在社會發展不斷提速的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以有效規范操作行為。擬起崗位職責來就毫無頭緒？
接待員崗位職責 1
1.VIP會員卡和禮品的發放及管理；會員信息的錄入及臺賬的管理
2、商場背景音樂及促銷廣播的錄制和播放；
3、商場增值服務（免費停車、雨傘、輪椅、嬰兒車借用、復印、掃描等）；
4、負責商場客流量統計，并制作相關報表；
5、負責商場所有店鋪的物價簽打印；
7、協助公司開展的各項推廣活動，如派發都市風、宣傳資料、贈品等；
8、根據上級安排，協助完成和記黃埔地產集團在中國大陸投資的各項目公司的相關工作。
接待服務崗位職責 2
vip客戶接待服務專員
1. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，提高客戶滿意度，保持良好的禮節禮貌
2. 對客戶的投訴或者不滿意的'地方，要及時認真的記錄，并于第一時間傳達給到領導
3. 協助銷售人員做好客戶服務工作等，提高公司人文和客戶滿意度
4. 無需涉及銷售，沒有業績壓力！
5. 協助維護辦公環境及秩序
任職要求：
1. 大專及以上學歷，1年以上相關工作經驗；
2. 形象氣質佳，大方得體，普通話標準。 親和力好，笑容溫暖甜美
3. 工作積極熱情，具有良好的溝通協調能力和執行能力；
4. 有酒店前臺或者vip服務專員等 相關接待工作經驗的優先
4. 能夠熟練使用辦公軟件。
接待人員崗位職責 3
崗位職責
1、安排接待事宜，接待來訪客戶；
2、負責公司日常商務接待；
3、服從上級安排的`其他工作。
任職資格
1、有行政類、商務類2年以上接待工作經驗，應屆畢業生亦可
2、熟悉商務禮儀、接待服務流程；
3、有良好的良語表達能力，能夠快速與客戶建立、保持良好溝通；
4、能夠快速領會公司領導意圖，有一定的應便能力。
接待人員崗位職責 4
1.VIP會員卡和禮品的發放及管理；會員信息的錄入及臺賬的管理
2.商場背景音樂及促銷廣播的錄制和播放；
3.商場增值服務（免費停車、雨傘、輪椅、嬰兒車借用、復印、掃描等）；
4.負責商場客流量統計，并制作相關報表；
5.負責商場所有店鋪的'物價簽打印；
7.協助公司開展的各項推廣活動，如派發都市風、宣傳資料、贈品等；
8.根據上級安排，協助完成和記黃埔地產集團在中國大陸投資的各項目公司的相關工作。
接待員崗位職責 5
1.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤；
2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的'接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
3.能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件和報刊；
4.協助維護辦公環境及秩序；
5.完成領導交辦的其它工作。
接待員的崗位職責 6
1、負責來訪客、業戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩健。
2、按照服務臺工作內容、流程及相關標準，作好日常工作并負責登記。
3、協助辦理失物登記及失物招領。
4、負責提供尋人廣播服務。
5、負責提供和發放相關的宣傳資料。
6、負責分管區域的衛生整理，保證周邊環境清潔、干凈。
7、配合保安部、工程部處理突發事件。
接待專員崗位職責 7
1.服從管理，聽從餐廳管理人員的工作安排，接受主管分配的工作向客人提供優質服務。
2.儀表大方，負責熱情禮貌地迎送前來就餐的客人。
3.接聽電話，做好餐廳預定記錄，并熟記預定內容，負責落實。
4.將客人引領到適當的座位，當餐廳滿座時，應耐心向客人解釋。
5.客人離開餐廳時，應主動送客，并說禮貌用語與客人道別。
接待員的崗位職責 8
1、服從領班的分配，仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦的事務。
2、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統計報表，為住客留言，存放現金貴重物品及需要存放的簡單物品等。
3、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發報紙，提供叫醒服務，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。
4、推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本館所具備的服務項目。
5、微笑、熱情服務，搞好住客關系。
6、掌握重要來賓和外賓的生日，及時向分管經理、經理匯報，以便進行適當的祝賀。
7、認真核查自己經辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生。
8、完成領導交辦的其他的工作。
接待員崗位職責 9
1.負責接待、受理、確認客人訂餐。
2.負責解答客人有關訂餐的問題，并供給酒店各餐廳的有關資料。
3.負責向宴會部經理報告有關訂餐的情景，編制“席位編排表”，并知會各餐廳，轉送“宴會編排表”。
4.主動帶領客人到餐桌就座，并將菜單傳遞給客人。
5.耐心解答客人提出的問題。
接待人員崗位職責 10
任職要求
3.負責辦理員工入職、離職、轉正、加薪等相關工作及相關檔案、證照的保管；
4.建立和維護人事檔案、員工花名冊，及時更新員工的'個人信息和資料；
