在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家都不可避免地要接觸到作文吧，寫作文可以鍛煉我們的獨(dú)處習(xí)慣，讓自己的心靜下來，思考自己未來的方向。作文的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？

物業(yè)工作匯報(bào) 1

天橋街道地處漯河市老城區(qū)，是召陵區(qū)唯一一個(gè)全城區(qū)街道辦事處，面積3.2平方公里，常住人口4萬人，轄7個(gè)社區(qū)，1個(gè)行政村。去年以來，街道物業(yè)全覆蓋工作在市區(qū)房管局的正確指導(dǎo)下，在街道物業(yè)服務(wù)中心和社區(qū)共同努力下，圍繞建設(shè)“整潔天橋、文明天橋、和諧天橋”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以人為本、安全第一、統(tǒng)籌兼顧、綜合治理”的原則，以“硬件四有、軟件四有”的“八有”建設(shè)為目標(biāo)，強(qiáng)化街道物業(yè)服務(wù)中心、社居委、物業(yè)服務(wù)公司、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)“四位一體”管理模式，深入開展物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作。在工作中，街道強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，著力開展老舊小區(qū)綜合整治，著力改善居民生活環(huán)境，著力推進(jìn)社區(qū)建設(shè)和物業(yè)服務(wù)共同發(fā)展，為建設(shè)宜居召陵和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、文明城市營造良好的環(huán)境。我們的主要做法是

一、? 這樣的居民區(qū)，基本上不具備標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)條件。天橋街道針對(duì)老舊小區(qū)環(huán)境“臟、亂、差”、房屋破損嚴(yán)重、治安狀況較差、由此引發(fā)的社會(huì)矛盾越來越多等問題，在20xx年啟動(dòng)了老舊小區(qū)專項(xiàng)整治行動(dòng)。

（一）整體規(guī)劃，突出重點(diǎn)。街道將93個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)籌部署，制定了專門的規(guī)劃改造方案，集中精力分階段實(shí)施。首先改造大街兩側(cè)、社會(huì)影響較大的老舊小區(qū)，形成以點(diǎn)帶面的良好態(tài)勢(shì)。其次全面改造硬件設(shè)施損壞嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈的小區(qū)，最后對(duì)剩余的老舊小區(qū)全部完成改造。并建立各老舊小區(qū)綜合改造臺(tái)賬，確定了美化建筑立面、拆除私搭亂建、補(bǔ)建綠化植被、改造老舊管線、完善公共設(shè)施等五項(xiàng)改造內(nèi)容，實(shí)行綜合改造，以減少入戶次數(shù)，降低改造擾民影響。

（二）以人為本，遵從民愿。老舊小區(qū)綜合改造采取產(chǎn)權(quán)單位或居民申請(qǐng)制，街道先后召開了以社區(qū)黨員、工作人員、居民代表等各方人員參與的動(dòng)員大會(huì)，充分尊重廣大居民的改造意愿，與居民簽訂綜合改造自愿協(xié)議，并在廣場(chǎng)和居民院落設(shè)置宣傳點(diǎn)，設(shè)立宣傳欄、宣傳圖片，宣傳老舊小區(qū)改造的必要性，提高了群眾對(duì)該項(xiàng)工作知曉率。工作人員針對(duì)雙匯路315院違章建筑多，開荒菜地多，養(yǎng)雞喂鴨多，部分居民不愿拆除的情況，挨家挨戶做工作，發(fā)放宣傳單，擺事實(shí)，講道理，征得了居民的信任和支持，主動(dòng)參與拆除違章建筑，避免粗暴強(qiáng)行改造造成社會(huì)不穩(wěn)定，也大大增強(qiáng)了老舊小區(qū)改造的效率和成效。

（三）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建精品。街道在市房管局的指導(dǎo)下，制定了老舊小區(qū)改造的工作流程、改造路線、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；通過公開招標(biāo)，由3家工程公司同時(shí)進(jìn)行改造，并按照綜合改造內(nèi)容分類分項(xiàng)制定施工標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范；加強(qiáng)工程監(jiān)管，聘請(qǐng)專門的監(jiān)理人員和公證人員，嚴(yán)格驗(yàn)收條件，確保改造工程的高質(zhì)量。20xx年以來，街道共投入資金1300萬元，改造老舊小區(qū)93個(gè)，整修路面6.2萬平方米，新劃車位350多個(gè)，疏通管網(wǎng)5萬米，安放垃圾桶915個(gè)，新裝健身器材46件，街道老舊小區(qū)改造率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了“路平燈明管道通”的基本改造目標(biāo)。

二、管理為主，打造物業(yè)服務(wù)全覆蓋的特色

抓好老舊小區(qū)的改造，僅僅是為物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了必要的條件。小區(qū)改造好了，如何對(duì)小區(qū)的公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、道路、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，如何讓群眾普遍享受物業(yè)服務(wù)帶來的便利，解除生活后顧之憂，達(dá)到安居與樂居，天橋街道進(jìn)行了一些探索，打造了具有自身特色的物業(yè)服務(wù)管理模式。

（一）“四型分類”，明確服務(wù)模式。街道根據(jù)小區(qū)的規(guī)模、配套設(shè)施的完善程度，居民接受能力、管理成本等因素，將轄區(qū)的物業(yè)服務(wù)分為四種類型，分類進(jìn)行管理。一是專業(yè)管理模式。如香榭里、紫薇花園等成熟小區(qū)，由專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)管理比較規(guī)范，與街道配合度較高，街道主要采取督導(dǎo)的方式，監(jiān)督物業(yè)公司為居民服務(wù)。二是分托管理模式。如3515、愛特社區(qū)等廠管小區(qū)，由強(qiáng)人集團(tuán)、中煙公司等企業(yè)下屬的物業(yè)公司進(jìn)行管理，街道主要采取建立居委會(huì)，派駐街道工作人員與物業(yè)公司人員共同參與小區(qū)的管理。三是業(yè)主自治模式。如麻紡院、龍?zhí)╊I(lǐng)域等小區(qū)，這些小區(qū)沒有專業(yè)的物業(yè)公司進(jìn)行管理，小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，街道主要采取社居委指導(dǎo)，組織小區(qū)內(nèi)失業(yè)下崗人員、“4050”人員、領(lǐng)取低保人員和離退休人員組建社區(qū)服務(wù)組織，制定了治安、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)、車輛四項(xiàng)管理制度和一個(gè)自治公約，所發(fā)生費(fèi)用依照小區(qū)受益人數(shù)、物權(quán)等因素，按照“責(zé)任共擔(dān)，據(jù)實(shí)分?jǐn)偂钡幕驹瓌t收支；四是統(tǒng)一管理模式。大部分老舊小區(qū)都沒有能力聘請(qǐng)專門的物業(yè)公司，由街道公開選聘兩家專業(yè)化物業(yè)管理公司，簽訂專門的物業(yè)服務(wù)合同，將所有沒有物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)以解放路為界分為2個(gè)部分，進(jìn)行統(tǒng)一的物業(yè)管理。

（二）“四位一體”，建立服務(wù)組織。街道成立了物業(yè)服務(wù)管理辦公室，下設(shè)物業(yè)管理服務(wù)中心和物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解站。由街道提供獨(dú)立的固定辦公地點(diǎn)，并配備4名工作人員和必要的辦公設(shè)備，及時(shí)將物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作中發(fā)現(xiàn)的問題向社居委和物業(yè)公司進(jìn)行交辦，接受居民的投訴以及化解矛盾糾紛；各社居委都簽訂了物業(yè)服務(wù)全覆蓋的目標(biāo)責(zé)任狀，制作片區(qū)公示牌，印制了居民公告、給廣大業(yè)主的一封信、居民聯(lián)系卡、居民征求意見表等，讓居民充分知曉物業(yè)服務(wù)“誰在管”；每個(gè)小區(qū)無論大小，都建立了業(yè)主委員會(huì)，居民通過業(yè)主委員會(huì)積極參與“怎么管”、認(rèn)真評(píng)議“管得如何”，真正做到尊重民意，問計(jì)于民，激發(fā)了居民“小區(qū)是我家，共建共管靠大家”的積極性。街道聘請(qǐng)的物業(yè)公司重新進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域的劃分并繪制區(qū)域圖，制作PPT，強(qiáng)化對(duì)各社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，認(rèn)真制定物業(yè)管理規(guī)劃，對(duì)街道交辦的事項(xiàng)做到有記錄、有整改、有反饋、有總結(jié)。街道物業(yè)辦、社居委、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)“四位一體”的服務(wù)管理模式實(shí)施以來，極大提高了物業(yè)服務(wù)全覆蓋的工作效率，對(duì)于居民的各類建議和投訴做到及時(shí)受理，及時(shí)處理，事事有記錄，件件有反饋。到目前共接到街道“5688114”服務(wù)平臺(tái)投訴9件，整改率100%；居民建議18件，完成率95%；“雙創(chuàng)”工作整改任務(wù)24件，整改率96%；上級(jí)部門督辦單21件，完成率95%。

（三）“四硬四軟”，豐富服務(wù)內(nèi)涵。街道在做到小區(qū)有路面硬化、有照明亮化、有停車泊位、有下水管網(wǎng)“硬件四有”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，提出了有保潔清掃，有綠化養(yǎng)護(hù)、有治安防范、有維修服務(wù)的“軟件四有”。兩個(gè)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)路面和樓道進(jìn)行定時(shí)保潔，做到公共場(chǎng)所每日清掃一次，樓道一個(gè)月清掃三次，定期開展“四害”消除并記錄存檔，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的窨井、下水道、化糞池進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

物業(yè)工作匯報(bào) 2

第三季度，某物業(yè)企業(yè)緊緊圍繞上級(jí)企業(yè)總體部署，以三基建設(shè)為契機(jī)，不斷銳意改革，實(shí)現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展，按照上級(jí)指示精神，積極規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，企業(yè)保持健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面。

一、三季度主要工作

(一)做實(shí)“三基”工作，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

按照上級(jí)企業(yè)工作布置和要求，某物業(yè)企業(yè)把“三基”工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置，將三基? 三季度主要以“人的基本素質(zhì)提升”為核心內(nèi)容，大力開展“三基”工作，突出團(tuán)隊(duì)精神教育；突出員工隊(duì)伍素質(zhì)提升；突出黨建思想政治工作宣傳。

一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組。在對(duì)企業(yè)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實(shí)施方案和總體安排推進(jìn)計(jì)劃表。

二是基層深入開展針對(duì)三基工作的“學(xué)精神、找差距、定措施、上水平”活動(dòng)。黨支部號(hào)召觀看“三基”建設(shè)主題宣傳片，部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，利用近一個(gè)月時(shí)間在全企業(yè)內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細(xì)查、剖析問題，提出解決辦法。

三是組織三基工作專題會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場(chǎng)，開展以“職責(zé)明確、制度完善、管理有序、訓(xùn)練有素、工作高效、監(jiān)督有力”為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)，摸清基層現(xiàn)狀，幫助解決問題。

四是企業(yè)倡導(dǎo)和鼓勵(lì)開展具有特色的先進(jìn)做法。在內(nèi)部，形成部門召開周工作會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神；檔案分類管理，設(shè)兼職檔案員維護(hù)；重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，補(bǔ)充完善制度規(guī)范；管理人員分析工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié)；表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。企業(yè)集中整理三基工作亮點(diǎn)，以案例點(diǎn)評(píng)下發(fā)的方式，把來自基層的好經(jīng)驗(yàn)在全企業(yè)范圍內(nèi)廣范推行。

五是加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)，深入開展“五型五好班組”活動(dòng)，引導(dǎo)員工“善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、用典型引路”，直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應(yīng)用，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)HSE管理體系。組織部分管理骨干到某地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗(yàn)分享，學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程，觀摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程，達(dá)到快速提高技能的目的`。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，為員工提供了更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了員工查找差距的自覺性，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)更明確了今后工作的努力方向。

(二)做細(xì)監(jiān)督檢查活動(dòng)，提高服務(wù)管理水平

為了強(qiáng)化員工責(zé)任心，提高整體服務(wù)質(zhì)量，三季度，企業(yè)加大檢查力度，嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況，確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

一是通過“聽、查、看、講、問”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài)?！奥牎?，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報(bào)；“查”，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)制度規(guī)范是否完善，檔案記錄是否齊全，服務(wù)行為是否規(guī)范，工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)；“看”，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務(wù)整潔，工作熱情高；“講”，就是向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求，定期開展實(shí)際崗位技能培訓(xùn)工作，為基層員工講解崗位配置、具體職責(zé)、工作劃分、安全注意事項(xiàng)等等；“問”，就是檢查詢問員工對(duì)崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況，了解員工掌握理解程度，調(diào)整完善制度規(guī)范，逐步形成 “用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”的有效機(jī)制，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業(yè)務(wù)水平。

二是企業(yè)組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性，做到“人人都在崗，崗位均有職”的良性工作體系，通過監(jiān)督檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境“臟、亂、差”，崗位輪換值班時(shí)間不明確，記錄填寫不規(guī)范，制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo)、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動(dòng)性，提高工作效率和員工整體素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。

(三)做好消防安全管理工作，確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行

三季度，以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強(qiáng)化安全意識(shí)”為切入點(diǎn)，以安全教育為重點(diǎn)，扎實(shí)開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。

一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度。各部門召開安全會(huì)議普及消防安全知識(shí)，認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程，增強(qiáng)消防安全意識(shí)和自防自救能力。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)“消防安全時(shí)時(shí)抓”的管理理念，結(jié)合各己工作實(shí)際有針對(duì)性的開展鼓勵(lì)動(dòng)員、表彰激勵(lì)、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動(dòng)企業(yè)安全文化融合。

二是抓好消防安全檢查。加強(qiáng)對(duì)提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫房、食堂等重點(diǎn)部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查，加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。

三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施全力整改，確保日常工作順利進(jìn)行。

四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項(xiàng)大檢查，各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點(diǎn)和難點(diǎn)的抽查工作。結(jié)合三季度的強(qiáng)降水天氣、高溫天氣以及臺(tái)風(fēng)等氣候?yàn)?zāi)害加強(qiáng)防御措施，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立安全整治長效機(jī)制。實(shí)行“邊排查，邊整治，邊探索”方式，持續(xù)改進(jìn)和完善安全管理制度，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升人員綜合素能三季度，采取多種培訓(xùn)形式，為企業(yè)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

一是重視加強(qiáng)員工在職教育，采取企業(yè)級(jí)集中培訓(xùn)與部門級(jí)自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，把學(xué) 企業(yè)持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn)，努力提升整體素質(zhì)。部門堅(jiān)持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到“五個(gè)有”，即有學(xué)習(xí)時(shí)間、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄，通過學(xué)習(xí)逐步提高隊(duì)伍素質(zhì)。

二是合理利用培訓(xùn)基金，制定計(jì)劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修，以提高專業(yè)技能。

三是重點(diǎn)抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高決策和管理水平。積極響應(yīng)上級(jí)企業(yè)號(hào)召，組織骨干人員參加HSE體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田企業(yè)職工幫助計(jì)劃(EAP)培訓(xùn)講堂，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。

通過培訓(xùn)實(shí)踐，企業(yè)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，整合行業(yè)培訓(xùn)資源，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式，提升人員綜合能力。

二、存在的問題

三季度，通過我們積極努力，取得了一定的工作成績，但我們也清晰地認(rèn)識(shí)到在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問題與不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)精細(xì)管理能力不強(qiáng)

管理人員對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，精細(xì)化管理理念不夠強(qiáng)，在有些工作上，精確意識(shí)不高，分工不明確，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一， 有些工作還屬于粗放型管理模式。

(二)思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神

工作過于求穩(wěn)，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng)新精神，僅滿足于“步子不大天天走，成績不大年年有”的思想。

(三)高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足

近年來，高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所

面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員基本知識(shí)水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為企業(yè)發(fā)展亟待突破的瓶頸。

(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大

當(dāng)前，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營開發(fā)的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，拓展空間越來越小，我們要勇于面對(duì)困難，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，開發(fā)更多適應(yīng)市場(chǎng)需求的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，在宏觀形勢(shì)下，這已成企業(yè)分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、求得生存的必由之路。

物業(yè)工作匯報(bào) 3

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府“在老舊居民區(qū)開展社區(qū)物業(yè)化管理”的指示精神，我們社區(qū)在湘雅路街道辦事處的指導(dǎo)和支持下，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，為居民服務(wù)為工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓展社區(qū)服務(wù)，社區(qū)物業(yè)管理化工作得到持續(xù)推進(jìn)。我們的具體做法如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)組織建設(shè)

我們社區(qū)在街道城管辦的具體指導(dǎo)下，在對(duì)住戶進(jìn)行摸底的基礎(chǔ)上，社區(qū)先后召開了居民組長會(huì)議、居民代表大會(huì)，征求居民意見，社區(qū)管理社會(huì)化意見征求表成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。提名并通過了社區(qū)主任任社區(qū)物業(yè)管理站主任的組織機(jī)構(gòu)，制定了物業(yè)管理工作的各項(xiàng)制度，制定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善了機(jī)制建設(shè)。

二、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，形成多方合力

首先，社區(qū)通過黨總支會(huì)議和居民小組長會(huì)議，宣傳社區(qū)物業(yè)管理模式，并在此基礎(chǔ)上，通過綜合社區(qū)管理社會(huì)化意見征求表意見由社區(qū)工作人員和居民小組長一道深入居民家中作入戶調(diào)查，加深了居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化，物業(yè)的了解，取得了居民對(duì)社區(qū)實(shí)行新型物業(yè)管理模式的理解和支持，社區(qū)添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄，鞏固加強(qiáng)了社區(qū)的宣傳陣地，通過出宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊(cè)、電喇叭宣傳、設(shè)立宣傳點(diǎn)等活動(dòng)，加強(qiáng)居民的素質(zhì)教育，提高他們對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與率，增強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作的認(rèn)同感。其次，我們加強(qiáng)了和駐區(qū)單位的橫向聯(lián)系，通過與單位負(fù)責(zé)協(xié)商，加強(qiáng)了交流與協(xié)作，通過與社區(qū)居民和轄區(qū)單位的合作互助，多方形成合力，為社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。

