在生活、工作和學習中，大家都不可避免地要接觸到作文吧，寫作文可以鍛煉我們的獨處習慣，讓自己的心靜下來，思考自己未來的方向。作文的注意事項有許多，你確定會寫嗎？
物業工作匯報 1
天橋街道地處漯河市老城區，是召陵區唯一一個全城區街道辦事處，面積3.2平方公里，常住人口4萬人，轄7個社區，1個行政村。去年以來，街道物業全覆蓋工作在市區房管局的正確指導下，在街道物業服務中心和社區共同努力下，圍繞建設“整潔天橋、文明天橋、和諧天橋”的指導思想，堅持“以人為本、安全第一、統籌兼顧、綜合治理”的原則，以“硬件四有、軟件四有”的“八有”建設為目標，強化街道物業服務中心、社居委、物業服務公司、小區業主委員會“四位一體”管理模式，深入開展物業服務全覆蓋工作。在工作中，街道強化措施，狠抓落實，著力開展老舊小區綜合整治，著力改善居民生活環境，著力推進社區建設和物業服務共同發展，為建設宜居召陵和創建國家衛生城市、文明城市營造良好的環境。我們的主要做法是
一、? 這樣的居民區，基本上不具備標準的物業服務條件。天橋街道針對老舊小區環境“臟、亂、差”、房屋破損嚴重、治安狀況較差、由此引發的社會矛盾越來越多等問題，在20xx年啟動了老舊小區專項整治行動。
（一）整體規劃，突出重點。街道將93個老舊小區進行統籌部署，制定了專門的規劃改造方案，集中精力分階段實施。首先改造大街兩側、社會影響較大的老舊小區，形成以點帶面的良好態勢。其次全面改造硬件設施損壞嚴重、群眾反映強烈的小區，最后對剩余的老舊小區全部完成改造。并建立各老舊小區綜合改造臺賬，確定了美化建筑立面、拆除私搭亂建、補建綠化植被、改造老舊管線、完善公共設施等五項改造內容，實行綜合改造，以減少入戶次數，降低改造擾民影響。
（二）以人為本，遵從民愿。老舊小區綜合改造采取產權單位或居民申請制，街道先后召開了以社區黨員、工作人員、居民代表等各方人員參與的動員大會，充分尊重廣大居民的改造意愿，與居民簽訂綜合改造自愿協議，并在廣場和居民院落設置宣傳點，設立宣傳欄、宣傳圖片，宣傳老舊小區改造的必要性，提高了群眾對該項工作知曉率。工作人員針對雙匯路315院違章建筑多，開荒菜地多，養雞喂鴨多，部分居民不愿拆除的情況，挨家挨戶做工作，發放宣傳單，擺事實，講道理，征得了居民的信任和支持，主動參與拆除違章建筑，避免粗暴強行改造造成社會不穩定，也大大增強了老舊小區改造的效率和成效。
（三）嚴格標準，構建精品。街道在市房管局的指導下，制定了老舊小區改造的工作流程、改造路線、技術標準；通過公開招標，由3家工程公司同時進行改造，并按照綜合改造內容分類分項制定施工標準和驗收規范；加強工程監管，聘請專門的監理人員和公證人員，嚴格驗收條件，確保改造工程的高質量。20xx年以來，街道共投入資金1300萬元，改造老舊小區93個，整修路面6.2萬平方米，新劃車位350多個，疏通管網5萬米，安放垃圾桶915個，新裝健身器材46件，街道老舊小區改造率達到100%，實現了“路平燈明管道通”的基本改造目標。
二、管理為主，打造物業服務全覆蓋的特色
抓好老舊小區的改造，僅僅是為物業服務全覆蓋工作打下了基礎，創造了必要的條件。小區改造好了，如何對小區的公用設施、綠化、衛生、道路、治安和環境等項目進行維護，如何讓群眾普遍享受物業服務帶來的便利，解除生活后顧之憂，達到安居與樂居，天橋街道進行了一些探索，打造了具有自身特色的物業服務管理模式。
（一）“四型分類”，明確服務模式。街道根據小區的規模、配套設施的完善程度，居民接受能力、管理成本等因素，將轄區的物業服務分為四種類型，分類進行管理。一是專業管理模式。如香榭里、紫薇花園等成熟小區，由專業資質的物業服務企業與業主簽訂書面的物業服務合同，物業管理比較規范，與街道配合度較高，街道主要采取督導的方式，監督物業公司為居民服務。二是分托管理模式。如3515、愛特社區等廠管小區，由強人集團、中煙公司等企業下屬的物業公司進行管理，街道主要采取建立居委會，派駐街道工作人員與物業公司人員共同參與小區的管理。三是業主自治模式。如麻紡院、龍泰領域等小區，這些小區沒有專業的物業公司進行管理，小區業主選舉產生業主委員會，街道主要采取社居委指導，組織小區內失業下崗人員、“4050”人員、領取低保人員和離退休人員組建社區服務組織，制定了治安、衛生、財務、車輛四項管理制度和一個自治公約，所發生費用依照小區受益人數、物權等因素，按照“責任共擔，據實分攤”的基本原則收支；四是統一管理模式。大部分老舊小區都沒有能力聘請專門的物業公司，由街道公開選聘兩家專業化物業管理公司，簽訂專門的物業服務合同，將所有沒有物業服務的老舊小區以解放路為界分為2個部分，進行統一的物業管理。
（二）“四位一體”，建立服務組織。街道成立了物業服務管理辦公室，下設物業管理服務中心和物業矛盾糾紛調解站。由街道提供獨立的固定辦公地點，并配備4名工作人員和必要的辦公設備，及時將物業服務全覆蓋工作中發現的問題向社居委和物業公司進行交辦，接受居民的投訴以及化解矛盾糾紛；各社居委都簽訂了物業服務全覆蓋的目標責任狀，制作片區公示牌，印制了居民公告、給廣大業主的一封信、居民聯系卡、居民征求意見表等，讓居民充分知曉物業服務“誰在管”；每個小區無論大小，都建立了業主委員會，居民通過業主委員會積極參與“怎么管”、認真評議“管得如何”，真正做到尊重民意，問計于民，激發了居民“小區是我家，共建共管靠大家”的積極性。街道聘請的物業公司重新進行物業管理區域的劃分并繪制區域圖，制作PPT，強化對各社區物業服務人員的培訓，認真制定物業管理規劃，對街道交辦的事項做到有記錄、有整改、有反饋、有總結。街道物業辦、社居委、物業公司、業主委員會“四位一體”的服務管理模式實施以來，極大提高了物業服務全覆蓋的工作效率，對于居民的各類建議和投訴做到及時受理，及時處理，事事有記錄，件件有反饋。到目前共接到街道“5688114”服務平臺投訴9件，整改率100%；居民建議18件，完成率95%；“雙創”工作整改任務24件，整改率96%；上級部門督辦單21件，完成率95%。
（三）“四硬四軟”，豐富服務內涵。街道在做到小區有路面硬化、有照明亮化、有停車泊位、有下水管網“硬件四有”的基礎上，進一步提升物業服務內涵，提出了有保潔清掃，有綠化養護、有治安防范、有維修服務的“軟件四有”。兩個物業公司對小區路面和樓道進行定時保潔，做到公共場所每日清掃一次，樓道一個月清掃三次，定期開展“四害”消除并記錄存檔，對轄區內的窨井、下水道、化糞池進行檢查，發現問題及時整改。
物業工作匯報 2
第三季度，某物業企業緊緊圍繞上級企業總體部署，以三基建設為契機，不斷銳意改革，實現管理工作跨越發展，按照上級指示精神，積極規范內部管理，狠抓安全服務，扎扎實實開展各項工作，企業保持健康、穩定、和諧發展的良好局面。
一、三季度主要工作
(一)做實“三基”工作，夯實企業發展基礎
按照上級企業工作布置和要求，某物業企業把“三基”工作作為構建和諧企業的戰略性任務擺在重要位置，將三基? 三季度主要以“人的基本素質提升”為核心內容，大力開展“三基”工作，突出團隊精神教育；突出員工隊伍素質提升；突出黨建思想政治工作宣傳。
一是認真貫徹學習集團企業領導干部會議精神，成立三基工作領導組，下設基層建設、基礎工作、基本素質三個推進小組。在對企業物業服務現狀綜合分析的基礎上，制定內容詳盡的三基工作實施方案和總體安排推進計劃表。
二是基層深入開展針對三基工作的“學精神、找差距、定措施、上水平”活動。黨支部號召觀看“三基”建設主題宣傳片，部門組織員工認真學習，利用近一個月時間在全企業內部自下而上全員尋找差距、深挖細查、剖析問題，提出解決辦法。
三是組織三基工作專題會，領導組深入基層現場，開展以“職責明確、制度完善、管理有序、訓練有素、工作高效、監督有力”為主線的崗位責任制大檢查活動，摸清基層現狀，幫助解決問題。
四是企業倡導和鼓勵開展具有特色的先進做法。在內部，形成部門召開周工作會制度，及時傳達上級指示精神；檔案分類管理，設兼職檔案員維護；重新審視崗位職責和工作內容，補充完善制度規范；管理人員分析工作重點與難點，梳理基礎管理存在的癥結；表彰與宣傳基層工作中涌現出的優秀人物和典型事跡等等。企業集中整理三基工作亮點，以案例點評下發的方式，把來自基層的好經驗在全企業范圍內廣范推行。
五是加強基層隊伍建設，深入開展“五型五好班組”活動，引導員工“善于向實踐學習、用典型引路”，直觀了解目視化管理在生產、安全中的應用，切實推進企業HSE管理體系。組織部分管理骨干到某地進行參觀學習，吸取極具借鑒意義的安全經驗分享，學習規范的崗位操作流程，觀摩先進的生產作業流程，達到快速提高技能的目的`。多種多樣的學習培訓活動，為員工提供了更多學習機會，增強了員工查找差距的自覺性，在學習經驗的同時更明確了今后工作的努力方向。
(二)做細監督檢查活動，提高服務管理水平
為了強化員工責任心，提高整體服務質量，三季度，企業加大檢查力度，嚴格監督人員在崗、禮儀規范、內務管理、操作規程、職責執行等情況，確保服務統一標準規范。
一是通過“聽、查、看、講、問”等方式監督檢查各物業現場員工實際工作狀態。“聽”，就是聽取各崗位員工日常工作內容及建議等匯報；“查”，就是檢查各物業現場制度規范是否完善，檔案記錄是否齊全，服務行為是否規范，工作質量是否達標；“看”，就是查看工作環境、員工精神面貌和工作狀態，保證內務整潔，工作熱情高；“講”，就是向現場負責人提出統一標準的管理要求，定期開展實際崗位技能培訓工作，為基層員工講解崗位配置、具體職責、工作劃分、安全注意事項等等；“問”，就是檢查詢問員工對崗位職責、工作技能應知應會情況，了解員工掌握理解程度，調整完善制度規范，逐步形成 “用制度管權、按制度辦事、靠制度管人”的有效機制，構建內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業務水平。
二是企業組織不定期聯合開展雙休日、節假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性，做到“人人都在崗，崗位均有職”的良性工作體系，通過監督檢查及時發現存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環境“臟、亂、差”，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規范，制度不健全等現象。通過督導、談話、交流等多種方式培養員工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工整體素質，確保服務質量。
(三)做好消防安全管理工作，確保企業穩定運行
三季度，以“提高從業人員安全素質、強化安全意識”為切入點，以安全教育為重點，扎實開展了形式多樣的安全服務宣傳教育工作。
一是加大宣傳和教育培訓工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全知識，認真貫徹消防安全法律法規、安全操作規程，增強消防安全意識和自防自救能力。部門負責人認真分析員工思想動態，弘揚“消防安全時時抓”的管理理念，結合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業安全文化融合。
二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務的辦公樓宇、設備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查，加大對重點環節的火災隱患排查，將火災隱患消除在萌芽狀態。
三是認真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設備設施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發現問題，采取有效措施全力整改，確保日常工作順利進行。
四是定期組織多種形式的安全監督檢查和專項大檢查，各部門組織開展經常性的聯合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風等氣候災害加強防御措施，重視假日期間檢查工作的持續開展。五是建立安全整治長效機制。實行“邊排查，邊整治，邊探索”方式，持續改進和完善安全管理制度，確保企業健康穩步發展。
(四)做精學習培訓工作，提升人員綜合素能三季度，采取多種培訓形式，為企業營造濃厚的學習氛圍。
一是重視加強員工在職教育，采取企業級集中培訓與部門級自選學習相結合的方式，把學 企業持續組織新入職員工按批次參加崗前培訓，努力提升整體素質。部門堅持每周開展技能培訓和崗位練兵活動，在學習中堅持做到“五個有”，即有學習時間、有學習讀本、有學習紀律、有學習心得、有討論記錄，通過學習逐步提高隊伍素質。
二是合理利用培訓基金，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學習實踐的機會。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統集成師課程的進修，以提高專業技能。
三是重點抓好管理層素質教育培訓，提高決策和管理水平。積極響應上級企業號召，組織骨干人員參加HSE體系推進業務培訓和油田企業職工幫助計劃(EAP)培訓講堂，提高管理人員職業能力和心理素質。
通過培訓實踐，企業不斷加強培訓機構建設，整合行業培訓資源，優化培訓師資隊伍，創新培訓手段和方式，提升人員綜合能力。
二、存在的問題
三季度，通過我們積極努力，取得了一定的工作成績，但我們也清晰地認識到在企業快速發展的同時也暴露出一些問題與不足，主要表現在以下幾個方面：
(一)精細管理能力不強
