京東集團首席執行官劉強東：個人成長與商業挑戰的故事，文/唐亮。關于京東和劉強東，先講一件陳年往事。2009年，老虎基金給剛剛走出融資危機的京東報出2~2.5億美元的估值，雙方口頭應允，但最終沒有簽訂合同。

不久，一位投資人冒雪趕到劉強東的老家江蘇宿遷，報價3億美元。面對這份“雪中送炭”的好意和高額報價，劉強東堅定地拒絕了：“要守信用，以后怎么帶領公司？”這種做法讓老虎基金深感感動，同時也認識到其在商業世界中的堅定立場。

中國零售行業尤其是電商領域，是一個充滿挑戰的地方：傳統線下渠道競爭激烈、線上競爭加劇、投資人的利益糾葛不斷、供應商忠誠度難以保證、用戶需求復雜……因此，只有那些精通人情世故的人才能左右逢源，是電商界的高手。但從老虎基金投資事件看來，京東似乎更傾向于保持自己的純粹性，不追求陰謀多于陽謀，而是致力于正道成功。

京東運營模式重視自采銷售和自建物流，這種模式雖然成本較高，但確保了貨源質量和服務體驗。在2014年的美國納斯達克IPO中，為早期投資者今日資本帶來了150倍回報；2016年實現年度盈利，其市值接近600億美元，與BAT以外的“第四極”并稱；2017年的6·18購物節，在遭遇外資做空及國內友商圍攻的情況下，卻依然逆勢上漲，并創造了1 199億元交易額。

京東之所以能夠取得這些成就，是因為它始終堅持正確路線，即技術引領與正道成功相結合。這可能更符合中國市場經濟發展規律。這一點，也許可以用一句諺語來形容——理直氣壯得有一股邪性。

作為苦出身的人群中的代表之一，劉強東家里曾經是一家跑船的小店，他10歲時第一次見到了電燈泡，對此產生了一定的震撼。他憑借12,000元存款，在中關村海開市場租了一間4平方米的小攤位，從打工賺錢開始他的IT器材小攤販生涯。盡管環境混亂無序且充滿欺詐，但他堅持提供正品產品并提供技術服務，最終贏得了客戶信任和尊重。

隨著時間的推移，這種初心未變，只是在不同的平臺上展現出來。在轉型為電商平臺時，他繼續秉承這一理念，即減少中間環節，讓利用戶。當面臨非典疫情導致柜臺生意完全枯竭時，他迅速轉移到網上發帖賣貨，并在CDbest論壇上的正品光盤銷售獲得認可，從而打開了新的業務機會。

盡管如此，當局勢變化至今仍舊能看到 京 東 的 模 式 —— 自 采 銷 售 是 控 制 貨 源 質 量 的 一 個 手 段；自 建 物 流 是 降 低 破 綻 率 和 提 高 服 務 體 驗 的 關 鍵策略。而這個全品類電 商 平 臺 最 后 也 成 為 了 大 眾 心 目 中 “ 挑 戰 者” 與 “ 攪 局 者”。

通過不斷地挑戰傳統規則與假設，如同鯰魚般游弋在水域之中，不斷尋找新路徑、新機會，最終形成了一套獨特的心態——即使成本很高，也愿意為了提高服務質量而付出更多。而這種精神，無疑成為的是當代企業家的重要素質之一。