三、引入專業(yè)管理公司，創(chuàng)新管理模式

xx年底，社區(qū)就開始進(jìn)行社區(qū)物業(yè)化的嘗試，經(jīng)過xx年一年的嘗試，由社區(qū)進(jìn)行管理的物業(yè)管理工作模式也取得了一定成績，不過，中間有幾點(diǎn)問題一直困擾著社區(qū)：一是社區(qū)精力有限，工作任務(wù)重、事情多的時(shí)候難以做到統(tǒng)籌兼顧；二是經(jīng)驗(yàn)不足，管理不夠?qū)I(yè)，分工不明確，物管專業(yè)水準(zhǔn)還需提高；三是資金投入渠道有限，難以支持社區(qū)加大投入，而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無保障，所收費(fèi)用支持保潔和保安兩項(xiàng)就已捉襟見肘。

鑒于這種情況，由街道辦事處首先征求了各個(gè)社區(qū)的意見，決定引入專業(yè)公司來管理社區(qū)物業(yè)，并牽頭組織了多家專業(yè)物業(yè)管理公司，各社區(qū)自由選擇。今年4月，正規(guī)的物業(yè)公司（歐德環(huán)?？萍加邢?a href=http://www.zzjyg.cn/jiaoyu/16347.html target=_blank class=infotextkey>公司）正式與我們社區(qū)簽訂了物業(yè)管理協(xié)議，由長沙歐德環(huán)?？萍加邢?a href=http://www.zzjyg.cn/jiaoyu/16347.html target=_blank class=infotextkey>公司接手社區(qū)的保潔、保亮、保安、保綠等各種正規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)。實(shí)行網(wǎng)格化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。

同時(shí)，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理的運(yùn)行機(jī)制、保障機(jī)制、考核機(jī)制逐步規(guī)范完善。街道成立了社區(qū)物業(yè)管理中心，各社區(qū)成立物業(yè)管理站，制定出詳細(xì)的操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則，由街道城管辦、社區(qū)兩級(jí)，對(duì)作業(yè)公司進(jìn)行日常檢查、督促、考核，并按檢查考核成績實(shí)施獎(jiǎng)?wù)鳌?/p>

自5月1日物業(yè)公司進(jìn)駐以來，社區(qū)物業(yè)管理工作有了長足進(jìn)展，主要有以下幾點(diǎn)：

一是環(huán)境衛(wèi)生明顯改善，引入了物業(yè)公司的專業(yè)化管理后，我們采用街道督查、社區(qū)監(jiān)管、居民協(xié)管的三級(jí)管理模式，對(duì)物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督與管理，物業(yè)公司也充實(shí)了社區(qū)保潔人員，實(shí)行片區(qū)化、崗位化管理，把物業(yè)管理的觸角延伸到了樓院、樓棟、樓道及住戶。接手社區(qū)物業(yè)管理工作以來，歐德公司迅速的`進(jìn)入了角色，克服了種種困難，加強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)的清掃保潔，贏得了社區(qū)居民群眾的肯定和好評(píng)。

二是社區(qū)服務(wù)更加全面。專業(yè)的物業(yè)公司的引入，讓社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，水電安裝維護(hù)、社區(qū)托管、老人日托、法律咨詢、心理咨詢、社區(qū)矯正等專業(yè)的服務(wù)給居民提供了菜單式服務(wù)，讓社區(qū)可以集中精力進(jìn)行低償和無償服務(wù)，今年4月，社區(qū)物業(yè)管理中心組織志愿者為殘疾人進(jìn)行了上門服務(wù)和慰問，讓社區(qū)居民深刻地感覺到：我的家就在新湘路，我的家人就在身邊！社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心全體工作人員以飽滿的工作熱情、細(xì)致周到的服務(wù)給社區(qū)居民帶來了一份溫暖，一份關(guān)懷。

在社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)方面，物管服務(wù)中心努力把工作做在前面，認(rèn)真地對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)，社區(qū)樓道滅火器材的更換，樓道燈的安裝維護(hù)，社區(qū)物管服務(wù)中心的同志們始終懷著一顆火熱的心，大家不分白天還是黑夜，無論多臟多累，干到多晚，都毫無怨言。這幾個(gè)月來，社區(qū)物管服務(wù)中心接到的路燈、路面等公共設(shè)施損壞的投訴都及時(shí)上報(bào)并進(jìn)行了處理，保證了社區(qū)居民群眾有一個(gè)舒適方便的生活的環(huán)境。

三是治安明顯提升。作為社區(qū)安全防范的最重要力量，物業(yè)管理公司的保安都是轄區(qū)內(nèi)4050下崗職工，他們一上崗，就緊鑼密鼓的開展了工作，白天晚上分兩班巡邏，重點(diǎn)控制蔡鍔路，彭家井巷，趙家坪巷和湘春路。有效控制一些社會(huì)突發(fā)事件，實(shí)行點(diǎn)、線、段控制，真正做到人員到位，有效防止了治安、刑事案件的發(fā)生。4名專業(yè)保安日夜奮戰(zhàn)在治安巡防第一線，我們社區(qū)物管中心還與轄區(qū)各單位聯(lián)合，根據(jù)各單位和學(xué)校周邊進(jìn)行重點(diǎn)防治，配合單位、學(xué)校保衛(wèi)科室共同開展防范工作。并且與社區(qū)居委會(huì)各樓棟組長保持密切聯(lián)系，及時(shí)反饋信息，盡量將各類治安問題控制在萌芽狀態(tài)，有效扼制各類矛盾，避免了一些因小事變大禍的不必要沖突，確保了社區(qū)治安環(huán)境的穩(wěn)定。

新湘路社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)正在逐步摸索和逐步完善階段，今后的許多工作需要我們進(jìn)一步完善，我們還要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，用周到、細(xì)致的服務(wù)給社區(qū)居民交上一份滿意的“答卷”。

村干部個(gè)人年工作計(jì)劃表 4

__年文化館黨支部要繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹學(xué)習(xí)十八屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委工作指示。今年要做好思想政治工作，抓好對(duì)黨員理想、信念及組織紀(jì)律教育和管理工作，進(jìn)一步鞏固、擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果；抓好隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)黨支部自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，為文化館事業(yè)發(fā)展提供有力的思想和組織保證。

一、抓好政治思想教育，增強(qiáng)黨員素質(zhì)

1、加強(qiáng)黨員教育管理工作。今年要把社會(huì)主義榮辱觀教育與深化先進(jìn)性教育活動(dòng)成果結(jié)合起來。重點(diǎn)學(xué)習(xí)胡錦濤同志關(guān)于“八榮八恥”的重要論述，以“愛崗敬業(yè)，加快發(fā)展”為主題進(jìn)行討論，每位黨員職工撰寫心得體會(huì)一篇。進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)《黨章》，加強(qiáng)對(duì)黨員的理想、信念教育；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，學(xué)習(xí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》。采取多種形式，引導(dǎo)和激勵(lì)黨員立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)。

2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度。黨支部要進(jìn)一步建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制，嚴(yán)格按照《基層黨組織工作條例》要求，健全和完善三會(huì)一課、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、志愿者活動(dòng)、黨務(wù)公開、情況通報(bào)、意見征求、監(jiān)督評(píng)比等制度。每月召開一至二次支委會(huì)會(huì)議和黨員活動(dòng)或組織生活，討論支部工作，將工作中出現(xiàn)的問題、困難進(jìn)行研討，對(duì)目前的工作及館內(nèi)職工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，配合行政開展思想工作，充分發(fā)揮支委會(huì)的作用。

3、繼續(xù)開展“讀好書提好建議”活動(dòng)。每年至少閱讀二本書籍活動(dòng)，寫一篇學(xué)習(xí)心得，在館內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，探索做好支部工作的有效途徑

1、開展“有困難找支部，我與支部常聯(lián)系”活動(dòng)。黨支部建立“談心制”、“家訪制”制度，黨支部成員要主動(dòng)找職工談心，了解職工思想情況；關(guān)心本館黨員的工作和生活情況，對(duì)有困難的黨員要給予關(guān)心和幫助，使黨支部真正成為黨員之家，不斷增強(qiáng)黨支部凝聚力。

2、開展主題實(shí)踐活動(dòng)。今年，文化館黨支部要開展“展示黨員形象，增強(qiáng)支部活力，促進(jìn)工作見效”的主題實(shí)踐活動(dòng)。黨支部要提倡“黨員”意識(shí)，在工作中以認(rèn)識(shí)到自己黨員的身份，體現(xiàn)黨員良好的形象，工作中要以大局為重，促進(jìn)工作見成效。

3、建立黨支部工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。充分利用網(wǎng)絡(luò)，建立網(wǎng)頁，把文化館黨支部工作情況，上傳到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，與外界及時(shí)交流，促進(jìn)黨支部工作的建設(shè)和發(fā)展。

4、館內(nèi)重大問題進(jìn)行制訂和決策。黨支部要按照《黨支部議事規(guī)則》，積極要對(duì)文化館的各項(xiàng)重大問題進(jìn)行研究和討論，做好有關(guān)問題的決策、協(xié)調(diào)、配合工作。不斷深化文化館內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的改革，充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，教育職工正確處理國家、單位和個(gè)人利益的關(guān)系，自覺抵制和糾正各種腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)和處理好改革發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。同時(shí)，開展文明單位和文明行業(yè)的創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作。

三、增強(qiáng)支部活力，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗保壘作用

1、創(chuàng)新活動(dòng)方式，活躍支部生活。今年結(jié)合黨員的實(shí)際需要，外出進(jìn)行支部活動(dòng)。組織1-2場(chǎng)不同專題的報(bào)告會(huì)，幫助黨員獲取新知識(shí)，提高素質(zhì)、能力及本領(lǐng)，更好的適應(yīng)社會(huì)。積極參加支部書記和黨員培訓(xùn)班，不斷提高干部職工的組織管理能力和責(zé)任感。

2、做好組織發(fā)展工作。依據(jù)“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的黨員發(fā)展工作方針，確保新黨員的質(zhì)量。本年度完成二名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的各項(xiàng)工作；做好一名入黨考察對(duì)象的談話、填表等考察工作，條件成熟吸收為預(yù)備黨員。針對(duì)已遞交入黨申請(qǐng)書的三位青年，加強(qiáng)平時(shí)溝通，思想上做好幫教工作。

3、加強(qiáng)工會(huì)工作，融洽黨群關(guān)系。為了體現(xiàn)黨支部的活力及黨員的戰(zhàn)斗力，融洽黨群關(guān)系，力求支部全體黨員參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并在活動(dòng)中起帶頭作用。支委會(huì)成員參與工會(huì)的工作研討，充分利用工會(huì)作用，組織開展一些形式多樣、內(nèi)容豐富、生動(dòng)活潑的文體娛樂活動(dòng)，支持工會(huì)開展系列活動(dòng)。

物業(yè)工作匯報(bào) 5

物業(yè)工作匯報(bào)范例

近幾年，隨著全行物業(yè)服務(wù)社會(huì)化改革的不斷深入，物業(yè)服務(wù)方式和監(jiān)管模式呈現(xiàn)多種多樣的趨勢(shì)，物業(yè)服務(wù)已? 為了全面貫徹后勤工作培訓(xùn)班及有關(guān)會(huì)議精神，探討新的形勢(shì)下物業(yè)服務(wù)新模式和監(jiān)管新思路，我們物業(yè)管理公司認(rèn)真落實(shí)會(huì)議精神，在物業(yè)監(jiān)管體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新方面做了大量探索性的工作，為提升系統(tǒng)內(nèi)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管質(zhì)量積累了一定的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將我們的工作情況和工作感受匯報(bào)如下：

一、基本情況

我們物業(yè)管理公司成立于年月，現(xiàn)有干部職工人，原先為單位自辦的三產(chǎn)物業(yè)管理公司，現(xiàn)按照上級(jí)單位統(tǒng)一規(guī)定，不得自辦三產(chǎn)，結(jié)束原有物業(yè)，現(xiàn)外包社會(huì)物業(yè)公司。外包項(xiàng)目為：保安、保潔、會(huì)議服務(wù)。自辦公司還是在監(jiān)管社會(huì)上的物業(yè)公司。也就是說，物業(yè)監(jiān)管是我們的主要工作內(nèi)容，如何實(shí)現(xiàn)自辦式物業(yè)監(jiān)管到外包式的物業(yè)監(jiān)管的轉(zhuǎn)型？是我們正在認(rèn)真思考的問題，也是我們一直孜孜追求大膽探索的課題。

二、工作做法

(一)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，齊抓共管促進(jìn)物業(yè)監(jiān)管

事實(shí)上，我們物業(yè)管理工作涉及面非常廣，對(duì)內(nèi)在本單位離不開總公司辦公室、財(cái)務(wù)處、后勤部、應(yīng)急維修中心等職能處室的支持；對(duì)外離不開相關(guān)委辦局和街道相關(guān)部門的支持；在監(jiān)管方面離不開多家物業(yè)公司的支持與配合；在物業(yè)行風(fēng)和物業(yè)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)方面離不開廣大群眾的支持與參與。如果沒有社會(huì)上方方面面的大力支持，僅靠我們公司自身力量是寸步難行的。外部環(huán)境創(chuàng)造好了，我們的物業(yè)監(jiān)管也就好做了。因此，我們非常支持和配合相關(guān)部門共同努力做好社區(qū)工作，共同造福于廣大居民群眾，在各部門工作順利的同時(shí)，我們的監(jiān)管工作同樣左右逢源，有序進(jìn)行。隨著信息時(shí)代的來臨，人的潛能有了盡情發(fā)揮的空間，人的才華有了盡情展示的機(jī)會(huì)，這些空間和機(jī)會(huì)都是由無數(shù)個(gè)默默無聞的`群體共同奉獻(xiàn)才實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)該說，成功不是一個(gè)人的成功，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，喜悅也不是一個(gè)人的喜悅，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的喜悅，現(xiàn)代社會(huì)最需要的是共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神，只有在成就他人的同時(shí)才有機(jī)會(huì)成就自己。我們?cè)?a href=http://www.zzjyg.cn/jiaoyu/16347.html target=_blank class=infotextkey>公司內(nèi)部，大力弘揚(yáng)這種團(tuán)隊(duì)的精神，相互支持，相互配合，相互照應(yīng)，相互補(bǔ)充。公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭講團(tuán)隊(duì)精神，在相互配合上做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，配合默契。其他干部職工在團(tuán)結(jié)協(xié)作上，風(fēng)雨同舟，與公司榮辱與共，靠團(tuán)隊(duì)的力量戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)困難，取得了一個(gè)又一個(gè)成功。

(二)強(qiáng)化基礎(chǔ)意識(shí)，增強(qiáng)修養(yǎng)做好物業(yè)監(jiān)管

1、打好思想基礎(chǔ)，觀念要轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新的形勢(shì)下，我們面臨的工作內(nèi)容和工作對(duì)象等都發(fā)生了好的變化，因此，這就要求我們一定要有改革精神和創(chuàng)新意識(shí)，通過對(duì)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和信息輔助手段的學(xué)習(xí)來提高工作效率，通過對(duì)新鮮事物的不斷探索來提高我們觀察事務(wù)的超前眼光和科學(xué)分析能力，在具體工作中能夠深入調(diào)研，廣泛聽取意見，抓住矛盾核心，化被動(dòng)為主動(dòng)，預(yù)先做好籌劃，兼顧眼前利益，放眼長遠(yuǎn)目標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)決策，批量解決問題，從而使物業(yè)監(jiān)管工作在常規(guī)中尋創(chuàng)新，在創(chuàng)新中尋突破，在突破中尋發(fā)展，在發(fā)展中求穩(wěn)定。如現(xiàn)在開展的“三基”建設(shè)、物業(yè)管理滿意度測(cè)評(píng)、物業(yè)服務(wù)保障機(jī)制等都是創(chuàng)新工作方式方法的一種嘗試。

2、打好素質(zhì)基礎(chǔ)，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)要強(qiáng)。首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大會(huì)議精神。只有不斷消化理解黨在不同時(shí)期的先進(jìn)理論，才能真正領(lǐng)會(huì)黨在新時(shí)期新形勢(shì)下的重要思想和主要任務(wù)，才能切實(shí)有效貫徹落實(shí)黨的方針政策，才能堅(jiān)定自己的政治立場(chǎng)，真正做到以人為本、廉潔奉公、勤政效民。以政治素質(zhì)要強(qiáng)，要能跟上黨的新思想、新要求，要能跟上時(shí)代的思想潮流。物業(yè)管理工作逐漸被社會(huì)各界所關(guān)注，并被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所重視，就是黨更加重視民生工作的具體體現(xiàn)，也是黨的十七大會(huì)議精神的生動(dòng)寫照。其次是業(yè)務(wù)素質(zhì)要高，業(yè)務(wù)知識(shí)要精，要有為民服務(wù)的本領(lǐng)，要有讓黨和政府放心的能力，要有化解歷史遺留問題的有效方法。作為物業(yè)基層工作人員關(guān)鍵是要有掌控錯(cuò)綜復(fù)雜局面的綜合能力。如果不能有效把握復(fù)雜局面的發(fā)展趨勢(shì)，不能抓住矛盾的核心問題，不僅無法將大事化小，反而會(huì)將小事化大，甚至?xí)鹕鐓^(qū)的極度不穩(wěn)。因此，我們不僅要有高超的業(yè)務(wù)能力，還要有較強(qiáng)的分析能力、協(xié)調(diào)能力等綜合能力。

3、打好群眾基礎(chǔ)，善于接近群眾，聯(lián)系群眾和發(fā)動(dòng)群眾。 作為房地局物業(yè)監(jiān)管工作的一線人員，我們每天都要與廣大群眾接觸，每天都在傾聽廣大群眾的心聲，每天都在解決群眾最關(guān)心的事情。我們工作干的好壞都將關(guān)系到黨和政府在群眾心目中的形象，因此我們要有堅(jiān)決走群眾路線的決心，要有密切聯(lián)系群眾的能力，要培養(yǎng)扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)，要能得到群眾的廣泛信任，這樣我們才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流。

(三)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升服務(wù)發(fā)展物業(yè)監(jiān)管

工作性質(zhì)所決定，物業(yè)監(jiān)管工作是一個(gè)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的長期的繁鎖工作，是房屋質(zhì)量、局部治安等各種社會(huì)矛盾的集中爆發(fā)點(diǎn)，有時(shí)即使付出相當(dāng)多的心血也可能見不到一點(diǎn)成效，還經(jīng)常要受社會(huì)新聞?shì)浾摰馁|(zhì)疑和個(gè)別老百姓的不斷責(zé)難，如果沒有強(qiáng)烈的責(zé)任心是無法堅(jiān)持下去的，更無法讓廣大群眾滿意。因此只有具備了強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，才敢于承擔(dān)責(zé)任，才有信心將工作做好，物業(yè)管理工作才有希望走出低谷，物業(yè)行業(yè)的滿意度才能有明顯提升。