管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，精細化管理理念不夠強，在有些工作上，精確意識不高，分工不明確，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一， 有些工作還屬于粗放型管理模式。
(二)思想有局限、缺乏創新精神
工作過于求穩，缺乏改革勇氣，缺乏創新精神，僅滿足于“步子不大天天走，成績不大年年有”的思想。
(三)高素質人才儲備不足
近年來，高素質人才儲備不足，成為企業大踏步發展所
面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員基本知識水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的復合型人才成為企業發展亟待突破的瓶頸。
(四)業務拓展難度增大
當前，深入剖析物業行業市場，擴大經營開發的形勢十分嚴峻，拓展空間越來越小，我們要勇于面對困難，積極應對挑戰，開發更多適應市場需求的物業服務項目，在宏觀形勢下，這已成企業分散經營風險、求得生存的必由之路。
物業工作匯報 3
根據區委、區政府“在老舊居民區開展社區物業化管理”的指示精神，我們社區在湘雅路街道辦事處的指導和支持下，以貫徹落實科學發展觀為指導，為居民服務為工作重點，不斷加強社區基礎設施建設，拓展社區服務，社區物業管理化工作得到持續推進。我們的具體做法如下：
一、強化組織領導，加強組織建設
我們社區在街道城管辦的具體指導下，在對住戶進行摸底的基礎上，社區先后召開了居民組長會議、居民代表大會，征求居民意見，社區管理社會化意見征求表成立社區物業管理服務中心。提名并通過了社區主任任社區物業管理站主任的組織機構，制定了物業管理工作的各項制度，制定了收費標準，逐步完善了機制建設。
二、加強宣傳發動，形成多方合力
首先，社區通過黨總支會議和居民小組長會議，宣傳社區物業管理模式，并在此基礎上，通過綜合社區管理社會化意見征求表意見由社區工作人員和居民小組長一道深入居民家中作入戶調查，加深了居民對社區物業化，物業的了解，取得了居民對社區實行新型物業管理模式的理解和支持，社區添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄，鞏固加強了社區的宣傳陣地，通過出宣傳欄、發放宣傳手冊、電喇叭宣傳、設立宣傳點等活動，加強居民的素質教育，提高他們對社區事務的參與率，增強他們對社區物業管理工作的認同感。其次，我們加強了和駐區單位的橫向聯系，通過與單位負責協商，加強了交流與協作，通過與社區居民和轄區單位的合作互助，多方形成合力，為社區物業管理服務工作的開展打下了良好的基礎。
三、引入專業管理公司，創新管理模式
xx年底，社區就開始進行社區物業化的嘗試，經過xx年一年的嘗試，由社區進行管理的物業管理工作模式也取得了一定成績，不過，中間有幾點問題一直困擾著社區：一是社區精力有限，工作任務重、事情多的時候難以做到統籌兼顧；二是經驗不足，管理不夠專業，分工不明確，物管專業水準還需提高；三是資金投入渠道有限，難以支持社區加大投入，而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無保障，所收費用支持保潔和保安兩項就已捉襟見肘。
鑒于這種情況，由街道辦事處首先征求了各個社區的意見，決定引入專業公司來管理社區物業，并牽頭組織了多家專業物業管理公司，各社區自由選擇。今年4月，正規的物業公司（歐德環保科技有限公司）正式與我們社區簽訂了物業管理協議，由長沙歐德環保科技有限公司接手社區的保潔、保亮、保安、保綠等各種正規的物業管理服務。實行網格化、精細化管理，實現物業管理全覆蓋。
同時，對社區物業管理的運行機制、保障機制、考核機制逐步規范完善。街道成立了社區物業管理中心，各社區成立物業管理站，制定出詳細的操作規程和工作標準、考核細則，由街道城管辦、社區兩級，對作業公司進行日常檢查、督促、考核，并按檢查考核成績實施獎征。
自5月1日物業公司進駐以來，社區物業管理工作有了長足進展，主要有以下幾點：
一是環境衛生明顯改善，引入了物業公司的專業化管理后，我們采用街道督查、社區監管、居民協管的三級管理模式，對物業公司的工作進行監督與管理，物業公司也充實了社區保潔人員，實行片區化、崗位化管理，把物業管理的觸角延伸到了樓院、樓棟、樓道及住戶。接手社區物業管理工作以來，歐德公司迅速的`進入了角色，克服了種種困難，加強了轄區內的清掃保潔，贏得了社區居民群眾的肯定和好評。
二是社區服務更加全面。專業的物業公司的引入，讓社區的服務項目更加完善，水電安裝維護、社區托管、老人日托、法律咨詢、心理咨詢、社區矯正等專業的服務給居民提供了菜單式服務，讓社區可以集中精力進行低償和無償服務，今年4月，社區物業管理中心組織志愿者為殘疾人進行了上門服務和慰問，讓社區居民深刻地感覺到：我的家就在新湘路，我的家人就在身邊！社區物業管理服務中心全體工作人員以飽滿的工作熱情、細致周到的服務給社區居民帶來了一份溫暖，一份關懷。
在社區公共設施維護方面，物管服務中心努力把工作做在前面，認真地對轄區內的公共設施進行了維護，社區樓道滅火器材的更換，樓道燈的安裝維護，社區物管服務中心的同志們始終懷著一顆火熱的心，大家不分白天還是黑夜，無論多臟多累，干到多晚，都毫無怨言。這幾個月來，社區物管服務中心接到的路燈、路面等公共設施損壞的投訴都及時上報并進行了處理，保證了社區居民群眾有一個舒適方便的生活的環境。
三是治安明顯提升。作為社區安全防范的最重要力量，物業管理公司的保安都是轄區內4050下崗職工，他們一上崗，就緊鑼密鼓的開展了工作，白天晚上分兩班巡邏，重點控制蔡鍔路，彭家井巷，趙家坪巷和湘春路。有效控制一些社會突發事件，實行點、線、段控制，真正做到人員到位，有效防止了治安、刑事案件的發生。4名專業保安日夜奮戰在治安巡防第一線，我們社區物管中心還與轄區各單位聯合，根據各單位和學校周邊進行重點防治，配合單位、學校保衛科室共同開展防范工作。并且與社區居委會各樓棟組長保持密切聯系，及時反饋信息，盡量將各類治安問題控制在萌芽狀態，有效扼制各類矛盾，避免了一些因小事變大禍的不必要沖突，確保了社區治安環境的穩定。
新湘路社區物業管理服務正在逐步摸索和逐步完善階段，今后的許多工作需要我們進一步完善，我們還要進一步提升服務質量，提高管理水平，用周到、細致的服務給社區居民交上一份滿意的“答卷”。
村干部個人年工作計劃表 4
__年文化館黨支部要繼續堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入貫徹學習十八屆三中、四中全會精神，認真貫徹落實局黨委工作指示。今年要做好思想政治工作，抓好對黨員理想、信念及組織紀律教育和管理工作，進一步鞏固、擴大先進性教育活動的成果；抓好隊伍建設，加強黨支部自身建設，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，為文化館事業發展提供有力的思想和組織保證。
一、抓好政治思想教育，增強黨員素質
1、加強黨員教育管理工作。今年要把社會主義榮辱觀教育與深化先進性教育活動成果結合起來。重點學習胡錦濤同志關于“八榮八恥”的重要論述，以“愛崗敬業，加快發展”為主題進行討論，每位黨員職工撰寫心得體會一篇。進一步深入學習《黨章》，加強對黨員的理想、信念教育；加強黨風廉政建設，學習貫徹《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》。采取多種形式，引導和激勵黨員立足本職，敬業奉獻。
2、認真落實各項制度。黨支部要進一步建立健全保持共產黨員先進性長效機制，嚴格按照《基層黨組織工作條例》要求，健全和完善三會一課、學習培訓、志愿者活動、黨務公開、情況通報、意見征求、監督評比等制度。每月召開一至二次支委會會議和黨員活動或組織生活，討論支部工作，將工作中出現的問題、困難進行研討，對目前的工作及館內職工思想動態進行分析，配合行政開展思想工作，充分發揮支委會的作用。
3、繼續開展“讀好書提好建議”活動。每年至少閱讀二本書籍活動，寫一篇學習心得，在館內創造一個良好的學習氛圍。
二、加強隊伍建設，探索做好支部工作的有效途徑
1、開展“有困難找支部，我與支部常聯系”活動。黨支部建立“談心制”、“家訪制”制度，黨支部成員要主動找職工談心，了解職工思想情況；關心本館黨員的工作和生活情況，對有困難的黨員要給予關心和幫助，使黨支部真正成為黨員之家，不斷增強黨支部凝聚力。
2、開展主題實踐活動。今年，文化館黨支部要開展“展示黨員形象，增強支部活力，促進工作見效”的主題實踐活動。黨支部要提倡“黨員”意識，在工作中以認識到自己黨員的身份，體現黨員良好的形象，工作中要以大局為重，促進工作見成效。
3、建立黨支部工作網絡平臺。充分利用網絡，建立網頁，把文化館黨支部工作情況，上傳到互聯網平臺，與外界及時交流，促進黨支部工作的建設和發展。
4、館內重大問題進行制訂和決策。黨支部要按照《黨支部議事規則》，積極要對文化館的各項重大問題進行研究和討論，做好有關問題的決策、協調、配合工作。不斷深化文化館內部運行機制的改革，充分發揮職工的積極性和創造性，教育職工正確處理國家、單位和個人利益的關系，自覺抵制和糾正各種腐敗現象和不正之風，積極主動協調和處理好改革發展與穩定的關系。同時，開展文明單位和文明行業的創建達標工作。
三、增強支部活力，發揮支部戰斗保壘作用
1、創新活動方式，活躍支部生活。今年結合黨員的實際需要，外出進行支部活動。組織1-2場不同專題的報告會，幫助黨員獲取新知識，提高素質、能力及本領，更好的適應社會。積極參加支部書記和黨員培訓班，不斷提高干部職工的組織管理能力和責任感。
2、做好組織發展工作。依據“堅持標準、改善結構、慎重發展”的黨員發展工作方針，確保新黨員的質量。本年度完成二名預備黨員轉正的各項工作；做好一名入黨考察對象的談話、填表等考察工作，條件成熟吸收為預備黨員。針對已遞交入黨申請書的三位青年，加強平時溝通，思想上做好幫教工作。
3、加強工會工作，融洽黨群關系。為了體現黨支部的活力及黨員的戰斗力，融洽黨群關系，力求支部全體黨員參加工會組織的各項活動，并在活動中起帶頭作用。支委會成員參與工會的工作研討，充分利用工會作用，組織開展一些形式多樣、內容豐富、生動活潑的文體娛樂活動，支持工會開展系列活動。
物業工作匯報 5
物業工作匯報范例
近幾年，隨著全行物業服務社會化改革的不斷深入，物業服務方式和監管模式呈現多種多樣的趨勢，物業服務已? 為了全面貫徹后勤工作培訓班及有關會議精神，探討新的形勢下物業服務新模式和監管新思路，我們物業管理公司認真落實會議精神，在物業監管體制創新、機制創新和服務創新方面做了大量探索性的工作，為提升系統內物業服務監管質量積累了一定的經驗。現將我們的工作情況和工作感受匯報如下：
一、基本情況
我們物業管理公司成立于年月，現有干部職工人，原先為單位自辦的三產物業管理公司，現按照上級單位統一規定，不得自辦三產，結束原有物業，現外包社會物業公司。外包項目為：保安、保潔、會議服務。自辦公司還是在監管社會上的物業公司。也就是說，物業監管是我們的主要工作內容，如何實現自辦式物業監管到外包式的物業監管的轉型？是我們正在認真思考的問題，也是我們一直孜孜追求大膽探索的課題。
二、工作做法
(一)強化團隊意識，齊抓共管促進物業監管
事實上，我們物業管理工作涉及面非常廣，對內在本單位離不開總公司辦公室、財務處、后勤部、應急維修中心等職能處室的支持；對外離不開相關委辦局和街道相關部門的支持；在監管方面離不開多家物業公司的支持與配合；在物業行風和物業服務滿意度測評方面離不開廣大群眾的支持與參與。如果沒有社會上方方面面的大力支持，僅靠我們公司自身力量是寸步難行的。外部環境創造好了，我們的物業監管也就好做了。因此，我們非常支持和配合相關部門共同努力做好社區工作，共同造福于廣大居民群眾，在各部門工作順利的同時，我們的監管工作同樣左右逢源，有序進行。隨著信息時代的來臨，人的潛能有了盡情發揮的空間，人的才華有了盡情展示的機會，這些空間和機會都是由無數個默默無聞的`群體共同奉獻才實現的。應該說，成功不是一個人的成功，而是一個團隊的成功，喜悅也不是一個人的喜悅，而是一個團隊的喜悅，現代社會最需要的是共同的價值觀和團隊精神，只有在成就他人的同時才有機會成就自己。我們在公司內部，大力弘揚這種團隊的精神，相互支持，相互配合，相互照應，相互補充。公司領導班子帶頭講團隊精神，在相互配合上做到補臺不拆臺，配合默契。其他干部職工在團結協作上，風雨同舟，與公司榮辱與共，靠團隊的力量戰勝了一個又一個困難，取得了一個又一個成功。
(二)強化基礎意識，增強修養做好物業監管
1、打好思想基礎，觀念要轉變。市場經濟新的形勢下，我們面臨的工作內容和工作對象等都發生了好的變化，因此，這就要求我們一定要有改革精神和創新意識，通過對先進管理經驗和信息輔助手段的學習來提高工作效率，通過對新鮮事物的不斷探索來提高我們觀察事務的超前眼光和科學分析能力，在具體工作中能夠深入調研，廣泛聽取意見，抓住矛盾核心，化被動為主動，預先做好籌劃，兼顧眼前利益，放眼長遠目標，進行科學決策，批量解決問題，從而使物業監管工作在常規中尋創新，在創新中尋突破，在突破中尋發展，在發展中求穩定。如現在開展的“三基”建設、物業管理滿意度測評、物業服務保障機制等都是創新工作方式方法的一種嘗試。
