每逢長(zhǎng)假，當(dāng)大多數(shù)人踏上歸途時(shí)，一群年輕人卻穿梭于城市樓宇間，為“留守寵物”提供喂食、放風(fēng)、清潔等照料服務(wù)。隨著中國(guó)城鎮(zhèn)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模突破3000億元，90后、00后逐漸成為養(yǎng)寵主力軍，催生了“寵物托管師”這一新興兼職賽道。
當(dāng)下，寵物主人們不僅要養(yǎng)活寵物更要養(yǎng)好寵物，于是伴生出寵物寄養(yǎng)、診療、洗理等服務(wù)項(xiàng)目。目前，我國(guó)飼養(yǎng)犬貓的人群數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7000萬(wàn)人，年增加8%左右。在此背景下，寵物經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)達(dá)到數(shù)千億元規(guī)模，寵物行業(yè)逐步形成完整產(chǎn)業(yè)鏈。專家表示，隨著數(shù)字化水平的提升，各類寵物經(jīng)濟(jì)的需求將被持續(xù)挖掘，推動(dòng)相關(guān)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng)。與寵物商品相比，寵物服務(wù)不容易復(fù)制，不容易做大，因此競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)檻更高。一旦把服務(wù)做好，很容易就能占領(lǐng)市場(chǎng)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)論是寵物診療、洗澡美容、寵物訓(xùn)練，還是寵物寄養(yǎng)，服務(wù)的本質(zhì)就是樹(shù)立客戶思維，這就需要不斷優(yōu)化服務(wù)流程，優(yōu)化寵主體驗(yàn)，提升寵主滿意度，最終贏得寵主的信賴。
寵物服務(wù)作為新興的行業(yè)，還需要不斷發(fā)展完善。目前尚未形成統(tǒng)一的、專門(mén)針對(duì)寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由此導(dǎo)致與寵物相關(guān)的服務(wù)行業(yè)良莠不齊、有效監(jiān)管缺位等，從而制約著寵物經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這就需要有關(guān)部門(mén)制定統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加大監(jiān)管力度，建立健全制度法規(guī)體系，讓寵物服務(wù)業(yè)更健康地發(fā)展。