責(zé)任意識(shí)主要體系在服務(wù)上，我們一要監(jiān)管，二要服務(wù)，寓監(jiān)管于服務(wù)之中。在服務(wù)中，要做到勤溝通，勤調(diào)查，勤辦事。在具體工作中會(huì)遇到各種各樣的困難和問題，這時(shí)就需要我們?nèi)贤ㄅc交流，不僅要與單位的干部職工交流溝通，廣泛聽取他們的意見和建議，也要與其他委辦局和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取他們對(duì)我們工作的支持與幫助，更要與廣大的基層群眾進(jìn)行交流溝通，調(diào)查研究了解群眾在想些什么，在做些什么，對(duì)政府有什么期望，對(duì)我們有哪些要求，用交流溝通獲得的信息來檢驗(yàn)我們的決策是否科學(xué)，是否符合廣大群眾的根本要求，是否能解決群眾關(guān)心的急、難、愁問題，是否有利于提高我們黨在群眾中的形象。同時(shí)，通過溝通可以宣傳我們公司的有關(guān)規(guī)定，體現(xiàn)我們注重民生、關(guān)心民意的工作精神，爭(zhēng)取廣大群眾和干部職工的理解與支持。

三、下步打算

雖然，我們公司在物業(yè)管理上取得了一定的成績，但是，與兄弟公司相比還存在這樣那樣的問題，需要百尺竿頭，更進(jìn)一步。下一步我們計(jì)劃做好以下幾方面工作。一是下大力氣解決好舊住宅區(qū)物業(yè)管理遺留問題，在原來物業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步核實(shí)底數(shù)，特別是對(duì)于社會(huì)隱患較大的住宅區(qū)，有針對(duì)性地逐一拿出解決方案，防患未然，未雨綢繆，把問題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)，防止問題激化，形成上訪和社會(huì)問題。二是抓好精品小區(qū)的創(chuàng)建工作，以此為龍頭，帶動(dòng)全市物業(yè)小區(qū)上檔升級(jí)，提升全市整體物業(yè)管理水平。三是抓好物業(yè)維修基金的收繳工作，新區(qū)要足額到位，舊區(qū)要加大清欠力度；同時(shí)，完善維修基金列支項(xiàng)目審批、監(jiān)管機(jī)制；確實(shí)做到專戶儲(chǔ)存、專款專用。四是抓好物業(yè)人員培訓(xùn)，采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去等多種辦法，最大限度地提高其專業(yè)素質(zhì)和管理水平。

2022年度幼兒園工作計(jì)劃 6

認(rèn)真學(xué)習(xí)深入貫徹新的《幼兒園綱要》和《幼兒園工作規(guī)程》,把爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)示范幼兒園作為本學(xué)期的工作重點(diǎn)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立新的教育理念，提高教師素質(zhì)，對(duì)幼兒園進(jìn)行科學(xué)的管理，使幼兒園各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化，實(shí)行四定工作法，加大幼教改革力度，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。使我園各項(xiàng)工作不斷上新水平，求再發(fā)展，創(chuàng)實(shí)成果。

二、主要工作及措施

(一)德育工作

1、飛速發(fā)展的幼教形勢(shì)使我們清醒地認(rèn)識(shí)到，在改革大潮的沖擊下，幼兒園產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)感和緊迫感，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，必須更新教師觀念，本著“一切為了孩子，為了孩子的一切，為了一切孩子”的宗旨，加強(qiáng)師德隊(duì)伍建設(shè)，開展愛崗敬業(yè)教育。

2、加強(qiáng)養(yǎng)成性的基礎(chǔ)文明紀(jì)律教育，形成良好的行為習(xí)慣。在開學(xué)的第一周，我們把常規(guī)教育和培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣作為本周工作的重點(diǎn)，根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)組織各班開展“我愛幼兒園”和安全常規(guī)教育，起到了較好的教育效果。

3、努力挖掘各領(lǐng)域的德育因素，寓教育于各領(lǐng)域教學(xué)之中，潛移默化地開展德育工作。

4、以重大節(jié)日和集體活動(dòng)為契機(jī)，開展相關(guān)的活動(dòng)，以加強(qiáng)對(duì)幼兒的思想教育。

(二)教學(xué)工作

本學(xué)期以“爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)示范幼兒園”活動(dòng)為核心，全面貫徹新綱要精神，建設(shè)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、具有崇高敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神的教師隊(duì)伍，實(shí)施素質(zhì)教育，切實(shí)抓好教學(xué)工作，提高幼兒教師的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為適應(yīng)教育新形勢(shì)的需要，要求全體教師要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以教學(xué)大綱、心理學(xué)、教育學(xué)、各種幼教刊物等幼兒教育方面的書籍為學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取集中與分散相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，寫好心得體會(huì)并納入量化。

2、進(jìn)一步開展“說課--講課--評(píng)課”三位一體的教學(xué)研究活動(dòng)。先說課(說教材、教法、重點(diǎn)、難點(diǎn)、學(xué)法、程序、板書),后講課、再評(píng)課，使教師取長補(bǔ)短，彼此借鑒，相互學(xué)習(xí)，共同提高。同時(shí)，通過此項(xiàng)活動(dòng)善于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)骨干教師、學(xué)科帶頭人，發(fā)揮他們的示范作用，實(shí)現(xiàn)“典型引路、以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)”,抓好“名 師工程”建設(shè)，切實(shí)提高我園幼兒教師的課堂教學(xué)水平。

3、采取走出去、請(qǐng)進(jìn)、,園內(nèi)業(yè)務(wù)練兵等方式盡快提高我園教師的業(yè)務(wù)水平。組織教師到省十佳幼兒園參觀學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)骨干赴外地進(jìn)修學(xué)習(xí)，取人之長、補(bǔ)己之短。通過各種方式促進(jìn)我園教師整體業(yè)務(wù)水平的提高。

(三)教育科研工作

目前，幼兒園教育在教學(xué)思想、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面還存在著不少問題，要解決這些問題，必須走科研興教之路。

第一、抓住教學(xué)中帶有普遍性和關(guān)鍵性的問題，深入研討，集思廣益，并發(fā)揮教研組和學(xué)科帶頭人的作用，把改進(jìn)教法和指導(dǎo)學(xué)法結(jié)合起來進(jìn)行研究。

第二、瞄準(zhǔn)當(dāng)前教學(xué)的熱點(diǎn)問題，開展專題研究，改進(jìn)教學(xué)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化教學(xué)過程，改革教學(xué)方法，克服課堂教學(xué)中存在的滿堂灌、注入式的現(xiàn)象，貫徹教為主導(dǎo)、學(xué)為主體的原則，突出幼兒的主體地位，激發(fā)的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，教給幼兒學(xué)習(xí)的方法，發(fā)揮幼兒的創(chuàng)造性。鼓勵(lì)形式多元化的、各具特色的教學(xué)模式。

第三、改革教學(xué)手段。發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)和手段的優(yōu)勢(shì)，開展電化教學(xué)，提高教學(xué)效率。

第四、鼓勵(lì)教師搞課題實(shí)驗(yàn)研究。以此來推動(dòng)教改工作，開創(chuàng)教研工作的新局面。

(四)加強(qiáng)幼兒園的管理，為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)示范幼兒園作準(zhǔn)備。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的幼教形勢(shì)，幼兒園必須主動(dòng)出擊，把改革引向深入，培育優(yōu)勝劣汰機(jī)制，啟動(dòng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，實(shí)施目標(biāo)管理，對(duì)全園所有班級(jí)實(shí)行優(yōu)化組合，幼兒教師全部競(jìng)爭(zhēng)上崗，深入探索工作規(guī)范化。我們把工作規(guī)范化的公式稱之為“四定”即“定任務(wù)、定時(shí)間、定人員、定標(biāo)準(zhǔn)”。

一定任務(wù)。把全園所有崗位的工作都逐一立項(xiàng)，比如班級(jí)從早七點(diǎn)半到晚七點(diǎn)半下班，一天、一周、一月和整學(xué)期要完成的工作任務(wù)都一一立項(xiàng)。

二定人員。在定任務(wù)的基礎(chǔ)上，確定每項(xiàng)任務(wù)完成的具體負(fù)責(zé)人和任務(wù)完成人，使全園各個(gè)崗位的工作都做到責(zé)任到人，任務(wù)到人，一日工作清楚明了。

三定時(shí)間。我們?cè)诖_定任務(wù)是人員的基礎(chǔ)上，明確每項(xiàng)任務(wù)完成的具體時(shí)間，不拖、不等。

四定標(biāo)準(zhǔn)。這是規(guī)范化管理的核心。在完成定任務(wù)、定人員、定時(shí)間的基礎(chǔ)上，詳細(xì)制訂完成每項(xiàng)具體任務(wù)的要求是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有要求教師遵循的，也有要求孩子們做到的。

物業(yè)工作匯報(bào) 7

物業(yè)工作匯報(bào)

今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象” 工作思路抓落實(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，管理部全體員工以對(duì)業(yè)主、對(duì)小區(qū)、對(duì)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。91天中，物業(yè)前臺(tái)接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈(zèng)送錦旗5面，收到表揚(yáng)信21封，很多業(yè)主都在不同場(chǎng)合對(duì)今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評(píng)價(jià)。

一、下大力解決歷史遺留問題

由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對(duì)照“賬單”逐一解決、清理。

（一）工程類

1、按照“逐棟恢復(fù)，步步為營”的解決辦法，先后修復(fù)了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統(tǒng)，使這些樓宇的安全系數(shù)有了一定程度的提高；

2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；

3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄；

4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；

5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場(chǎng)”大幅牌匾；

6、修復(fù)了小區(qū)部分破損路面，完成了1#樓、超市后側(cè)、15#---17#樓前甬道改造；

7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。

（二）安全類

1、車輛管理：

（1）取消了15#樓前5個(gè)固定車位；

（2）加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；

（3）對(duì)20#樓前停車場(chǎng)實(shí)行規(guī)范管理，劃線后按標(biāo)識(shí)停放，正在調(diào)查車輛情況，實(shí)行發(fā)證管理，為最終實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理創(chuàng)造條件。在最大限度利用現(xiàn)有場(chǎng)地的原則下，保證車輛能進(jìn)得來，開得出；

（4）為方便購買小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購置了一批小推車；

（5）選定了2處自行車停車場(chǎng)，建設(shè)用料正在車間加工，近期開工建設(shè)，15日內(nèi)建設(shè)完成；

2、安全管理：

對(duì)引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題，通過加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。

2022年度幼兒園工作計(jì)劃 8

1、指導(dǎo)思想

以《綱要》為指導(dǎo)方針，落實(shí)市教育局和中心小學(xué)工作精神，樹立正確的教育觀、兒童觀，積極開展教學(xué)工作，努力提高工作成效。加強(qiáng)教育隊(duì)伍建設(shè)，提升教師整體素質(zhì)。

2、工作要點(diǎn)

(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理提高辦園質(zhì)量

學(xué)期之初，我們將由上至下制定各項(xiàng)計(jì)劃，如：園務(wù)計(jì)劃、教研計(jì)劃、安全計(jì)劃、各班保教工作計(jì)劃、周活動(dòng)安排計(jì)劃等，并在制定計(jì)劃時(shí)注意計(jì)劃的可行性和操作性。為確保這些計(jì)劃的認(rèn)真實(shí)施。

(二)加大力度開展好教研活動(dòng)

1、組織教師學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，繼續(xù)對(duì)教師基本功的加強(qiáng)，在教師中開展研討活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)教師學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

2、鼓勵(lì)教師多走出去聽課、培訓(xùn)，觀摩，學(xué)習(xí)教養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，交流研討，不斷改進(jìn)教育技能、方法。

3、針對(duì)上學(xué)期教學(xué)中的博弱科目開展教學(xué)活動(dòng)。

(三)加強(qiáng)教職工隊(duì)伍建設(shè)提高師資素質(zhì)

1、繼續(xù)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想，切實(shí)加強(qiáng)教師的思想作風(fēng)建設(shè)，提高教師職業(yè)道德水平，增強(qiáng)廣大教師敬業(yè)奉獻(xiàn)的自豪感和敬業(yè)愛幼的責(zé)任感。

2、組織聽課觀摩等活動(dòng)，努力提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、學(xué)習(xí)先進(jìn)的師德教育，提高各教師愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，做到關(guān)心和尊重每個(gè)幼兒，嚴(yán)禁體罰和變相體罰幼兒。

4、鼓勵(lì)年輕教師繼續(xù)進(jìn)修學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(四)加強(qiáng)教育教學(xué)管理促進(jìn)保教質(zhì)量提高

1、教師在教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)采取多種形式，包括創(chuàng)編游戲，以激發(fā)幼兒提高學(xué)習(xí)興趣為主要目的，促進(jìn)幼兒智力的開發(fā)。

2、堅(jiān)持在幼兒一日生活管理中體現(xiàn)健康教育，提高幼兒自我保護(hù)意識(shí)。全園做到無責(zé)任事故，杜絕重大意外事故的發(fā)生。

3、環(huán)境創(chuàng)設(shè)要為教育教學(xué)服務(wù)。按照幼兒智力發(fā)展需要，有計(jì)劃、有目的、有層次地自制游戲材料。

4、通過開展豐富多采的各種教育活動(dòng)，把素質(zhì)教育推向深入。利用“婦女節(jié)”、“勞動(dòng)節(jié)”、“植樹節(jié)”“六一”等節(jié)日開展活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒豐富的。情感。

(五)做好保健工作確保幼兒的安全快樂健康成長

1、加強(qiáng)安全工作，落實(shí)安全工作制度，定期檢查園內(nèi)各類設(shè)施，安全工作責(zé)任到人，杜絕一切不安全因素；加強(qiáng)對(duì)幼兒、教師的自我保護(hù)教育、安全教育，每天晨間講話對(duì)幼兒安全教育，時(shí)刻做好防范工作，確保幼兒、教師、園財(cái)產(chǎn)的安全。

2、合理安排幼兒一日活動(dòng)，做到動(dòng)靜結(jié)合，培養(yǎng)幼兒的飲食、睡眠、盥洗等良好衛(wèi)生習(xí)慣，培養(yǎng)幼兒生活自理能力。切實(shí)做好離園前的準(zhǔn)備工作(包括整理衣服、頭發(fā)等。)

3、加強(qiáng)戶外活動(dòng)管理，保證幼兒戶外活動(dòng)時(shí)間。

4、加強(qiáng)晨午檢力度，認(rèn)真做好幼兒衛(wèi)生保健工作，并及時(shí)將幼兒情況向家長反饋；切實(shí)做好預(yù)防和控制傳染病工作。

5、培養(yǎng)幼兒良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，如坐姿、書寫姿勢(shì)等；定期調(diào)換幼兒座位，保護(hù)幼兒視力；教育幼兒保護(hù)牙齒。并利用家長園地向家長宣傳，達(dá)成家園共育。

6、加強(qiáng)幼兒飲食衛(wèi)生安全管理，進(jìn)一步完善食堂、炊具、幼兒餐具的清洗、消毒等衛(wèi)生工作制度，加強(qiáng)幼兒食品采購、進(jìn)出倉、驗(yàn)收的管理，實(shí)行食品24小時(shí)留樣制度，杜絕食物中毒事故發(fā)生。

7、加強(qiáng)幼兒午睡管理，值班人員時(shí)刻注意幼兒午睡動(dòng)態(tài)，同時(shí)做好幼兒被褥的清洗、曝曬工作，提高幼兒的午睡質(zhì)量。

8、加強(qiáng)幼兒良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，特別加強(qiáng)幼兒文明禮貌、衛(wèi)生習(xí)慣教育。

9、加強(qiáng)春季幼兒傳染病的預(yù)防工作，把幼兒傳染病發(fā)病率控制在最低限度。

(六)架起家園聯(lián)系的橋梁促進(jìn)幼兒協(xié)調(diào)發(fā)展

1、做好家長服務(wù)工作。根據(jù)家長的意見，結(jié)合園內(nèi)條件，盡量做到家長放心、幼兒開心。

2、召開家長會(huì)，請(qǐng)家長參加我園重大活動(dòng)，征求家長對(duì)我園教育教學(xué)工作的意見。

3、根據(jù)季節(jié)和節(jié)假日情況，向家長做好宣傳工作，宣傳預(yù)防疾病及安全問題的教育。

4、教師及時(shí)與家長溝通孩子的發(fā)展情況，以便爭(zhēng)取家長的支持和幫助。充分利用班級(jí)家長宣傳欄向家長展示班級(jí)的具體事項(xiàng)與工作。

(七)抓好幼小銜接?