2、打好素質基礎，政治業務素質要強。首先，要認真學習“三個代表”重要思想，學習科學發展觀理論，學習和貫徹黨的十七大會議精神。只有不斷消化理解黨在不同時期的先進理論，才能真正領會黨在新時期新形勢下的重要思想和主要任務，才能切實有效貫徹落實黨的方針政策，才能堅定自己的政治立場，真正做到以人為本、廉潔奉公、勤政效民。以政治素質要強，要能跟上黨的新思想、新要求，要能跟上時代的思想潮流。物業管理工作逐漸被社會各界所關注，并被各級領導所重視，就是黨更加重視民生工作的具體體現，也是黨的十七大會議精神的生動寫照。其次是業務素質要高，業務知識要精，要有為民服務的本領，要有讓黨和政府放心的能力，要有化解歷史遺留問題的有效方法。作為物業基層工作人員關鍵是要有掌控錯綜復雜局面的綜合能力。如果不能有效把握復雜局面的發展趨勢，不能抓住矛盾的核心問題，不僅無法將大事化小，反而會將小事化大，甚至會引起社區的極度不穩。因此，我們不僅要有高超的業務能力，還要有較強的分析能力、協調能力等綜合能力。
3、打好群眾基礎，善于接近群眾，聯系群眾和發動群眾。 作為房地局物業監管工作的一線人員，我們每天都要與廣大群眾接觸，每天都在傾聽廣大群眾的心聲，每天都在解決群眾最關心的事情。我們工作干的好壞都將關系到黨和政府在群眾心目中的形象，因此我們要有堅決走群眾路線的決心，要有密切聯系群眾的能力，要培養扎實的群眾基礎，要能得到群眾的廣泛信任，這樣我們才能適應社會發展的潮流。
(三)強化責任意識，提升服務發展物業監管
工作性質所決定，物業監管工作是一個只有起點沒有終點的長期的繁鎖工作，是房屋質量、局部治安等各種社會矛盾的集中爆發點，有時即使付出相當多的心血也可能見不到一點成效，還經常要受社會新聞輿論的質疑和個別老百姓的不斷責難，如果沒有強烈的責任心是無法堅持下去的，更無法讓廣大群眾滿意。因此只有具備了強烈的責任意識，才敢于承擔責任，才有信心將工作做好，物業管理工作才有希望走出低谷，物業行業的滿意度才能有明顯提升。
責任意識主要體系在服務上，我們一要監管，二要服務，寓監管于服務之中。在服務中，要做到勤溝通，勤調查，勤辦事。在具體工作中會遇到各種各樣的困難和問題，這時就需要我們去溝通與交流，不僅要與單位的干部職工交流溝通，廣泛聽取他們的意見和建議，也要與其他委辦局和當地政府有關部門進行溝通，爭取他們對我們工作的支持與幫助，更要與廣大的基層群眾進行交流溝通，調查研究了解群眾在想些什么，在做些什么，對政府有什么期望，對我們有哪些要求，用交流溝通獲得的信息來檢驗我們的決策是否科學，是否符合廣大群眾的根本要求，是否能解決群眾關心的急、難、愁問題，是否有利于提高我們黨在群眾中的形象。同時，通過溝通可以宣傳我們公司的有關規定，體現我們注重民生、關心民意的工作精神，爭取廣大群眾和干部職工的理解與支持。
三、下步打算
雖然，我們公司在物業管理上取得了一定的成績，但是，與兄弟公司相比還存在這樣那樣的問題，需要百尺竿頭，更進一步。下一步我們計劃做好以下幾方面工作。一是下大力氣解決好舊住宅區物業管理遺留問題，在原來物業調查的基礎上，進一步核實底數，特別是對于社會隱患較大的住宅區，有針對性地逐一拿出解決方案，防患未然，未雨綢繆，把問題和矛盾化解在萌芽狀態，防止問題激化，形成上訪和社會問題。二是抓好精品小區的創建工作，以此為龍頭，帶動全市物業小區上檔升級，提升全市整體物業管理水平。三是抓好物業維修基金的收繳工作，新區要足額到位，舊區要加大清欠力度；同時，完善維修基金列支項目審批、監管機制；確實做到專戶儲存、專款專用。四是抓好物業人員培訓，采取請進來、走出去等多種辦法，最大限度地提高其專業素質和管理水平。
2022年度幼兒園工作計劃 6
認真學習深入貫徹新的《幼兒園綱要》和《幼兒園工作規程》,把爭創省級示范幼兒園作為本學期的工作重點，加強理論學習，樹立新的教育理念，提高教師素質，對幼兒園進行科學的管理，使幼兒園各項工作走上制度化、規范化，實行四定工作法，加大幼教改革力度，努力提高教育教學質量。使我園各項工作不斷上新水平，求再發展，創實成果。
二、主要工作及措施
(一)德育工作
1、飛速發展的幼教形勢使我們清醒地認識到，在改革大潮的沖擊下，幼兒園產生了嚴重的危機感和緊迫感，要想在激烈的競爭中處于不敗之地，必須更新教師觀念，本著“一切為了孩子，為了孩子的一切，為了一切孩子”的宗旨，加強師德隊伍建設，開展愛崗敬業教育。
2、加強養成性的基礎文明紀律教育，形成良好的行為習慣。在開學的第一周，我們把常規教育和培養幼兒良好的行為習慣作為本周工作的重點，根據幼兒的年齡特點組織各班開展“我愛幼兒園”和安全常規教育，起到了較好的教育效果。
3、努力挖掘各領域的德育因素，寓教育于各領域教學之中，潛移默化地開展德育工作。
4、以重大節日和集體活動為契機，開展相關的活動，以加強對幼兒的思想教育。
(二)教學工作
本學期以“爭創省級示范幼兒園”活動為核心，全面貫徹新綱要精神，建設一支業務素質精良、具有崇高敬業精神和奉獻精神的教師隊伍，實施素質教育，切實抓好教學工作，提高幼兒教師的整體業務素質和教學水平。
1、加強理論學習，提高業務素質。
為適應教育新形勢的需要，要求全體教師要進一步轉變觀念，加強理論學習，進一步提高自身的業務素質，以教學大綱、心理學、教育學、各種幼教刊物等幼兒教育方面的書籍為學習內容，采取集中與分散相結合的學習方式，規定學習時間，認真做好學習筆記，寫好心得體會并納入量化。
2、進一步開展“說課--講課--評課”三位一體的教學研究活動。先說課(說教材、教法、重點、難點、學法、程序、板書),后講課、再評課，使教師取長補短，彼此借鑒，相互學習，共同提高。同時，通過此項活動善于發現人才，培養骨干教師、學科帶頭人，發揮他們的示范作用，實現“典型引路、以點帶面、整體推進”,抓好“名 師工程”建設，切實提高我園幼兒教師的課堂教學水平。
3、采取走出去、請進、,園內業務練兵等方式盡快提高我園教師的業務水平。組織教師到省十佳幼兒園參觀學習，業務骨干赴外地進修學習，取人之長、補己之短。通過各種方式促進我園教師整體業務水平的提高。
(三)教育科研工作
目前，幼兒園教育在教學思想、教學方法、教學手段等方面還存在著不少問題，要解決這些問題，必須走科研興教之路。
第一、抓住教學中帶有普遍性和關鍵性的問題，深入研討，集思廣益，并發揮教研組和學科帶頭人的作用，把改進教法和指導學法結合起來進行研究。
第二、瞄準當前教學的熱點問題，開展專題研究，改進教學結構，優化教學過程，改革教學方法，克服課堂教學中存在的滿堂灌、注入式的現象，貫徹教為主導、學為主體的原則，突出幼兒的主體地位，激發的學習興趣，培養良好的學習習慣，教給幼兒學習的方法，發揮幼兒的創造性。鼓勵形式多元化的、各具特色的教學模式。
第三、改革教學手段。發揮現代教學技術和手段的優勢，開展電化教學，提高教學效率。
第四、鼓勵教師搞課題實驗研究。以此來推動教改工作，開創教研工作的新局面。
(四)加強幼兒園的管理，為爭創省級示范幼兒園作準備。
面對競爭激烈的幼教形勢，幼兒園必須主動出擊，把改革引向深入，培育優勝劣汰機制，啟動內部競爭活力，實施目標管理，對全園所有班級實行優化組合，幼兒教師全部競爭上崗，深入探索工作規范化。我們把工作規范化的公式稱之為“四定”即“定任務、定時間、定人員、定標準”。
一定任務。把全園所有崗位的工作都逐一立項，比如班級從早七點半到晚七點半下班，一天、一周、一月和整學期要完成的工作任務都一一立項。
二定人員。在定任務的基礎上，確定每項任務完成的具體負責人和任務完成人，使全園各個崗位的工作都做到責任到人，任務到人，一日工作清楚明了。
三定時間。我們在確定任務是人員的基礎上，明確每項任務完成的具體時間，不拖、不等。
四定標準。這是規范化管理的核心。在完成定任務、定人員、定時間的基礎上，詳細制訂完成每項具體任務的要求是質量標準，有要求教師遵循的，也有要求孩子們做到的。
物業工作匯報 7
物業工作匯報
尊敬的各位業主/住戶：今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象” 工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業主、對小區、對公司認真負責的工作態度，扎實做好每一項工作。91天中，物業前臺接待業主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區域316處。上半年接到業主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業主都在不同場合對今年物業工作的新變化給予了肯定和積極評價。
一、下大力解決歷史遺留問題
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類
1、按照“逐棟恢復，步步為營”的解決辦法，先后修復了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統，使這些樓宇的安全系數有了一定程度的提高；
2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區四周圍欄和通道護欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；
6、修復了小區部分破損路面，完成了1#樓、超市后側、15#---17#樓前甬道改造；
7、重新安裝、修復了小區圍墻燈、柱頭燈，改善了小區夜間照明條件。
（二）安全類
1、車輛管理：
（1）取消了15#樓前5個固定車位；
（2）加強了對小區內停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；
（3）對20#樓前停車場實行規范管理，劃線后按標識停放，正在調查車輛情況，實行發證管理，為最終實現收費管理創造條件。在最大限度利用現有場地的原則下，保證車輛能進得來，開得出；
（4）為方便購買小件物品業主運送東西，購置了一批小推車；
（5）選定了2處自行車停車場，建設用料正在車間加工，近期開工建設，15日內建設完成；
2、安全管理：
對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數、簽訂安全協議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。
2022年度幼兒園工作計劃 8
1、指導思想
以《綱要》為指導方針，落實市教育局和中心小學工作精神，樹立正確的教育觀、兒童觀，積極開展教學工作，努力提高工作成效。加強教育隊伍建設，提升教師整體素質。
2、工作要點
(一)加強內部管理提高辦園質量
學期之初，我們將由上至下制定各項計劃，如：園務計劃、教研計劃、安全計劃、各班保教工作計劃、周活動安排計劃等，并在制定計劃時注意計劃的可行性和操作性。為確保這些計劃的認真實施。
(二)加大力度開展好教研活動
1、組織教師學習《幼兒園教育指導綱要》，繼續對教師基本功的加強，在教師中開展研討活動，進一步增強教師學習的主動性。
2、鼓勵教師多走出去聽課、培訓，觀摩，學習教養經驗，交流研討，不斷改進教育技能、方法。
3、針對上學期教學中的博弱科目開展教學活動。
(三)加強教職工隊伍建設提高師資素質
1、繼續組織教師認真學習先進的教育思想，切實加強教師的思想作風建設，提高教師職業道德水平，增強廣大教師敬業奉獻的自豪感和敬業愛幼的責任感。
2、組織聽課觀摩等活動，努力提高教師的業務素質。
3、學習先進的師德教育，提高各教師愛崗敬業的思想素質，增強工作責任感，做到關心和尊重每個幼兒，嚴禁體罰和變相體罰幼兒。
4、鼓勵年輕教師繼續進修學習，努力提高自身的業務素質。
(四)加強教育教學管理促進保教質量提高
1、教師在教學活動中應采取多種形式，包括創編游戲，以激發幼兒提高學習興趣為主要目的，促進幼兒智力的開發。
2、堅持在幼兒一日生活管理中體現健康教育，提高幼兒自我保護意識。全園做到無責任事故，杜絕重大意外事故的發生。
3、環境創設要為教育教學服務。按照幼兒智力發展需要，有計劃、有目的、有層次地自制游戲材料。
4、通過開展豐富多采的各種教育活動，把素質教育推向深入。利用“婦女節”、“勞動節”、“植樹節”“六一”等節日開展活動，培養幼兒豐富的。情感。
(五)做好保健工作確保幼兒的安全快樂健康成長
1、加強安全工作，落實安全工作制度，定期檢查園內各類設施，安全工作責任到人，杜絕一切不安全因素；加強對幼兒、教師的自我保護教育、安全教育，每天晨間講話對幼兒安全教育，時刻做好防范工作，確保幼兒、教師、園財產的安全。
2、合理安排幼兒一日活動，做到動靜結合，培養幼兒的飲食、睡眠、盥洗等良好衛生習慣，培養幼兒生活自理能力。切實做好離園前的準備工作(包括整理衣服、頭發等。)
3、加強戶外活動管理，保證幼兒戶外活動時間。
4、加強晨午檢力度，認真做好幼兒衛生保健工作，并及時將幼兒情況向家長反饋；切實做好預防和控制傳染病工作。
5、培養幼兒良好學習習慣，如坐姿、書寫姿勢等；定期調換幼兒座位，保護幼兒視力；教育幼兒保護牙齒。并利用家長園地向家長宣傳，達成家園共育。
6、加強幼兒飲食衛生安全管理，進一步完善食堂、炊具、幼兒餐具的清洗、消毒等衛生工作制度，加強幼兒食品采購、進出倉、驗收的管理，實行食品24小時留樣制度，杜絕食物中毒事故發生。
7、加強幼兒午睡管理，值班人員時刻注意幼兒午睡動態，同時做好幼兒被褥的清洗、曝曬工作，提高幼兒的午睡質量。
8、加強幼兒良好行為習慣的培養，特別加強幼兒文明禮貌、衛生習慣教育。
9、加強春季幼兒傳染病的預防工作，把幼兒傳染病發病率控制在最低限度。
(六)架起家園聯系的橋梁促進幼兒協調發展
1、做好家長服務工作。根據家長的意見，結合園內條件，盡量做到家長放心、幼兒開心。
2、召開家長會，請家長參加我園重大活動，征求家長對我園教育教學工作的意見。
3、根據季節和節假日情況，向家長做好宣傳工作，宣傳預防疾病及安全問題的教育。
4、教師及時與家長溝通孩子的發展情況，以便爭取家長的支持和幫助。充分利用班級家長宣傳欄向家長展示班級的具體事項與工作。
(七)抓好幼小銜接?
