免了部門貫標職責和權限上的空白、重疊與矛盾，各部門的貫標職責與權限較明確和清晰，能滿足和保證“三標一體化”管理體系運行的實際需要。
4、體系文件結構清晰、層次明確、銜接協(xié)調、符合性好、操作性強、便于理解掌握和執(zhí)行，能滿足公司程序化、規(guī)范化、法制化管理需要，為公司提升管理水平打下了較好的基礎。
5、運行期間相關文件基本能夠及時變更（包括替換、修訂、新版、廢止）體系有關文件，確保了體系文件的充分與適宜。
6、按照計劃及時組織了內部審核和管理評審，兩次內部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項進行了跟蹤驗證和關閉，審核中提出的問題得到了有效整治，發(fā)現(xiàn)的不符合項（共計228項）和觀察項經驗證，已全部關閉，整治效果良好。
管理評審報告 22
編號：YFR5.6---01
一、評審目的：
確保公司質量方針、質量目標和質量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性；識別改進的機會，確定變更的需要。以滿足國家標準和顧客需求與期望，提高公司的競爭力與適應力。
二、評審時間：
20xx年7月8日(一天)
三、評審地點：
公司二樓會議室
四、參加部門與人員：
總經理、各位副總經理、質量體系覆蓋的相關部門的負責人及全體內部質量體系審核員
五、管理評審綜述及結論：
根據ISO9001：20xx標準要求和公司制定的《管理評審控制程序》的規(guī)定，20xx年7月8日在總經理的主持下，召開了20xx年度管理評審會議。根據議程安排，各部門分別就本部門、本系統(tǒng)質量管理體系運行狀況及改進措施作了匯報，并分組討論，針對公司質量管理體系運行中存在的問題以及如何改進如何提高企業(yè)的競爭力，擴大市場占有率，提高經濟效益，滿足顧客要求，達到顧客滿意做出決議，經過討論達成一致意見：
1、質量管理體系總體運行評價
⑴、公司領導層的變更并未對我公司質量體系運行產生不利影響。隨著公司去年下半年總工程師及總經理的外調，我公司在年初重新任命了管理者代表，保證了質量管理體系的連續(xù)性和有效運行。
⑵、質量方針在全廠上下得以貫徹，員工質量意識、改進意識進一步提高，“以顧客為關注點”的質量管理理念進一步加強，質量目標圓滿實現(xiàn)。
20xx年第一季、第二季度對我廠定期檢驗中合格率100%；水泥產品在委托省質檢站的各類檢驗中合格率100%，水泥產品監(jiān)督檢驗合格率100%；本廠成品檢驗合格率達100%，產品重大工序質量事故為零。20xx年上半年，客戶嚴重質量問題為0次，客戶投訴為0，在3月份，銷售公司對公司的主要客戶進行了一次滿意度調查，顧客滿意度達到95.04%，圓滿完成了各項質量目標。評審? 公司產品質量是穩(wěn)定的。，完全滿足大型工程對水泥質量的要求。
⑶、監(jiān)視和測量設備得到合理配臵，裝臵進行了全面檢定，制定了設備運轉率、主機臺時、產品單位電耗等考核指標和考核辦法，產品質量得到了有效的監(jiān)視。加大設備更新改造力度，提高了公司的技術裝備水平和設備運行效率。截止6月底，設備校準或檢定率為100%；
⑷、員工崗位任職能力和技能水平進一步提高。
今年以來，我廠緊密結合企業(yè)實際，不斷完善措施，優(yōu)化管理，真抓實干，注重效果，有力地抓好了全年教育培訓工作。制訂出全廠20xx年度的《年度培訓計劃》，內容涉及綜合和專業(yè)管理、專業(yè)技術、生產操作等幾大類。半年來，我廠創(chuàng)新培訓機制，大力開展職工教育和崗位技能培訓，共計劃培訓24課時，已實施完成36課時，目前培訓項目實施率達150%。
⑸、在現(xiàn)場管理方面，通過推行實施標準化管理制度，加大了現(xiàn)場整治力度，規(guī)范了員工作業(yè)標準。各車間設備、生產半成品、現(xiàn)場物品實行定臵管理，車間物流有序，場所整潔，生產工作環(huán)境明顯改觀，現(xiàn)場管理水平進一步提升。