2、注意培養(yǎng)幼兒的良好行為習(xí)慣，教育幼兒按時(shí)到園，不遲到、不早退、不曠課。排隊(duì)做到靜、齊、快。誠實(shí)、不說謊話。同伴之間團(tuán)結(jié)友愛。集體活動(dòng)遵守秩序，不吵鬧，認(rèn)真參加活動(dòng)。

3、培養(yǎng)幼兒良好的坐、寫、讀姿勢(shì)。上課時(shí)做到注意力集中，認(rèn)真傾聽老師及其他小朋友的講述，養(yǎng)成要說話先舉手的好習(xí)慣。要求幼兒發(fā)言時(shí)要講完整話、普通話、響亮話。按時(shí)完成老師課堂上布置的作業(yè)。(如繪畫、折紙、手工小制作等)愛護(hù)書本、學(xué)習(xí)用品等。

4、大班下半學(xué)期的游戲時(shí)間逐步減少，作息時(shí)間逐步向小學(xué)化靠攏。

(八)充分發(fā)揮后勤作用切實(shí)做好保教結(jié)合

1、在保教結(jié)合的原則基礎(chǔ)上，強(qiáng)化保育員的保育意識(shí)。

2、保證園內(nèi)環(huán)境清潔美觀，隨時(shí)清理垃圾堆物。

3、加強(qiáng)安全管理，完善防范措施。本著為幼兒的安全和身心發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)安全防范措施，從園舍設(shè)備的使用與維修角度出發(fā)消除不安全隱患，完善安全制度。 重點(diǎn)是全園衛(wèi)生安全要求和食堂管理，其次，各班教師把安全工作納入每天的工作中，利用有利時(shí)機(jī)加強(qiáng)幼兒自我保護(hù)能力的培養(yǎng)。

各月工作安排

三月份：

1、召開全體教職工大會(huì)，傳達(dá)區(qū)教育局工作要點(diǎn)，布置開學(xué)工作。

2、做好幼兒入園前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：打掃室里外環(huán)境衛(wèi)生，消除安全隱患，清洗消毒餐具、教玩具、幼兒寢具，整齊有序迎接新學(xué)期。

3、做好幼兒報(bào)到繳費(fèi)及新生插班工作。

4、做好新生的安撫工作，做好舊生的回園跟蹤工作。

5、教師切實(shí)做好幼兒的常規(guī)培養(yǎng)，創(chuàng)設(shè)班級(jí)活動(dòng)環(huán)境。制定主題計(jì)劃、年級(jí)組計(jì)劃、班級(jí)計(jì)劃及各類教研組計(jì)劃。

6、加強(qiáng)各項(xiàng)消毒工作，預(yù)防春季常見病，切實(shí)做好各項(xiàng)衛(wèi)生消毒工作。

7、根據(jù)需要，采購小組有計(jì)劃購置洗滌用品、常用藥品及教學(xué)材料。

9、各班級(jí)安全工作排查；常規(guī)工作和幼兒一日常規(guī)衛(wèi)生檢查。

10、開展有關(guān)“三八婦女節(jié)”的感恩活動(dòng)。

11、開展教研活動(dòng)，組織教師進(jìn)行教研活動(dòng)。

12、充分利用植樹節(jié)，進(jìn)行環(huán)保宣傳。

四月份：

1、根據(jù)天氣情況給幼兒增減衣物，做好各項(xiàng)保育工作，加強(qiáng)良好習(xí)慣和飲食衛(wèi)生教育。

2、開展半日教研活動(dòng)。

3、加強(qiáng)班級(jí)常規(guī)教育，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣。

4、加強(qiáng)教師基本功訓(xùn)練，進(jìn)行教師經(jīng)驗(yàn)交流。

5、開展早操比賽。

6、幼兒春游。

7、幼兒春季運(yùn)動(dòng)會(huì)。

物業(yè)工作匯報(bào) 9

尊敬的各位業(yè)主/住戶：

今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象” 工作思路抓落實(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，管理部全體員工以對(duì)業(yè)主、對(duì)小區(qū)、對(duì)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。91天中，物業(yè)前臺(tái)接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈(zèng)送錦旗5面，收到表揚(yáng)信21封，很多業(yè)主都在不同場(chǎng)合對(duì)今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評(píng)價(jià)。

一、下大力解決歷史遺留問題

由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對(duì)照“賬單”逐一解決、清理。

（一）工程類

1、按照“逐棟恢復(fù)，步步為營”的解決辦法，先后修復(fù)了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統(tǒng)，使這些樓宇的安全系數(shù)有了一定程度的提高；

2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；

3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄；

4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；

5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場(chǎng)”大幅牌匾；

6、修復(fù)了小區(qū)部分破損路面，完成了1#樓、超市后側(cè)、15#---17#樓前甬道改造；

7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。

（二）安全類

1、車輛管理：

（1）取消了15#樓前5個(gè)固定車位；

（2）加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；

（3）對(duì)20#樓前停車場(chǎng)實(shí)行規(guī)范管理，劃線后按標(biāo)識(shí)停放，正在調(diào)查車輛情況，實(shí)行發(fā)證管理，為最終實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理創(chuàng)造條件。在最大限度利用現(xiàn)有場(chǎng)地的原則下，保證車輛能進(jìn)得來，開得出；

（4）為方便購買小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購置了一批小推車；

（5）選定了2處自行車停車場(chǎng)，建設(shè)用料正在車間加工，近期開工建設(shè)，15日內(nèi)建設(shè)完成。

2、安全管理：

對(duì)引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題，通過加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。

3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：

在政府部門特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下，6月28日，對(duì)小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進(jìn)行了清理，沒收違規(guī)犬2只。

（三）綠化類

1、與項(xiàng)目公司協(xié)商，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和合同要求移栽、補(bǔ)種了樹木和毀損的草坪，解決了四期綠化補(bǔ)種問題；

2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。

二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實(shí)問題

物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務(wù)工作做得好，會(huì)象如絲般的細(xì)雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識(shí)，今年以來，我們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。

1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。

（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本著對(duì)廣大業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，先后兩次召開保潔專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)做好小區(qū)公共區(qū)域消毒殺菌工作提出具體要求；小區(qū)出現(xiàn)1例確診病例后，負(fù)責(zé)任地向業(yè)主通報(bào)準(zhǔn)確情況，做好宣傳解釋和安撫工作；

（2）高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作；

（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對(duì)園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；

（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復(fù)小區(qū)景觀；

2、做好防火知識(shí)宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識(shí)；

（2）定期對(duì)樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài)；

（3）今年6月2日，我小區(qū)5#樓發(fā)生一起因業(yè)主在床上吸煙導(dǎo)致的火災(zāi)后，我們及時(shí)向廣大業(yè)主通報(bào)情況，告知業(yè)主增強(qiáng)防火意識(shí)；

（4）加大對(duì)地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責(zé)任書”。

3、與居委會(huì)、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個(gè)別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。

4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對(duì)小區(qū)水質(zhì)突擊檢測(cè)時(shí)給予配合，檢測(cè)合格后及時(shí)將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對(duì)水質(zhì)問題的擔(dān)憂。

5、想方設(shè)法，按規(guī)定檢測(cè)和維護(hù)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應(yīng)。

6、以積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決業(yè)主戶內(nèi)問題。人工費(fèi)一律減免，材料費(fèi)能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表揚(yáng)和稱贊。

三、努力提升小區(qū)的品質(zhì)和形象

物業(yè)工作，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理的職責(zé)，也有為需要的業(yè)主提供服務(wù)和幫助的義務(wù)。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項(xiàng)工作：

1、主動(dòng)與三間房政府、社區(qū)黨委和居委會(huì)、公安、消防、城管、人防等部門取得聯(lián)系，匯報(bào)我們的工作，擴(kuò)大綠洲的知名度；

2、支持、配合中國傳媒大學(xué)學(xué)生在綠洲小區(qū)組織的向四川災(zāi)區(qū)兒童捐贈(zèng)玩具、圖書、衣物的活動(dòng)。發(fā)動(dòng)物業(yè)員工今年先后2次向?yàn)?zāi)區(qū)捐款XX余元；

3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業(yè)主同樂”趣味賽，聯(lián)手有關(guān)單位共同舉辦“右腦開發(fā)，提高記憶”講座和“親子活動(dòng)”；

物業(yè)工作匯報(bào) 10

今年以來，我們熱力三隊(duì)以分公司開展的“有關(guān)服務(wù)方面的大討論”活動(dòng)為契機(jī)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)等活動(dòng)，并在工作中起到了明顯成效，住戶滿意率從過去的95%增長到現(xiàn)在的99%以上。作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，我承擔(dān)著住戶來防、接聽住戶電話、信息反饋、以及協(xié)調(diào)生產(chǎn)等工作。下面，就我的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)。

一、以“服務(wù)大討論”為契機(jī)，加強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)水平的提高

專業(yè)化服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，沒有過硬的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，就談不上為住戶服好務(wù)。作為一個(gè)辦事員，我深深懂得，我是廣大住戶與我們企業(yè)之間的橋梁和紐帶，住戶所接觸的第一人就是我。我的一言一行，一舉一動(dòng)都將直接影響著廣大住戶對(duì)我們熱力公司的態(tài)度，如果因?yàn)槲业膶I(yè)水平不高或者我的服務(wù)態(tài)度差等原因在工作中發(fā)生疏漏，住戶們就會(huì)對(duì)整個(gè)熱力公司這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生誤解。所 我還去鍋爐房，向在那里的司爐人員詢問有關(guān)鍋爐運(yùn)行的。相關(guān)知識(shí)。通過我的努力，現(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大量的有關(guān)采暖方面的專業(yè)知識(shí)，為我能夠更好地完成現(xiàn)有工作奠定了基礎(chǔ)。

今年10月18日的下午，我接到1—24—1—501的住戶打來的電話，說家里的暖氣不熱，要求幫助解決?？僧?dāng)時(shí)，維修班的同志都在外面忙著，任務(wù)單已經(jīng)積起很厚的一籮兒，馬上維修來不及。我通過查找《維修服務(wù)檔案》得知，他家安裝了自動(dòng)排氣裝置，于是我在電話里向他解釋了原因，并教他如何利用自動(dòng)排氣裝置進(jìn)行排氣，在我的努力下，這位住戶的問題得到了解決。

點(diǎn)爐初期，住戶家里暖氣不熱的現(xiàn)象很多，而且多半是因?yàn)楣芫€里存有氣體，水循環(huán)不暢所至。我就根據(jù)住戶們相關(guān)的地理位置和查找《維修服務(wù)檔案》，在了解他們真實(shí)情況后，為他們力所能及地解決一些實(shí)際問題，也為維修班的同志們減少了一些負(fù)擔(dān)。

二、從抓基礎(chǔ)服務(wù)工作入手，建立健全規(guī)范管理服務(wù)制度

規(guī)范的管理服務(wù)制度是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石，只有相關(guān)規(guī)范的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、合理的服?wù)制度并認(rèn)真執(zhí)行，才能營造出一只過得硬的員工隊(duì)伍，才能把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。為此，中隊(duì)班子號(hào)召全體職工嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)化行為服務(wù)規(guī)范》并制定了一整套相關(guān)管理辦法，為了加強(qiáng)維修質(zhì)量與維修進(jìn)度，中隊(duì)還制定了維修流程圖，即：由我將住戶維修項(xiàng)目進(jìn)行登記，并將信息反饋到中隊(duì)；由中隊(duì)下發(fā)任務(wù)單給維修班，維修班將維修后的用戶信息傳回中隊(duì)；中隊(duì)將用戶信息傳給鍋爐房，鍋爐房根據(jù)住戶情況調(diào)整燃燒后，再將鍋爐運(yùn)行情況傳回中隊(duì)；最后由中隊(duì)統(tǒng)一管理調(diào)配。

我工作的性質(zhì)雖然不是直接為住戶維修，但卻有著更重要的意義，因?yàn)閺奈液妥舻牡谝淮我娒妗⒌谝痪湓捳Z開始，我們的服務(wù)也已經(jīng)開始了。所以，從基礎(chǔ)工作抓起，有著相當(dāng)重要的意義。為此，中隊(duì)對(duì)我們的要求相當(dāng)嚴(yán)格，從接聽電話時(shí)候的文明用語以及說話語氣，到報(bào)修記錄的規(guī)范認(rèn)真填寫；從住戶來訪時(shí)起身相迎、笑臉相送，到回訪時(shí)的問寒問暖、周到細(xì)致；都要做到嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、忙而不亂。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，說到底還是要住戶們來認(rèn)可。對(duì)于我們來說，怎樣才能讓廣大住戶認(rèn)可和理解我們的工作呢也就是說怎樣才能夠讓廣大住戶們滿意呢

一個(gè)1—7—5—202的住戶家?guī)⒐懿粺?，為這事她跑了三四趟，維修班的同志也去過幾次，可排完空后不久就又涼了。我們了解到，這是管線工藝流程有問題，除非進(jìn)行流程上的改造，可改造將耗費(fèi)人力物力不說，也許還會(huì)有其他事情發(fā)生。但當(dāng)我們得知這位住戶家里有位癱瘓?jiān)诖驳牟∪藭r(shí)，中隊(duì)一面派我來安慰老人，一面馬上召集維修班的同志開會(huì)商討整改的辦法，我們只用了一個(gè)下午的時(shí)間就將問題解決了。之后，老人家再次來到我們隊(duì)里，拉著我的手感動(dòng)地說：“你們辛苦了！”一句話，住戶滿意了，我們就成功了！

三、耐心做好對(duì)住戶服務(wù)解釋工作以及生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作

認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作，不是一句空話，它需要真正的付出，在我們的工作中，也常常出現(xiàn)一些難處。比如，有些住戶對(duì)我們的工作不能夠正確理解，甚至言語中傷。這時(shí)，就需要我們做好調(diào)和解釋的工作，在力爭(zhēng)為用戶排憂解難的同時(shí)，把服務(wù)工作做到住戶的心里。記得剛點(diǎn)爐那陣子，維修任務(wù)相當(dāng)繁重，每天的任務(wù)幾十個(gè)甚至上百個(gè)，維修班的同志們起五更爬半夜地忙活，但還有一些維修工作不能夠及時(shí)完成。一位1—25—5—502的住戶第一天打電話說家里暖氣不熱，我把任務(wù)單下到維修班，由于維修任務(wù)實(shí)在緊張，維修班的同志沒有及時(shí)趕過去處理，到了第二天，當(dāng)我接聽到他再次打來的電話時(shí)，那邊傳來粗暴的聲音：“你們是干什么吃的…………”這使我感到特別的氣憤和委屈，說實(shí)話，我理解住戶的心里，但維修班的同志們也在非常辛苦地工作啊！……但馬上我又將自己鎮(zhèn)靜下來，開始用溫和的語氣耐心地向他解釋，漸漸的，他的語氣也緩和下來，并說了道歉的話。電話過后，我立即與維修班的同志取得了聯(lián)系，很快將這位住戶的問題解決了。

今年方曉樓區(qū)更換了1—11、1—16、1—24、1—25、1—26五棟樓的暖氣片，工程完工后，施工隊(duì)沒有留下人員做后續(xù)的維護(hù)工作，等到鍋爐運(yùn)行供暖后，有許多住戶的暖氣片有泄漏現(xiàn)象，當(dāng)我們與施工隊(duì)聯(lián)系時(shí)，他們嫌遠(yuǎn)不愿意來維修，開始拖、推、靠，到后來干脆連電話都不接了?？吹竭@種情況，我非常焦急，要知道這樣會(huì)極大影響到我們熱力公司的形象，我與中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)說明此事，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也非常重視，決定由維修班擔(dān)負(fù)起這項(xiàng)維修服務(wù)的任務(wù)。一天下午，1—26—2—301的住戶打電話給我們，說家里的暖氣片穿水，我馬上與中隊(duì)及維修班的同志取得了聯(lián)系，對(duì)這位住戶的暖氣片進(jìn)行了及時(shí)的修補(bǔ)，防止了事故的擴(kuò)大，也得到住戶的稱贊。

以上是我在基礎(chǔ)工作中的簡要介紹。當(dāng)然，與兄弟中隊(duì)相比，我們?cè)?a href=http://www.zzjyg.cn/jiaoyu/15773.html target=_blank class=infotextkey>工作中還有很大的差距與不足，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予批評(píng)指正，以利我們?cè)诮窈蟮?a href=http://www.zzjyg.cn/jiaoyu/15773.html target=_blank class=infotextkey>工作中不斷改進(jìn)，使廣大用戶真正享受到滿意的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)乃至卓越的服務(wù)！

個(gè)人年工作計(jì)劃 11

為切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)民教育引導(dǎo)工作，提升廣大農(nóng)民群眾的綜合素質(zhì)，加快脫貧增收步伐，我縣依托村辦公室活動(dòng)陣地，在130個(gè)貧困村開辦“農(nóng)民夜?！?。集中宣傳黨和國家的大政方針、法律法規(guī)及惠民政策；培養(yǎng)脫貧攻堅(jiān)明白人，勤勞致富自強(qiáng)人，進(jìn)一步激發(fā)廣大農(nóng)民群眾特別是貧困群眾自力更生、艱苦奮斗，改變貧窮落后面貌，創(chuàng)造幸福美好生活的內(nèi)生動(dòng)力。

一、設(shè)立教學(xué)機(jī)構(gòu)。由貧困村第一書記任所在村“農(nóng)民夜?！毙ｉL，第一書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員、鄉(xiāng)村教師、醫(yī)生、致富帶頭人、縣級(jí)幫扶領(lǐng)導(dǎo)、縣級(jí)部門、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))幫扶工作組組長等擔(dān)任夜校教師，對(duì)建檔立卡貧困戶和廣大農(nóng)民朋友進(jìn)行教學(xué)。

二、創(chuàng)新教學(xué)方式。充分尊重貧困戶的意愿，根據(jù)農(nóng)時(shí)農(nóng)事活動(dòng)科學(xué)安排，利用夜間或勞作之余，集中授課，分組學(xué)習(xí)，相互討論，對(duì)貧困戶按“六個(gè)一批”分組教學(xué)，分類因人施教。

三、豐富教學(xué)內(nèi)容。一是學(xué)習(xí)法律法規(guī)。及時(shí)組建法律宣講、法律咨詢隊(duì)伍，有計(jì)劃地開展法律講座、法制宣傳，組織農(nóng)民學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，讓農(nóng)民做到知法、懂法、守法，并學(xué)會(huì)運(yùn)用法律保護(hù)自身的合法權(quán)益。二是學(xué)習(xí)方針政策。以夜校為陣地，以大喇叭為平臺(tái)，以簡單、直接、及時(shí)、管用、通俗易懂的方式，將黨和政府的聲音及時(shí)傳遞到千家萬戶，提高農(nóng)民對(duì)黨的路線、方針、政策的知曉率和覆蓋面，特別是脫貧攻堅(jiān)相關(guān)政策，要做到入心入腦，家喻戶曉。三是學(xué)習(xí)農(nóng)技知識(shí)。根據(jù)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的需求，本著“想干啥就學(xué)啥，學(xué)好啥就干啥”的原則，有針對(duì)性的開展種植、養(yǎng)殖等實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和特色產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的培育技能，提高農(nóng)民(特別是貧困戶)的致富技能。四是學(xué)習(xí)脫貧信息。組織農(nóng)民閱讀科技信息、播放農(nóng)業(yè)種植技術(shù)光盤，為農(nóng)民開通咨詢服務(wù)熱線，教會(huì)農(nóng)民利用電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上銷售農(nóng)特產(chǎn)品，多渠道收集整理并及時(shí)發(fā)布政策、市場(chǎng)、價(jià)格、勞動(dòng)用工需求等信息，讓夜? 四是學(xué)習(xí)日常知識(shí)。本著“貼近群眾、貼近實(shí)際、貼近生活”的原則，普及地災(zāi)防治常識(shí)、森林防火常識(shí)、防汛抗旱常識(shí)、衛(wèi)生保健常識(shí)、用電用氣常識(shí)、環(huán)保常識(shí)、生活小常識(shí)、信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、日常安全常識(shí)等，讓干凈、整潔、規(guī)范、有序成為常態(tài)。六是開展文體娛樂。組織農(nóng)民群眾結(jié)合道德講堂，開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀和文明禮儀傳播活動(dòng)，經(jīng)常性地組織農(nóng)民開展豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng)，讓農(nóng)民活躍起來、高興起來、團(tuán)結(jié)起來。通過各種文體活動(dòng)集聚農(nóng)民，溝通思想，交流經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到鄰里互相關(guān)心幫助，共同發(fā)展致富的目的。七是學(xué)習(xí)民主議事。增強(qiáng)黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)工作透明度及農(nóng)民參與度，組織農(nóng)民學(xué)習(xí)村規(guī)民約、村民自治章程等，對(duì)村級(jí)需要民主決策的事項(xiàng)，組織農(nóng)民代表進(jìn)行討論和表決，引導(dǎo)廣大群眾積極支持和參與民主決策、民主管理。