2、注意培養幼兒的良好行為習慣，教育幼兒按時到園，不遲到、不早退、不曠課。排隊做到靜、齊、快。誠實、不說謊話。同伴之間團結友愛。集體活動遵守秩序，不吵鬧，認真參加活動。
3、培養幼兒良好的坐、寫、讀姿勢。上課時做到注意力集中，認真傾聽老師及其他小朋友的講述，養成要說話先舉手的好習慣。要求幼兒發言時要講完整話、普通話、響亮話。按時完成老師課堂上布置的作業。(如繪畫、折紙、手工小制作等)愛護書本、學習用品等。
4、大班下半學期的游戲時間逐步減少，作息時間逐步向小學化靠攏。
(八)充分發揮后勤作用切實做好保教結合
1、在保教結合的原則基礎上，強化保育員的保育意識。
2、保證園內環境清潔美觀，隨時清理垃圾堆物。
3、加強安全管理，完善防范措施。本著為幼兒的安全和身心發展負責的態度，加強安全防范措施，從園舍設備的使用與維修角度出發消除不安全隱患，完善安全制度。 重點是全園衛生安全要求和食堂管理，其次，各班教師把安全工作納入每天的工作中，利用有利時機加強幼兒自我保護能力的培養。
各月工作安排
三月份：
1、召開全體教職工大會，傳達區教育局工作要點，布置開學工作。
2、做好幼兒入園前的各項準備工作：打掃室里外環境衛生，消除安全隱患，清洗消毒餐具、教玩具、幼兒寢具，整齊有序迎接新學期。
3、做好幼兒報到繳費及新生插班工作。
5、教師切實做好幼兒的常規培養，創設班級活動環境。制定主題計劃、年級組計劃、班級計劃及各類教研組計劃。
6、加強各項消毒工作，預防春季常見病，切實做好各項衛生消毒工作。
7、根據需要，采購小組有計劃購置洗滌用品、常用藥品及教學材料。
10、開展有關“三八婦女節”的感恩活動。
11、開展教研活動，組織教師進行教研活動。
12、充分利用植樹節，進行環保宣傳。
四月份：
1、根據天氣情況給幼兒增減衣物，做好各項保育工作，加強良好習慣和飲食衛生教育。
2、開展半日教研活動。
3、加強班級常規教育，培養幼兒良好的生活習慣。
4、加強教師基本功訓練，進行教師經驗交流。
5、開展早操比賽。
6、幼兒春游。
7、幼兒春季運動會。
物業工作匯報 9
尊敬的各位業主/住戶：
今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象” 工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業主、對小區、對公司認真負責的工作態度，扎實做好每一項工作。91天中，物業前臺接待業主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區域316處。上半年接到業主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業主都在不同場合對今年物業工作的新變化給予了肯定和積極評價。
一、下大力解決歷史遺留問題
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類
1、按照“逐棟恢復，步步為營”的解決辦法，先后修復了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統，使這些樓宇的安全系數有了一定程度的提高；
2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區四周圍欄和通道護欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；
6、修復了小區部分破損路面，完成了1#樓、超市后側、15#---17#樓前甬道改造；
7、重新安裝、修復了小區圍墻燈、柱頭燈，改善了小區夜間照明條件。
（二）安全類
1、車輛管理：
（1）取消了15#樓前5個固定車位；
（2）加強了對小區內停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；
（3）對20#樓前停車場實行規范管理，劃線后按標識停放，正在調查車輛情況，實行發證管理，為最終實現收費管理創造條件。在最大限度利用現有場地的原則下，保證車輛能進得來，開得出；
（4）為方便購買小件物品業主運送東西，購置了一批小推車；
（5）選定了2處自行車停車場，建設用料正在車間加工，近期開工建設，15日內建設完成。
2、安全管理：
對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數、簽訂安全協議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規飼養的大型犬：
在政府部門特別是公安機關的幫助下，6月28日，對小區內不按規定養犬戶進行了清理，沒收違規犬2只。
（三）綠化類
1、與項目公司協商，根據現場情況和合同要求移栽、補種了樹木和毀損的草坪，解決了四期綠化補種問題；
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業主占用綠地而引發的糾紛，法院已經受理，在等待開庭。
二、努力解決影響業主生活的現實問題
物業工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業主的生活，影響著業主的心情。物業服務工作做得好，會象如絲般的細雨于無聲中滋潤著業主的心田。正是基于這種認識，今年以來，我們努力做好服務工作，于平凡之中體現精神。
（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本著對廣大業主負責的態度，先后兩次召開保潔專項會議，對做好小區公共區域消毒殺菌工作提出具體要求；小區出現1例確診病例后，負責任地向業主通報準確情況，做好宣傳解釋和安撫工作；
（2）高質量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作；
（3）于5月份，安排專業人員先后3次對園區噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養魚，恢復小區景觀；
（1）不定期發布通知、溫馨提示，向業主普及消防意識；
（2）定期對樓宇消防器材進行檢查，使消防設備處于良好狀態；
（3）今年6月2日，我小區5#樓發生一起因業主在床上吸煙導致的火災后，我們及時向廣大業主通報情況，告知業主增強防火意識；
（4）加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責任書”。
3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發提示、個別談話等方式，做好按規定養犬、文明養犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛生局先后2次對小區水質突擊檢測時給予配合，檢測合格后及時將情況反饋給業主，消除部分業主對水質問題的擔憂。
5、想方設法，按規定檢測和維護設備設施，及時排除障礙，保證小區水、電、氣正常供應。
6、以積極、主動、負責的態度，認真解決業主戶內問題。人工費一律減免，材料費能免則免，全力保證業主生活不受影響，業主真切感受到了物業工作的新變化，多次寫信表揚和稱贊。
三、努力提升小區的品質和形象
物業工作，說到底是代表廣大業主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業主對小區的公共設施設備進行管理的職責，也有為需要的業主提供服務和幫助的義務。物業工作做得好，完全可以讓業主的房產保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項工作：
1、主動與三間房政府、社區黨委和居委會、公安、消防、城管、人防等部門取得聯系，匯報我們的工作，擴大綠洲的知名度；
2、支持、配合中國傳媒大學學生在綠洲小區組織的向四川災區兒童捐贈玩具、圖書、衣物的活動。發動物業員工今年先后2次向災區捐款XX余元；
3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業主同樂”趣味賽，聯手有關單位共同舉辦“右腦開發，提高記憶”講座和“親子活動”；
物業工作匯報 10
今年以來，我們熱力三隊以分公司開展的“有關服務方面的大討論”活動為契機，大力開展優質服務、創新服務等活動，并在工作中起到了明顯成效，住戶滿意率從過去的95%增長到現在的99%以上。作為優質服務的窗口，我承擔著住戶來防、接聽住戶電話、信息反饋、以及協調生產等工作。下面，就我的工作情況向各位領導做以下匯報。
一、以“服務大討論”為契機，加強專業化服務水平的提高
專業化服務是優質服務的前提，沒有過硬的專業知識和專業技能，就談不上為住戶服好務。作為一個辦事員，我深深懂得，我是廣大住戶與我們企業之間的橋梁和紐帶，住戶所接觸的第一人就是我。我的一言一行，一舉一動都將直接影響著廣大住戶對我們熱力公司的態度，如果因為我的專業水平不高或者我的服務態度差等原因在工作中發生疏漏，住戶們就會對整個熱力公司這個企業產生誤解。所 我還去鍋爐房，向在那里的司爐人員詢問有關鍋爐運行的。相關知識。通過我的努力，現在我已經掌握了大量的有關采暖方面的專業知識，為我能夠更好地完成現有工作奠定了基礎。
今年10月18日的下午，我接到1—24—1—501的住戶打來的電話，說家里的暖氣不熱，要求幫助解決。可當時，維修班的同志都在外面忙著，任務單已經積起很厚的一籮兒，馬上維修來不及。我通過查找《維修服務檔案》得知，他家安裝了自動排氣裝置，于是我在電話里向他解釋了原因，并教他如何利用自動排氣裝置進行排氣，在我的努力下，這位住戶的問題得到了解決。
點爐初期，住戶家里暖氣不熱的現象很多，而且多半是因為管線里存有氣體，水循環不暢所至。我就根據住戶們相關的地理位置和查找《維修服務檔案》，在了解他們真實情況后，為他們力所能及地解決一些實際問題，也為維修班的同志們減少了一些負擔。
二、從抓基礎服務工作入手，建立健全規范管理服務制度
規范的管理服務制度是優質服務的基石，只有相關規范的、嚴謹的、合理的服務制度并認真執行，才能營造出一只過得硬的員工隊伍，才能把優質服務落到實處。為此，中隊班子號召全體職工嚴格執行《標準化行為服務規范》并制定了一整套相關管理辦法，為了加強維修質量與維修進度，中隊還制定了維修流程圖，即：由我將住戶維修項目進行登記，并將信息反饋到中隊；由中隊下發任務單給維修班，維修班將維修后的用戶信息傳回中隊；中隊將用戶信息傳給鍋爐房，鍋爐房根據住戶情況調整燃燒后，再將鍋爐運行情況傳回中隊；最后由中隊統一管理調配。
我工作的性質雖然不是直接為住戶維修，但卻有著更重要的意義，因為從我和住戶的第一次見面、第一句話語開始，我們的服務也已經開始了。所以，從基礎工作抓起，有著相當重要的意義。為此，中隊對我們的要求相當嚴格，從接聽電話時候的文明用語以及說話語氣，到報修記錄的規范認真填寫；從住戶來訪時起身相迎、笑臉相送，到回訪時的問寒問暖、周到細致；都要做到嚴謹、規范、忙而不亂。優質服務，說到底還是要住戶們來認可。對于我們來說，怎樣才能讓廣大住戶認可和理解我們的工作呢也就是說怎樣才能夠讓廣大住戶們滿意呢
一個1—7—5—202的住戶家廁所立管不熱，為這事她跑了三四趟，維修班的同志也去過幾次，可排完空后不久就又涼了。我們了解到，這是管線工藝流程有問題，除非進行流程上的改造，可改造將耗費人力物力不說，也許還會有其他事情發生。但當我們得知這位住戶家里有位癱瘓在床的病人時，中隊一面派我來安慰老人，一面馬上召集維修班的同志開會商討整改的辦法，我們只用了一個下午的時間就將問題解決了。之后，老人家再次來到我們隊里，拉著我的手感動地說：“你們辛苦了！”一句話，住戶滿意了，我們就成功了！
認真做好基礎工作，不是一句空話，它需要真正的付出，在我們的工作中，也常常出現一些難處。比如，有些住戶對我們的工作不能夠正確理解，甚至言語中傷。這時，就需要我們做好調和解釋的工作，在力爭為用戶排憂解難的同時，把服務工作做到住戶的心里。記得剛點爐那陣子，維修任務相當繁重，每天的任務幾十個甚至上百個，維修班的同志們起五更爬半夜地忙活，但還有一些維修工作不能夠及時完成。一位1—25—5—502的住戶第一天打電話說家里暖氣不熱，我把任務單下到維修班，由于維修任務實在緊張，維修班的同志沒有及時趕過去處理，到了第二天，當我接聽到他再次打來的電話時，那邊傳來粗暴的聲音：“你們是干什么吃的…………”這使我感到特別的氣憤和委屈，說實話，我理解住戶的心里，但維修班的同志們也在非常辛苦地工作啊！……但馬上我又將自己鎮靜下來，開始用溫和的語氣耐心地向他解釋，漸漸的，他的語氣也緩和下來，并說了道歉的話。電話過后，我立即與維修班的同志取得了聯系，很快將這位住戶的問題解決了。
今年方曉樓區更換了1—11、1—16、1—24、1—25、1—26五棟樓的暖氣片，工程完工后，施工隊沒有留下人員做后續的維護工作，等到鍋爐運行供暖后，有許多住戶的暖氣片有泄漏現象，當我們與施工隊聯系時，他們嫌遠不愿意來維修，開始拖、推、靠，到后來干脆連電話都不接了。看到這種情況，我非常焦急，要知道這樣會極大影響到我們熱力公司的形象，我與中隊領導說明此事，中隊領導也非常重視，決定由維修班擔負起這項維修服務的任務。一天下午，1—26—2—301的住戶打電話給我們，說家里的暖氣片穿水，我馬上與中隊及維修班的同志取得了聯系，對這位住戶的暖氣片進行了及時的修補，防止了事故的擴大，也得到住戶的稱贊。
以上是我在基礎工作中的簡要介紹。當然，與兄弟中隊相比，我們在工作中還有很大的差距與不足，盼望各位領導能夠給予批評指正，以利我們在今后的工作中不斷改進，使廣大用戶真正享受到滿意的服務、優質的服務乃至卓越的服務！
個人年工作計劃 11
為切實加強農民教育引導工作，提升廣大農民群眾的綜合素質，加快脫貧增收步伐，我縣依托村辦公室活動陣地，在130個貧困村開辦“農民夜校”。集中宣傳黨和國家的大政方針、法律法規及惠民政策；培養脫貧攻堅明白人，勤勞致富自強人，進一步激發廣大農民群眾特別是貧困群眾自力更生、艱苦奮斗，改變貧窮落后面貌，創造幸福美好生活的內生動力。
一、設立教學機構。由貧困村第一書記任所在村“農民夜校”校長，第一書記、鄉鎮農技人員、鄉村教師、醫生、致富帶頭人、縣級幫扶領導、縣級部門、鄉(鎮)幫扶工作組組長等擔任夜校教師，對建檔立卡貧困戶和廣大農民朋友進行教學。
二、創新教學方式。充分尊重貧困戶的意愿，根據農時農事活動科學安排，利用夜間或勞作之余，集中授課，分組學習，相互討論，對貧困戶按“六個一批”分組教學，分類因人施教。
三、豐富教學內容。一是學習法律法規。及時組建法律宣講、法律咨詢隊伍，有計劃地開展法律講座、法制宣傳，組織農民學習相關法律知識，讓農民做到知法、懂法、守法，并學會運用法律保護自身的合法權益。二是學習方針政策。以夜校為陣地，以大喇叭為平臺，以簡單、直接、及時、管用、通俗易懂的方式，將黨和政府的聲音及時傳遞到千家萬戶，提高農民對黨的路線、方針、政策的知曉率和覆蓋面，特別是脫貧攻堅相關政策，要做到入心入腦，家喻戶曉。三是學習農技知識。根據農民創業致富的需求，本著“想干啥就學啥，學好啥就干啥”的原則，有針對性的開展種植、養殖等實用技術培訓和特色產業、優勢產業的培育技能，提高農民(特別是貧困戶)的致富技能。四是學習脫貧信息。組織農民閱讀科技信息、播放農業種植技術光盤，為農民開通咨詢服務熱線，教會農民利用電子商務平臺網上銷售農特產品，多渠道收集整理并及時發布政策、市場、價格、勞動用工需求等信息，讓夜? 四是學習日常知識。本著“貼近群眾、貼近實際、貼近生活”的原則，普及地災防治常識、森林防火常識、防汛抗旱常識、衛生保健常識、用電用氣常識、環保常識、生活小常識、信息網絡知識、日常安全常識等，讓干凈、整潔、規范、有序成為常態。六是開展文體娛樂。組織農民群眾結合道德講堂，開展社會主義核心價值觀和文明禮儀傳播活動，經常性地組織農民開展豐富多彩、健康向上的文體活動，讓農民活躍起來、高興起來、團結起來。通過各種文體活動集聚農民，溝通思想，交流經驗，達到鄰里互相關心幫助，共同發展致富的目的。七是學習民主議事。增強黨務、村務、財務工作透明度及農民參與度，組織農民學習村規民約、村民自治章程等，對村級需要民主決策的事項，組織農民代表進行討論和表決，引導廣大群眾積極支持和參與民主決策、民主管理。
個人年工作計劃 12
xx年的半年是緊張的半年，也是難忘的半年，在忙碌中，見證了隆德公司的誕生與成長，從我自身來講，也得到了成長和磨練。
這半年對公司來說，是艱難的半年，是生存考驗的半年，各項管理制度從無到有，生產裝配人員從零學起，經過了短期理論與實踐的培訓，就迎戰了第一批32臺大合同的考驗，連續幾日的加班，不斷的反復的裝配與拆卸，一次次示范講解，一步步地加深理解和認識，最終還是返修了14臺，以按實際交貨期晚交工1天的成績完成了任務。
前期緊張而又繁重的`練兵，對于來自不同行業的員工，又在不熟悉產品的前期下，質量意識又極為淡漠，又無專職檢驗人員，入庫零件質量無法保證，而導致大量未檢零件流向生產現場，返工返料現象極為嚴重，極大地影響了產品質量并延誤了合同交貨期。
針對此種現象，首先對裝配人員經過幾次培訓(如整機裝配培訓，布線工藝培訓，整機測試培訓，零件入檢要求等)，并要求公司配置了相應量具檢具，購買相應的檢測設備(如耐壓測試儀)，緊跟著出臺并編制了《零件采購訂單》、《零件檢驗記錄單》、《委托外協檢驗零件清單及存根》，《不合格品通知單及存根》、《零件檢驗記錄表(日程表)》等等一系列規定，從整體上規范了公司供應和質量體?