⑹、質量管理體系的內部審核、檢查、改進和完善機制已建立，糾正預防性措施均已落實且效果明顯。今年上半年通過了1次企業(yè)內部審核，累計發(fā)現(xiàn)問題2項，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，各部門均按要求對進行了原因分析，制定并實施相應的糾正措施，經驗證達到了預期目標。
2、需要改進的方向：
⑴、加強學習和培訓。組織新進工作人員全面系統(tǒng)的培訓學習質量管理體系知識，進一步提高對實施質量管理體系的認識。
⑵、按照持續(xù)改進、不斷完善的工作要求，持續(xù)優(yōu)化服務流程，改進服務方式，充分挖掘內部潛力，強化質量管理，制定更高的工作標準，實現(xiàn)公司服務質量的全面提升。
⑶、進一步做好服務質量的過程控制及監(jiān)視和測量工作，加強對質量記錄、服務流程、法律法規(guī)依據等規(guī)范性的質量控制，確保公司質量管理體系在持續(xù)改進的基礎上不斷提升。加強與客戶和內
管理評審報告內容 23
1. 管理評審名稱
實驗室質量管理體系建立和運行后的第一次管理評審
2. 管理評審時間
3. 評審目的
●評價實驗室質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，為迎接7月份中國實驗室國家認可委的現(xiàn)場評審做準備。
●重點對內審中發(fā)現(xiàn)的體系不符合項和有關質量報告進行評審，制定整改措施，確保質量體系適合標準要求和本實驗室的方針和目標的實現(xiàn)。
4. 評審參加部門/人員：
5. 評審輸入
●政策和程序的適用性、適宜性（適應內外環(huán)境的特性）報告。
●質量管理體系充分性報告。
●質量管理體系有效運行報告。
●質量監(jiān)督報告
●實驗室能力分析報告。
●其他有關信息、客戶的、抱怨員工的反饋和意見等。
6. 評審過程
年 月日，由院長主持進行了管理評審。聽取了……報告。辦公室對會議情況做了記錄。會議對各項報告等有關資料進行了評審，形成并通過了評審結論；會議成員進行了簽字。
7. 評審結論
● 實驗室質量管理體系的適宜性和有效性：
本院依據comAL/AC01:實驗室認可準則建立的質量管理體系，經過半年多的正式運行，并進行了兩次內部審核，對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項進行了整改，實施了糾正措施。體系運行表明，質量管理體系的要素和質量活動是受控的，未發(fā)生客戶重大投訴，滿足comAL的相關要求，初步建立了自我評價和自我完善的。機制，本院質量管理體系是適宜的和有效的。 ● 實驗室技術能力
實驗室的人員配置和培訓、環(huán)境設施、檢測/校準方法、儀器設備配備、測量溯源性、抽樣和檢測/校準物品的處置，結果報告的質量等，與本院申請認可得能力范圍相適應。符合comAL/AC01:2002實驗室認可準則、客戶需求和comAL的相關要求。
● 做好迎接comAL現(xiàn)場評審的準備工作
質管辦和質量負責人應組織相關人員對第二次內審的不符合項進行跟蹤驗證，確保糾正措施得到實施。
質管辦和質量負責人在comAL現(xiàn)場評審前，對全體員工再一次進行質量體系文件宣貫并進行考核，提高員工質量意識。考核成績要與年終綜合考核掛鉤。全體職工必須不斷努力，使我們的質量體系基本適合本實驗室的方針和目標的實現(xiàn)。
8. 整改計劃
（第二次內審整改計劃表）
管理評審報告 24
根據公司《進行20xx年度管理評審的'通知》要求，現(xiàn)將我站20xx年度人力資源管理工作概括匯報如下：
概況：公司質量管理評審組于20xx年xx月xx日至x日對我站進行了質量管理審核。經評審組審查認為，我站目前人力資源管理工作基本正常，在職職工勞動合同簽訂率、勞動合同期滿考核率及駕駛員、公營車乘務員的崗前考核培訓率均達到100％，沒有對我站人力資源管理板塊發(fā)出不合格報告及問題清單。