個(gè)人年工作計(jì)劃 12

xx年的半年是緊張的半年，也是難忘的半年，在忙碌中，見證了隆德公司的誕生與成長，從我自身來講，也得到了成長和磨練。

這半年對(duì)公司來說，是艱難的半年，是生存考驗(yàn)的半年，各項(xiàng)管理制度從無到有，生產(chǎn)裝配人員從零學(xué)起，經(jīng)過了短期理論與實(shí)踐的培訓(xùn)，就迎戰(zhàn)了第一批32臺(tái)大合同的考驗(yàn)，連續(xù)幾日的加班，不斷的反復(fù)的裝配與拆卸，一次次示范講解，一步步地加深理解和認(rèn)識(shí)，最終還是返修了14臺(tái)，以按實(shí)際交貨期晚交工1天的成績完成了任務(wù)。

前期緊張而又繁重的`練兵，對(duì)于來自不同行業(yè)的員工，又在不熟悉產(chǎn)品的前期下，質(zhì)量意識(shí)又極為淡漠，又無專職檢驗(yàn)人員，入庫零件質(zhì)量無法保證，而導(dǎo)致大量未檢零件流向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，返工返料現(xiàn)象極為嚴(yán)重，極大地影響了產(chǎn)品質(zhì)量并延誤了合同交貨期。

針對(duì)此種現(xiàn)象，首先對(duì)裝配人員經(jīng)過幾次培訓(xùn)(如整機(jī)裝配培訓(xùn)，布線工藝培訓(xùn)，整機(jī)測(cè)試培訓(xùn)，零件入檢要求等)，并要求公司配置了相應(yīng)量具檢具，購買相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備(如耐壓測(cè)試儀)，緊跟著出臺(tái)并編制了《零件采購訂單》、《零件檢驗(yàn)記錄單》、《委托外協(xié)檢驗(yàn)零件清單及存根》，《不合格品通知單及存根》、《零件檢驗(yàn)記錄表(日程表)》等等一系列規(guī)定，從整體上規(guī)范了公司供應(yīng)和質(zhì)量體?

規(guī)定了《零件部件進(jìn)廠流程》，更換了原檢驗(yàn)人員，重新招聘了專職檢驗(yàn)人員，并不斷在生產(chǎn)裝配中灌輸質(zhì)量意識(shí)，努力提高裝配人質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量考核，確保產(chǎn)品質(zhì)量，截止12月31日，全公司共生產(chǎn)338臺(tái)操動(dòng)機(jī)構(gòu)，最終，以零售后的喜人成績，為xx年年劃上了句號(hào)。

xx年年的半年，是繁重而緊張的，尤其是技術(shù)工作，是在緊張和繁忙的生產(chǎn)任務(wù)中交叉進(jìn)行的，常有心有余，而力不足之感，下面就簡單的將這半年的工作做以回顧

6月商討公司是否建立流水線，20號(hào)左右完成圖紙，交付加工，同時(shí)，測(cè)試架、測(cè)試臺(tái)一并在進(jìn)行之中；

7月，整理廠房、辦公室，各設(shè)備基本到位，安裝并調(diào)試，核對(duì)并打印****系列圖紙；7月底，著手設(shè)計(jì)和完善****改進(jìn)型機(jī)構(gòu)(機(jī)構(gòu)整體尺寸比原機(jī)構(gòu)減小15mm，整機(jī)成本比原機(jī)構(gòu)大約降低100～150元左右);

8月，開始意大利機(jī)構(gòu)圖紙的轉(zhuǎn)化，感性理解并拆解意大利樣機(jī)，為意大利培訓(xùn)任務(wù)做準(zhǔn)備(主要問題：核實(shí)圖紙與實(shí)物的相符性及其中外材料種類差異，并為公司報(bào)價(jià)提供較為準(zhǔn)確的材料依據(jù));

9月，著手設(shè)計(jì)35kv測(cè)試架觸頭傳動(dòng)部分，設(shè)計(jì)和完善****改進(jìn)型機(jī)構(gòu)(機(jī)構(gòu)整體尺寸比原機(jī)構(gòu)減小15mm，整機(jī)成本比原機(jī)構(gòu)大約降低100～120元左右);為去意大利培訓(xùn)準(zhǔn)備，并隨同市場(chǎng)部前往廠家接受意大利機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)裝配培訓(xùn)，并逐一核對(duì)零件材料種類及其發(fā)貨清單(含裝配工具，測(cè)試架等);

10月，按意大利要求，整理刪除零件(供方提供，無需報(bào)價(jià))，為公司重新報(bào)價(jià)提供依據(jù)；籌劃并考察公司網(wǎng)站，最終于31日簽訂了合同，公司網(wǎng)站建設(shè)正式開始；35kv測(cè)試架到位組織，調(diào)整測(cè)試架；

11月，整理網(wǎng)站資料，提出網(wǎng)站建設(shè)框架，組織拍照，編寫材料等，根據(jù)市場(chǎng)部反饋信息(貨物大概在中旬到，生產(chǎn)周期60天)，立即編制《*****操動(dòng)機(jī)構(gòu)組裝方案》并報(bào)公司；陜開反饋輔助開關(guān)在35kv測(cè)試中，普遍弧光較大，前往陜開查看并調(diào)整，有所改觀，但效果不理想，立即重新更換原輔助開關(guān)。

報(bào)公司聯(lián)系上海滬峰開關(guān)，要求發(fā)樣品，原庫存輔助開關(guān)只限用于12kv，并要求輔助開關(guān)廠家出具了質(zhì)檢報(bào)告，對(duì)遺留問題做了及時(shí)補(bǔ)救；江南電機(jī)，在測(cè)試完畢后存在個(gè)別耐壓打不過去，經(jīng)過跟蹤停止采購，選用質(zhì)量較好的華星電機(jī)；為了提高產(chǎn)品外觀質(zhì)量，嚴(yán)把零件質(zhì)量入檢，編制并正式下發(fā)《鍍層檢驗(yàn)質(zhì)量要求》;

物業(yè)工作匯報(bào) 13

上周完成工作

1、日常巡查工作；

2、外圍沖刷售樓處門口石材地面（13/14單元口路面及外圍洽談區(qū)南北路面沖刷完成）；

3、與園林協(xié)商沖洗園區(qū)鵝卵石；

4、20xx年物業(yè)費(fèi)計(jì)714戶；20xx年物業(yè)費(fèi)36戶；

5、9—503墻體滲水已維修完成；

6、13—1102衛(wèi)生間缺失地漏，煙道內(nèi)有木條，已處理完成；

7、各樓棟防護(hù)欄整理已完成；園區(qū)管道保溫工作已完成；

8、太陽能維修完成；一標(biāo)霧氣玻璃已更換完成；

9、本周交房1戶合計(jì)564戶；本周辦理裝修2戶合計(jì)447戶。

10、清淘224—02排污管道，已清理。

11、排查228—102、224—105、222—104排污管道是否堵塞、222—106南陽臺(tái)堵塞；已修復(fù)

12、229—703、226—401、224—1006，進(jìn)戶門鎖芯壞，已修復(fù) 6、229—06南陽臺(tái)空調(diào)凝管返水，已處理

13、224—1403頂層防水保護(hù)層起沙，已修復(fù)

14、226西單元智能門機(jī)，223—804智能系統(tǒng)；已修復(fù)

15、北側(cè)大門門機(jī)已安裝到位；

16、各樓層巡查，跟進(jìn)裝修戶。

本周工作計(jì)劃

1、日常巡查工作；

2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面；

3、安裝售樓處南北柵欄；

4、繼續(xù)跟進(jìn)20xx年度物業(yè)費(fèi)的收?。?/p>

5、處理路面凹凸維修；

6、協(xié)調(diào)處理污水管道堵塞；

7、協(xié)助自來水公司園區(qū)保溫工作檢查；

8、督促園區(qū)日常工作；

9、跟蹤229戶室內(nèi)墻體裂縫事宜

10、跟蹤229南陽臺(tái)管道返水事宜

11、加強(qiáng)排查一層及負(fù)一層排污管道是否堵塞

12、著重處理樓道內(nèi)違規(guī)堆放裝修垃圾及清理

13、加強(qiáng)報(bào)修問題的處理與跟進(jìn)工作及時(shí)回訪

14、加強(qiáng)對(duì)裝修戶的`跟進(jìn)及巡查

物業(yè)工作匯報(bào) 14

尊敬的各位xx業(yè)主/客戶：

20xx年是不平凡的一年，新型冠狀病毒的爆發(fā)打破了往日的平靜，也牽動(dòng)著大家的心。業(yè)主的'安全一直以來都是物業(yè)工作的重中之重。在20xx年1月新冠病毒迅速擴(kuò)散之際，xx物業(yè)服務(wù)中心于1月xx日立即啟動(dòng)了公共衛(wèi)生應(yīng)急防控預(yù)案，迅速地開展全面的人員和管理部署以及防疫物資的采購、消殺準(zhǔn)備。

在此期間有多名熱心業(yè)主/客戶為xx物業(yè)捐贈(zèng)消殺物資，有力地支持了xx物業(yè)服務(wù)中心的防疫工作，同時(shí)還涌現(xiàn)出許多無私奉獻(xiàn)的物業(yè)員工默默無聞地堅(jiān)守在抗疫一線，保衛(wèi)大家的生命安全。在此我們由衷地表示感謝，謝謝！

截止20xx年4月xx日，通過物業(yè)和廣大業(yè)主們的共同努力，xx小區(qū)無一例確診和疑似病例，取得了抗戰(zhàn)防疫階段性的優(yōu)異成績；青山一道，風(fēng)月無間，xx物業(yè)與您共擔(dān)風(fēng)雨！

園區(qū)高頻消殺

項(xiàng)目所有公共區(qū)域全面覆蓋，每日4次高頻次消殺，并采購專業(yè)消殺噴霧器進(jìn)行消殺，尤其針對(duì)居家隔離住戶，對(duì)其樓層、單元大廳及車位周邊增加消殺力度，安排專人每日對(duì)其垃圾進(jìn)行收取和消殺；從1月21日起，對(duì)園區(qū)消毒由原來每月三次增加到每日定點(diǎn)定時(shí)對(duì)園區(qū)800多個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行精細(xì)消毒，設(shè)置專門口罩丟棄點(diǎn)并專人專業(yè)處理，避免污染擴(kuò)散；同時(shí)從2月xx日起小區(qū)人行入口和車行道增加消毒地毯（主要為84消毒液、酒精），減少疫情風(fēng)險(xiǎn)。

門崗加強(qiáng)管理，實(shí)施色卡管理制度

為了確保小區(qū)業(yè)主安全，加強(qiáng)防疫管控，門崗對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，嚴(yán)格核實(shí)人員信息，同時(shí)根據(jù)國家防疫指揮部及社區(qū)要求，xx小區(qū)于20xx年2月xx日起關(guān)閉小區(qū)北門實(shí)行色卡通行制度，未持有通行卡及外來人員不得進(jìn)出小區(qū)。

疫情期間，園區(qū)人員流動(dòng)共計(jì)xxxxxx人次，車輛流動(dòng)共計(jì)xxxxx車次，門崗對(duì)所有進(jìn)出人員和車輛均進(jìn)行嚴(yán)格的體溫測(cè)量并登記，確保每一位業(yè)主和客戶的安全。

重點(diǎn)隔離住戶監(jiān)測(cè)

對(duì)前期7戶湖北返蓉居家隔離住戶進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，服務(wù)中心在住戶門口加裝攝像頭，秩序安排專人進(jìn)行監(jiān)視，截止20xx年2月xx日，此x戶居家隔離人員隔離期滿經(jīng)社區(qū)和社區(qū)醫(yī)院核對(duì)確認(rèn)無異常后，已解除隔離。之后根據(jù)成都市防疫指揮部和社區(qū)要求對(duì)從疫情嚴(yán)重區(qū)域返回的業(yè)主進(jìn)行申報(bào)，同時(shí)配合社區(qū)進(jìn)行監(jiān)管。

從20xx年2月x日至4月x日，根據(jù)政府不同時(shí)段下要求的隔離情況統(tǒng)計(jì)，xxxx共計(jì)xx戶從疫情嚴(yán)重地區(qū)以及境外返回的客戶，目前已解除隔離69戶，剩余2戶住戶在進(jìn)行居家隔離觀察。

值班上崗員工防疫監(jiān)管

從20xx年2月xx日起，物業(yè)門崗、消殺人員均穿著防護(hù)服上崗，每日對(duì)防護(hù)裝備進(jìn)行消殺，同時(shí)上崗員工每日2次體溫檢測(cè)佩戴口罩，經(jīng)體溫檢測(cè)合格后方可上崗。

員工防疫專項(xiàng)培訓(xùn)

疫情初始至20xx年4月xx日，xx項(xiàng)目共計(jì)進(jìn)行員工疫情防控專項(xiàng)培訓(xùn)xx次，各部門每日晨會(huì)均開展針對(duì)性的疫情防控注意事項(xiàng)以及疫情防控知識(shí)宣講。培訓(xùn)涉及口罩佩戴方法、酒精和消毒液的安全使用、并要求各部門員工關(guān)注個(gè)人衛(wèi)生事宜。

護(hù)士個(gè)人年工作計(jì)劃 15

一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，明確管理責(zé)任，保障各項(xiàng)工作制度的有效落實(shí)。

1、根據(jù)科室現(xiàn)行工作模式，繼續(xù)完善科室各級(jí)人員的各班工作制度、工作流程、崗位職責(zé)及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行。在科室實(shí)行科主任—主治醫(yī)師—住院醫(yī)師三級(jí)輪換管理體系，層層把關(guān)，切實(shí)保障醫(yī)院制度、職責(zé)及流程的準(zhǔn)確落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全。

2、按照醫(yī)院要求，認(rèn)真履行綜合目標(biāo)管理的具體內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)過程管理和環(huán)節(jié)控制，順利完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身管理能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障科室順利發(fā)展。

1、在陳敬輝科主任的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，沿著20-年學(xué)習(xí)模式的改革，繼續(xù)做好每周一查房后的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室主治醫(yī)師、住院醫(yī)師輪流進(jìn)行，主任、副主任詳加指導(dǎo)，并進(jìn)行科室疑難病例討論，把握病情，制定手術(shù)方案，討論手術(shù)流程。

2、本著“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)思想，在工作中對(duì)待病人態(tài)度和藹、作風(fēng)端正、接診病人細(xì)心、診療病人耐心，且對(duì)病人多解釋，多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，提升科室服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

3、科室成立質(zhì)控小組，建立切實(shí)可行的質(zhì)量控制方案和定期效果評(píng)價(jià)制度，使科室三級(jí)查房、會(huì)診、疑難病例討論等各項(xiàng)工作得到落實(shí)，使各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量得以充分保證。

4、教育醫(yī)護(hù)人員明確崗位責(zé)任制的重要意義，健全科室各項(xiàng)規(guī)章制度，不定期檢查各項(xiàng)醫(yī)療情況和崗位責(zé)任制的落實(shí)情況。結(jié)合工作中存在的問題持續(xù)改進(jìn)并療建立醫(yī)療缺陷防范措施，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，教育醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療安全放在首位。

5、加強(qiáng)醫(yī)療文書的管理，使醫(yī)療文書標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、明細(xì)化。定期抽查，對(duì)不足之處晨會(huì)及時(shí)反饋，在電子病歷的開展下，做好時(shí)效性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性的書寫質(zhì)量，確保病歷的完整性。

三、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平，做好繼續(xù)教育。

1、隨著老齡社會(huì)的深入，骨質(zhì)疏松

2、為了提高醫(yī)療質(zhì)量，計(jì)劃20-年繼續(xù)派科室1～2名骨干人員到鄭州、南昌等醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，重點(diǎn)進(jìn)修針灸、康復(fù)、推拿。

3、根據(jù)科室現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)層次實(shí)行分層次培訓(xùn)，住院醫(yī)師要結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研立項(xiàng)，能解決較復(fù)雜的疑難病癥；主治醫(yī)師要緊密結(jié)合自己的專業(yè)，通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、醫(yī)院培訓(xùn)自覺嚴(yán)格的補(bǔ)充，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法；副主任及主任醫(yī)師要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，引導(dǎo)低年資技術(shù)人員的全面發(fā)展，想方設(shè)法提高專業(yè)團(tuán)對(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、重視科研培訓(xùn)，加大科研力量，灌輸科研意識(shí)，繼續(xù)做好科研立項(xiàng)的申報(bào)及論文的撰寫，使骨科走在醫(yī)院的前列，為科室和個(gè)人贏得榮譽(yù)。

四、嚴(yán)格教學(xué)管理。

1、教學(xué)人員構(gòu)成：20-年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我科目前科室醫(yī)師共有8名，其中副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師1名，住院醫(yī)師3名。

2、結(jié)合科室小組構(gòu)成及職稱情況，成立教學(xué)小組及總帶教，科主任親自把關(guān)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成教學(xué)任務(wù)。

五、以身作則，抓好醫(yī)療安全管理。

1、對(duì)全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，定期舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)、考試。

2、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，從其它醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療事故及糾紛中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取。

3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、存在糾紛隱患的病人隨時(shí)上報(bào)科主任。

4、科室定期召開醫(yī)療安全會(huì)議，通報(bào)科室存在的安全隱患，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生。