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有行政或人力資源工作經驗優先，應屆生學習能力強者亦可；
2、熟練使用辦公軟件及常用辦公設備；
3、為人親和踏實，有良好的溝通、協調能力、語言文字表達能力，工作認真細心，有責任心；
4、能獨立工作同時具有團隊精神。
接待崗位職責 11
1、前臺服務電話接聽并做好記錄，及時將電話信息轉給相應人員。
2、在車輛進店高峰期接待并引導客戶在客戶休息區等待，提升客戶滿意度。
3、在車輛進店高峰期，協助服務顧問接待進店維修車輛。
4、前臺預約看板、人員管理看板、維修車輛管理看板及時更新。
5、客戶休息區及精品展示區5S維系（在信息員及精品銷售員不在崗時頂替他們工作）。
6、前臺主管安排的'其他工作。
接待員崗位職責 12
2、具有良好的職業操守，提高個人修養，微笑服務，文明服務，對無關人員婉拒在外，工作時間使用普通話。
3、嚴格按照接待工作安排，考慮周密，機動靈活、確保效果，對每一次接待任務都做到精心準備、細致工作、高效完成。
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；
5、做好咨詢解答工作，認真解答訪客提出的書面或口頭問詢，堅持一聽、二問、三記、四分析。根據來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關部門去接待處理、
6、積極反映接待工作中出現的新情況、新問題，并提出合理建議、
7、維護接待區域內的整潔，進行該區域內的日常維護和保養。
接待員的崗位職責 13
1、協助銷售部處理日常內勤工作；
2、負責通過互聯網等通訊手段尋找潛在客戶；
3、負責產品講解、標書及方案、合同的制作與修改；
4、負責接待公司客戶，安排客戶的日常接待行程；
5、負責區域客戶與銷售經理的對接工作；
6、負責協助銷售經理項目方案、標書、圖紙等相關工作的制作；
接待員崗位職責 14
2、做好產品陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作。
3、熟悉EXCEL、work等辦公軟件，做好衛生清潔工作。
4、知道及清晰了解常規產品知識。
5、熱愛汽車行業，落落大方、熱情，具備一定的表達能力和良好的溝通能力。
6、完成上級領帶交辦的其他任務。
接待員的崗位職責 15
1、服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息
4、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
8、維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡
10、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
12、完成領導交辦的其他或臨時工作
接待員崗位職責 16
1、遵守公司各項規章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。
2、負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區等候和會見，不要進入辦公區域內，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。
3、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不得遺漏和延誤。
4、負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
5、監督公司員工的考勤登記，記錄員工遲到、早退情況，避免補打卡情況發生。
6、按月統計公司員工的考勤情況，供公司主管領導掌握情況，并提交綜合管理部核發考勤工資。
8、提前統計、登記公司領導一周內的要事安排，包括應參加的公司內部會議、外出公務活動及具體時間，做好行前提醒、車輛安排及其他服務保障工作。
9、負責領導辦公區域、公司公共區域的衛生檢查，督促保潔人員清理衛生死角，提高環境衛生質量。
10、公司部門負責人以上領導簽閱文件的登記、送轉及反饋。
11、負責公司安保工作，做好對重點部位、重點區域的安全排查，定時對用水用電、公共設施安全狀況進行檢查。
12、有公司主要領導參加會議的后勤服務保障，包括茶水服務、攝影攝像等工作。
接待員崗位職責 17
1.按酒店要求及標準，高效、優質、彬彬有禮、熱情周到地服務客人。
2.回答客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結帳離店以及滿足客人其它合理的要求。
3.隨時保持高標準和提供優質服務。
4.服從領導安排的其他事情。
接待員的崗位職責 18
一、保持良好的儀容、儀態、待客熱情禮貌，準確、耐心地解答客人的詢問。
三、熟悉掌握寫字樓各租戶（業主）的基本狀況。
四、負責打印、校對部門的資料、文件及致客戶信函。
五、熟悉掌握信報派發工作，及其特殊信件的處理。
六、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對違反大廈管理規定的行為應及時制止，遇到不能解決的問題，應及時向上級匯報。
七、留意公司物業范圍內日常動態，發現問題及時通知相關部門進行處理。
八、加強企業安全生產意識，落實本崗位安全生產工作。當值時應提高警惕，時刻有安全、防火意識。