目前我站人力資源管理體系運作存在瑕疵：個別新進員工對質量管理規(guī)范未有充足的認識，專業(yè)技能及相關程序不夠熟悉，未能全面將質量管理規(guī)范與日常工作真正有機地結合。
改進與預防措施：在全體干部、員工（特別是新進員工崗前培訓階段）中持續(xù)開展對質量管理文件的學習活動，努力增強員工質量管理意識，規(guī)范進行相關工作，爭取按要求完成各項質量管理目標，持續(xù)改進服務質量。
鑒于上年度（20xx年xx月xx日）公司組織的內部審核中，我站人力資源板塊未有出現(xiàn)不合格報告及問題清單，我站將按照自查存在不足開展改進工作。
管理評審報告 25
鐵芯車間的主要職責是負責鐵芯下料、疊裝，保證按時保質保量完成生產任務，確保安全生產。下面就本部門管理評審工作總結如下：
一、生產業(yè)績：
1、經過每月的總結可以看出，車間產品的轉交率為xx%，一次送檢合格率達到了xx%。
2、生產現(xiàn)場質量控制較易出現(xiàn)的問題有磕碰傷、毛刺、外觀生銹、尺寸 等狀況，一次性質量控制不合格率為3.91%，針對這些質量問題制定了糾正預防措施，今年產品不合格總次數(shù)為xx次，無嚴重不合格，從這就可看出年初所制定的`糾正預防措施是有效的。
二、生產現(xiàn)場自出臺后“6S”檢查管理規(guī)定以來，現(xiàn)場就再沒出現(xiàn)較散亂現(xiàn)象。
設備工具擺放也較整齊，整個車間給人整潔、清爽的感覺，針對“6S”判定的管理規(guī)定措施，有效給予肯定，執(zhí)行效果滿意。
三、截止20xx年xx月，鐵芯共轉出574臺，均全部按計劃完成，完成率達xx%。
1、狠抓 “質量意識”、 “規(guī)范操作”、“ 工藝指標”。提高員工的質量意識并對對員工進行了多次自培自訓，同時克服只看成品是否合格的陋習，真正保證了產品質量的持續(xù)穩(wěn)定性。
2、產品質量的優(yōu)劣主要在于過程管控嚴松度。在質量管控中，高度重視每道工序的嚴格控制，真正從產品結果控制向過程控制轉變。
3、始終如一地把車間制定規(guī)章制度貫穿于各項工作的環(huán)節(jié)中去，堅持以制度考核工作，用制度規(guī)范工作，把工作落實到細節(jié)里。
四、職業(yè)健康安全目標執(zhí)行和完成情況： 無重大人員傷亡事故，無重大設備機損事故；車間的安全制度施行正常，體系建設不斷完善，三級安全81人次，特除工種培訓4人次，堅持安全日檢查，消除隱患，確保了安全生產。
五、建議：
工作中存在的問題及措施：
1、車間量具的校正不及時，按照公司規(guī)定一年校正一次，實際使用時往往不到一年就出現(xiàn)測量不準確，為保證產品質量建議公司允許車間在發(fā)現(xiàn)測量不準時及時校正。
2、設備調試刀具時，刀具間隙把握不準，往往出現(xiàn)啃刀現(xiàn)象，這方面有技術問題也有經驗問題，下一步將集思廣益，制定合理化操作程序，共同解決實際難題。
3、上道工序在攻絲時，應不分內、外螺紋全部攻絲。
鐵心車間
20xx.xx.xx
管理評審報告 26
20xx年3月27日下午，公司召開了Q/E/H三合一管理體系管理評審會議，總經理宋德順、最高管理者中的被任命者、管理者代表賈保良、副總經理朱學新、總工程師曹俊友、副總工程師賈俊江以及有關職能處室、車間的行政領導40余人參加了會議。
副總工程師、企管處處長賈俊江向與會人員匯報了公司Q/E/H三合一管理體系運行情況，與會人員就管理體系的適宜性、充分性、有效性進行了評審，對體系需要改進的地方進行了討論，會議形成報告如下：
一、三合一管理體系運行的符合性和有效性：
1、第三方審核結果
20xx年5月26日至28日，順利通過中國檢驗認證集團河南有限公司的第三方審核，不符合15項，各組外審老師提出的問題經過企管處整理共127項，已整改結束并完成驗證。
2、內部審核及結果
20xx年2月，對新區(qū)一動進行了文件/記錄專項審核，問題23項，審核問題已全部整改并驗證。
20xx年3月，對氨綸和新區(qū)進行了質量、職業(yè)健康安全管理體系審核，涉及18個部門，不符合8項，問題104項，舉一反三問題12項，完成整改并驗證。
