在社會一步步向前發展的今天,崗位職責使用的頻率越來越高,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢?
美容導師崗位職責 1
美容導師廣州花樣年生物科技有限責任公司廣州花樣年生物科技有限責任公司,花樣年崗位職責:
1、對代理商進行產品知識、手法技能講解及示范培訓,使其對公司的品牌產品有充分認識;
2、對美容院員工進行產品知識、手法技能、工作心態、銷售技巧等方面知識的培訓;
3、協助美容院開展終端促銷活動,宣傳及扶持工作,提升加盟店業績,提高產品在銷量;
4、增強客戶對產品及公司的信心,提高客戶滿意度,維護好客戶關系,建立客戶忠誠度。
任職資格:
1、男女不限,年齡在22—35歲之間,熱愛美導工作;
2、醫學、護理、美容、市場營銷等專業,中專以上學歷;
3、有良好的個人形象,善與溝通交流,語言表達能力強;
到這里,你將有:
1、彈性工作制,購買社會保險額外享受商業保險,讓生活多一份保障;
2、15天的春節假期,滿一年五天帶薪年假,每半年可申請職位提升;
3、帶薪假期,傳統節日員工及其父母均享有公司準備的節日禮品;
4、生日產品福利,季度產品福利以及年度價值1500元的產品福利;
5、從不擺架子的leader,完善的制度,讓你的想法以及建議暢所欲言!
晉升渠道:實習美導—初級美導—中技美導—高級美導—技術督導—培訓講師
還在等什么?對!說的就是你!趕緊加我我們吧!
美容導師主要工作職責 2
1、負責加盟店的日常維護與管理。
2、負責向加盟店傳達公司各類促銷、活動方案。
3、負責不定期的向客戶進行電話詢訪,及時為客戶解答產品使用中遇到的疑難問題。
4、對加盟店的走訪或駐店培訓保證不少于兩月一次。
5、及時處理并向客服主管匯報在走訪或駐店培訓中遇到的問題,并提出相關建議。
6、定期收集客戶反饋意見及市場動態信息,并將總結結果報于客服主管。
8、負責公司客戶關系的直接調理維護(每兩次客戶投訴扣除當月業績的5%)。
9、負責維護公司形象和產品品牌形象,注重個人修養、形象禮儀、工作態度等綜合素質的培養。
10、負責提供客戶支持活動計劃,并制定每次下店的工作計劃與每月的工作計劃(每一次無計劃下店扣除當月業績的5%)。
11、做好每次下店的工作總結與每月的工作總結(每一次無總結扣除當月業績的5%)。
12、認真完成公司各項任務流程,包括工作日志、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認真完成表格的填寫扣除當月業績的5%)。
13、認真籌備每次下店培訓或促銷所需物料,因籌備不足造成的損失由個人承擔。
14、對正在使用產品的客戶或需要協同業務人員做產品演示時,美導要及時出勤協助。
美容導師的概述
美容導師一般為女士擔任,職業要求經常出差,工作年齡一般集中在22----35歲,要求有比較好的形象氣質。
作為近些年來發展熱點的專業美容行業,據不完全統計,全國大約有2000萬名美容業從業人員(含終端美容機構服務人員),而美容導師約占這一總數的三成左右。
隨著行業的整體發展,市場上對美容導師的需求量在持續增加。作為行業最基層的銷售人員,美容導師同模特一樣,是一個吃青春飯的職業,一般過了三十歲,基本上就不再適合繼續從事這一職業了。那么如何在有限的從業歷程中進行專業資本積累,為未來發展作好轉型準備,是每一個美容導師在入行之初就應該完成的功課,下面,筆者就從以下幾個方面對這一問題進行探討:
首先,應該進行自己個人的SWOT分析:也就是說,結合自己的個性、能力、發展愛好等因素,對自己進行一個客觀的強項、弱項、在同一從業人員中將遭遇的威脅和機遇進行一個全方位分析。以便在此基礎上再進行的個人不同階段的轉型定位。