九、自覺遵守企業制定的規章制度及《員工守則》。
接待員的崗位職責 19
2、做好產品陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作。
3、熟悉EXCEL、work等辦公軟件，做好衛生清潔工作。
4、知道及清晰了解常規產品知識。
5、熱愛汽車行業，落落大方、熱情，具備一定的表達能力和良好的溝通能力。
6、完成上級領帶交辦的其他任務。
接待員崗位職責 20
崗位職責：
1.負責景區平臺接待客戶進行商務旅游；
2.解決客戶在整個過程中遇到的各種問題；
3.認真學習景區平臺運營流程，熟悉每個崗位；
4.進取的心態與各個崗位、各環節流程配合工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，普通話、粵語標準，有良好的溝通與協調本事，具備較好的服務意識和職業操守；
2、優秀的`學習本事，具有較強服務意識和應變本事；
3、良好的團隊合作精神，能承受必須的工作壓力，能吃苦耐勞，敢于理解挑戰；
4、熱衷于旅游行業，具備良好的服務意識、積極向上。
2023年接待員崗位職責 21
1、負責總臺接待、問詢工作，為賓客提供禮貌、熱情、耐心、周到、細致的服務。
2、積極銷售客房。掌握客房價格，每日認真清房、核房，提前安排好貴賓、團隊、會議及散客用房。
3、負責辦理客人住宿登記、續房、換房、貴物及行李寄存等手續，做好客史檔案工作。
4、了解客房類型、位置、特點，準確掌握房態，根據當日訂房情況合理安排臨時入住客人。
5、及時解決住店客人提出的'困難，并及時向上級匯報，與客人建立良好的關系。
接待員崗位職責 22
1、負責接聽、記錄來電電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
5、負責辦公用品的購買和盤點工作，做好登記存檔。
6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
(1)嚴格遵守規章制度，堅持良好的儀容儀表，禮節禮貌；
(2)負責崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤；
(3)負責客戶的`接待和引導，熱情解答客戶提出的問題；
(4)負責本崗位及周邊的安全防范工作；
(5)負責維護樣板房內和公共區域的治安及設施設備的完好；
(6)負責樣板房看樓電梯的秩序維護和環境清潔；
(7)掌握電梯正確的`使用方法和電梯運行狀態，積極配合電梯公司的維保工作；
(8)維護并監督崗位、看樓通道及“樣板房”的環境清潔；
(9)積極配合營銷部提出的其他要求。
接待專員崗位職責 23
1、招聘，面試
2、負責辦理員工入職、轉正、離職、社保等；
3、宿舍的管理，每月考勤的統計與核算
接待員崗位職責 24
1、全時段為客戶提供高水準的養護和服務，并在任何時刻都需保護客戶的隱私；
2、通過面對面、電話或郵件，為客戶提供他們預約的信息和細節，并在有更改的`情況下第一時間通知客戶；
3、維持安全，整潔的工作環境和高效的接待服務；
4、確保檔案的妥善保管并在需要時提供給醫護人員；
5、根據團隊的需要進行打印信件和筆記的工作；
6、采購和管理辦公用品；
7、負責其他的一些指派任務。
接待崗位職責 25
崗位職責：
1、按照值班安排認真做好樣板店桌椅、全場衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
3、運用禮貌語言，為客人提供上餐、收餐服務；
5、本崗位在寫字樓上班；
任職資格：
1、年齡18~28歲；
2、形象好，具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞，身體健康；
3、歡迎應屆畢業生應聘；
1、反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力，具有親和力
2、具備良好的客戶經銷商服務意識
3、有責任心，能承受較大的'工作壓力
4、服從領導安排，具有執行力
5、熟悉溝通技巧，有維護市場經銷商的意識
6、積極的心態與各個崗位、各環節流程配合工作
接待員崗位職責 26
1、負責來訪客、業戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩健。
2、按照服務臺工作資料、流程及相關標準，作好日常工作并負責登記。
3、協助辦理失物登記及失物招領。
4、負責供給尋人廣播服務。
5、負責供給和發放相關的`宣傳資料。
6、負責分管區域的衛生整理，保證周邊環境清潔、干凈。
7、配合保安部、工程部處理突發事件。
接待員崗位職責 27
二、負責管理費、能耗費及其它服務費用的催繳及每月的收費統計和報表工作；
三、負責為業主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務手續。
四、負責服務處管理、技術、業戶檔案與資料的管理工作；
五、負責服務處辦公用品的保管和發放工作；
六、負責服務處員工的考勤統計工作；
七、保持與業戶的聯系和相互溝通，組織社區公益性活動；
八、完成領導交辦的其它工作。
接待員的崗位職責 28
1、迎送客戶，主動問候，站立式服務；
2、熟悉商戶資料，熱情、準確地解答業主的咨詢，恰當處理業主的`申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并跟進；
3、收集投訴信息，將資料整理上報其主管主任；
4、協助辦理商戶入伙、裝修等工作；
5、認真做好交接班記錄；
6、完成上級安排的其他工作。