規定了《零件部件進廠流程》，更換了原檢驗人員，重新招聘了專職檢驗人員，并不斷在生產裝配中灌輸質量意識，努力提高裝配人質量意識，加強質量考核，確保產品質量，截止12月31日，全公司共生產338臺操動機構，最終，以零售后的喜人成績，為xx年年劃上了句號。
xx年年的半年，是繁重而緊張的，尤其是技術工作，是在緊張和繁忙的生產任務中交叉進行的，常有心有余，而力不足之感，下面就簡單的將這半年的工作做以回顧
6月商討公司是否建立流水線，20號左右完成圖紙，交付加工，同時，測試架、測試臺一并在進行之中；
7月，整理廠房、辦公室，各設備基本到位，安裝并調試，核對并打印****系列圖紙；7月底，著手設計和完善****改進型機構(機構整體尺寸比原機構減小15mm，整機成本比原機構大約降低100～150元左右);
8月，開始意大利機構圖紙的轉化，感性理解并拆解意大利樣機，為意大利培訓任務做準備(主要問題：核實圖紙與實物的相符性及其中外材料種類差異，并為公司報價提供較為準確的材料依據);
9月，著手設計35kv測試架觸頭傳動部分，設計和完善****改進型機構(機構整體尺寸比原機構減小15mm，整機成本比原機構大約降低100～120元左右);為去意大利培訓準備，并隨同市場部前往廠家接受意大利機構的生產裝配培訓，并逐一核對零件材料種類及其發貨清單(含裝配工具，測試架等);
10月，按意大利要求，整理刪除零件(供方提供，無需報價)，為公司重新報價提供依據；籌劃并考察公司網站，最終于31日簽訂了合同，公司網站建設正式開始；35kv測試架到位組織，調整測試架；
11月，整理網站資料，提出網站建設框架，組織拍照，編寫材料等，根據市場部反饋信息(貨物大概在中旬到，生產周期60天)，立即編制《*****操動機構組裝方案》并報公司；陜開反饋輔助開關在35kv測試中，普遍弧光較大，前往陜開查看并調整，有所改觀，但效果不理想，立即重新更換原輔助開關。
報公司聯系上海滬峰開關，要求發樣品，原庫存輔助開關只限用于12kv，并要求輔助開關廠家出具了質檢報告，對遺留問題做了及時補救；江南電機，在測試完畢后存在個別耐壓打不過去，經過跟蹤停止采購，選用質量較好的華星電機；為了提高產品外觀質量，嚴把零件質量入檢，編制并正式下發《鍍層檢驗質量要求》;
物業工作匯報 13
上周完成工作
1、日常巡查工作；
2、外圍沖刷售樓處門口石材地面（13/14單元口路面及外圍洽談區南北路面沖刷完成）；
3、與園林協商沖洗園區鵝卵石；
4、20xx年物業費計714戶；20xx年物業費36戶；
5、9—503墻體滲水已維修完成；
6、13—1102衛生間缺失地漏，煙道內有木條，已處理完成；
7、各樓棟防護欄整理已完成；園區管道保溫工作已完成；
8、太陽能維修完成；一標霧氣玻璃已更換完成；
9、本周交房1戶合計564戶；本周辦理裝修2戶合計447戶。
10、清淘224—02排污管道，已清理。
11、排查228—102、224—105、222—104排污管道是否堵塞、222—106南陽臺堵塞；已修復
12、229—703、226—401、224—1006，進戶門鎖芯壞，已修復 6、229—06南陽臺空調凝管返水，已處理
13、224—1403頂層防水保護層起沙，已修復
14、226西單元智能門機，223—804智能系統；已修復
15、北側大門門機已安裝到位；
16、各樓層巡查，跟進裝修戶。
本周工作計劃
1、日常巡查工作；
2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面；
3、安裝售樓處南北柵欄；
4、繼續跟進20xx年度物業費的收取；
5、處理路面凹凸維修；
6、協調處理污水管道堵塞；
8、督促園區日常工作；
9、跟蹤229戶室內墻體裂縫事宜
10、跟蹤229南陽臺管道返水事宜
11、加強排查一層及負一層排污管道是否堵塞
12、著重處理樓道內違規堆放裝修垃圾及清理
13、加強報修問題的處理與跟進工作及時回訪
14、加強對裝修戶的`跟進及巡查
物業工作匯報 14
尊敬的各位xx業主/客戶：
20xx年是不平凡的一年，新型冠狀病毒的爆發打破了往日的平靜，也牽動著大家的心。業主的'安全一直以來都是物業工作的重中之重。在20xx年1月新冠病毒迅速擴散之際，xx物業服務中心于1月xx日立即啟動了公共衛生應急防控預案，迅速地開展全面的人員和管理部署以及防疫物資的采購、消殺準備。
在此期間有多名熱心業主/客戶為xx物業捐贈消殺物資，有力地支持了xx物業服務中心的防疫工作，同時還涌現出許多無私奉獻的物業員工默默無聞地堅守在抗疫一線，保衛大家的生命安全。在此我們由衷地表示感謝，謝謝！
截止20xx年4月xx日，通過物業和廣大業主們的共同努力，xx小區無一例確診和疑似病例，取得了抗戰防疫階段性的優異成績；青山一道，風月無間，xx物業與您共擔風雨！
園區高頻消殺
項目所有公共區域全面覆蓋，每日4次高頻次消殺，并采購專業消殺噴霧器進行消殺，尤其針對居家隔離住戶，對其樓層、單元大廳及車位周邊增加消殺力度，安排專人每日對其垃圾進行收取和消殺；從1月21日起，對園區消毒由原來每月三次增加到每日定點定時對園區800多個點位進行精細消毒，設置專門口罩丟棄點并專人專業處理，避免污染擴散；同時從2月xx日起小區人行入口和車行道增加消毒地毯（主要為84消毒液、酒精），減少疫情風險。
門崗加強管理，實施色卡管理制度
為了確保小區業主安全，加強防疫管控，門崗對所有進出小區人員進行體溫檢測，嚴格核實人員信息，同時根據國家防疫指揮部及社區要求，xx小區于20xx年2月xx日起關閉小區北門實行色卡通行制度，未持有通行卡及外來人員不得進出小區。
疫情期間，園區人員流動共計xxxxxx人次，車輛流動共計xxxxx車次，門崗對所有進出人員和車輛均進行嚴格的體溫測量并登記，確保每一位業主和客戶的安全。
重點隔離住戶監測
對前期7戶湖北返蓉居家隔離住戶進行24小時監控，服務中心在住戶門口加裝攝像頭，秩序安排專人進行監視，截止20xx年2月xx日，此x戶居家隔離人員隔離期滿經社區和社區醫院核對確認無異常后，已解除隔離。之后根據成都市防疫指揮部和社區要求對從疫情嚴重區域返回的業主進行申報，同時配合社區進行監管。
從20xx年2月x日至4月x日，根據政府不同時段下要求的隔離情況統計，xxxx共計xx戶從疫情嚴重地區以及境外返回的客戶，目前已解除隔離69戶，剩余2戶住戶在進行居家隔離觀察。
值班上崗員工防疫監管
從20xx年2月xx日起，物業門崗、消殺人員均穿著防護服上崗，每日對防護裝備進行消殺，同時上崗員工每日2次體溫檢測佩戴口罩，經體溫檢測合格后方可上崗。
員工防疫專項培訓
疫情初始至20xx年4月xx日，xx項目共計進行員工疫情防控專項培訓xx次，各部門每日晨會均開展針對性的疫情防控注意事項以及疫情防控知識宣講。培訓涉及口罩佩戴方法、酒精和消毒液的安全使用、并要求各部門員工關注個人衛生事宜。
護士個人年工作計劃 15
一、堅決貫徹執行醫院各項規章制度，明確管理責任，保障各項工作制度的有效落實。
1、根據科室現行工作模式，繼續完善科室各級人員的各班工作制度、工作流程、崗位職責及績效考核標準，認真履行。在科室實行科主任—主治醫師—住院醫師三級輪換管理體系，層層把關，切實保障醫院制度、職責及流程的準確落實，提高醫療質量，密切醫患關系，保障醫療安全。
2、按照醫院要求，認真履行綜合目標管理的具體內容，實行目標管理責任制，嚴格管理，嚴格執行，加強過程管理和環節控制，順利完成各項工作指標。
二、強化自身學習，加強自身管理能力，提高醫療質量，保障科室順利發展。
1、在陳敬輝科主任的帶領及指導下，沿著20-年學習模式的改革，繼續做好每周一查房后的業務學習，由科室主治醫師、住院醫師輪流進行，主任、副主任詳加指導，并進行科室疑難病例討論，把握病情，制定手術方案，討論手術流程。
2、本著“以病人為中心，提升醫療服務質量”的服務思想，在工作中對待病人態度和藹、作風端正、接診病人細心、診療病人耐心，且對病人多解釋，多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，提升科室服務質量，密切醫患關系，促進醫療質量。
3、科室成立質控小組，建立切實可行的質量控制方案和定期效果評價制度，使科室三級查房、會診、疑難病例討論等各項工作得到落實，使各項醫療質量得以充分保證。
4、教育醫護人員明確崗位責任制的重要意義，健全科室各項規章制度，不定期檢查各項醫療情況和崗位責任制的落實情況。結合工作中存在的問題持續改進并療建立醫療缺陷防范措施，實行醫療缺陷責任追究制，教育醫務人員將醫療安全放在首位。
5、加強醫療文書的管理，使醫療文書標準化、規范化、明細化。定期抽查，對不足之處晨會及時反饋，在電子病歷的開展下，做好時效性、準確性、及時性的書寫質量，確保病歷的完整性。
三、強化自身學習，提升專業水平，做好繼續教育。
1、隨著老齡社會的深入，骨質疏松
2、為了提高醫療質量，計劃20-年繼續派科室1～2名骨干人員到鄭州、南昌等醫院進修學習，重點進修針灸、康復、推拿。
3、根據科室現有人員的結構層次實行分層次培訓，住院醫師要結合本職崗位，進行專業技術知識和技能的培養，熟練掌握專業技術，參與科研立項，能解決較復雜的疑難病癥；主治醫師要緊密結合自己的專業，通過自學、脫產學習、醫院培訓自覺嚴格的補充，增長本專業技術的新理論、新技術、新方法；副主任及主任醫師要嚴把質量關，引導低年資技術人員的全面發展，想方設法提高專業團對的業務素質。
4、重視科研培訓，加大科研力量，灌輸科研意識，繼續做好科研立項的申報及論文的撰寫，使骨科走在醫院的前列，為科室和個人贏得榮譽。
四、嚴格教學管理。
1、教學人員構成：20-年在醫院領導的大力支持下，我科目前科室醫師共有8名，其中副主任醫師1名，主治醫師1名，住院醫師3名。
2、結合科室小組構成及職稱情況，成立教學小組及總帶教，科主任親自把關，以認真負責的態度完成教學任務。
五、以身作則，抓好醫療安全管理。
1、對全科醫護人員進行醫療安全教育及相關法律法規的學習，依法規范行醫，嚴格執行人員準入及技術準入，定期舉辦醫療糾紛防范及處理講座、培訓、考試。
2、加強醫療安全防范，從控制醫療缺陷入手，嚴格執行《醫療糾紛、醫療事故處理及責任追究制度》，從其它醫院發生的醫療事故及糾紛中總結經驗，不斷進取。
3、從控制醫療缺陷入手，強化疑難、醫源性損傷、特殊、危重、嚴重并發癥、存在糾紛隱患的病人隨時上報科主任。
4、科室定期召開醫療安全會議，通報科室存在的安全隱患，總結經驗，杜絕醫療糾紛及事故的發生。
六、工作設想。
1、開展脊柱微創的治療及研究。
2、成立骨科康復中心，培養骨科專業康復鍛煉師。
3、繼續派科室骨干人員到鄭州、南昌等醫院進修學習；
4、探討骨質疏松治療的實效方法，做好綜合管理，創新骨質疏松鍛煉，做好患者的診治及隨訪，為科研打下基礎；
5、創建無痛病房，做到無痛管理，營造良好就醫氛圍。
在辛勤的工作中，我們走過了20-年，本著“以病人為中心”，給病人送去了光明，帶來了生活上的福音，同時20-年對骨科全體醫護人員來說，更大的是喜悅，在保證醫療質量的同時，順利完成了20-年綜合目標，希望在20-年，我們骨傷科在做好醫療質量和醫療安全的管理下，提升科教研能力，強化“三基”培訓，繼續超額圓滿完成各項綜合目標管理任務。
村干部個人年工作計劃表 16
結合我村“抓穩定，保穩定、促和諧，安民生，求發展”的工作重心，認真按照上級文件精神要求，努力完成上級部門交辦的各項工作任務。制定工作計劃如下：
一、加強組織建設，提高黨組織的戰斗力、凝聚力
1、大力推進“雙培雙帶”先鋒工程，堅持在村發展能手中培養入黨積極分子和后備干部。
2、緊緊圍繞社會主義新農村建設，深入開展“三級聯創”活動，確定“三級聯創”活動年度目標，強化創建措施，增強創建效果。力爭實現領導班子好、黨員干部隊伍好、工作機制好、小康建設業績好、農民群眾反映好的“五個好”要求。
3、加強和改進對流動黨員的管理，在黨員外出前進行教育提出要求，按規定登記發放《流動黨員活動證》，加強與流入地黨組織的聯系，加強與流動黨員的聯系了解其思想、就業和生活等情況。
4、加強對黨員進行教育培訓，堅持不懈地組織黨員學習鄧小平理論和“科學發展觀”重要思想，學習科學發展觀，社會主義榮辱觀，以及建設社會主義新農村的重大決策等，突出抓好黨章學習。嚴格落實“三會一課”、黨員冬春訓、民主評議黨員等制度。通過開展專題討論、學習交流等多種形式，有效地開展日常教育培訓工作，保證黨員參加學習培訓不少于6天。創建學習型黨組織。
5、加強作風建設。堅持不懈地開展黨的群眾路線教育，加強黨風廉政建設，增強干部對群眾的感情和對工作的激情。
6、重視發展黨員工作。按照“堅持標準、改善結構、保證質量、慎重發展”的方針，在農村致富帶頭人、退伍軍人、回村青年、外出務工人員中發展黨員，重視發展女黨員，發展1—2名新黨員。加強教育培訓，建立數量充足、素質良好、結構合理的入黨積極分子隊伍。全面實行和規范發展黨員聯名推薦制，擴大民主，加強監督。
二、發展經濟、富裕農民