20xx年3月，企管處與標準計量信息中心的專業(yè)人員聯(lián)合，對新區(qū)18個部門進行了信息系統(tǒng)運行審核，問題6項，由標準計量信息中心完成驗證。
20xx年3月，企管處與設備處專業(yè)人員聯(lián)合對新區(qū)18個部門進行了基礎設施縱向審核，問題40項，由設備處完成驗證。
20xx年4月，企管處再次與設備處專業(yè)人員、車間技術員聯(lián)合，對老區(qū)20個部門進行了基礎設施縱向審核，問題78項，全部交設備處驗證。其中部分問題的整改由設備處負責，有4項問題的整改仍未完成。
3、上次管理評審提出的改進措施及效果驗證。
20xx年三合一管理體系管理評審會議形成了17項評審決議，其中有1項未關閉，分別是：
五長絲車間南、北區(qū)過道每天出入開關門的次數(shù)較多，造成車間內溫濕度變化，對車間南區(qū)部分機臺可紡性影響較大。建議公司在南北區(qū)過道之間搭建彩板房，去掉南北區(qū)的過道門。
一年來，在公司的大力支持和指導下， 隨著各部門對管理體系的認識和貫徹執(zhí)行力度的逐年提高，體系運行方式、方法越來越靈活、新穎、多樣化。質量管理以質量控制預判法、同類工藝對比優(yōu)化法、生產異常追蹤追責法、創(chuàng)新質量攻關小組、專項技術檢查等方式、方法加強了生產過程的管控，使得產品質量實現(xiàn)可防可控；信息化系統(tǒng)的改進和完善，使得信息化工具更? 審核關注點不再僅僅拘泥于作業(yè)指導書、管理制度，而是緊密結合公司年度工作計劃、月度工作會、調度會以及第三方審核時認證機構提出的各項要求，將審核工作重點從以前的各部門、各要素條款的對標落實轉移到公司的各項決策或要求在生產和管理中的落實情況上來。
公司通過內、外部的多次體系審核，管理體系的符合性、適宜性和運行的持續(xù)有效性得到了檢驗。各部門能夠合理地把體系標準和和生產管理實際相結合，體系標準的各項要素得到了應有的重視和監(jiān)控，各職能處室能認真履行體系賦予的管理職責，注重主控要素和制度的落實檢查，以專項治理為重點，規(guī)范體系的運作，使各項操作及管理規(guī)定得以落實，生產經營得到了持續(xù)改進。
二、方針、目標的實現(xiàn)程度及其適宜性：
一年來無重大顧客投訴，顧客意見處理率和銷售回款率均達到了100%，綜合評價內外部顧客滿意度為91.25%（目標：85％以上），公司產品在國內和國際市場具有較強的競爭力。
產品質量完成情況：20xx年1-12月份產品質量完成情況：長絲系統(tǒng)連續(xù)紡正品率99.13%、一等品率93.55%，半連續(xù)紡正品率99.74%，一等品率93.73%，短絲正品率99.94%，一等品率95.99%，氨綸正品率98.72%，一等品率95.94%。
職業(yè)健康安全管理體系方面：
目標內容：不發(fā)生死亡事故，重傷事故0.5‰以下，輕傷事故2‰以下。 完成情況： 20xx年全年，公司共發(fā)生輕傷事故14起（1.4‰），重傷事故1起（0.1‰）。
環(huán)境管理體系方面：
目標內容：搞好清潔生產，實現(xiàn)達標排放，環(huán)境污染事故發(fā)生率為零。 完成情況：20xx年公司老廠區(qū)環(huán)保設施運行基本穩(wěn)定，COD日平均值為45mg/L（排放標準65mg/L）；硫化物日平均值0.75mg/L；鋅日平均值1.90mg/L；PH日平均值7.9；懸浮物日平均值28mg/L； BOD日平均值18 mg/L；色度全年日平均值27.5倍，均實現(xiàn)了達標排放。清潔生產、節(jié)能減排等工作順利開展，新二輪的清潔生產審核通過了省廳組織的驗收。
20xx年公司新廠區(qū)環(huán)保設施運行基本穩(wěn)定，COD日平均值為226mg/L（排放標準為300mg/L以下）；廢水全部進入小店污水處理廠進行深度處理；硫化物日平均值0.67mg/L；鋅日平均值1.5mg/L；PH日平均值7.92；懸浮物日平均值89.6mg/L；BOD日平均值46.8mg/L；色度全年日平均值29倍。