畢竟專業美容行業尚處于發展初期,各個環節的人力需求都呈現出供不應求的趨勢,美容導師作為本行業最貼近市場的基層人員,自然所面臨的上升空間和發展機遇也是最大的。
如果你致力于在本行業發展,那么,至少有以下幾種崗位和創業方式適合你在適當的時機下進行選擇。
美容導師的銷售管理
基本要求:入行至少1至2年。有闖勁、熱愛營銷工作、有團隊管理能力。能夠策劃和組織各類促銷活動。
可擔任的職位:大區(區域)經理、銷售經理、市場推廣經理等中級銷售管理職位。
最佳從業年齡段:22-35歲;
職業持續力發展分析:這是目前美容導師最常見的職業提升選擇,在國內眾多的專業美容經營企業中,一些中堅的銷售管理職位(如大區經理等)都是從銷售業績領先、市場維護和開發能力突出的資深美容導師中提拔起來的。
由于這些職位長期進行企業的銷售網絡管理,一般都備受重視。如果能夠把握好機會,進一步將自己提升至營銷總監、銷售副總等高層銷售管理職位的機會是極大的。但此類崗位必須適應頻繁出差和承受較高工作壓力,如果你是一位打算婚后以家庭為重的美容導師,那么,你需要慎重考慮是否將這類職
美容導師崗位職責 3
1、準時上下班,穿統一工作制服,淡妝,良好精神面貌,上班必須穿統一工衣,注意個人形象衛生;
2、搜集信息,它包括搜集競爭對手情報,消費者情報,消費者滿意度,其他品牌情報甚至行業動態等多個方面;
3、對加盟店美容師的培訓和指導,培訓內容包括品牌背景,職業道德,基本的禮儀,行業展望,專業知識(皮膚,產品,簡單的醫學知識,常見的美容儀器,美容項目及專業手法等)以及溝通和銷售技巧;
4、銷售推廣,作為美容導師不能把自己定位成單純的'技術人員,而更應該是銷售推廣人員,這樣才能更大的發揮美導的職能,為公司和加盟店美容院及自己創造更大的價值;
5、品牌傳播,無論是對于加盟店還是公司,美容導師的服務都可以視為品牌價值的傳播過程;品牌價值的傳播是通過每個細節來完成的,所以更應該注意自身的一言一行,這都是在進行品牌價值的傳播。
美容導師崗位職責 4
一、職位名稱:美容導師
二、上級主管:區域經理與專業部門經理交叉管理
三、工作總責:全力以赴促進公司產品銷售量的提高,保證公司和產品的良好形象
四、職業操守:美容導師作為最直接面對和接觸顧客的人員,必須積極主動熱情耐心,時刻注意自己的形象
五、素質要求
作為一位現代專業美容師,應該認清自己的職能方向,保持高度的職業道德與價值觀念。工作態度
1、心情要輕松,
2、做事要認真
4、讓客戶、顧客感到滿意
5、待客的方法:溫馨、微笑、耐心
6、養成良好的習慣
7、學習巧妙高雅的談吐,
8、培養悅耳動聽的聲音,
9、對顧客要言而
10、有信,
11、負責盡職,
12、讓人了解你的可靠性
要有良好的職業道德觀念,珍惜名譽,保持高尚品德,讓人有良好的印象。衣著整潔、不要濃妝艷抹、奇裝異服。溫文有禮、尊重他人的感覺及權利。按時作息——事先做好每天的工作預定表,能嚴密有效的支配時間。
提供良好的服務——對顧客要保持良好的風度、切實、遵守“顧客至上”、“服務至上”的格言,面部常保美容、彬彬有禮,與顧客交談時,態度要誠懇,不要忘記適度的贊美顧客。
表現出充滿自信、明朗、樂觀時取的'個性,富有創新的精神——美容導師對美容技藝和尖端科技的美療儀器、用具、隨時補充,不斷學習。
正確的審美觀——作為一位專業美容工作人員,對于美的欣賞要有敏銳的感覺,隨時提供給顧客有關美的資訊與觀念,以迎合潮流。
六、美容導師崗位責任制度:
通過自己的銷售努力,提高產品的銷售量收集并匯報競爭對手的信息制作規定的報表并匯報協助執行公司組織的全國性或地區性推廣活動做好公司終端形象維護、保持整齊、良好、統一的形象充分了解產品,并對自己建立信心,對產品充滿信心除了對產品的信任度,平時也要多充實自己,多學習一些美容技巧,增加更廣泛的專業知識,以便應對各階層不同客戶的要求,以嶄新的前衛的服務方法來提高美容專業品服務素質;充分了解客戶能從產品中得到的利益,平時多研究新的銷售方法,經便針對各種類型的顧客進行講解;多了解現在美容院的經營過程以及現時的經營狀況,并采納收集相關的資料,及時向上級匯報情況,以便針對各市場做出解決辦法;加盟店在售后服務當中應該給予指導和店內人員培訓,并針對加盟店的銷售情況幫助搞促銷活動,增加加盟店的經濟效益,保證經銷商的回款。
1)、美容導師有向公司推薦與招聘美容導師、美容師、業務人員的建議權;
2)、美容導師有向公司推薦或反饋競爭品牌的市場政策與產品政策的義利;
3)、美容導師可向公司建議公司產品開發與產品結構調整的權利;
4)、根據市場情況可向公司申請地方性促銷的政策與措施的權利;
5)、美容導師有權了解所負責之市場所發生費用以及本人發生之費用的情況;
6)、根據工作的實際情況美容導師有概論向上級直接領導人提出支援的權利;
7)、美容導師有權監控經銷的市場動作情況并向公司作出匯報,根據公司政策有權招募經銷,并有撤換經銷商的建議權(必須先知會公司的上級領導,公司同意后方可執行)
盤點產品與促銷物品的庫存→了解市場的產品銷售情況與現有加盟店的分布與實際銷量→及時組織對經銷商工作人員的培訓→與經銷商協商制定市場工作計劃→并將計劃上報上級區域經理審批→按計劃帶領工作人員開展工作→將工作的成效向上級匯報→促使經光彩商回款、訂貸。
九、標準工作量
每人至少負責一個省級市場的開發和管理
每月完成至少70%的級別銷售任務
每月對10家加盟店進行培訓與拜訪溝通工作
每月30號對經銷商的貸存(包括:產品與促銷物品)進行盤點
每月30號之前統計出當月的銷量,并填寫報表,于下個月5號之前寄到公司每月29、30日兩天是公司員工報表填表時間。
美容導師崗位職責 5
1、負責加盟店的日常維護與管理。
2、負責向加盟店傳達公司各類促銷、活動方案。
3、負責不定期的向客戶進行電話詢訪,及時為客戶解答產品使用中遇到的疑難問題。
4、對加盟店的走訪或駐店培訓保證不少于兩月一次。
5、及時處理并向客服主管匯報在走訪或駐店培訓中遇到的問題,并提出相關建議。
6、定期收集客戶反饋意見及市場動態信息,并將總結結果報于客服主管。
8、負責公司客戶關系的直接調理維護(每兩次客戶投訴扣除當月業績的5%)。
9、負責維護公司形象和產品品牌形象,注重個人修養、形象禮儀、工作態度等綜合素質的培養。
10、負責提供客戶支持活動計劃,并制定每次下店的工作計劃與每月的工作計劃(每一次無計劃下店扣除當月業績的5%)。
11、做好每次下店的工作總結與每月的工作總結(每一次無總結扣除當月業績的。5%)。
12、認真完成公司各項任務流程,包括工作日志、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認真完成表格的填寫扣除當月業績的5%)。
13、認真籌備每次下店培訓或促銷所需物料,因籌備不足造成的損失由個人承擔。
14、對正在使用產品的客戶或需要協同業務人員做產品演示時,美導要及時出勤協助。
美容導師崗位職責 6
一、嚴格要求自己,遵守公司各項規章制度,不做有損公司利益的事,團結同事。
二、每天早、晚按時簽到,駐店要用店內座機向公司報到。如公司電話聯系本人不在此店,本月所有補助取消。
三、美導自行安排下店日程。下店前要通知公司,回公司要交一份工作報告或總結。
四、美導下店須著制服,言行、舉止要大方得體,相互以“xx”老師敬稱。在經銷商及美容師面前樹立最佳形象。
五、美導應聽從客服經理安排,開展工作。
美容導師主要工作職責 7