1、高度重視發展村級集體經濟，積極探索在市場經濟條件下發展壯大村集體經濟的形式，要把配套資金作為“酵母”，積極爭取社會資金發展壯大村級集體經濟，做到解放思想、大膽開拓、科學論證、確保效益。根據本村實際情況制定出適合發展集體經濟的路子。
2、推進農業結構調整，大力發展養殖業和新型種植業，通過黨員先鋒示范引導，建立1個示范點。
3、完善農業服務體系，依托農業部門，積極開展技術培訓，邀請農技專家到戶進行農技宣傳。大力推動農業機械化，不斷提高農業生產效率。
4、發揮能人大戶作用，建立農村人才培養機制。繼續大力開展“雙培雙帶”先鋒工程。充分發揮能人大戶在農業生產，技術推廣等經濟活動中的作用，黨組織應積極支持農村能人大戶自主創業或返鄉創業，為其提供優質服務。
三、服務群眾、為民辦事
20__村在完成上級交給的各項工作任務的基礎上，做好各分管的工作，主要為民辦幾項實事：
1、做好農業綜合開發項目的有關工作。
2、村里大路的拓寬排污工作總投資約60萬元。
3、做好安美、玉峰兩個小組村容整治，總投資約20萬。
4、做好一家企業的征地面積30畝。
5、做好沈海高速復線的有關征用排尾工作。
四、抓好精神文明建設
充分發揮村廣播室的宣傳陣地作用，大力宣傳社會主義榮辱觀和社會主義法制、法規，樹立社會主義新風尚。引導農民正確處理國家、集體、個人之間的利益關系，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的新型農民。開展創建文明戶活動，破除迷信，移風易俗。加強思想政治工作，化解人民內部矛盾，保持社會穩定。
物業服務工作匯報 17
物業服務工作匯報
尊敬的院領導：
四月份服務中心按計劃完成各項工作，并通過上月不足之處進行重點整改，具體工作匯報如下：
一、物業日常工作開展情況
1、辦公室
1）、完成醫療質量檢查前服務中心需要準備的資料，并將資料發于總務科長；
2）、與護士長溝通醫院院感資料事宜以及院感要求服務中心需要知道的院感知識及保潔門員工必須掌握的知識，此項工作正在進行中，五月份將服務中心保潔部的重點工作；
3）、整理維修明細表和發票，護士長、服務中心經理審核后，由護士長送于總務科長進行審核；
4）、整理辦公室資料，規范各部門人員管理，加強各部門負責人的責任心，強化各部門人員服務意識；
5）、聯系電梯公司與總務科長洽談電梯事宜，并在未維保的情況，服務中心多次聯系對病區使用兩部梯進行檢查維修，具體問題已文字形式匯報于總務科長，現污物梯問題常出現，運送污物在使用5號梯；
6）、四月份服務中心由經理帶領助理、各部門負責人每周對門診、放射科進行衛生、維修情況進行檢查，將檢查出的問題分部門匯總后，要求各部門按規定時間整改，辦公室檢查整改效果；
7）、助理現配合保安部主管每周部門人員進行消防和公司規章制度培訓，已強化保安員責任意識，提高保安員防火、防盜能力；
8）、服務中心完成宿舍整體搬遷工作，并定期由助理對宿舍檢查，并執行宿舍安全管理規定，且張貼于宿舍內；
9）、與書記、總務科長、護士長溝通了物業相關工作；
2、保潔部
1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作；
2）、在高考體驗前，對門診三樓進行開荒工作，并對門診四樓進行重新清洗；
3）、對醫療和生活垃圾站進行清洗；
4）、完成對全院綠植的修剪工作；
5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作；
6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理；
7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
3、工程部
1）、按計劃完成門診全部分體空調的清洗及在護士長要求下配15個空調遙控器；
2）、對門診科室內對調拆、裝分體空調5臺，從新大樓拆2部空調安裝到門診科室內；并修復12臺空調；
3）、高考體檢前，對門診三樓部分燈管進行加裝雙管，修復、調配拆裝門診三樓的洗手盆、水管、水龍頭等；
4）、配合門診裝修隊對門診放射科
4、保安部
1）、開荒期間，保安部配合保潔部完成各項工作的同時，并加班加點從新大樓搬各類物品到門診；
2）、按護士長要求，由經理、助理、保安主管及全體保安員在一下午的時間內完成門診護士長辦公室、門診倉庫從一樓到三樓的搬運工作；
3）、每月對門診、放射科、新大樓各施備房進行消防檢查，并對全院進行一次消防安全檢查；
4）、每天進行防火巡查；
5）、助理協助保安部管理，通過培訓，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內的`安全。
二、四月份物業工作計劃
1、強化內部管理，加強人員培訓；
2、按醫院和護士長要求進行臨時工作開展；
3、不定時向總務科匯報物業工作和政府部門要求的事宜；
5、做好醫療質量檢查物業需要做的準備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領導對物業公司的信任，也對服務中心全體員工的信任；其次感謝院領導關心；服務中心全體員工會把醫院當成自己家一樣，努力做好每一項工作，因為只有讓醫院在環境衛生、維修、治安消防放心，醫護人員才能全力投入到醫療工作中，服務中心將在四月份加強各方面工作，吸取不足，提升物業服務質量。
醫院管理服務中心
二OXX年四月十一日
護士個人年工作計劃 18
1、學習質控標準
標準是質量管理的基礎，是實施質量控制的科學依據，護士長組織全體護士認真學習護理部質控標準，對5名組長重點輔導。各組再針對性深入研討，達到人人掌握質控標準，工作中以標準為指南嚴格自律，檢查時以標準為準繩客觀評價。
2、實施質量控制
各小組組長根據本組成員班次及病房工作實際，靈活安排時間，每周對所負責的質控項目進行1次檢查，檢查時不評分，只詳細記錄存在的問題，責任人在班時當面交換意見并由本人及時糾正；責任人不在班時一般缺陷由質控護士代為糾正然后向責任人說明，嚴重缺陷立即報告護士長、通知責任人及時返科現場解決。出現頻率較高的問題列入全科護理質控會議進行分析講評，出錯較多的護士列為重點輔導對象，加強培訓考核提高業務技能。每月初召開護理質量評析會，各質控組長匯報上月各自查情況，護士長反饋上月科及護理部質量檢查情況，針對存在的問題集體討論，制定整改方案并付諸實施，再進入下一輪自查自糾，如此循環運轉。
3、質控方法評價
每一質控成員建立自查本，首頁記有本項檢查的標準。每周體現一次檢查的內容。護士長對每個質控人員給予評介，好的表揚，未完成的列入護士素質考評分。全員質控實施前、后(4月分前后)護理質量檢查評分情況明顯提高，而且問題逐步減少，護理質量也形成持續改進。通過全員參與，增強護士的質量意識，積極主動地尋找問題的對策與方法，變被動管理為參與式管理。實行全員控制、全程控制，使護理質量得到了穩步提高。
4、總結
護士是護理質量的。直接責任者，全員參與護理質量控制，人人以壓力為動力自覺學習質控標準，不斷提高質控技能，在執行各項護理操作中注意自我管理、自我糾正、自我完善，使質量管理處于高度自律的重佳狀態。
物業工作匯報 19
五月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
當月任務完成情況：
1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。
3、我部應公司保衛部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。
5、及時與公司市場部聯系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。
物業第一季度工作匯報 20
20xx年第一季度，街道辦事處物業辦公室在街道黨工委的正確領導下，在辦公室全體人員的共同努力下，結合我街道物業管理實際情況加強服務與管理，為規范和提高物業管理水平做了大量工作，并取得了一定的成績，自有物業租金應收盡收，街道全部物業運作平穩安全無事故，現將物業辦20xx年一季度工作情況總結如下：
一、20xx年第一季度主要工作
1、加強管理，明確崗位職責，全面提升街道物業管理水平
面對國內經濟形勢的嚴峻局面，物業租賃市場存在租賃租金向下調整壓力，物業管理工作收租難。為確保租金收入，物業辦人員明確了各工作人員崗位職責，做到責任到人，工作落實。1-4月來，我們堅持嚴格執行財經紀律，預防在先，及時發現，有效化解也是物業辦在對街道物業日常管理工作中的主要原則。在實際工作中，沒有發現辦公室工作人員違反財經紀律情況。
2、做好物業租金收繳工作
一是主動與租戶溝通，及時收租。確保街道物業租金按時收繳是我們工作的主要任務。每月物業辦工作人員主動與各租戶聯系，提醒交租時間，配合收好租金。做到物業租金應收盡收。
二是做好接管物業收租工作。物業辦接管區政府兩塊待建地（筍崗物流園區12-05及12-08兩個地塊）。
3、做好安全生產工作
物業辦高度重視物業的`安全工作，按照街道黨工委在年初、季度布置開展安全生產、消防安全工作會議精神，切實做好在街道自有物業開展專項消防和安全管理大檢查和日常巡查工作。組織物業辦公室全體人員積極參與定期檢查和重大節假日節前安全生產專項檢查。物業辦規定平時每月不少于一次消防安全工作檢查，每半個月不少于一次專人對所管物業進行日常巡查。對檢查、巡查中發現的消防和安全隱患問題發出限期整改通知，限期進行整改和定期復查，防范于未然。一季度做到安全生產工作監督巡查責任到人，工作落實，有效預防和消除街道出租物業的各種安全隱患。1—4月份，共組織檢查人員10人次參加檢查，一季度街道物業未發生重特大安全事故，保障了街道物業的安全。
4、重點日常工作
一是從今年1月份起對社區工作站出租物業統一收回集中管理。
二是按照區政府統一布置我街道政府物業金經營性物業資產移交工作安排在20xx年3月26日。我物業辦做好備查前期準備工作，摸清街道全部經營性物業底數，包括社區工作站相關物業資產數據和相關物業情況和歷史進行前期調查統計、分類。物業資產移交清單在3月26日前已完成移交工作共9項。
三是完成街道政府非經營性物業上報使用情況檢查工作任務，共76項。
四是完成街道辦事處其它中心工作。
二、存在的主要問題
一是在國際和國內經濟形勢困難的情況下，經商環境不景氣，我街道辦物業周邊市場租金出現大幅下調，租金收繳工作壓力增大，困難增多。
二是區待地塊12-05地塊2013年未移交前3-6月份4個月租金的追繳存在一定困難，承租方對以上租金交納存在較大爭議。
三、20xx年下階段工作計劃
一是做好主業，管理好物業的租賃工作。我物業辦將以更加飽滿的工作熱情、更加積極的工作態度，更高的工作責任感，追求精細化管理，進一步做好物業管理的各項工作，緊緊抓住12-05地塊2013年3-6月共四個月租金的追租工作。
二是加強對所管物業的消防和安全巡查，及時發現和消除街道出租物業的各種消防、安全隱患，確保街道物業安全。
三是努力完成街道黨工委布置的其它中心工作任務。
物業工作匯報 21
四月份主要做了以下工作：
1、對整個小區內的公共設施和各個部位進行摸底清查。
對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患；對公廁管道進行了再維修，減少了水資源浪費；同時也對業主提出的一些公共部位維修進行積極解決，這也得到業主們的認可，為下一步的工作開展打下良好的基礎。
2、積極與業主委員會成員溝通，廣泛聽取業主們的意見。
物管條例即將公布，為了物業公司下一步發展，我們積極與業主的執行部門業主委員會聯系，希望能在現行物業管理問題上達成諒解，尋求委員會的幫助，同時加深彼此之間的感情。
3、組織物業管理人員對新出臺的《物管條例》進行學習、宣傳。
我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規，以便在工作中有據可依有法可依，同時我們也要求大家轉變觀念，變管理為服務，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時的，形勢正向好的方向發展；在我們理解各種條例的基礎上，我們加大了對外宣傳力度，發放各類宣傳單，讓業主們建立起法制觀念。
4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。
對于電費的收取，我們在小區內的醒目位置張貼公告，對不知情的業主我們把電費催交單送到業主家中，提高了電費收繳率，電費收繳情況很好；對于曖氣費的收繳，我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪，各單位均承諾近期內解決，這也作為我們下一步的工作重點來抓。
5、樹立形象，服務業主。
我們提出了“責任體現人品、政績證實能力”的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉變觀念，變被動為主動，對各處衛生死角，安全隱患，及時解決；同業主近距離交流，換位思考，解釋現狀，互相諒解，緩解物業公司同業主的`沖突，為物業公司健康發展鋪平道路，樹立起物業公司的新形象。