總之，20xx年全年公司新、老廠區(qū)廢水、廢氣等排放口都做到了達標排放。 因此，體系方針、目標是適宜的。
三、體系運行中所采取糾正和預防措施實施情況。
對于體系運行中存在的問題，公司各部門實施的糾正和預防措施共有121項。尤其是針對管理體系內審中統(tǒng)計分析出的薄弱條款，要求各要素主控部門積極采取有效的糾正和預防措施，做好《糾正預防措施報告》，企管處隨內審發(fā)現(xiàn)問題整改驗證時一并進行了驗證。
各要素主控部門針對各自的職責，以提升質量管理為宗旨，以質量就是企業(yè)的生命為前提，積極開展各項管理工作，持續(xù)提高產品質量，企管處、技術處、設動處、安環(huán)處、計劃處等要素主控部門圍繞體系運行、工藝、設備管理、數(shù)據分析、節(jié)能降耗、安全等方面開展專項檢查，對重點項目成立攻關小組進行攻關，積極調動生產一線不斷提升產品質量。
四、質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境績效
長絲方面：公司產能6萬噸，國內市場占有率27%，出口量占全國的37％。連續(xù)紡利用量和質的優(yōu)勢保持相應的價格穩(wěn)定，傳統(tǒng)紡在高檔產品方面繼續(xù)引領行業(yè)聯(lián)盟，提速后的產品以其較低的成本優(yōu)勢定位于中低端領域。新產品開發(fā)方面，積極推進細旦絲和多F絲的銷售市場，借助已有合作伙伴的經驗，主動與有前景的公司或廠家聯(lián)系交流，通過重點公關在部分廠家取得了突破，開發(fā)出了新的客戶，鞏固了公司在行業(yè)中的技術、新產品開發(fā)龍頭地位。
短絲方面：產能10萬噸，市場占有率3.4%，我們加大了內銷力度，提高市場占有率，鞏固老用戶，開辟新用戶，培育發(fā)展直銷用戶。產品延伸方面，認真落實公司拓展產品產業(yè)鏈要求，深入市場積極開發(fā)下游新產品，相繼開發(fā)出防霧霾口罩、蘆薈內衣、抗菌空調濾芯、涼席新產品，為企業(yè)今后有更大抗風險能力打下基礎。
氨綸方面：產能2萬噸，市場占有率5.6%，質量處于國內領先水平。20xx年市場持續(xù)低迷，雖然氨綸銷量有了大幅度上升，但產品價格一直是向下運行。下一步，在鞏固老用戶的基礎上，大力發(fā)展新的經銷商和直接廠家，為新區(qū)氨綸做準備。在同一地區(qū)原有經銷商在銷量不能有效增長的情況下可發(fā)展新的經銷商，打破地區(qū)的銷售壟斷。勇于創(chuàng)新，有針對性的針對不同的市場、不同的品種、不同用戶，給不同的優(yōu)惠政策，不斷擴大氨綸產品的市場占有率。
職業(yè)健康安全方面：堅持持續(xù)性的安全教育，不斷提升職工的安全素質；特殊工種按期進行了復審培訓；強化責任，落實制度，消除漏洞，減少“三違”現(xiàn)象發(fā)生的概率；及時辨識危險源，落實危險源安全控制措施。
2月份，各部門對生產過程中有變化的設備設施、工藝操作中的危險源進行了辨識更新，重新制定安全控制措施，公司對各部門報送的危險源進行了二次評價。
安環(huán)處每月組織安全大檢查，查出的隱患及時向給相關車間下達隱患整改通知單。并督促車間指定專人及時有效地予以整改。公司危化、機械、電氣、構筑物、綜合等5個安全專業(yè)檢查組，對危化品、建筑物、構筑物、電氣安全、職業(yè)衛(wèi)生、勞保用品管理、短絲小修安全、重大危險源管理、車間安全管理等8個專項進行檢查，一年來，對發(fā)現(xiàn)的各項安全隱患下發(fā)的整改通知單共計749項，均已完成整改驗證。
管理評審報告 27
一、目的：評審ISO9001：20xx質量管理體系運行的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，找出存在的問題并不斷改進。
二、評審內容：
1、內部/外部審核情況；
2、質量方針適宜性及質量目標達成情況；
3、顧客投訴及處理、客戶滿意度調查情況；