在傳統觀念中,許多人只是把美容導師當做技術人員而已。在這樣的觀念下,美容導師的職責往往只限于為顧客進行美容服務,不但造成了人力資源的浪費,更使得一些原本是非常重要的職能長期為人們所忽視。事實上,美容導師還可以而且也應該同時負擔起以下各項職責。
1、搜集情報
包括競爭對手情報、消費者情報、消費者滿意度、其他品牌情報甚至行業動態等多個方面。
2、顧客關系管理
3、消費者教育
4、銷售推廣
5、品牌傳播
品牌價值的傳播,是通過每一個細節來完成的,美容導師必須認識到,自己的每一言每一行,都是在進行品牌價值的傳播。
6、美容師的培訓與指導
培訓內容應該包括品牌背景、職業道德、公關禮儀、專業知識(生化知識、皮膚知識、醫學知識、產品知識、手法知識)、溝通技巧等。
1、崗位責任制度
①通過自己的銷售努力,提高產品的銷售量;
②搜集并匯報競爭對手的信息;
③制作規定的報表并匯報;
④協助招待公司組織的全國性或地區性推廣活動;
⑤做好公司終端形象維護,保持整齊、良好、專一的形象;
⑥充分了解產品,并對自己建立信心,對產品充滿信心;
⑦平時要多充實自己,多學習一些美容技巧,增加更廣泛的專業知識,以便應對不同顧客的要求,以嶄新的、前衛的服務方法來提高服務水平;
⑧充分了解顧客能從產品中得到的利益,平時多研究新的銷售方法,以便針對各種類型的顧客進行講解;
⑨多了解現在美容院的經營過程以及現時的經營狀況,并采納搜集相關的資料,及時向上級匯報情況,以便針對市場提出解決辦法;
⑩對于加盟店,在售后服務當中應該給予指導和店內人員培訓,并針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動,增加加盟店的經濟效益,保證經銷商的回款。
2、工作權限
②美容導師有向公司推薦或反饋競爭品牌的市場政策與產品政策的權利;
④根據市場情況有向公司申請地方性促銷的政策與措施的權利;
⑤美容導師有權了解所負責的市場現時的回款、進貨、發貨、存貨的情況;
⑥美容導師有權了解所負責的市場發生的費用以及本人發生之費用的情況;
⑦根據工作的實際情況,美容導師有權向上級直接領導人做出請求支援的權利;
⑧美容導師有權監控經銷市場的動態情況并向公司做出匯報,根據公司政策有權招募經銷商,并有撤換經銷商的建議權(必須先通報給公司的上級領導,公司同意后方可執行)。
盤點產品與促銷物品的`庫存→了解市場的產品銷售情況與現有加盟店的分布與實際銷量→及時組織對經銷商工作人員的培訓→與經銷商協商制定市場工作計劃→將計劃上報上級區域經理審批→按計劃帶領工作人員開展工作→將工作的成效向上級匯報→促使經銷商回款、訂貨。
1、標準工作量
每人至少負責一個省級市場的開發與管理,每月完成至少70%的級別銷量任務;每月對10家加盟店進行培訓與拜訪、溝通,每日拜訪不得少于5家美容院,包括潛在的和已有的加盟美容院;每月30號寫出下個月的工作計劃與上個月的工作總結;每月30號對經銷商的貨存(包括產品和促銷物品)進行盤點;每月30號之前統計出當月的銷量,并填寫報表,于下個月5號之前寄到公司。每月29、30號兩天是公司員工報表填報時間。
2、具體的工作內容
②積極主動向客戶推薦公司產品;
④向公司反饋市場信息;
⑤了解客戶對產品的需求;
⑥按照服務標準指南,保持高水平服務質量;
a.保持微笑;
c.耐心、禮貌地向客戶介紹;
d.積極的工作態度;
⑦每月有銷售業績;
⑨及時反映客戶情況;
⑩準時提交總結報告;
⑾ 培養市場意識,及時反映競爭對手及同類產品的發展動向;
⑿ 愛護銷售物料,包括工卡、工衣等;
⒀ 不斷進行業務知識的自我補充與提高;
⒂ 嚴格遵守公司的各項規制度;
⒃ 嚴格遵守行業內保密制度。保密制度的建立要求美容導師遵守公司的保密原則,不得直接或間接透露公司客戶資料,不得直接或間接透露公司員工資料,如薪金、傭金等,不得直接或間接透露公司或代理商的發展戰略、銷售業績及有關的業務秘密。