六、工作設(shè)想。

1、開展脊柱微創(chuàng)的治療及研究。

2、成立骨科康復(fù)中心，培養(yǎng)骨科專業(yè)康復(fù)鍛煉師。

3、繼續(xù)派科室骨干人員到鄭州、南昌等醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；

4、探討骨質(zhì)疏松治療的實(shí)效方法，做好綜合管理，創(chuàng)新骨質(zhì)疏松鍛煉，做好患者的診治及隨訪，為科研打下基礎(chǔ)；

5、創(chuàng)建無痛病房，做到無痛管理，營造良好就醫(yī)氛圍。

在辛勤的工作中，我們走過了20-年，本著“以病人為中心”，給病人送去了光明，帶來了生活上的福音，同時(shí)20-年對(duì)骨科全體醫(yī)護(hù)人員來說，更大的是喜悅，在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，順利完成了20-年綜合目標(biāo)，希望在20-年，我們骨傷科在做好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的管理下，提升科教研能力，強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，繼續(xù)超額圓滿完成各項(xiàng)綜合目標(biāo)管理任務(wù)。

村干部個(gè)人年工作計(jì)劃表 16

結(jié)合我村“抓穩(wěn)定，保穩(wěn)定、促和諧，安民生，求發(fā)展”的工作重心，認(rèn)真按照上級(jí)文件精神要求，努力完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。制定工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，提高黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力

1、大力推進(jìn)“雙培雙帶”先鋒工程，堅(jiān)持在村發(fā)展能手中培養(yǎng)入黨積極分子和后備干部。

2、緊緊圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，深入開展“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，確定“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)年度目標(biāo)，強(qiáng)化創(chuàng)建措施，增強(qiáng)創(chuàng)建效果。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員干部隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、小康建設(shè)業(yè)績好、農(nóng)民群眾反映好的“五個(gè)好”要求。

3、加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)流動(dòng)黨員的管理，在黨員外出前進(jìn)行教育提出要求，按規(guī)定登記發(fā)放《流動(dòng)黨員活動(dòng)證》，加強(qiáng)與流入地黨組織的聯(lián)系，加強(qiáng)與流動(dòng)黨員的聯(lián)系了解其思想、就業(yè)和生活等情況。

4、加強(qiáng)對(duì)黨員進(jìn)行教育培訓(xùn)，堅(jiān)持不懈地組織黨員學(xué)習(xí)鄧小平理論和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，社會(huì)主義榮辱觀，以及建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重大決策等，突出抓好黨章學(xué)習(xí)。嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、黨員冬春訓(xùn)、民主評(píng)議黨員等制度。通過開展專題討論、學(xué)習(xí)交流等多種形式，有效地開展日常教育培訓(xùn)工作，保證黨員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于6天。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織。

5、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持不懈地開展黨的群眾路線教育，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)干部對(duì)群眾的感情和對(duì)工作的激情。

6、重視發(fā)展黨員工作。按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、改善結(jié)構(gòu)、保證質(zhì)量、慎重發(fā)展”的方針，在農(nóng)村致富帶頭人、退伍軍人、回村青年、外出務(wù)工人員中發(fā)展黨員，重視發(fā)展女黨員，發(fā)展1—2名新黨員。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，建立數(shù)量充足、素質(zhì)良好、結(jié)構(gòu)合理的入黨積極分子隊(duì)伍。全面實(shí)行和規(guī)范發(fā)展黨員聯(lián)名推薦制，擴(kuò)大民主，加強(qiáng)監(jiān)督。

二、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、富裕農(nóng)民

1、高度重視發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，積極探索在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)的形式，要把配套資金作為“酵母”，積極爭(zhēng)取社會(huì)資金發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，做到解放思想、大膽開拓、科學(xué)論證、確保效益。根據(jù)本村實(shí)際情況制定出適合發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)的路子。

2、推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和新型種植業(yè)，通過黨員先鋒示范引導(dǎo)，建立1個(gè)示范點(diǎn)。

3、完善農(nóng)業(yè)服務(wù)體系，依托農(nóng)業(yè)部門，積極開展技術(shù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)農(nóng)技專家到戶進(jìn)行農(nóng)技宣傳。大力推動(dòng)農(nóng)業(yè)機(jī)械化，不斷提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率。

4、發(fā)揮能人大戶作用，建立農(nóng)村人才培養(yǎng)機(jī)制。繼續(xù)大力開展“雙培雙帶”先鋒工程。充分發(fā)揮能人大戶在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，技術(shù)推廣等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用，黨組織應(yīng)積極支持農(nóng)村能人大戶自主創(chuàng)業(yè)或返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、服務(wù)群眾、為民辦事

20__村在完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，做好各分管的工作，主要為民辦幾項(xiàng)實(shí)事：

1、做好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目的有關(guān)工作。

2、村里大路的拓寬排污工作總投資約60萬元。

3、做好安美、玉峰兩個(gè)小組村容整治，總投資約20萬。

4、做好一家企業(yè)的征地面積30畝。

5、做好沈海高速復(fù)線的有關(guān)征用排尾工作。

四、抓好精神文明建設(shè)

充分發(fā)揮村廣播室的宣傳陣地作用，大力宣傳社會(huì)主義榮辱觀和社會(huì)主義法制、法規(guī)，樹立社會(huì)主義新風(fēng)尚。引導(dǎo)農(nóng)民正確處理國家、集體、個(gè)人之間的利益關(guān)系，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新型農(nóng)民。開展創(chuàng)建文明戶活動(dòng)，破除迷信，移風(fēng)易俗。加強(qiáng)思想政治工作，化解人民內(nèi)部矛盾，保持社會(huì)穩(wěn)定。

物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào) 17

物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并通過上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改，具體工作匯報(bào)如下：

一、物業(yè)日常工作開展情況

1、辦公室

1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長；

2）、與護(hù)士長溝通醫(yī)院院感資料事宜以及院感要求服務(wù)中心需要知道的院感知識(shí)及保潔門員工必須掌握的知識(shí)，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中，五月份將服務(wù)中心保潔部的重點(diǎn)工作；

3）、整理維修明細(xì)表和發(fā)票，護(hù)士長、服務(wù)中心經(jīng)理審核后，由護(hù)士長送于總務(wù)科長進(jìn)行審核；

4）、整理辦公室資料，規(guī)范各部門人員管理，加強(qiáng)各部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任心，強(qiáng)化各部門人員服務(wù)意識(shí)；

5）、聯(lián)系電梯公司與總務(wù)科長洽談電梯事宜，并在未維保的情況，服務(wù)中心多次聯(lián)系對(duì)病區(qū)使用兩部梯進(jìn)行檢查維修，具體問題已文字形式匯報(bào)于總務(wù)科長，現(xiàn)污物梯問題常出現(xiàn)，運(yùn)送污物在使用5號(hào)梯；

6）、四月份服務(wù)中心由經(jīng)理帶領(lǐng)助理、各部門負(fù)責(zé)人每周對(duì)門診、放射科進(jìn)行衛(wèi)生、維修情況進(jìn)行檢查，將檢查出的問題分部門匯總后，要求各部門按規(guī)定時(shí)間整改，辦公室檢查整改效果；

7）、助理現(xiàn)配合保安部主管每周部門人員進(jìn)行消防和公司規(guī)章制度培訓(xùn)，已強(qiáng)化保安員責(zé)任意識(shí)，提高保安員防火、防盜能力；

8）、服務(wù)中心完成宿舍整體搬遷工作，并定期由助理對(duì)宿舍檢查，并執(zhí)行宿舍安全管理規(guī)定，且張貼于宿舍內(nèi)；

9）、與書記、總務(wù)科長、護(hù)士長溝通了物業(yè)相關(guān)工作；

2、保潔部

1）、每半月對(duì)門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作；

2）、在高考體驗(yàn)前，對(duì)門診三樓進(jìn)行開荒工作，并對(duì)門診四樓進(jìn)行重新清洗；

3）、對(duì)醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗；

4）、完成對(duì)全院綠植的修剪工作；

5）、從四月份開始每周對(duì)排水溝和下水井進(jìn)行清理工作；

6）、安排保潔門所有人員對(duì)全院綠化帶及死角進(jìn)行清理；

7）、完成門診一樓放射科地面清洗。

3、工程部

1）、按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器；

2）、對(duì)門診科室內(nèi)對(duì)調(diào)拆、裝分體空調(diào)5臺(tái)，從新大樓拆2部空調(diào)安裝到門診科室內(nèi)；并修復(fù)12臺(tái)空調(diào)；

3）、高考體檢前，對(duì)門診三樓部分燈管進(jìn)行加裝雙管，修復(fù)、調(diào)配拆裝門診三樓的洗手盆、水管、水龍頭等；

4）、配合門診裝修隊(duì)對(duì)門診放射科

4、保安部

1）、開荒期間，保安部配合保潔部完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，并加班加點(diǎn)從新大樓搬各類物品到門診；

2）、按護(hù)士長要求，由經(jīng)理、助理、保安主管及全體保安員在一下午的時(shí)間內(nèi)完成門診護(hù)士長辦公室、門診倉庫從一樓到三樓的搬運(yùn)工作；

3）、每月對(duì)門診、放射科、新大樓各施備房進(jìn)行消防檢查，并對(duì)全院進(jìn)行一次消防安全檢查；

4）、每天進(jìn)行防火巡查；

5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識(shí)，從而保證了院內(nèi)的`安全。

二、四月份物業(yè)工作計(jì)劃

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)；

2、按醫(yī)院和護(hù)士長要求進(jìn)行臨時(shí)工作開展；

3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；

4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；

5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。

總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)公司的信任，也對(duì)服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會(huì)把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院管理服務(wù)中心

二OXX年四月十一日

護(hù)士個(gè)人年工作計(jì)劃 18

1、學(xué)習(xí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是實(shí)施質(zhì)量控制的科學(xué)依據(jù)，護(hù)士長組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理部質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)5名組長重點(diǎn)輔導(dǎo)。各組再針對(duì)性深入研討，達(dá)到人人掌握質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，工作中以標(biāo)準(zhǔn)為指南嚴(yán)格自律，檢查時(shí)以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩客觀評(píng)價(jià)。

2、實(shí)施質(zhì)量控制

各小組組長根據(jù)本組成員班次及病房工作實(shí)際，靈活安排時(shí)間，每周對(duì)所負(fù)責(zé)的質(zhì)控項(xiàng)目進(jìn)行1次檢查，檢查時(shí)不評(píng)分，只詳細(xì)記錄存在的問題，責(zé)任人在班時(shí)當(dāng)面交換意見并由本人及時(shí)糾正；責(zé)任人不在班時(shí)一般缺陷由質(zhì)控護(hù)士代為糾正然后向責(zé)任人說明，嚴(yán)重缺陷立即報(bào)告護(hù)士長、通知責(zé)任人及時(shí)返科現(xiàn)場(chǎng)解決。出現(xiàn)頻率較高的問題列入全科護(hù)理質(zhì)控會(huì)議進(jìn)行分析講評(píng)，出錯(cuò)較多的護(hù)士列為重點(diǎn)輔導(dǎo)對(duì)象，加強(qiáng)培訓(xùn)考核提高業(yè)務(wù)技能。每月初召開護(hù)理質(zhì)量評(píng)析會(huì)，各質(zhì)控組長匯報(bào)上月各自查情況，護(hù)士長反饋上月科及護(hù)理部質(zhì)量檢查情況，針對(duì)存在的問題集體討論，制定整改方案并付諸實(shí)施，再進(jìn)入下一輪自查自糾，如此循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、質(zhì)控方法評(píng)價(jià)

每一質(zhì)控成員建立自查本，首頁記有本項(xiàng)檢查的標(biāo)準(zhǔn)。每周體現(xiàn)一次檢查的內(nèi)容。護(hù)士長對(duì)每個(gè)質(zhì)控人員給予評(píng)介，好的表揚(yáng)，未完成的列入護(hù)士素質(zhì)考評(píng)分。全員質(zhì)控實(shí)施前、后(4月分前后)護(hù)理質(zhì)量檢查評(píng)分情況明顯提高，而且問題逐步減少，護(hù)理質(zhì)量也形成持續(xù)改進(jìn)。通過全員參與，增強(qiáng)護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)，積極主動(dòng)地尋找問題的對(duì)策與方法，變被動(dòng)管理為參與式管理。實(shí)行全員控制、全程控制，使護(hù)理質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高。

4、總結(jié)

護(hù)士是護(hù)理質(zhì)量的。直接責(zé)任者，全員參與護(hù)理質(zhì)量控制，人人以壓力為動(dòng)力自覺學(xué)習(xí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高質(zhì)控技能，在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作中注意自我管理、自我糾正、自我完善，使質(zhì)量管理處于高度自律的重佳狀態(tài)。

物業(yè)工作匯報(bào) 19

五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。

當(dāng)月任務(wù)完成情況：

1、進(jìn)入五月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。

2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。

3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。

物業(yè)第一季度工作匯報(bào) 20

20xx年第一季度，街道辦事處物業(yè)辦公室在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體人員的共同努力下，結(jié)合我街道物業(yè)管理實(shí)際情況加強(qiáng)服務(wù)與管理，為規(guī)范和提高物業(yè)管理水平做了大量工作，并取得了一定的成績，自有物業(yè)租金應(yīng)收盡收，街道全部物業(yè)運(yùn)作平穩(wěn)安全無事故，現(xiàn)將物業(yè)辦20xx年一季度工作情況總結(jié)如下：

一、20xx年第一季度主要工作

1、加強(qiáng)管理，明確崗位職責(zé)，全面提升街道物業(yè)管理水平

面對(duì)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的嚴(yán)峻局面，物業(yè)租賃市場(chǎng)存在租賃租金向下調(diào)整壓力，物業(yè)管理工作收租難。為確保租金收入，物業(yè)辦人員明確了各工作人員崗位職責(zé)，做到責(zé)任到人，工作落實(shí)。1-4月來，我們堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，預(yù)防在先，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有效化解也是物業(yè)辦在對(duì)街道物業(yè)日常管理工作中的主要原則。在實(shí)際工作中，沒有發(fā)現(xiàn)辦公室工作人員違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律情況。

2、做好物業(yè)租金收繳工作

一是主動(dòng)與租戶溝通，及時(shí)收租。確保街道物業(yè)租金按時(shí)收繳是我們工作的主要任務(wù)。每月物業(yè)辦工作人員主動(dòng)與各租戶聯(lián)系，提醒交租時(shí)間，配合收好租金。做到物業(yè)租金應(yīng)收盡收。

二是做好接管物業(yè)收租工作。物業(yè)辦接管區(qū)政府兩塊待建地（筍崗物流園區(qū)12-05及12-08兩個(gè)地塊）。

3、做好安全生產(chǎn)工作

物業(yè)辦高度重視物業(yè)的`安全工作，按照街道黨工委在年初、季度布置開展安全生產(chǎn)、消防安全工作會(huì)議精神，切實(shí)做好在街道自有物業(yè)開展專項(xiàng)消防和安全管理大檢查和日常巡查工作。組織物業(yè)辦公室全體人員積極參與定期檢查和重大節(jié)假日節(jié)前安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。物業(yè)辦規(guī)定平時(shí)每月不少于一次消防安全工作檢查，每半個(gè)月不少于一次專人對(duì)所管物業(yè)進(jìn)行日常巡查。對(duì)檢查、巡查中發(fā)現(xiàn)的消防和安全隱患問題發(fā)出限期整改通知，限期進(jìn)行整改和定期復(fù)查，防范于未然。一季度做到安全生產(chǎn)工作監(jiān)督巡查責(zé)任到人，工作落實(shí)，有效預(yù)防和消除街道出租物業(yè)的各種安全隱患。1—4月份，共組織檢查人員10人次參加檢查，一季度街道物業(yè)未發(fā)生重特大安全事故，保障了街道物業(yè)的安全。

4、重點(diǎn)日常工作

一是從今年1月份起對(duì)社區(qū)工作站出租物業(yè)統(tǒng)一收回集中管理。

二是按照區(qū)政府統(tǒng)一布置我街道政府物業(yè)金經(jīng)營性物業(yè)資產(chǎn)移交工作安排在20xx年3月26日。我物業(yè)辦做好備查前期準(zhǔn)備工作，摸清街道全部經(jīng)營性物業(yè)底數(shù)，包括社區(qū)工作站相關(guān)物業(yè)資產(chǎn)數(shù)據(jù)和相關(guān)物業(yè)情況和歷史進(jìn)行前期調(diào)查統(tǒng)計(jì)、分類。物業(yè)資產(chǎn)移交清單在3月26日前已完成移交工作共9項(xiàng)。

三是完成街道政府非經(jīng)營性物業(yè)上報(bào)使用情況檢查工作任務(wù)，共76項(xiàng)。

四是完成街道辦事處其它中心工作。

二、存在的主要問題

一是在國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)困難的情況下，經(jīng)商環(huán)境不景氣，我街道辦物業(yè)周邊市場(chǎng)租金出現(xiàn)大幅下調(diào)，租金收繳工作壓力增大，困難增多。

二是區(qū)待地塊12-05地塊2013年未移交前3-6月份4個(gè)月租金的追繳存在一定困難，承租方對(duì)以上租金交納存在較大爭(zhēng)議。

三、20xx年下階段工作計(jì)劃

一是做好主業(yè)，管理好物業(yè)的租賃工作。我物業(yè)辦將以更加飽滿的工作熱情、更加積極的工作態(tài)度，更高的工作責(zé)任感，追求精細(xì)化管理，進(jìn)一步做好物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，緊緊抓住12-05地塊2013年3-6月共四個(gè)月租金的追租工作。

二是加強(qiáng)對(duì)所管物業(yè)的消防和安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除街道出租物業(yè)的各種消防、安全隱患，確保街道物業(yè)安全。

三是努力完成街道黨工委布置的其它中心工作任務(wù)。

物業(yè)工作匯報(bào) 21

四月份主要做了以下工作：

1、對(duì)整個(gè)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。

對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患；對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維修，減少了水資源浪費(fèi)；同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

2、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽取業(yè)主們的意見。

物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解，尋求委員會(huì)的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。

3、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。

我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時(shí)的，形勢(shì)正向好的方向發(fā)展；在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對(duì)外宣傳力度，發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。

4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。

對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛^(qū)內(nèi)的醒目位置張貼公告，對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提高了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳情況很好；對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。

5、樹立形象，服務(wù)業(yè)主。

我們提出了“責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實(shí)能力”的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)各處衛(wèi)生死角，安全隱患，及時(shí)解決；同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的`沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。