4、產品質量狀況及過程業(yè)績；
5、預防及糾正措施實施情況及效果性；
6、以往管理評審的跟蹤措施；
7、體系的變更及改進的建議等。
三、時間和地點：
四、參加人員：總經理（主持）、管理者代表、各部門主管。
五、各部門須在管理評審會議前提供以下資料，以供會議上討論：
管理者代表：體系運行的'業(yè)績和需改進之處（可以口頭總結）/內審總結報告及預防糾正措施完成情況/質量方針適宜性；
品管部：產品質量狀況統(tǒng)計/顧客投訴處理情況／質量目標的達成統(tǒng)計；
業(yè)務部：客戶滿意度調查情況；
采購部：供貨商評審情況報告；
人事部：培訓計劃實施情況及培訓有效性評價情況；
其它部門：過程業(yè)績的總結及建議。
制定：xx 20xx年7月7日
審批：xx 20xx年7月7日
管理評審報告 28
根據管理評審計劃和管理評審實施計劃的安排，中心于××年××月××日在四樓會議室××主任主持召開了由中心領導、各部門負責人參加管理評審會議。
本報告根據管理評審會議記錄、管理評審計劃及會議發(fā)言稿進行整理，構成本年度管理評審報告。
一、會議的目的：討論評價××××××××一年內管理體系的適宜性、充分性、有效性。
二、評審依據：
1）《實驗室資質認定評審準則》
2）質量控制情景、資源配置情景報告、質量管理體系運行情景報告、內審報告、監(jiān)督員報告。
三、評審包括下列資料：
a)以往管理評審所采取措施的情景；
b)與管理體系相關的內外部因素的變化；
c)客戶滿意度、投訴和相關方的反饋；
d)質量目標實現(xiàn)程度；
e)政策和程序的適用性；
f)管理和監(jiān)督人員的報告；
g)內外部審核的結果；
h)糾正措施和預防措施；
i)檢驗檢測機構間比對或本事驗證的結果；
l)應對風險和機遇所采取措施的有效性；
m)改善提議；
n)其他相關因素，如質量控制活動、員工培訓。
四、評審方法：會議討論形式
五、評審參加人員：見管理評審會議簽到表。
六、評審過程：
××主任首先分析了××年××月-××年××月××××××××（中心名稱）組織結構、管理方式、管理辦法等對目前管理體系的適應性，傳達××××××（上級主管單位名稱）對中心發(fā)展規(guī)劃，擬給中心的資源配置情景，強調中心下一步的工作資料。同時××要求參會人員，對目前中心質量管理體系運行方式、運行的有效性，質量目標的控制情景，人員培訓情景等提出了意見和提議。
質量負責人××介紹了剛剛結束的20內審情景以及中心質量管理體系運行情景。
質量管理室主任××介紹了中心目前的人員技術狀況，人員培訓情景，年需要培訓的重點以及新設備的檢測參數(shù)方法引進、開發(fā)等事項。
大型儀器室主任××介紹了儀器設備運行情景，設備維護保養(yǎng)、檢定校準情景。
××對質量管理體系運行中存在的問題和內審提出的不貼合工作的整改善一步提出具體要求。
會議主持人要求參會人員對的各輸入項逐一展開了討論。
七、管理評審輸入項評審結果
a）以往管理評審所采取措施的情景；
本中心首次評審，不存在以往管理評審；b)與管理體系相關的內外部因素的變化；本中心體系文件貼合新版《檢驗檢測機構資質認定評審準則》要求，不存在內外部因素變化情景；c)客戶滿意度、投訴和相關方的反饋；本中心未開展工作，無客戶滿意度、投訴和相關方的反饋；d)質量目標實現(xiàn)程度；每年檢測報告差錯率在1%以下，客戶滿意率在99%以上中心尚未開展工作，不存在質量目標完成情景的評審。e）政策和程序的適用性；經會議評審認為中心目前，政策、法規(guī)和程序的適用性如下所述；1．適用性：中心目前的質量管理體系能夠適應包頭市水務局對全市各類水質檢測項目、質量控制的需求，能夠滿足相關法律法規(guī)、準則、標準對檢測工作及相關工作的要求，質量方針、目標制定的合理，無需調整；
2．中心質量管理體系運行的有效性
質量管理體系運行基本有效，各部門的工作基本能夠貼合相關準則和體系文件的規(guī)定要求，體系文件能夠指導中心的檢測工作和其他質量、技術管理工作，質量控制能夠有效的對檢測工作及其他工作的質量實施有效監(jiān)控，××年××月-××年××月中心實現(xiàn)了各項質量目標。