盡管近期內我們做了大量的工作，但是物業管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導致政府部門與物業公司及業主三方的權利義務不明確，給物業公司的管理帶來不便。
2、我們物業管理的行為不規范，有時損害業主的合法權益，如服務不到位、收費與服務不相符、擅自決定本該由業主決定的事項等。
3、業主大會、業主委員會的組成和運作形同虛設，業主委員會未能在各方面與物業公司達成共識。
4、建筑安裝遺留的質量等問題，給物業管理帶來很多的不便。
5、管理人員思想觀念急需更新，多加強法律法規的學習，提高人員素質。
針對以上存在的問題及物業行業的發展形勢，下一月份我們計劃做如下工作：
1、以《物管條例》發布為契機，加大宣傳力度，增強社區和管理人員的法制觀念，進一步提高小區內的整體水平。
2、與業主委員會溝通，為條例的實施做前期準備。
4、對所轄小區內內的草坪進行全面修剪，清除菜地，恢復草坪。
5、檢查小區內內安全用電問題。
物業工作匯報 22
4月28日，入職zz的第一天，張總就給我上了一堂課：“首先，你要適應這里的環境，人一生會處于各種不同的境遇，會遇到各種困難，那你就必須用最短的時間去適應環境，而不是讓環境去迎合你，這是一個起點”。
帶著這個起點，來到這里、來到z、來到美麗豪華的高尚社區、來到高雅別致、休閑娛樂的會所，來到細水長流的人工湖，走到曲折溫馨的林蔭小道，我的心情特別舒暢，洶涌澎湃，更堅定了我工作的信心和奮斗的喝望。
7月27日，李總在百忙之中，來到物業服務中心，并給我們物業管理干部指導工作，聽了李總的一席教導，我感受甚多，受益非淺。機會不是別人給的，而是自己給的，可能老板會給你一次機會，但你不珍惜，就會下不為例，所以每一個人要生存，要發展，要展現自己的價值，就必須付出，以忠誠贏得信任，以付出贏回報，是自己創造機會自己。
現將客戶服務部工作匯報如下：
一、人員的分布
客戶服務部在位13人，客服助理5人，主要負責前臺接待、投訴、問題匯總、聯動各部門處理各類事件等工作；物業助理7人，主要負責樓宇的巡查、裝修的跟進、投訴的處理，遺留工程的整改，園區清潔綠化的監督等工作；物業主管1人，主負責客戶服務部全面統籌協調工作，處理日常工作重大接待、投訴和本部門培訓、考核、服務等工作。
二、客戶服務部現在的基本情況
1、順利接管了A-A幢和A-E幢，總戶數202套，截止7月29日：A-A幢102戶，共收樓71戶，裝修31戶，未收樓17戶，未達到收樓標準14戶；A-E幢100戶，共收樓15戶，裝修5戶，未收樓44戶，未達到收樓標準41戶。
2、由于客戶服務部部分員工是從客服助理轉為物業助理，其專業技能不是熟練，針對物業巡查的知識不是很全面，在處理日常樓宇工作中還有待于提高，從而使我們的服務和專業沒有達到最佳狀態。
3、由于項目部移交A-A和E幢時間較短，物業部沒時間驗收就開始收樓了，所以導致業主收樓后很多遺留工程，物業助理每天都跟進業主的遺留工程，從而沒有兼顧園區和樓宇的巡查。
4、現在前臺接待所接待的投訴問題，基本上都屬于工程遺留問題，還有因我們的電梯橋箱太少，許多裝修材料和家具，無法進入電梯，而走火梯過道太小，大件家具和材料不方便搬運，引起很多的投訴。
三、客戶服務部今后的發展思路
1．樹立一個中心，兩個基本點的工作思路。
1）一個中心：以客服前臺作為物業服務系統的指揮調度中心。
在以后工作中，客戶服務部必須樹立以客服前臺為物業服務系統的指揮調度中心的發展方向，改變以往前臺組工作人員在接待小區的業主、住戶“來電來訪”工作過程中，調動小區樓宇助理不能及時到場處理，造成小區業主、住戶不滿和投拆的現象。客服前臺和樓宇物業助理要實現聯動和資源互補，以客服前臺的指揮調度作為物業服務系統工作的“中心”，并樹立客服前臺在工作指揮調動方面的權威性和時效性。樓宇物業助理工作組需要嚴格按照客服前臺指揮要求開展工作，要體現客服工作事務的側重與優先，并杜絕以往樓宇物業助理自行與業主、住戶溝通安排工作的混亂局面，將所有客戶事務統一由客戶前臺進行收集、歸類與調度，實現科學、系統化的資源調度與管理；樓宇物業助理小組每天由客服前臺工作小組對其每天的工作進化量化布置，再由物業主管對物業助理進行分工跟進，做到“事事有記錄，事事有人跟，事事有回復”，使樓宇物業助理與客戶前臺組實現“聯動”與“雙管”，并對每一客戶事務形成閉環。
客戶服務中心將對服務前臺的`管理、組織、調度職能進行全面的強化：
A． 強化服務前臺指令的權威性：從8月份開始，客服中心前臺在日常工作當中做出工作性質的調動，視為等同部門主管直接做出的工作安排，權威性等同部門指令，除特殊情況外，樓宇物業助理必須馬上執行和跟進。授權前臺服務有權調動樓宇管理所有人員。
B．除前臺留守人員和例休人員外，所有客戶服務部人員每天08：40分在物業服務中心門前集隊進行5-10分鐘班前會，由前臺領班主持，將當天的一系列工作事務在班前會中宣布，再由物業主管根據服務前臺事務為先的原則，對樓宇物業助理進行派工。
C．以服務前臺作為相關工作單派發的中心，樓宇物業助理須配合對相關的單據實行跟蹤處理，并經樓宇物業助理到現場跟進情況，最終回復服務前臺進行消單。
2）兩個基本點：
A．客戶的需求和顧客滿意度作為物業服務系統的根本出發點：
物業管理服務工作的開展，需緊密圍繞客戶的需求，在維持日常物業管理系統運作的基礎上，緊密圍繞客戶的需求，重視客戶意見，提高管理服務水平和服務質量，加大力度開發VIP客戶服務和各項增值服務，提高顧客的滿意度，走出一個具有項目特色的物業管理品牌之路。
B．運用ISO系統作為物業服務系統的指導工具的根本出發點：
正確認識ISO系統，利用ISO系統作為物業管理事務工作的規范化、程序化，科學化的管理工具，提高服務工作的水平和質量，按照ISO系統的要求使各項工作程序化、數字化、及提高各項管理事務的可追溯性，并大膽地從實際操作出發的角度對部分已經不符合項目特點或過時、繁瑣、技術含量不足的文件、操作流程、表格進行改版報批工作，使ISO系統最大限度配合物業服務系統的實際操作。
2．樹立客戶信心，重塑員工隊伍士氣，展現z物業管理金鑰匙服務的風采。
1）通過事實服務，用心服務，重樹客戶的信心。
以客服前臺作為客服形象系統工程的核心，強調客服前臺的服務質量和服務水平，突出物業服務系統的時效性，重視服務禮儀，提升客戶服務形象，用事實服務，用心服務，感動客戶，重樹客戶對物業服務系統的信心。
2）重塑員工隊伍士氣。
我們需要通過科學的分工，系統的指導和培訓，優化工作環境，提高團隊的凝聚力，通過各種方法增強員工對企業的歸屬感，關心員工的工作和生活，多組織員工隊伍的聯誼，增強了解與信任，多給員工發展的機會，重塑員工隊伍的士氣。
3）展現z物業管理小區的風采。
堅持“一個中心，兩個基本點”不變的原則，通過不斷的改進，提高客戶服務的質量和水平，提高物業管理費的收費率，以事實服務，用心服務提高顧客的滿意度，展現z物業管理金鑰匙服務風采，重塑湛江市優秀物業管理小區的金字招牌。
3．內部資源整合。
對客戶服務部內部的功能組別的相關職能進行重新分配，并以新功能作為
模塊重新進行細化的分工。
1）前臺服務職能：
2）物業助理職能：
4．重視社區文化的建立，建立與業主、住戶溝通的橋梁。
有目的地開展社區文化活動，充分利用社區內的資源，通過一系列的社區文化活動，建立與業主、住戶間溝通的橋梁；并對每一次社區文化活動的目的作有針對性的設計，突出對社區文化活動的宣傳，總結與統計每一次社區活動開展過后顧客滿意度及顧客對物業管理服務工作的認可程度，重視社區文化活動的結果數據，建立一個有項目特色的社區文化活動橋梁，借此建立一個客戶意見的“信息收集渠道”，并有效地運用“公共關系學”的理念，充分引導客戶群體當中的“主動公眾”，感化“消極公眾”，吸引“觀望公眾”，增加客戶對物業管理服務系統工作的支持與理解，達到消除岐議，求同存異的有效溝通，引導客戶對物業系統的合作理念，實現“雙贏與共管”，并有效地預防公共危機，建立公共系統預警機制。
5．重視員工培訓與員工隊伍建設，建立一支優勢客服，為交樓工作打下基礎。
z酒店管理公司交接后，我們首要任務是穩定員工隊伍，加強員工隊伍的建設，并在實踐中摸索與前進。系統有計劃地培訓每一個員工具備必要的專業知識與客服意識，并對員工在部門的職業發展生涯做出系統的設計，重視人才的培養，重視員工在企業中的成長歷程，加強員工隊伍對企業的歸屬感，建立“學習型”組織，與時俱進；并適時帶領員工隊伍參觀學習廣東地區優秀物業管理小區，開闊員工的視野，增加員工隊伍的見聞與認識，在同行的交流當中認識自身的差距；舉辦一系列的知識技能競賽，讓員工有充分的機會展示自身的才華，促進員工隊伍當中的和諧與團結，最終打造一支優勢客服，以達到市優水平接軌及為z的交樓工作打下基礎。
6．加強裝修管理工作、清理違章建筑、空調安裝、裝修余泥管理工作。
現在交樓都是毛坯房，都需要裝修。客戶服務部將重視和加強裝修全程監
管過程，在禮賓部和工程部的配合下，杜絕沒辦理裝修申請就進場施工的現象，對違章建筑，發了整改通知書后仍不拆除的，我部將提請公司報“行政執法”部門介入協助。對空調安裝定位，實現在大堂“公告欄”宣傳與現場定位相結合的原則，對小區的裝修余泥堆放實現統一管理，發現有違規堆放的，扣除裝修公司的“裝修保證金”。
班長個人年工作計劃 23
班長、副班長工作計劃 踏入xx藥高等專科學校，來到了我們10級護理1班，并榮幸的當上了我們班的第一把手，感到非常榮幸和激動，也深深體會到我肩頭的擔子是重大的！要想帶理好一個班級自然要有一個完整的計劃！ 在新學期里我們的工作具體安排如下：一。分析班級的班風，學風和班級凝聚力等問題，經班委會會議討論以往經驗，取長補短。繼續發揚優良的經驗，改正補充不足的方面，吸取其它班級經驗并向其它優秀班級學習。二。加強班級凝聚力，加大各班干部之間的溝通交流，提高班干部的工作效率和工作熱情。監督各班干部做好以身作則，做好帶頭作用，再以各班干部為中心監督其周圍同學遵守學校班級的各項規章制度，帶動全班同學的。集體榮譽感。 其中，對于班上紀律，學習，衛生等其它方面都有全面計劃。1、衛生：組織班上同學認真打掃好衛生，積極進行義務打掃。班上同學還要養成愛衛生的良好習慣并做到不亂丟垃圾，愛護環境的美好品德。2、紀律：針對班上紀律不是很好的現象，我們一定要組織班干部負起責任，行動起來，認真管理好班上紀律。可借以學校“迎評”之風抓好班上紀律。在班委會議上促使大家對迎評引起重視，使大家思想上達成共識，以身作則。3、學習：能讓同學們很認真的認識到學習的重要性，認真聽課，做好筆記并積極發言，遵守上課紀律，不講小話，不玩手機，與老師處成良好的學習關系。 班干部還要認真組織好班上舉行的每一個班會活動并積極帶動全班同學參加學校活動，力爭第一。
體現我們護一團結向上的奮斗精神！希望通過以上計劃能夠盡快改變班上目前較為松散的學風，提高同學們的學習熱情，促進我們的學習效率。為學校舉行的迎評做出一份我們力所能及的貢獻并能通過全班的共同努力能將護 我慶幸、我自信、所以我有動力。為此，我做出了相應的實施計劃：首先，我認為作為副班長就要以身作責，學習好、表現好，這樣才有威信和說服力；其次，要盡職盡則地做好自己工作，熱心投入到班集體工作中；最后還要配合班長和其他班干部幫助班主任做好班集體工作。一：班級目標，學習并總結工作經驗，防微杜漸，并發揚優點。搞好班級建設，在新學期展現新面貌：全體同學都能樹立明確目標，形成良好風氣；培養學生良好行為規范，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。二：具體措施：1、抓好班級一日常規，杜絕遲到曠課現象，抓好小課、大課、晚自習紀律，提高學習效率。2、每節課要清查到位人數，還要積極配合學生會干事清查到位、曠課現象。3、提高墻報質量，營造良好學習氛圍，構建良好班級文化。4、積極配合班長和其他班干部組織班級活動，培養同學們集體觀念，增強班級凝聚力。
個人工作計劃書范本精選,個人年工作計劃 24
隨著素質教育的推進，新課改的實施，建設一支高素質的教師隊伍已成為一項刻不容緩的任務。本學年，我將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習貫徹黨的十六大精神為主線，以推進素質教育為根本，緊緊圍繞市教工委、市教育局推出的“率先基本實現教育現代化，爭創兩個率先”先導行業和示范行業為目標，大力加強思想道德和法制紀律教育，積極推進德育現代化工程建設，努力提高全校青少年學生的思想道德素質，采取得力措施，把工作落到實處，切實提高綜合素質。
其主要措施：
1.加強學習，提高自身的德育素質。關心學生品行健康發展。全面關心、愛護學生，構建平等、民主和諧的師生關系。
2、抓好“三個結合”教育，促進學生發展；重視家庭、社會與學校教育的配合。
3、抓好“班會”德育主陣地，上足上好每一節班會課。
4、加強班級文化建設，營造良好的班級氛圍，樹立班級形象，爭創班級特色，開展爭創“文明班級”“文明寢室”活動。