1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來不便。

2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。

3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。

4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題，給物業(yè)管理帶來很多的不便。

5、管理人員思想觀念急需更新，多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。

針對(duì)以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，下一月份我們計(jì)劃做如下工作：

1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī)，加大宣傳力度，增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提高小區(qū)內(nèi)的整體水平。

2、與業(yè)主委員會(huì)溝通，為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。

3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，減少公司虧損。

4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。

5、檢查小區(qū)內(nèi)內(nèi)安全用電問題。

物業(yè)工作匯報(bào) 22

4月28日，入職zz的第一天，張總就給我上了一堂課：“首先，你要適應(yīng)這里的環(huán)境，人一生會(huì)處于各種不同的境遇，會(huì)遇到各種困難，那你就必須用最短的時(shí)間去適應(yīng)環(huán)境，而不是讓環(huán)境去迎合你，這是一個(gè)起點(diǎn)”。

帶著這個(gè)起點(diǎn)，來到這里、來到z、來到美麗豪華的高尚社區(qū)、來到高雅別致、休閑娛樂的會(huì)所，來到細(xì)水長流的人工湖，走到曲折溫馨的林蔭小道，我的心情特別舒暢，洶涌澎湃，更堅(jiān)定了我工作的信心和奮斗的喝望。

7月27日，李總在百忙之中，來到物業(yè)服務(wù)中心，并給我們物業(yè)管理干部指導(dǎo)工作，聽了李總的一席教導(dǎo)，我感受甚多，受益非淺。機(jī)會(huì)不是別人給的，而是自己給的，可能老板會(huì)給你一次機(jī)會(huì)，但你不珍惜，就會(huì)下不為例，所以每一個(gè)人要生存，要發(fā)展，要展現(xiàn)自己的價(jià)值，就必須付出，以忠誠贏得信任，以付出贏回報(bào)，是自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)自己。

現(xiàn)將客戶服務(wù)部工作匯報(bào)如下：

一、人員的分布

客戶服務(wù)部在位13人，客服助理5人，主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、投訴、問題匯總、聯(lián)動(dòng)各部門處理各類事件等工作；物業(yè)助理7人，主要負(fù)責(zé)樓宇的巡查、裝修的跟進(jìn)、投訴的處理，遺留工程的整改，園區(qū)清潔綠化的監(jiān)督等工作；物業(yè)主管1人，主負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，處理日常工作重大接待、投訴和本部門培訓(xùn)、考核、服務(wù)等工作。

二、客戶服務(wù)部現(xiàn)在的基本情況

1、順利接管了A-A幢和A-E幢，總戶數(shù)202套，截止7月29日：A-A幢102戶，共收樓71戶，裝修31戶，未收樓17戶，未達(dá)到收樓標(biāo)準(zhǔn)14戶；A-E幢100戶，共收樓15戶，裝修5戶，未收樓44戶，未達(dá)到收樓標(biāo)準(zhǔn)41戶。

2、由于客戶服務(wù)部部分員工是從客服助理轉(zhuǎn)為物業(yè)助理，其專業(yè)技能不是熟練，針對(duì)物業(yè)巡查的知識(shí)不是很全面，在處理日常樓宇工作中還有待于提高，從而使我們的服務(wù)和專業(yè)沒有達(dá)到最佳狀態(tài)。

3、由于項(xiàng)目部移交A-A和E幢時(shí)間較短，物業(yè)部沒時(shí)間驗(yàn)收就開始收樓了，所以導(dǎo)致業(yè)主收樓后很多遺留工程，物業(yè)助理每天都跟進(jìn)業(yè)主的遺留工程，從而沒有兼顧園區(qū)和樓宇的巡查。

4、現(xiàn)在前臺(tái)接待所接待的投訴問題，基本上都屬于工程遺留問題，還有因我們的電梯橋箱太少，許多裝修材料和家具，無法進(jìn)入電梯，而走火梯過道太小，大件家具和材料不方便搬運(yùn)，引起很多的投訴。

三、客戶服務(wù)部今后的發(fā)展思路

1．樹立一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)的工作思路。

1）一個(gè)中心：以客服前臺(tái)作為物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的指揮調(diào)度中心。

在以后工作中，客戶服務(wù)部必須樹立以客服前臺(tái)為物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的指揮調(diào)度中心的發(fā)展方向，改變以往前臺(tái)組工作人員在接待小區(qū)的業(yè)主、住戶“來電來訪”工作過程中，調(diào)動(dòng)小區(qū)樓宇助理不能及時(shí)到場(chǎng)處理，造成小區(qū)業(yè)主、住戶不滿和投拆的現(xiàn)象?？头芭_(tái)和樓宇物業(yè)助理要實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)和資源互補(bǔ)，以客服前臺(tái)的指揮調(diào)度作為物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)工作的“中心”，并樹立客服前臺(tái)在工作指揮調(diào)動(dòng)方面的權(quán)威性和時(shí)效性。樓宇物業(yè)助理工作組需要嚴(yán)格按照客服前臺(tái)指揮要求開展工作，要體現(xiàn)客服工作事務(wù)的側(cè)重與優(yōu)先，并杜絕以往樓宇物業(yè)助理自行與業(yè)主、住戶溝通安排工作的混亂局面，將所有客戶事務(wù)統(tǒng)一由客戶前臺(tái)進(jìn)行收集、歸類與調(diào)度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、系統(tǒng)化的資源調(diào)度與管理；樓宇物業(yè)助理小組每天由客服前臺(tái)工作小組對(duì)其每天的工作進(jìn)化量化布置，再由物業(yè)主管對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行分工跟進(jìn)，做到“事事有記錄，事事有人跟，事事有回復(fù)”，使樓宇物業(yè)助理與客戶前臺(tái)組實(shí)現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”與“雙管”，并對(duì)每一客戶事務(wù)形成閉環(huán)。

客戶服務(wù)中心將對(duì)服務(wù)前臺(tái)的`管理、組織、調(diào)度職能進(jìn)行全面的強(qiáng)化：

A． 強(qiáng)化服務(wù)前臺(tái)指令的權(quán)威性：從8月份開始，客服中心前臺(tái)在日常工作當(dāng)中做出工作性質(zhì)的調(diào)動(dòng)，視為等同部門主管直接做出的工作安排，權(quán)威性等同部門指令，除特殊情況外，樓宇物業(yè)助理必須馬上執(zhí)行和跟進(jìn)。授權(quán)前臺(tái)服務(wù)有權(quán)調(diào)動(dòng)樓宇管理所有人員。

B．除前臺(tái)留守人員和例休人員外，所有客戶服務(wù)部人員每天08：40分在物業(yè)服務(wù)中心門前集隊(duì)進(jìn)行5-10分鐘班前會(huì)，由前臺(tái)領(lǐng)班主持，將當(dāng)天的一系列工作事務(wù)在班前會(huì)中宣布，再由物業(yè)主管根據(jù)服務(wù)前臺(tái)事務(wù)為先的原則，對(duì)樓宇物業(yè)助理進(jìn)行派工。

C．以服務(wù)前臺(tái)作為相關(guān)工作單派發(fā)的中心，樓宇物業(yè)助理須配合對(duì)相關(guān)的單據(jù)實(shí)行跟蹤處理，并經(jīng)樓宇物業(yè)助理到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)情況，最終回復(fù)服務(wù)前臺(tái)進(jìn)行消單。

2）兩個(gè)基本點(diǎn)：

A．客戶的需求和顧客滿意度作為物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的根本出發(fā)點(diǎn)：

物業(yè)管理服務(wù)工作的開展，需緊密圍繞客戶的需求，在維持日常物業(yè)管理系統(tǒng)運(yùn)作的基礎(chǔ)上，緊密圍繞客戶的需求，重視客戶意見，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加大力度開發(fā)VIP客戶服務(wù)和各項(xiàng)增值服務(wù)，提高顧客的滿意度，走出一個(gè)具有項(xiàng)目特色的物業(yè)管理品牌之路。

B．運(yùn)用ISO系統(tǒng)作為物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的指導(dǎo)工具的根本出發(fā)點(diǎn)：

正確認(rèn)識(shí)ISO系統(tǒng)，利用ISO系統(tǒng)作為物業(yè)管理事務(wù)工作的規(guī)范化、程序化，科學(xué)化的管理工具，提高服務(wù)工作的水平和質(zhì)量，按照ISO系統(tǒng)的要求使各項(xiàng)工作程序化、數(shù)字化、及提高各項(xiàng)管理事務(wù)的可追溯性，并大膽地從實(shí)際操作出發(fā)的角度對(duì)部分已經(jīng)不符合項(xiàng)目特點(diǎn)或過時(shí)、繁瑣、技術(shù)含量不足的文件、操作流程、表格進(jìn)行改版報(bào)批工作，使ISO系統(tǒng)最大限度配合物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際操作。

2．樹立客戶信心，重塑員工隊(duì)伍士氣，展現(xiàn)z物業(yè)管理金鑰匙服務(wù)的風(fēng)采。

1）通過事實(shí)服務(wù)，用心服務(wù)，重樹客戶的信心。

以客服前臺(tái)作為客服形象系統(tǒng)工程的核心，強(qiáng)調(diào)客服前臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，突出物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的時(shí)效性，重視服務(wù)禮儀，提升客戶服務(wù)形象，用事實(shí)服務(wù)，用心服務(wù)，感動(dòng)客戶，重樹客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的信心。

2）重塑員工隊(duì)伍士氣。

我們需要通過科學(xué)的分工，系統(tǒng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，優(yōu)化工作環(huán)境，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過各種方法增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，關(guān)心員工的工作和生活，多組織員工隊(duì)伍的聯(lián)誼，增強(qiáng)了解與信任，多給員工發(fā)展的機(jī)會(huì)，重塑員工隊(duì)伍的士氣。

3）展現(xiàn)z物業(yè)管理小區(qū)的風(fēng)采。

堅(jiān)持“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”不變的原則，通過不斷的改進(jìn)，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平，提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率，以事實(shí)服務(wù)，用心服務(wù)提高顧客的滿意度，展現(xiàn)z物業(yè)管理金鑰匙服務(wù)風(fēng)采，重塑湛江市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的金字招牌。

3．內(nèi)部資源整合。

對(duì)客戶服務(wù)部內(nèi)部的功能組別的相關(guān)職能進(jìn)行重新分配，并以新功能作為

模塊重新進(jìn)行細(xì)化的分工。

1）前臺(tái)服務(wù)職能：

2）物業(yè)助理職能：

4．重視社區(qū)文化的建立，建立與業(yè)主、住戶溝通的橋梁。

有目的地開展社區(qū)文化活動(dòng)，充分利用社區(qū)內(nèi)的資源，通過一系列的社區(qū)文化活動(dòng)，建立與業(yè)主、住戶間溝通的橋梁；并對(duì)每一次社區(qū)文化活動(dòng)的目的作有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，突出對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的宣傳，總結(jié)與統(tǒng)計(jì)每一次社區(qū)活動(dòng)開展過后顧客滿意度及顧客對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的認(rèn)可程度，重視社區(qū)文化活動(dòng)的結(jié)果數(shù)據(jù)，建立一個(gè)有項(xiàng)目特色的社區(qū)文化活動(dòng)橋梁，借此建立一個(gè)客戶意見的“信息收集渠道”，并有效地運(yùn)用“公共關(guān)系學(xué)”的理念，充分引導(dǎo)客戶群體當(dāng)中的“主動(dòng)公眾”，感化“消極公眾”，吸引“觀望公眾”，增加客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)工作的支持與理解，達(dá)到消除岐議，求同存異的有效溝通，引導(dǎo)客戶對(duì)物業(yè)系統(tǒng)的合作理念，實(shí)現(xiàn)“雙贏與共管”，并有效地預(yù)防公共危機(jī)，建立公共系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制。

5．重視員工培訓(xùn)與員工隊(duì)伍建設(shè)，建立一支優(yōu)勢(shì)客服，為交樓工作打下基礎(chǔ)。

z酒店管理公司交接后，我們首要任務(wù)是穩(wěn)定員工隊(duì)伍，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，并在實(shí)踐中摸索與前進(jìn)。系統(tǒng)有計(jì)劃地培訓(xùn)每一個(gè)員工具備必要的專業(yè)知識(shí)與客服意識(shí)，并對(duì)員工在部門的職業(yè)發(fā)展生涯做出系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，重視人才的培養(yǎng)，重視員工在企業(yè)中的成長歷程，加強(qiáng)員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的歸屬感，建立“學(xué)習(xí)型”組織，與時(shí)俱進(jìn)；并適時(shí)帶領(lǐng)員工隊(duì)伍參觀學(xué)習(xí)廣東地區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)，開闊員工的視野，增加員工隊(duì)伍的見聞與認(rèn)識(shí)，在同行的交流當(dāng)中認(rèn)識(shí)自身的差距；舉辦一系列的知識(shí)技能競(jìng)賽，讓員工有充分的機(jī)會(huì)展示自身的才華，促進(jìn)員工隊(duì)伍當(dāng)中的和諧與團(tuán)結(jié)，最終打造一支優(yōu)勢(shì)客服，以達(dá)到市優(yōu)水平接軌及為z的交樓工作打下基礎(chǔ)。

6．加強(qiáng)裝修管理工作、清理違章建筑、空調(diào)安裝、裝修余泥管理工作。

現(xiàn)在交樓都是毛坯房，都需要裝修?？蛻舴?wù)部將重視和加強(qiáng)裝修全程監(jiān)

管過程，在禮賓部和工程部的配合下，杜絕沒辦理裝修申請(qǐng)就進(jìn)場(chǎng)施工的現(xiàn)象，對(duì)違章建筑，發(fā)了整改通知書后仍不拆除的，我部將提請(qǐng)公司報(bào)“行政執(zhí)法”部門介入?yún)f(xié)助。對(duì)空調(diào)安裝定位，實(shí)現(xiàn)在大堂“公告欄”宣傳與現(xiàn)場(chǎng)定位相結(jié)合的原則，對(duì)小區(qū)的裝修余泥堆放實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)堆放的，扣除裝修公司的“裝修保證金”。

班長個(gè)人年工作計(jì)劃 23

班長、副班長工作計(jì)劃 踏入xx藥高等?？?a href=http://www.zzjyg.cn/jiaoyu/19379.html target=_blank class=infotextkey>學(xué)校，來到了我們10級(jí)護(hù)理1班，并榮幸的當(dāng)上了我們班的第一把手，感到非常榮幸和激動(dòng)，也深深體會(huì)到我肩頭的擔(dān)子是重大的！要想帶理好一個(gè)班級(jí)自然要有一個(gè)完整的計(jì)劃！ 在新學(xué)期里我們的工作具體安排如下：一。分析班級(jí)的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)和班級(jí)凝聚力等問題，經(jīng)班委會(huì)會(huì)議討論以往經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的經(jīng)驗(yàn)，改正補(bǔ)充不足的方面，吸取其它班級(jí)經(jīng)驗(yàn)并向其它優(yōu)秀班級(jí)學(xué)習(xí)。二。加強(qiáng)班級(jí)凝聚力，加大各班干部之間的溝通交流，提高班干部的工作效率和工作熱情。監(jiān)督各班干部做好以身作則，做好帶頭作用，再以各班干部為中心監(jiān)督其周圍同學(xué)遵守學(xué)校班級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶動(dòng)全班同學(xué)的。集體榮譽(yù)感。 其中，對(duì)于班上紀(jì)律，學(xué)習(xí)，衛(wèi)生等其它方面都有全面計(jì)劃。1、衛(wèi)生：組織班上同學(xué)認(rèn)真打掃好衛(wèi)生，積極進(jìn)行義務(wù)打掃。班上同學(xué)還要養(yǎng)成愛衛(wèi)生的良好習(xí)慣并做到不亂丟垃圾，愛護(hù)環(huán)境的美好品德。2、紀(jì)律：針對(duì)班上紀(jì)律不是很好的現(xiàn)象，我們一定要組織班干部負(fù)起責(zé)任，行動(dòng)起來，認(rèn)真管理好班上紀(jì)律?？山枰?a href=http://www.zzjyg.cn/jiaoyu/19379.html target=_blank class=infotextkey>學(xué)校“迎評(píng)”之風(fēng)抓好班上紀(jì)律。在班委會(huì)議上促使大家對(duì)迎評(píng)引起重視，使大家思想上達(dá)成共識(shí)，以身作則。3、學(xué)習(xí)：能讓同學(xué)們很認(rèn)真的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)真聽課，做好筆記并積極發(fā)言，遵守上課紀(jì)律，不講小話，不玩手機(jī)，與老師處成良好的學(xué)習(xí)關(guān)系。 班干部還要認(rèn)真組織好班上舉行的每一個(gè)班會(huì)活動(dòng)并積極帶動(dòng)全班同學(xué)參加學(xué)校活動(dòng)，力爭(zhēng)第一。

體現(xiàn)我們護(hù)一團(tuán)結(jié)向上的奮斗精神！希望通過以上計(jì)劃能夠盡快改變班上目前較為松散的學(xué)風(fēng)，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)效率。為學(xué)校舉行的迎評(píng)做出一份我們力所能及的貢獻(xiàn)并能通過全班的共同努力能將護(hù) 我慶幸、我自信、所以我有動(dòng)力。為此，我做出了相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃：首先，我認(rèn)為作為副班長就要以身作責(zé)，學(xué)習(xí)好、表現(xiàn)好，這樣才有威信和說服力；其次，要盡職盡則地做好自己工作，熱心投入到班集體工作中；最后還要配合班長和其他班干部幫助班主任做好班集體工作。一：班級(jí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，防微杜漸，并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。搞好班級(jí)建設(shè)，在新學(xué)期展現(xiàn)新面貌：全體同學(xué)都能樹立明確目標(biāo)，形成良好風(fēng)氣；培養(yǎng)學(xué)生良好行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。二：具體措施：1、抓好班級(jí)一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好小課、大課、晚自習(xí)紀(jì)律，提高學(xué)習(xí)效率。2、每節(jié)課要清查到位人數(shù)，還要積極配合學(xué)生會(huì)干事清查到位、曠課現(xiàn)象。3、提高墻報(bào)質(zhì)量，營造良好學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建良好班級(jí)文化。4、積極配合班長和其他班干部組織班級(jí)活動(dòng)，培養(yǎng)同學(xué)們集體觀念，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