3.中心質量管理體系的充分性
中心擁有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、離子色譜儀等一批先進的檢測設備，在硬件上滿足檢測需求。下一步中心應把工作重點放在新設備的開發(fā)、方法引進，提升中心的技術本事。f）管理和監(jiān)督人員的報告；管理組詳細的制定中心的-2017年監(jiān)督計劃，按照質量體系運行的各個環(huán)節(jié)工作要求及將監(jiān)督各個環(huán)節(jié)工作要求資料分別格式化，編制了監(jiān)督記錄表格并組織監(jiān)督員進行監(jiān)督工作的培訓，各部門共開展監(jiān)督工作10余次，提交監(jiān)督表格10余份。各部門經過開展監(jiān)督工作及時糾正了日常工作中的錯誤。g）內外部審核的結果；2017年××月××日中心按照內審計劃及內審實施計劃，對質量體系進行了系統(tǒng)的審核，全面的評審了質量體系運行有效性，本年度內部審核檢查出7項不貼合工作，經過采取糾正措施，實施糾正，消除已存在的不合格工作。使質量體系得到改善和完善。經過內審證明了包頭市供水管理服務中心質量體系基本能夠有效的運行。h）糾正措施和預防措施；
內審和監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的不合格工作均采取了糾正和預防措施予以糾正、預防，糾正和預防措施實施后內審員和監(jiān)督員對措施的實施后的完成情景和糾正結果的貼合性進行了跟蹤驗證。確認糾正和預防措施的效果貼合要求。
i）檢驗檢測機構間比對或本事驗證的結果；檢驗檢測機構間比對：
為保證檢測質量中心采取內部質量控制和外部質量控制的方法控制檢測質量，以履行向客戶承諾的檢測質量。經過與××××××進行檢驗檢測機構間的水質樣品比對，比對結果證明我中心的檢測質量貼合質量控制計劃要求，能夠有效控制檢驗檢測結果的質量。j)工作量和工作類型的變化；20××月-2017年××月年完成計劃內例行檢測水質樣品××件余。保質保量按時完成××××××水質檢測任務。未承擔其它委托檢驗檢測樣品的檢驗檢測任務，工作量和工作類型無變化。k）資源的充分性；中心擁有ICP-MS等大型設備若干臺，返聘了經驗豐富的××位老員工，招錄了專業(yè)對口的××名新員工，從資源上配備充分，能夠滿足目前承擔的檢驗檢測工作并為今后中心開拓新領域、新項目創(chuàng)造了條件。
l)應對風險和機遇所采取措施的有效性；中心正處在起步時期，新員工的培養(yǎng)、大型設備的開發(fā)利用等是中心的首要工作和重點工作。讓新員工主動承擔中心的重要工作，中心將承擔必須的風險。加強新員工的監(jiān)督是降低這種風險的有效措施，資源的充沛是中心在水質檢測領域做大做強發(fā)展的良好機遇。m）改善提議；加強法制性教育，提高全體員工檢驗檢測的法制觀念，樹立中心誠實信用、遵紀守法的形象，提高檢測本事。n）其他相關因素，如質量控制活動、員工培訓。
1、檢測結果質量控制
中心制定了-2017年質量控制計劃，檢測人員嚴格按計劃實施質量控制，內部采取人員比對、樣品復測、每一批次樣品檢測均使用標準樣品進行控制。檢測人員和管理人員都嚴格執(zhí)行檢驗檢測標準要求。2、員工培訓
中心制定了2016-2017年培訓計劃，對員工進行相關知識的培訓。2016年已組織人員參加對體系文件的學習，外聘專家來中心里傳授知識，進行了“辦法”、“準則”的進一步培訓。有儀器生產廠家的技術人員對部分大型設備的使用、維護進行培訓。
八、質量管理體系持續(xù)改善的決定
本次管理評審會議決議：要強化過程管理意識，加強員工履行崗位職責的管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關規(guī)定的自覺性，加強培訓工作的效果，提高質量管理體系運行的有效性，及時改善質量管理體系運行中出現(xiàn)不足，使××××××××××質量管理體系在運行中不斷得以改善和完善。