5、以活動為載體，開展豐富多彩的德育教育活動。開展愛國主義、集體主義教育系列活動，做好學生的德育養成教育。
6、抓好德育宣傳陣地建設，注意發揮課堂教學的主渠道作用，同時，利用公示欄等多種形式進行德育教育宣傳，多表揚宣傳身邊先進突出感人事跡，弘揚正氣，對學生進行人生觀、價值觀、文明習慣、遵紀守法等方面的教育。
7、加強后進生的教育與轉化。后進生轉化工作做到有計劃，有措施，勤總結，重在落實，強化考核。
8、法制教育緊抓不放，重點做好教育防范工作。充分利用法制教育報告會、政治課、班會課、國旗下講話等進行普法教育，增強法律意識和法制觀念，使學生知法、懂法、守法，會用法律武器保護自己的合法權益。
9、探索嘗試心理健康教育，形成健全人格
充分利用學校的心理健康教育咨詢室，保證心理健康教育活動的正常化、規范化，促進學生身心全面和諧健康的發展。
村干部個人年工作計劃怎么寫 25
(一)突出量質兼取，實現三產融合發展
加快轉型升級，建設高端裝備制造產業園。科學做好園區規劃，完善園區道路、供電、供氣、污水處理等基礎設施，建設國內一流的項目建設硬平臺。大力實施招商引資“一號工程”，創新招商引資方式，堅持以商招商、產業鏈招商、特色招商，力爭在招商引資上取得重大突破。圍繞高端裝備制造產業，加快引進上下游關聯企業，做大做強優勢產業，形成規模產業集聚。全面落實“1+6”產業扶持政策，積極發展高端裝備制造、節能、環保等產業，為園區中長期發展培育更多動力。積極提升項目服務水平，主動幫助企業排憂解難，為企業營造良好的經商環境。
推動三產融合，建設國家柑橘農業公園。秉承“優質、高效、生態、安全”的理念，高標準建設柑桔精品園1000畝。繼續大力實施柑桔品改，示范引導農戶品改畝。借助“裕農網”、“淘寶網”、“淘實惠”等網絡交易平臺，拓寬農產品銷售渠道。積極開展以“采、賞、鑒”為主題的柑桔文化會展活動，大力發展鄉村休閑旅游，培育壯大一批新型市場經營主體。
發揮資源優勢，建設清江宋山康養實驗區。加快青林古鎮康養旅游度假項目開發。積極推進___內生態景觀道路建設，完善相關設施配套，建設游客服務中心、___等特色旅游點，爭取20__年___基地初具規模。積極對接___項目，爭取項目早日落地。
(二)完善基礎設施，建設優美宜居村鎮
加快集鎮建設進度。對中坪路和公園路進行升級并完善配套設施建設，進一步拓展集鎮骨架。加快中溝污水收集管網項目建設進度，力爭早日建成使用，逐步實現雨污分流。積極融入宜洋城鄉統籌示范帶建設，完成宜華一級路環境整治，完成剩余不拆遷房屋立面改造。實施天然氣村村通工程，政府統一進行規劃，按統一標準建設，逐步實現高壩洲鎮域內天然氣全覆蓋。
加強美麗鄉村建設。將環境衛生整治納入鎮村兩級重點工作，加大資金投入，實現鎮村主干道鉤臂箱全覆蓋，提高垃圾壓縮站、柑桔廢棄果處理池的利用效率。強化鎮、村環境衛生檢查督辦和考核力度，切實改善鎮村環境衛生面貌。抓好農村公路升級改造，積極對上爭取公路硬化指標，加快宋高路、清江旅游東環線等重點項目建設。加大村級公路及重點路段的道路養護工作力度，推進鎮村道路綠化、美化、亮化工作。實施農村安全飲水鞏固提升工程，努力提高水質和保證供水率。
(三)加強生態治理，踐行綠色生態理念
實施藍天碧水工程，全力開展污染防治。強力推進大氣污染防治，強化建筑揚塵和渣土運輸管控，抓好秸稈禁燒、集鎮限鞭、黃標車治理等工作，持續改善和提升空氣質量。加快茶店中溝截污管建設，進一步完善集鎮污水排放收集管網系統，實現集鎮和園區雨污分流。開展清江水環境治理，完成清江高壩洲庫區養殖網箱清理取締任務目標。
實施綠色生態工程，加強生態環境保護。認真落實耕地保護、水資源管理和環境保護制度，加快建設資源節約型、環境友好型社會。落實控綠、造綠、植綠、護綠行動，統籌推進鄉村綠化美化、退耕還林等工程建設，實現全鎮宜林地、通道綠化地、村莊綠化地等應綠盡綠，創建一批綠色示范鄉村和森林人家，積極申報宜昌市級生態村，力爭創成湖北省生態鄉鎮。
實施低碳經濟工程，實現資源高效利用。實施能源和水資源消耗、建設用地等總量和強度“雙控”行動，確保完成主要污染物總量減排任務。大力發展節能環保產業，強化節能技改和清潔生產，嚴格項目落地審查，盤活存量閑置用地，提高土地投入強度和產出水平。嚴格執行環境影響評價、環保“三同時”制度，嚴把項目準入關，大力淘汰落后產能，推動資源高效集約利用。倡導低碳生活方式，培育綠色消費理念。
(四)注重民生保障，建設和諧平安社會
增加城鄉居民收入。積極拓寬就業渠道，落實創業優惠政策，鼓勵通過創業帶動就業。廣泛開展技能培訓，提高勞動者技能水平，優化就業服務。實施新型職業農民培育工程，計劃培育新型職業農民100人。繼續實施村集體經濟和農民收入雙倍增計劃，積極探索資源型、物業型、產業型和服務型等集體經濟增收模式，發展“一村一品”，壯大集體經濟實力。組織開展農村電商培訓，為發展農村電商提供人才支撐。適度推進農村土地流轉，發揮經濟大戶、農村能人、致富帶頭人的引領作用，培育專業合作社、家庭農場、農業股份有限公司等市場經營主體。
促進社會事業發展。注重教育均衡發展，有序推進義務教育“全面改薄”工程，努力提升學校教育信息化水平。全面普及學前教育，辦好普惠性幼兒園。鞏固教育“創先爭優”成果，強化師資隊伍建設，提升辦學品質和教育質量。加強科普工作，提高群眾科學素養。大力發展文化事業，加強公共文化服務體系建設，開展農民讀書節、非遺文化進校園、送戲下鄉、廣場舞比賽等文化活動，扶持群眾性文藝創作。
加強公共衛生服務體系建設，增強突發公共衛生事件應急處置能力。抓好鎮衛生院提檔升級，加強鎮村醫療機構軟件建設，全面推行鎮村衛生服務一體化管理，探索“醫養融合”“醫衛結合”健康服務新模式。著力優化人口計生服務，積極實施“全面二孩”政策，加大失_庭幫扶力度。實施體育惠民工程，大力宣傳《全民健身條例》，加強全民健身運動。推進農村廣播“村村響”、光纖“戶戶通”工程。加強文明創建工作，深入實施“十星創建”工程，廣泛開展志愿服務、道德講堂、公益宣傳等主題活動和道德模范、宜都楷模、最美人物評選活動，讓文明行為蔚然成風。
提高社會保障水平。認真落實國家社會保障相關政策，實施全民參保登記計劃，提升社會保險擴面征繳質量。完善城鄉居民大病保險制度，保障特殊困難群眾基本生活。完善社會養老服務體系，新建農村老人互助照料活動中心1個，鼓勵社會資本參與養老院、福利院建設，實現老有所養。加大重度精神病患者幫扶力度，保障婦女兒童合法權益，關心青少年成長，支持殘疾人事業發展。加快推進農村土地確權和“三權”確權登記工作。扎實推進精準扶貧工作，不斷加大人力、物力、財力投入，逐步提高貧困人口收入水平，確保全鎮建檔立卡貧困戶全部脫貧。
推進社會治理創新。加強平安建設，完善社會治安防控體系，提升公眾安全感和滿意度。全面落實安全生產責任體系，強化政府監管職責，落實企業主體責任，大力推進安全生產隱患排查兩化(標準化、數字化)體系和安全生產“網格化”建設，嚴格落實安全隱患排查治理，確保安全生產形勢持續穩定。依法開展食品藥品生產經營許可及安全監管工作，以食藥安全“進機關、進農村、進社區、進校園、進企業”等活動為載體，開展鎮、村各級示范創建，嚴厲打擊食品藥品生產經營違法行為，保障人民群眾食品藥品安全。加強法治建設，認真落實法治宜都三年行動計劃，全面啟動“七五”普法。堅持“5+1”信訪維穩機制，及時化解矛盾糾紛和不穩定因素。深入推進“陽光信訪”“法治信訪”，暢通信訪渠道，規范信訪秩序，全面、多元、及時、高效化解矛盾糾紛。充分發揮網格化管理作用，深入推進“三化四務”建設，提升社會治理服務水平。
(五)全面從嚴治黨，抓實黨建主責主業
繼續抓好“兩學一做”學習教育，積極建設大戰坡村、青林寺村黨建示范點建設，打造“雙帶+”黨建潤品牌。嚴格落實黨風廉政建設主體責任，建立健全黨委領導班子集體責任、黨委書記第一責任、黨委其他成員分管責任“三位一體”的責任體系。狠抓干部作風建設，強化為民、務實、清廉意識。完善機關管理制度，加大考核力度，營造遵章守紀、認真工作的良好氛圍。推動全面從嚴治黨向基層延伸，發揮紀委執紀監督職能作用，經常性的開展明查暗訪和各類專項檢查，正確運用執紀問責四種形態，加大監督查處力度，營造全鎮風清氣正的政治工作環境。
物業工作匯報 26
通過近一段時間對公司各部門的觀察和了解，目前日常工作中存在如下幾點問題：
1、物業服務中心作為企業的形象窗口，工作人員不能按照規定著裝，辦公室衛生環境有待提高。
2、樓宇的保潔工作不到位，部分樓宇內部公共衛生較差，樓前垃圾桶區域垃圾不能及時清理。
3、保安人員工作執勤形象有待提高，服務意識淡薄，紀律略顯散亂。
4、電動自行車管理不嚴格，亂停亂放顯現比較嚴重。
對于目前物業存在的問題來說，要在物業管理上更進一步的提升，突破現有模式，樹立保利物業自己的品牌形象，必需從以下幾方面加以完善。
首先：從公司內部著手，加強自身服務意識的培養。
要把服務工作做好，首先要從公司內部著手，通過培養員工思想道德素質教育，增強公司內部全體人員的服務意識和自身素質。通過轉變公司的內部機制，增強員工的競爭意識，通過轉變公司的經營機制，理順工作關系。公司內部的關系理順了，員工上下服務的意識和素質提高了，服務的質量自然就會有顯著的提高。
1、加快公司人才的'培養，形成具有專業化服務水平的專業技術力量。任何企業要想參與市場競爭，必須能為市場提供優質的產品。物業管理企業為市場提供的產品是服務，而人才是物業管理企業能夠提供優質服務的關鍵。所以，加快人才的培訓是物業管理企業提供優質服務。
的基礎。為此，一方面應引進一些具有相關知識與經驗的高層次管理人才，另一方面應通過培訓、定期檢查、等方式，提高物業管理企業員工自身的素質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務質量也會隨之相應提高。
2、改變公司內部機制，增強員工市場競爭意識。現代企業發展的特點是要建立一個現代企業制度，建立健全相關的內部運作機制，使企業適應市場發展的需要，不斷提高企業的管理水平。要在提高服務水平方面下功夫，就首先要加強員工的業務素質的考核，做到獎罰分明；積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續聘用、不符合服務要求的人嚴格實施解聘或調任其它職務；加強人才專業、專長的對口，將專業崗位工作實施專業人員選用，保證擁有專業技術的人員在公司能夠得到重用。通過公司內部機制的建立與健全，增強員工的市場競爭意識，有利于調動員工的工作積極性，只有發揮了員工的主觀能動性，才能使服務上一個臺階。
其次：規范服務或專業服務行為。
1、物業管理服務內容很多，涉及的客服、安防、保潔等與業主打交道。在這些打交道的過程中，相關人員的服務行為規范與否，成了廣大業主衡量本公司物業管理服務水平高低的一個重要標準之一， 員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切這些行為都有公司物業服務的統一標準，只有在服務標準上多下功夫，造就一支業務水平高、管理經驗豐富、自身素質強的管理隊伍，才能滿足廣大業主的服務需求，也才能滿足公司發展壯大的需要。
2、在日常客戶服務管理工作中加強內部隊伍服務管理水平。物業管理自身的工作項目較多、程序復雜、環節較多，在日常管理工作中，強化崗位職責，突出工作程序，加強內部考核工作，成為了物業管理企業不斷完善、不斷發展的關鍵環節。在日常管理工作中不斷提升管理服務工作，能夠有力的實現上述工作環節的切實履行，同時，還能夠為企業管理的其他方面，提高管理水平。
3、做好對外宣傳工作，加強與業主的正常溝通。物業管理企業搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與住戶的聯系，聽取他們意見。了解他們需要的服務項目，對物業公司有哪些意見和建議。解決好住戶投訴并及時給予回復，讓住戶知道物業公司在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解業主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。同時，物業公司在加強服務工作的同時，也要加緊對小區居民的實施企業服務宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務”、“想住戶之所想、幫住戶之所忙、急住戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內容，又使業主對我們進行監督，促進我們不斷的提高服務水平，完善服務工作內容。
總之：物業管理作為服務行業，為消費者提供服務是物業管理企業的經營之本，創立企業品牌就必須提高服務質量，有針對性地將提供優質服務作為系統工程去建設。物業管理企業除要高質量地完成設備保養、安防消防、環境綠化、保潔等常規物業服務項目外，還應致力于探索物業管理服務的內涵，注重服務創新，形成具有人性化、前
瞻性的服務體?
二零一六年十月十七日
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