個(gè)人工作計(jì)劃書范本精選,個(gè)人年工作計(jì)劃 24

隨著素質(zhì)教育的推進(jìn)，新課改的實(shí)施，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍已成為一項(xiàng)刻不容緩的任務(wù)。本學(xué)年，我將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神為主線，以推進(jìn)素質(zhì)教育為根本，緊緊圍繞市教工委、市教育局推出的“率先基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，爭(zhēng)創(chuàng)兩個(gè)率先”先導(dǎo)行業(yè)和示范行業(yè)為目標(biāo)，大力加強(qiáng)思想道德和法制紀(jì)律教育，積極推進(jìn)德育現(xiàn)代化工程建設(shè)，努力提高全校青少年學(xué)生的思想道德素質(zhì)，采取得力措施，把工作落到實(shí)處，切實(shí)提高綜合素質(zhì)。

其主要措施：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的德育素質(zhì)。關(guān)心學(xué)生品行健康發(fā)展。全面關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生，構(gòu)建平等、民主和諧的師生關(guān)系。

2、抓好“三個(gè)結(jié)合”教育，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展；重視家庭、社會(huì)與學(xué)校教育的配合。

3、抓好“班會(huì)”德育主陣地，上足上好每一節(jié)班會(huì)課。

4、加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，營造良好的班級(jí)氛圍，樹立班級(jí)形象，爭(zhēng)創(chuàng)班級(jí)特色，開展?fàn)巹?chuàng)“文明班級(jí)”“文明寢室”活動(dòng)。

5、以活動(dòng)為載體，開展豐富多彩的德育教育活動(dòng)。開展愛國主義、集體主義教育系列活動(dòng)，做好學(xué)生的德育養(yǎng)成教育。

6、抓好德育宣傳陣地建設(shè)，注意發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，同時(shí)，利用公示欄等多種形式進(jìn)行德育教育宣傳，多表揚(yáng)宣傳身邊先進(jìn)突出感人事跡，弘揚(yáng)正氣，對(duì)學(xué)生進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀、文明習(xí)慣、遵紀(jì)守法等方面的教育。

7、加強(qiáng)后進(jìn)生的教育與轉(zhuǎn)化。后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作做到有計(jì)劃，有措施，勤總結(jié)，重在落實(shí)，強(qiáng)化考核。

8、法制教育緊抓不放，重點(diǎn)做好教育防范工作。充分利用法制教育報(bào)告會(huì)、政治課、班會(huì)課、國旗下講話等進(jìn)行普法教育，增強(qiáng)法律意識(shí)和法制觀念，使學(xué)生知法、懂法、守法，會(huì)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

9、探索嘗試心理健康教育，形成健全人格

充分利用學(xué)校的心理健康教育咨詢室，保證心理健康教育活動(dòng)的正?；?、規(guī)范化，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧健康的發(fā)展。

村干部個(gè)人年工作計(jì)劃怎么寫 25

(一)突出量質(zhì)兼取，實(shí)現(xiàn)三產(chǎn)融合發(fā)展

加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)高端裝備制造產(chǎn)業(yè)園。科學(xué)做好園區(qū)規(guī)劃，完善園區(qū)道路、供電、供氣、污水處理等基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)國內(nèi)一流的項(xiàng)目建設(shè)硬平臺(tái)。大力實(shí)施招商引資“一號(hào)工程”，創(chuàng)新招商引資方式，堅(jiān)持以商招商、產(chǎn)業(yè)鏈招商、特色招商，力爭(zhēng)在招商引資上取得重大突破。圍繞高端裝備制造產(chǎn)業(yè)，加快引進(jìn)上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，形成規(guī)模產(chǎn)業(yè)集聚。全面落實(shí)“1+6”產(chǎn)業(yè)扶持政策，積極發(fā)展高端裝備制造、節(jié)能、環(huán)保等產(chǎn)業(yè)，為園區(qū)中長期發(fā)展培育更多動(dòng)力。積極提升項(xiàng)目服務(wù)水平，主動(dòng)幫助企業(yè)排憂解難，為企業(yè)營造良好的經(jīng)商環(huán)境。

推動(dòng)三產(chǎn)融合，建設(shè)國家柑橘農(nóng)業(yè)公園。秉承“優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、安全”的理念，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)柑桔精品園1000畝。繼續(xù)大力實(shí)施柑桔品改，示范引導(dǎo)農(nóng)戶品改畝。借助“裕農(nóng)網(wǎng)”、“淘寶網(wǎng)”、“淘實(shí)惠”等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。積極開展以“采、賞、鑒”為主題的柑桔文化會(huì)展活動(dòng)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游，培育壯大一批新型市場(chǎng)經(jīng)營主體。

發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)清江宋山康養(yǎng)實(shí)驗(yàn)區(qū)。加快青林古鎮(zhèn)康養(yǎng)旅游度假項(xiàng)目開發(fā)。積極推進(jìn)___內(nèi)生態(tài)景觀道路建設(shè)，完善相關(guān)設(shè)施配套，建設(shè)游客服務(wù)中心、___等特色旅游點(diǎn)，爭(zhēng)取20__年___基地初具規(guī)模。積極對(duì)接___項(xiàng)目，爭(zhēng)取項(xiàng)目早日落地。

(二)完善基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)優(yōu)美宜居村鎮(zhèn)

加快集鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)度。對(duì)中坪路和公園路進(jìn)行升級(jí)并完善配套設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步拓展集鎮(zhèn)骨架。加快中溝污水收集管網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)早日建成使用，逐步實(shí)現(xiàn)雨污分流。積極融入宜洋城鄉(xiāng)統(tǒng)籌示范帶建設(shè)，完成宜華一級(jí)路環(huán)境整治，完成剩余不拆遷房屋立面改造。實(shí)施天然氣村村通工程，政府統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)高壩洲鎮(zhèn)域內(nèi)天然氣全覆蓋。

加強(qiáng)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。將環(huán)境衛(wèi)生整治納入鎮(zhèn)村兩級(jí)重點(diǎn)工作，加大資金投入，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村主干道鉤臂箱全覆蓋，提高垃圾壓縮站、柑桔廢棄果處理池的利用效率。強(qiáng)化鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生檢查督辦和考核力度，切實(shí)改善鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生面貌。抓好農(nóng)村公路升級(jí)改造，積極對(duì)上爭(zhēng)取公路硬化指標(biāo)，加快宋高路、清江旅游東環(huán)線等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。加大村級(jí)公路及重點(diǎn)路段的道路養(yǎng)護(hù)工作力度，推進(jìn)鎮(zhèn)村道路綠化、美化、亮化工作。實(shí)施農(nóng)村安全飲水鞏固提升工程，努力提高水質(zhì)和保證供水率。

(三)加強(qiáng)生態(tài)治理，踐行綠色生態(tài)理念

實(shí)施藍(lán)天碧水工程，全力開展污染防治。強(qiáng)力推進(jìn)大氣污染防治，強(qiáng)化建筑揚(yáng)塵和渣土運(yùn)輸管控，抓好秸稈禁燒、集鎮(zhèn)限鞭、黃標(biāo)車治理等工作，持續(xù)改善和提升空氣質(zhì)量。加快茶店中溝截污管建設(shè)，進(jìn)一步完善集鎮(zhèn)污水排放收集管網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集鎮(zhèn)和園區(qū)雨污分流。開展清江水環(huán)境治理，完成清江高壩洲庫區(qū)養(yǎng)殖網(wǎng)箱清理取締任務(wù)目標(biāo)。

實(shí)施綠色生態(tài)工程，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)。認(rèn)真落實(shí)耕地保護(hù)、水資源管理和環(huán)境保護(hù)制度，加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)。落實(shí)控綠、造綠、植綠、護(hù)綠行動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)村綠化美化、退耕還林等工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)宜林地、通道綠化地、村莊綠化地等應(yīng)綠盡綠，創(chuàng)建一批綠色示范鄉(xiāng)村和森林人家，積極申報(bào)宜昌市級(jí)生態(tài)村，力爭(zhēng)創(chuàng)成湖北省生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

實(shí)施低碳經(jīng)濟(jì)工程，實(shí)現(xiàn)資源高效利用。實(shí)施能源和水資源消耗、建設(shè)用地等總量和強(qiáng)度“雙控”行動(dòng)，確保完成主要污染物總量減排任務(wù)。大力發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化節(jié)能技改和清潔生產(chǎn)，嚴(yán)格項(xiàng)目落地審查，盤活存量閑置用地，提高土地投入強(qiáng)度和產(chǎn)出水平。嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)、環(huán)保“三同時(shí)”制度，嚴(yán)把項(xiàng)目準(zhǔn)入關(guān)，大力淘汰落后產(chǎn)能，推動(dòng)資源高效集約利用。倡導(dǎo)低碳生活方式，培育綠色消費(fèi)理念。

(四)注重民生保障，建設(shè)和諧平安社會(huì)

增加城鄉(xiāng)居民收入。積極拓寬就業(yè)渠道，落實(shí)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)通過創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。廣泛開展技能培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者技能水平，優(yōu)化就業(yè)服務(wù)。實(shí)施新型職業(yè)農(nóng)民培育工程，計(jì)劃培育新型職業(yè)農(nóng)民100人。繼續(xù)實(shí)施村集體經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民收入雙倍增計(jì)劃，積極探索資源型、物業(yè)型、產(chǎn)業(yè)型和服務(wù)型等集體經(jīng)濟(jì)增收模式，發(fā)展“一村一品”，壯大集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。組織開展農(nóng)村電商培訓(xùn)，為發(fā)展農(nóng)村電商提供人才支撐。適度推進(jìn)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)大戶、農(nóng)村能人、致富帶頭人的引領(lǐng)作用，培育專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)業(yè)股份有限公司等市場(chǎng)經(jīng)營主體。

促進(jìn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。注重教育均衡發(fā)展，有序推進(jìn)義務(wù)教育“全面改薄”工程，努力提升學(xué)校教育信息化水平。全面普及學(xué)前教育，辦好普惠性幼兒園。鞏固教育“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成果，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，提升辦學(xué)品質(zhì)和教育質(zhì)量。加強(qiáng)科普工作，提高群眾科學(xué)素養(yǎng)。大力發(fā)展文化事業(yè)，加強(qiáng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，開展農(nóng)民讀書節(jié)、非遺文化進(jìn)校園、送戲下鄉(xiāng)、廣場(chǎng)舞比賽等文化活動(dòng)，扶持群眾性文藝創(chuàng)作。

加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，增強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。抓好鎮(zhèn)衛(wèi)生院提檔升級(jí)，加強(qiáng)鎮(zhèn)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件建設(shè)，全面推行鎮(zhèn)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，探索“醫(yī)養(yǎng)融合”“醫(yī)衛(wèi)結(jié)合”健康服務(wù)新模式。著力優(yōu)化人口計(jì)生服務(wù)，積極實(shí)施“全面二孩”政策，加大失_庭幫扶力度。實(shí)施體育惠民工程，大力宣傳《全民健身?xiàng)l例》，加強(qiáng)全民健身運(yùn)動(dòng)。推進(jìn)農(nóng)村廣播“村村響”、光纖“戶戶通”工程。加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作，深入實(shí)施“十星創(chuàng)建”工程，廣泛開展志愿服務(wù)、道德講堂、公益宣傳等主題活動(dòng)和道德模范、宜都楷模、最美人物評(píng)選活動(dòng)，讓文明行為蔚然成風(fēng)。

提高社會(huì)保障水平。認(rèn)真落實(shí)國家社會(huì)保障相關(guān)政策，實(shí)施全民參保登記計(jì)劃，提升社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳質(zhì)量。完善城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)制度，保障特殊困難群眾基本生活。完善社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系，新建農(nóng)村老人互助照料活動(dòng)中心1個(gè)，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與養(yǎng)老院、福利院建設(shè)，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)。加大重度精神病患者幫扶力度，保障婦女兒童合法權(quán)益，關(guān)心青少年成長，支持殘疾人事業(yè)發(fā)展。加快推進(jìn)農(nóng)村土地確權(quán)和“三權(quán)”確權(quán)登記工作。扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作，不斷加大人力、物力、財(cái)力投入，逐步提高貧困人口收入水平，確保全鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶全部脫貧。

推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新。加強(qiáng)平安建設(shè)，完善社會(huì)治安防控體系，提升公眾安全感和滿意度。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任體系，強(qiáng)化政府監(jiān)管職責(zé)，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，大力推進(jìn)安全生產(chǎn)隱患排查兩化(標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化)體系和安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化”建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)安全隱患排查治理，確保安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。依法開展食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營許可及安全監(jiān)管工作，以食藥安全“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)”等活動(dòng)為載體，開展鎮(zhèn)、村各級(jí)示范創(chuàng)建，嚴(yán)厲打擊食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營違法行為，保障人民群眾食品藥品安全。加強(qiáng)法治建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)法治宜都三年行動(dòng)計(jì)劃，全面啟動(dòng)“七五”普法。堅(jiān)持“5+1”信訪維穩(wěn)機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。深入推進(jìn)“陽光信訪”“法治信訪”，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，全面、多元、及時(shí)、高效化解矛盾糾紛。充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用，深入推進(jìn)“三化四務(wù)”建設(shè)，提升社會(huì)治理服務(wù)水平。

(五)全面從嚴(yán)治黨，抓實(shí)黨建主責(zé)主業(yè)

繼續(xù)抓好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，積極建設(shè)大戰(zhàn)坡村、青林寺村黨建示范點(diǎn)建設(shè)，打造“雙帶+”黨建潤品牌。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)班子集體責(zé)任、黨委書記第一責(zé)任、黨委其他成員分管責(zé)任“三位一體”的責(zé)任體系。狠抓干部作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化為民、務(wù)實(shí)、清廉意識(shí)。完善機(jī)關(guān)管理制度，加大考核力度，營造遵章守紀(jì)、認(rèn)真工作的良好氛圍。推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，發(fā)揮紀(jì)委執(zhí)紀(jì)監(jiān)督職能作用，經(jīng)常性的開展明查暗訪和各類專項(xiàng)檢查，正確運(yùn)用執(zhí)紀(jì)問責(zé)四種形態(tài)，加大監(jiān)督查處力度，營造全鎮(zhèn)風(fēng)清氣正的政治工作環(huán)境。

物業(yè)工作匯報(bào) 26

通過近一段時(shí)間對(duì)公司各部門的觀察和了解，目前日常工作中存在如下幾點(diǎn)問題：

1、物業(yè)服務(wù)中心作為企業(yè)的形象窗口，工作人員不能按照規(guī)定著裝，辦公室衛(wèi)生環(huán)境有待提高。

2、樓宇的保潔工作不到位，部分樓宇內(nèi)部公共衛(wèi)生較差，樓前垃圾桶區(qū)域垃圾不能及時(shí)清理。

3、保安人員工作執(zhí)勤形象有待提高，服務(wù)意識(shí)淡薄，紀(jì)律略顯散亂。

4、電動(dòng)自行車管理不嚴(yán)格，亂停亂放顯現(xiàn)比較嚴(yán)重。

對(duì)于目前物業(yè)存在的問題來說，要在物業(yè)管理上更進(jìn)一步的提升，突破現(xiàn)有模式，樹立保利物業(yè)自己的品牌形象，必需從以下幾方面加以完善。

首先：從公司內(nèi)部著手，加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。

要把服務(wù)工作做好，首先要從公司內(nèi)部著手，通過培養(yǎng)員工思想道德素質(zhì)教育，增強(qiáng)公司內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變公司的內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過轉(zhuǎn)變公司的經(jīng)營機(jī)制，理順工作關(guān)系。公司內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識(shí)和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會(huì)有顯著的提高。

1、加快公司人才的'培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)力量。任何企業(yè)要想?yún)⑴c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須能為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。物業(yè)管理企業(yè)為市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是服務(wù)，而人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以，加快人才的培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

的基礎(chǔ)。為此，一方面應(yīng)引進(jìn)一些具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層次管理人才，另一方面應(yīng)通過培訓(xùn)、定期檢查、等方式，提高物業(yè)管理企業(yè)員工自身的素質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強(qiáng)，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。

2、改變公司內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是要建立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全相關(guān)的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。要在提高服務(wù)水平方面下功夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰分明；積極實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘或調(diào)任其它職務(wù)；加強(qiáng)人才專業(yè)、專長的對(duì)口，將專業(yè)崗位工作實(shí)施專業(yè)人員選用，保證擁有專業(yè)技術(shù)的人員在公司能夠得到重用。通過公司內(nèi)部機(jī)制的建立與健全，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，才能使服務(wù)上一個(gè)臺(tái)階。

其次：規(guī)范服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)行為。

1、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的客服、安防、保潔等與業(yè)主打交道。在這些打交道的過程中，相關(guān)人員的服務(wù)行為規(guī)范與否，成了廣大業(yè)主衡量本公司物業(yè)管理服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之一， 員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切這些行為都有公司物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下功夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，才能滿足廣大業(yè)主的服務(wù)需求，也才能滿足公司發(fā)展壯大的需要。

2、在日?？蛻舴?wù)管理工作中加強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍服務(wù)管理水平。物業(yè)管理自身的工作項(xiàng)目較多、程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)較多，在日常管理工作中，強(qiáng)化崗位職責(zé)，突出工作程序，加強(qiáng)內(nèi)部考核工作，成為了物業(yè)管理企業(yè)不斷完善、不斷發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在日常管理工作中不斷提升管理服務(wù)工作，能夠有力的實(shí)現(xiàn)上述工作環(huán)節(jié)的切實(shí)履行，同時(shí)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)管理的其他方面，提高管理水平。

3、做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。物業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與住戶的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好住戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓住戶知道物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。同時(shí)，物業(yè)公司在加強(qiáng)服務(wù)工作的同時(shí)，也要加緊對(duì)小區(qū)居民的實(shí)施企業(yè)服務(wù)宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想住戶之所想、幫住戶之所忙、急住戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使業(yè)主對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。

總之：物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，為消費(fèi)者提供服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營之本，創(chuàng)立企業(yè)品牌就必須提高服務(wù)質(zhì)量，有針對(duì)性地將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為系統(tǒng)工程去建設(shè)。物業(yè)管理企業(yè)除要高質(zhì)量地完成設(shè)備保養(yǎng)、安防消防、環(huán)境綠化、保潔等常規(guī)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外，還應(yīng)致力于探索物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵，注重服務(wù)創(chuàng)新，形成具有人性化、前

瞻性的服務(wù)體?

保利物業(yè)管理有限公司石家莊分公司

二零一六年十月十七日

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