××××××××××
××年××月××日
管理評審報告（通用 29
在現(xiàn)實生活中，報告十分的重要，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編整理的管理評審報告（通用6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
2024年管理評審總結 30
根據質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系標準的要求以及公司實際運行情況，辦公室主要負責員工滿意度調查及員工的培訓教育、文件控制等工作，在實施過程中本部門主要做了以下幾項工作：
1、根據質量手冊和標準的要求，編制了相關的程序文件和三級文件。
2、組織對員工滿意度調查、分析、評價和采取措施。
20xx年6月，由辦公室組織進行了員工滿意度調查，《員工滿意度調查表》針對48個項目進行設計，每個調查項目分別以非常滿意、基本滿意、不確定、不滿意4檔進行評價，員工滿意度得分為%，具體內容見《員工滿意度調查報告》。
3、組織編寫了《崗位入職要求》、《一般人員崗位素質標準》，對公司所有崗位按教育要求、經驗經歷要求、能力/素質/培訓要求、個人情況要求等幾方面進行編寫，為今后人員配置、員工考評、培訓及個人發(fā)展提供基本依據。
4、組織編寫了本公司《崗位職責權限》、《部門業(yè)務計劃》，對公司各職能部門今后的工作展開提供了合理的指南，使公司對各職能部門工作的考核有了明確的依據。
5、制訂和組織實施公司年度培訓計劃。
1）、組織各車間、部門調查所在員工培訓需求，收集反饋意見，結合公司的實際情況制定了公司20xx年年度培訓教育計劃，經總經理批準后實施。并按培訓計劃進行了培訓，培訓計劃完成率100%，合格率100%。
2）、加強質量知識和質量意識的宣傳、教育，使員工充分地認識到每一個人的工作與實現(xiàn)公司的質量方針和質量目標、保證產品質量、提高公司的市場競爭力等有著密不可分的關系，以增強其團隊意識，確保員工為完成質量目標而做出貢獻。
3）、對培訓效果進行了評估，對培訓實施情況、培訓的有效性進行了階段性小結并形成書面報告，通過總結、評估給公司以后開展員工培訓提供了可靠的經驗保證。有利于培訓質量的提高。
6、組織全體員工填寫個人履歷表，建立員工個人檔案，保留每位員工的教育、經歷、培訓以及崗位（或工種）資格認可的記錄。
7、針對第一次內審所發(fā)現(xiàn)的不符合項已全部采取了糾正措施并進行了整改，整改完成率100%。
8、目前尚需改進的方面：
盡管我們按照標準要求建立健全了有關程序文件和三級文件及其相關的規(guī)章制度，而且嚴格認真按照文件要求進行運作，使公司的。管理水平較之以前有了很大提高，但是由于歷史和環(huán)境的原因，加上公司的基礎薄弱，因而在許多方面我們尚有待改進和完善；
1）、需進一步探索、加強公司后備力量的培養(yǎng)工作，健全崗位人員優(yōu)化配置機制，為員工創(chuàng)造較好的個人發(fā)展空間，引導、幫助員工實施個人發(fā)展計劃，把員工個人的愿望與企業(yè)的需求有機地結合起來，使企業(yè)、個人雙方都受益。
2）、加強對培訓教育計劃實施的檢查指導與考核，提高員工崗位技能水平，使全體員工都非常清楚地知道體系要求做什么、如何做、做到什么程度、要留下什么證據。從而有序地推動質量管理體系的建立和實施，提高質量體系運行的符合性和有效性。
3）、公司的組織結構、人力資源的配置基本上是適宜的，能夠使產品質量和服務質量滿足顧客的要求。但技術部人員配置需進一步加強。
總之從辦公部質量體系的運行情況來看，我公司質量體系是適宜的、運轉是有效的。我們將更加努力的開展工作，嚴格按照標準要求，認真執(zhí)行質量手冊、程序文件的規(guī)定，在質量方針的指導下努力實現(xiàn)質量目標。以更好的服務、更高的質量滿足顧客要求。
辦公室
20xx年10月25日
